(Senior) Service Engineer – Flugverkehrsmanagement (all genders)

Über UnsFrequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem Know-how und langjähriger Erfahrung.Der Support endet nicht mit der Auslieferung eines Systems. Das Angebot des Customer Services Bereichs umfasst Produktwartung, technischen Support, Managed und Cloud-basierte Kundenservices. Das Team betreut mehr als 500 aktive Serviceverträge in 150 Ländern in fünf Geschäftsbereichen. Als erfahrener Anbieter wissen wir das es null Toleranz für Betriebsunterbrechungen bei kritischer Infrastruktur unserer Kunden gibt. Unser Portfolio im Bereich Air Traffic Management (ATM) ist darauf ausgerichtet, umfassende Lösungen für die Luftfahrtindustrie bereitzustellen. Von der Automatisierung bis zu Towersystemen, von der Sprachkommunikation bis zur Verkehrsoptimierung, vom Informationsmanagement bis zur Überwachung, von Netzwerken bis zu UTM und Aufzeichnung. Mit der neuen X10-Sprachkommunikationslösung schlagen wir das nächste Kapitel zur Umwandlung der Air Traffic Management Kommunikation in IT-Dienste auf. Als Service Engineer (all genders) stellst Du sicher, dass die Systeme unserer Kunden unterbrechungsfrei laufen, das ist ein wesentlicher Beitrag zu einem sicheren Flugbetrieb! Technologien: Linux Red Hat, VMware, Ansible, Postgres, Jenkins, GIT, Containertechnologien (zB Docker, Kubernetes), Java/Groovy, Phyton, Kamaillio, Netzwerkprotokolle (TCP/IP, SIP, HTTP,…) und Whireshark, JIRA, JAMA, ITSMAufgabenDu bist der Ansprechpartner für Deine Kunden auf 3rd Level / Vendor Support Ebene und analysierst und behebst Systemfehler. System-Updates und -Erweiterungen werden von Dir geplant und durchgeführt. Durch Deine Nähe zum Kunden kennst Du seine Bedürfnisse und Betriebsanforderungen und arbeitest an einer laufenden Produktverbesserung mit. Du wirkst an internationalen Projekten in Zusammenarbeit mit Niederlassungen und Partnerfirmen mit. Das Durchführen von Kundentrainings sowohl vor Ort als auch im Headquarter runden Dein Aufgabengebiet ab.QualifikationenDu hast eine Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Netzwerktechnik abgeschlossen und mindestens 5 Jahre berufliche Erfahrung im Bereich Service- oder Systemengineering. Du verfügst über technische Fähigkeiten, analytisches Denken und Teamfähigkeit und behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf. Du hast ein starkes Interesse an Embedded Systems, Virtualisierung, Netzwerktechnik und bist hier up-to-date? Du hast Spass am Demonstration komplexer Lösungen und der Arbeit mit verschiedenen Kulturen?Du fährst gerne zu Deinen Kunden und bist auf internationalen Dienstreisen (ca 25%), daher sprichst Du sehr gut Englisch.Unsere WerteRund 2.200 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten.