Service Delivery Manager (w/m/*)
Jobbeschreibung
Wer wir sind CANCOM Austria: Österreichs führender ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner. Durch unsere Kapsch-Wurzeln verbinden wir 130 Jahre Innovationskraft mit unserer Leidenschaft für Technologie und unserem zertifizierten Know-how für Collaboration, Netzwerk und IT-Technologie, um als Consulter, Umsetzungspartner, Managed Service Partner und Digital Business Engineer zur Verfügung zu stehen. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, Plattformen für IoT und spezifische AI-Anwendungen auch für neue Geschäftsmodelle. Und denken als Digital Maker dabei immer end-to-end.Das sind deine Aufgaben In deiner Funktion verantwortest du die Sicherstellung des geordneten Betriebes, der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.
- Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing Aufträgen
- Steuerung der internen Leistungserbringer:innen
- Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
- Erste Eskalationsstufe für Kunden
- Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung sowie Auslösen der Fakturierung
- Du hast Berufserfahrung im Bereich ICT Servicemanagement sowie eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule, etc.)?
- Du beschreibst dich selbst als eine verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält?
- Unterhaltungen auf Deutsch und Englisch machen dir Freude?
- Du zeichnest dich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise aus?
- Außerdem hast du idealerweise eine ITIL Ausbildung mit Zertifizierung und Verständnis zu praktischen Anwendung?
- Unsere Mitarbeiter:innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor! Daher bieten wir diverse Benefits an, um alle Bedürfnisse des Lebens abzudecken, bspw. flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Fenstertagsregelung, Jobticket, Pensionsvorsorge, Gesundheitsangebote, Essenszuschuss, und viele mehr!
- Zusammen feiern wir die kleinen und großen Erfolge bei unseren internen Sommerfesten, Weihnachtsfeiern, Teambuildings und Strategieevents.
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