Service Engineer - Vollzeit oder Teilzeit (all genders)
Jobbeschreibung
Wien, Wien, Österreich
Frequentis
16.04.2024
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Über UnsFrequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein
internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen
für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit
vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als
45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung. Der
Support endet nicht mit der Auslieferung eines Systems. Das Angebot
des Customer Services Bereichs umfasst Produktwartung, technischen
Support, Managed und Cloud-basierte Kundenservices. Es betreut mehr
als 500 aktive Serviceverträge in 150 Ländern in fünf
Geschäftsbereichen. Als erfahrener Anbieter wissen wir das es null
Toleranz für Betriebsunterbrechungen bei kritischer Infrastruktur
unserer Kunden gibt. In unserem Geschäftsfeld Public Safety betreuen
wir Kunden wie Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst und tragen somit
einen Teil zur öffentlichen Sicherheit bei. Rund um den Globus steuern
tagtäglich tausende Disponenten der BOS (Polizei / Feuerwehr /
Rettung) und Industrie sicherheitsrelevante Einsätze, um Menschen in
schwierigen Situationen zu unterstützen. Dabei vertrauen Sie auf
unsere Systemtechnik in ihren Leistellen und Sicherheitszentralen. In
diesem Video erfährst Du mehr über unsere Public Safety Platform Life
X.AufgabenDu analysierst auftretende Fehler im Kundensystem und trägst
zu einer passenden und gut dokumentierten Lösung bei.Im Life Betrieb
organisierst Du das Testen und die Durchführung von Softwareupgrades
und planst die technische Abwicklung von Änderungen und Erweiterungen
an bestehenden Systemen.Damit leistest Du auch einen wichtigen Beitrag
zur laufenden Produktverbesserungen der Kundensysteme.Du bist ein
wichtiger und zentraler Ansprechpartner für Deine Kunden auf 2nd und
3rd Level, ebenso wie auf Vendor Support Ebene.Du koordinierst
Entwicklungslieferungen der Produktentwicklung.QualifikationenDu hast
eine technische Ausbildung mit IT oder Telekommunikations-Schwerpunkt
abgeschlossen und idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung (im Support,
Service Engineering, System Engineering).Dein guter Überblick über
IT-Landschaften (Datenbanken, Windows Server, Netzwerke, VoIP,
verteilte Systeme, Virtualisierung) ermöglicht Dir, rasch Fehler zu
identifizieren und analysieren.Nach einer umfassenden Einschulung
beträgt Deine internationale Reisebereitschaft rund 40 Tage pro
Jahr.Leidenschaft für die technische Beratung und somit Zusammenarbeit
mit internationalen Kunden ist ein Vorteil.Unsere WerteRund 2.200
Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer
Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt.
Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt
und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen
wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht,
Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf
faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und
bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche
Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige
Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden
stabil zu halten.
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