2 Jobs für Kundenbeziehungsmanagement in Österreich
Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement
6900 Lustenau, Vorarlberg
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Vor 9 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams als Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement am Standort Lustenau, Vorarlberg, AT ! Wir suchen eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die unseren exzellenten Kundenservice weiter ausbaut. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, und lösen technische oder servicebezogene Probleme effizient und kundenfreundlich. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen präzise in unserem CRM-System und stellen sicher, dass sämtliche Anliegen zeitnah und zur vollsten Zufriedenheit unserer Klienten bearbeitet werden. Eine Ihrer Hauptaufgaben ist die proaktive Kundenbetreuung, bei der Sie potenzielle Probleme erkennen und Lösungsansätze entwickeln, bevor sie entstehen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Produktentwicklung zusammen, um Feedback von Kunden weiterzuleiten und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen. Sie sind verantwortlich für die Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen und erstellen Hilfsmaterialien wie FAQs und Anleitungen. Wir erwarten von Ihnen eine hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets professionell zu agieren. Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung im Kundenservice, Helpdesk oder in einer ähnlichen kundenorientierten Funktion. Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen sind von Vorteil. Die Bereitschaft, sich in neue Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten, ist ebenso wichtig wie analytisches Denkvermögen zur Problemlösung. Dieses hybride Modell ermöglicht Ihnen eine flexible Arbeitsgestaltung zwischen Büro und Homeoffice. Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Kundenzufriedenheit in unser Unternehmen ein und helfen Sie uns, die Beziehungen zu unseren Kunden auf ein neues Level zu heben.
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Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
9020 Klagenfurt, Kärnten
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Vor 9 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen, sucht einen erfahrenen Spezialisten für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer CRM-Systeme, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu maximieren. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Konfiguration und Anpassung der CRM-Software, die Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen sowie die Schulung und Unterstützung von Vertriebs- und Serviceteams im Umgang mit dem System. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass das CRM optimal auf die Geschäftsprozesse abgestimmt ist. Die Erstellung von Berichten und Dashboards zur Überwachung wichtiger KPIs im Kundenmanagement gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Informatik oder einem verwandten Bereich, sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Management oder in einer ähnlichen Rolle. Fundierte Kenntnisse in gängigen CRM-Plattformen (z.B. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics) sind unerlässlich. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein tiefes Verständnis für Kundenprozesse und hervorragende Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten sind ebenfalls erforderlich. Wenn Sie eine proaktive und lösungsorientierte Persönlichkeit sind, die Spaß daran hat, die Kundenbeziehungen durch den strategischen Einsatz von Technologie zu verbessern, und Sie die Vorteile einer flexiblen Remote-Arbeit schätzen, dann ist diese Position die perfekte Wahl für Sie. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
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