24 Jobs für Kundensupport in Österreich

• Provide outstanding customer support via multiple channels including phone, email, and live chat.
• Effectively diagnose and resolve customer issues with technical products and services.
• Maintain detailed records of customer interactions, feedback, and actions taken in our CRM system.
• Proactively identify customer needs and offer solutions or additional information.
• Collaborate with remote colleagues and internal teams to share insights and improve customer experience.
• Stay up-to-date with product developments and company policies.
• Contribute to knowledge base articles and FAQs to empower customers and colleagues.
• Handle customer complaints with professionalism and work towards satisfactory resolutions.
• Ensure all support activities align with company service level agreements (SLAs).

• Previous experience in a customer support or technical helpdesk role.
• Excellent communication skills, both written and verbal, in German.
• Strong technical aptitude and ability to learn new software quickly.
• Self-motivated and able to work independently with minimal supervision.
• Proficiency with helpdesk software and CRM systems.
• A dedicated home office setup with a stable internet connection.
• Ability to adapt to a flexible work schedule if required.
• High attention to detail and organizational skills.
• A genuine passion for helping customers and a positive attitude.

• Fully remote position offering maximum flexibility.
• Annual salary of 34000 € with potential for performance-based bonuses.
• Opportunities for remote training and professional growth.
• Access to cutting-edge remote work technology and tools.
• A supportive online community of colleagues and regular virtual team-building activities.
• Company-provided equipment (laptop, headset).
• Contribution to home office expenses.
• Paid time off and company holidays.

Unser Klient, ein Innovator im Bereich der Softwareentwicklung, sucht einen erfahrenen und motivierten Teamleiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport am Standort Bregenz . In dieser verantwortungsvollen Position führen und entwickeln Sie ein Team von Kundenservice-Experten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden erstklassigen technischen Support erhalten. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Supportstrategie und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen. Diese Position kombiniert Führungsaufgaben mit technischem Know-how und bietet eine spannende Herausforderung für engagierte Fachkräfte. Die Rolle ist als Hybrid-Position konzipiert, um die Vorteile der persönlichen Zusammenarbeit und der Flexibilität zu nutzen.

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von technischen Supportmitarbeitern.
• Sicherstellung der Erreichung von Teamzielen hinsichtlich Servicequalität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit.
• Organisation und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe im Kundensupport.
• Schulung und Coaching der Teammitglieder.
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung im Support.
• Analyse von Support-Daten zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen.
• Eskalationspunkt für komplexe technische Kundenprobleme.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung und Vertrieb zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder einem ähnlichen Bereich.
• Nachgewiesene Führungserfahrung oder starkes Potenzial zur Teamleitung.
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Kundenbetreuung und im Lösungsmanagement komplexer technischer Probleme.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, prozessorientiert zu arbeiten.
• Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen.
• Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Teambesprechungen und Meetings im Büro in Bregenz .

Unser Klient bietet ein überdurchschnittliches Gehaltspaket, das Ihrer Erfahrung und Verantwortung entspricht, sowie die Möglichkeit, aktiv die Zukunft eines innovativen Unternehmens mitzugestalten. Sie erhalten umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Führungsqualitäten weiter auszubauen. Ein dynamisches und professionelles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Teamarbeit erwartet Sie. Die Hybrid-Arbeitsform ermöglicht Ihnen eine flexible Gestaltung Ihres Arbeitsalltags. Weiterhin profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und der Chance, in einem modernen Technologieunternehmen in Bregenz eine Schlüsselrolle einzunehmen.

Unser Klient, ein etablierter Anbieter von Telekommunikationslösungen mit Sitz in Traun , sucht einen motivierten Netzwerktechniker zur Verstärkung seines Service-Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden und die Sicherstellung der reibungslosen Funktion unserer Netzwerkinfrastruktur. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Diese Position bietet eine Mischung aus Präsenzarbeit und der Möglichkeit, im Homeoffice zu agieren, was eine ideale Work-Life-Balance ermöglicht.

• Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen bei Kunden vor Ort und remote.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Routern, Switches und anderen Netzwerkgeräten.
• Erster und zweiter Ansprechpartner für technische Anfragen unserer Kunden.
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem.
• Durchführung von Tests zur Überprüfung der Netzwerkfunktionalität.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Probleme.
• Schulung von Kunden in der Nutzung grundlegender Netzwerkdienste.
• Proaktive Überwachung von Netzwerken zur Vermeidung von Ausfällen.
• Erstellung von technischen Anleitungen und FAQs.
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten, falls erforderlich.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Netzwerkbereich.
• Grundkenntnisse in Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit der Konfiguration von Heimnetzwerken und kleinen Büronetzwerken.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren.
• Kundenorientiertes und servicebereites Auftreten.
• Führerschein der Klasse B ist von Vorteil für Außeneinsätze.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlagen in WLAN-Technologien.

• Ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität bietet.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team.
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktives Gehaltspaket.
• Moderne Arbeitsmittel.
• Einblick in die neuesten Entwicklungen der Telekommunikation.
• Teambuilding-Aktivitäten.
• Gezielte Einarbeitung und Mentoring.
• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Sektor.

Unser Kunde, ein führender Anbieter von Telekommunikationsdiensten , sucht einen engagierten und kundenorientierten Kundensupport-Spezialisten zur Verstärkung seines Teams in Bregenz . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Position erfordert Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Wenn Sie gerne Menschen helfen und sich für Telekommunikation begeistern, bieten wir Ihnen eine spannende Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen. Unser freundliches Team in Bregenz freut sich auf Sie.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat im Bereich Telekommunikation.
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Anschlussproblemen, Geräten und Diensten.
• Beratung von Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Produkte und Services.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungsschritten im CRM-System.
• Weiterleitung komplexer technischer Probleme an zuständige Fachabteilungen.
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung.
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterbildung über Produkte und Dienstleistungen.
• Einbindung in ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Präsenz in Bregenz bietet.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im IT- oder Telekommunikationsbereich.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist von Vorteil.
• Gutes technisches Grundverständnis, insbesondere im Bereich Internet und Telefonie.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise.
• Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen.

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt.
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
• Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise.
• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld in Bregenz .
• Die Chance, in einem zukunftsorientierten Branchenumfeld zu arbeiten.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Diagnose und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im First Level Support.
• Dokumentation aller Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem.
• Erstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Kunden.
• Weiterleitung von komplexen Fällen an spezialisierte Teams und Nachverfolgung.
• Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und Tools.
• Beratung von Kunden zur optimalen Nutzung der Produkte.
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur stetigen Wissenserweiterung.
• Informationsaustausch mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt, idealerweise im IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Helpdesk oder technischen Support.
• Gutes technisches Verständnis, insbesondere für (hier spezifische Technologien einfügen, z.B. Betriebssysteme, Netzwerke, gängige Softwarepakete).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen und CRM-Systemen.
• Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Idealerweise Wohnsitz in oder Nähe von St. Pölten , um die Hybrid-Arbeit flexibel zu gestalten.

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen.
• Umfangreiche Einarbeitung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktives Gehaltspaket, das Ihre Erfahrung und Qualifikation widerspiegelt.
• Ein positives und kollegiales Arbeitsumfeld in St. Pölten .
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Hybridmodells für eine gute Work-Life-Balance.
• Moderne Arbeitsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.
• Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge werden geboten.

Unser Klient, ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Haustechnik, sucht einen erfahrenen Mitarbeiter im technischen Kundensupport zur Verstärkung seines Teams in Dornbirn . Sie sind die zentrale Ansprechperson für technische Anfragen unserer Kunden und sorgen für schnelle und kompetente Lösungen. Diese Position bietet eine spannende Mischung aus direkter Kundeninteraktion und technischer Problemlösung, wobei ein hybrides Arbeitsmodell die Flexibilität erhöht. Ihre Aufgabe ist es, technische Herausforderungen zu verstehen, Anleitungen zu geben und sicherzustellen, dass unsere Kunden voll zufrieden sind. Wenn Sie eine Affinität für technische Produkte haben, gerne kommunizieren und ein strukturiertes Vorgehen schätzen, dann ist diese Stelle in Dornbirn ideal für Sie. Wir suchen eine proaktive und lösungsorientierte Person, die unser Serviceversprechen verkörpert.

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen mit unseren Produkten.
• Anleitung von Kunden zur Selbsthilfe und zur korrekten Anwendung der Produkte.
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und FAQs.
• Koordination mit dem technischen Service und der Logistik bei komplexeren Fällen.
• Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Sammeln von Kundenfeedback zur Produkt- und Serviceverbesserung.
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. Elektriker, Installateur, Mechatroniker) oder vergleichbare Praxiskenntnisse.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder im technischen Außendienst.
• Gutes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Haustechnik oder ähnlichen technischen Systemen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine klare, verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools ist von Vorteil.
• Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und eine sorgfältige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Arbeit im hybriden Modell, inklusive regelmäßiger Präsenz in Dornbirn .

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des hybriden Modells.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem etablierten Unternehmen.
• Moderne technische Ausrüstung für die Arbeit.
• Die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.
• Gute Verkehrsanbindung am Standort Dornbirn .
• Sonderkonditionen auf die Produkte des Unternehmens.

• Responding to customer inquiries via email and phone in a timely manner.
• Assisting customers with order tracking, product information, and basic troubleshooting.
• Processing returns and exchanges according to company policy.
• Documenting all customer interactions accurately in the support system.
• Identifying recurring issues and reporting them to the relevant department.
• Collaborating with sales and logistics teams to resolve customer issues.
• Maintaining a friendly and professional demeanor at all times.
• Contributing to the continuous improvement of customer service processes.

• Previous customer-facing experience is a plus, but not essential.
• Excellent German language skills, both spoken and written.
• Strong interpersonal and communication skills.
• Basic computer proficiency and ability to learn new software quickly.
• A positive attitude and a genuine desire to help customers.
• Ability to work efficiently in a fast-paced environment.
• Reliable and punctual, with a strong work ethic.
• Must be able to commute to our office in Traun daily.

• Starting salary of 29.000 € per year.
• Structured training and onboarding process.
• Opportunity to gain valuable experience in customer support.
• Friendly and collaborative team atmosphere.
• Career progression opportunities within the company.
• Employee benefits package including discounts on company products.
• Work in the vibrant region of Upper Austria .