78 Jobs für Support-Spezialisten in Österreich
Support Spezialist für Endanwender (m/w/d)
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein dynamisches Technologieunternehmen, sucht ab sofort einen engagierten Support Spezialisten für Endanwender (m/w/d) für den Standort Traun . In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer hervorragenden Kundenerfahrung, indem Sie technische Unterstützung und Problemlösungen für unsere vielfältige Benutzerbasis anbieten. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen, die Behebung von technischen Störungen und die Bereitstellung von Anleitungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das Beste aus unseren Produkten herausholen. Diese Position ist ideal für jemanden, der eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice hat.
Key Responsibilities- Erste und zweite Anlaufstelle für alle technischen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf verschiedenen Geräten.
- Anleitung von Benutzern zur effektiven Nutzung von Produkten und Diensten.
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und FAQ-Artikeln.
- Zusammenarbeit mit internen technischen Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme.
- Aktive Teilnahme an Meetings zur Verbesserung von Supportprozessen und Produkten.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheitswerte durch professionelle und zeitnahe Bearbeitung.
- Überwachung von Systemen auf potenzielle Probleme und proaktive Benachrichtigung von Kunden.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Nachgewiesene Erfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk.
- Umfassende Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Office-Anwendungen.
- Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen sind von Vorteil.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch.
- Kundenorientierte Denkweise und Geduld im Umgang mit Anwendern.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
- Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Wissen zu teilen.
Unser Klient schätzt seine Mitarbeiter und bietet ein attraktives Gehaltspaket sowie umfassende Sozialleistungen. Genießen Sie die Flexibilität und den Komfort, vollständig aus dem Homeoffice zu arbeiten. Wir investieren in Ihre berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein kollegiales Arbeitsklima in einem zukunftsorientierten Unternehmen und die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken, warten auf Sie. Freuen Sie sich auf regelmäßige Teamevents und eine Unternehmenskultur, die Wert auf offene Kommunikation und gegenseitigen Respekt legt. Wir bieten außerdem moderne Arbeitsmittel für Ihr Zuhause.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den Standort Linz, Upper Austria . In dieser Rolle sind Sie für die Bereitstellung von technischem Support für interne Mitarbeiter zuständig, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Dies umfasst die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Behebung von technischen Störungen. Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Anwender bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen bei technischen Problemen helfen, ist dies die ideale Position für Sie.
Key Responsibilities- Installation, Konfiguration und Wartung von Desktops, Laptops, Druckern und anderer IT-Hardware.
- Support und Fehlerbehebung für Betriebssysteme (Windows, macOS) und Anwendungssoftware.
- Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement in Active Directory und anderen Systemen.
- Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über das Ticketsystem.
- Einrichtung und Betreuung von Präsentations- und Konferenztechnik.
- Durchführung von IT-Schulungen für neue Mitarbeiter und Anwender.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen.
- Sicherstellung der IT-Sicherheit durch Implementierung und Überwachung von Sicherheitsrichtlinien.
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Systemverbesserungen.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerkinfrastrukturen (LAN/WLAN).
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office 365.
- Erfahrung in der Hardware-Fehlerbehebung und im Support von Peripheriegeräten.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären und Lösungen zu vermitteln.
- Teamfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Bereitschaft zur Weiterbildung im IT-Bereich.
Unser Klient bietet Ihnen eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen Unternehmensumfeld. Sie erhalten eine faire Vergütung und gute Sozialleistungen. Die Position am Standort Linz, Upper Austria , bietet die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden und aktiv zur IT-Infrastruktur beizutragen. Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie ein kollegiales Arbeitsklima und die Chance, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Remote-Support Spezialist für Reinigungsmanagement (m/w/d)
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser dynamisches Technologieunternehmen sucht einen engagierten Remote-Support Spezialisten für Reinigungsmanagement (m/w/d) mit Wohnsitz in oder Nähe von Lustenau , der unser Remote-First-Team verstärkt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und technischen Teams bei Fragen rund um unser innovatives Reinigungsmanagement-Software. Ihre Aufgabe ist es, technische Probleme zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und den reibungslosen Betrieb unserer Software sicherzustellen. Diese Position ist komplett remote ausgeschrieben, was Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie sind ein entscheidendes Bindeglied zwischen unseren Kunden und der technischen Entwicklung.
Key Responsibilities- Bereitstellung von technischem First- und Second-Level-Support für unsere Reinigungsmanagement-Software per Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Problemen.
- Entwicklung und Implementierung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Anleitungen.
- Durchführung von Remote-Schulungen für neue Kunden und Anwender.
- Monitoring von Systemleistungen und Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
- Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über Systemupdates und geplante Wartungsarbeiten.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Fundierte Kenntnisse in der Software-Administration und im Anwendersupport, idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Erfahrung mit Reinigungsmanagement- oder Facility-Management-Software ist ein großes Plus.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich), Englischkenntnisse von Vorteil.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Stabiler Internetanschluss und ein geeigneter Arbeitsplatz zu Hause.
- Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Komplett remote Arbeit mit höchster Flexibilität und der Möglichkeit, Ihren Arbeitsalltag selbst zu gestalten.
- Kollektive Unfallversicherung, auch für private Unfälle.
- Zugang zu modernster Technologie und innovativen Tools.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktives Gehaltspaket, das Ihrer Erfahrung und Leistung entspricht.
- Budget für die Einrichtung Ihres Homeoffice-Arbeitsplatzes.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Kundenberater (m/w/d) - Remote Support Spezialist
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Our client is seeking a dedicated and customer-centric Customer Advisor to join their fully remote support team. This role is critical in providing exceptional service and technical assistance to our valued customers, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively. As a remote-first organization, we foster a collaborative and inclusive virtual environment, offering you the flexibility to work from anywhere in Austria. If you are passionate about helping others, possess strong communication skills, and thrive in a dynamic, home-based work setting, this is an excellent opportunity to contribute to our company's success, particularly supporting our user base in the Wels region and across the country.
Key Responsibilities- Respond to customer inquiries and provide support via phone, email, and chat.
- Troubleshoot and resolve technical issues related to our products/services.
- Guide customers through product features and functionalities.
- Document all customer interactions, issues, and resolutions accurately.
- Identify opportunities to improve customer experience and product offerings.
- Collaborate with team members to share knowledge and best practices.
- Maintain high standards of customer satisfaction and service quality.
- Escalate complex issues to appropriate internal teams when necessary.
- Previous experience in a customer service or technical support role is highly desirable.
- Excellent verbal and written communication skills in German.
- Strong problem-solving abilities and a patient, empathetic demeanor.
- Proficiency with CRM and helpdesk software.
- Ability to work independently and manage time effectively in a remote environment.
- A reliable internet connection and a dedicated home office setup are essential.
- Team-oriented mindset with the ability to collaborate virtually.
- A proactive attitude and a willingness to learn new products and technologies.
This fully remote position offers unparalleled flexibility and work-life balance. Our client provides a competitive salary, comprehensive benefits, and a supportive virtual work environment. You will have access to ongoing training and professional development opportunities, enabling career growth within a thriving company. Join our client and become an integral part of a team dedicated to delivering outstanding customer experiences, all while enjoying the advantages of working from home in or around the Wels area or elsewhere in Austria.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Support Spezialist Softwarelösungen (m/w/d)
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führender Anbieter von Business-Software, sucht eine engagierte Fachkraft als Support Spezialist für Softwarelösungen zur Erweiterung seines Teams in Wiener Neustadt . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Implementierung unserer Softwareprodukte. Dies ist eine Schlüsselposition, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und langfristige Partnerschaften zu pflegen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Software und exzellenten Kundenservice mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Key Responsibilities- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen zu unseren Softwareprodukten.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen, Bugs und Anwendungsfragen.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software.
- Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien.
- Durchführung von Kundenschulungen (online und ggf. vor Ort).
- Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Behebung von Softwarefehlern.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe.
- Beratung zu Best Practices und Optimierungsmöglichkeiten bei der Softwarenutzung.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Software-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in der Anwendung und ggf. Administration von CRM- oder ERP-Systemen sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Datenbanken (SQL-Grundlagen) ist wünschenswert.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
- Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem etablierten und wachsenden Unternehmen in Wiener Neustadt .
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen.
- Umfassende Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Vertiefung Ihrer Software-Expertise.
- Ein moderner Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten.
- Die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten (Hybrid -Modell).
- Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Die Chance, an spannenden Softwareprojekten mitzuwirken.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?