1st Level IT Support m/w/d

Niederösterreich • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 36.000,-

Ref.-Nr.: 316921st Level Support da kennen Sie sich aus? Sie betreuen gern intern die Kollegen? Dann sind Sie hier richtig! Für ein österreichisches Familienunternehmen mit langer Tradition im Handel suchen wir einen Mitarbeiter/in für den 1st Level Support m/w/d, Standort nördlich von Wien für die interne Betreuung.Aufgabenbereich

1st-Level IT Support im Team für ca 400 Mitarbeiter*innen

Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem

Identifikation und Analyse von Fehlern mit eigenständiger Behebung inkl. Dokumentation

Erstellung von Schulungsunterlagen für systembezogene Prozesse (Handbücher, eLearnings, Videos)

Intensive Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT-Fachbereich

Durchführung regelmäßiger Auswertungen und BerichterstattungGewünschte Qualifikationen

abgeschlossene Ausbildung in der IT HTL, Fachschule, IT Lehre

erste Berufserfahrung in diesem Bereich

Gute Kenntnisse in Windows/Office Programmen und PC Hardware kommunikativ, Teamplayer, serviceorientiert, organisiert

freundlich, offen, flexibel, ProblemlöserJob Perspektivespannendes und motivierendes Arbeitsumfeld, junges Team, viele Benefits wie z.b. Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten

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