1 Jobs für Arbeitsplätze in Österreich
IT-Supporter (m/w/d) mit Spezialisierung auf Remote-Arbeitsplätze
3500 Krems an der Donau, Niederösterreich
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Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten und kundenorientierten IT-Supporter zur Verstärkung seines technischen Supports am Standort Krems an der Donau, Niederösterreich . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Mitarbeiter, insbesondere im Hinblick auf die reibungslose Funktion von Remote-Arbeitsplätzen und der damit verbundenen Hard- und Software. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen, analysieren Probleme und implementieren effiziente Lösungen, um die Produktivität und Zufriedenheit unserer Belegschaft zu gewährleisten. Diese Position erfordert sowohl technische Expertise als auch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um auch nicht-technische Anwender bestmöglich zu unterstützen.
Ihre Kernaufgaben:
Ihr ideales Profil:
Ihre Kernaufgaben:
- Erster Ansprechpartner für alle technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (First-Level-Support).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, insbesondere im Hinblick auf Notebooks, Mobilgeräte und Peripherie.
- Unterstützung von Mitarbeitern bei der Einrichtung und Nutzung von VPN-Verbindungen, Kollaborationstools und anderer Remote-Arbeitsplatz-Software.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen mit Betriebssystemen (Windows, macOS), Netzwerkverbindungen und Anwendungssoftware.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem.
- Erstellung von Anleitungen und FAQs für häufig auftretende technische Probleme.
- Aktive Mitarbeit bei der Beschaffung und Administration von IT-Assets.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support bei komplexeren Störungen.
- Mitwirkung an IT-Projekten und Implementierung neuer Technologien.
- Sicherstellung der IT-Sicherheit im Bereich der Endanwender-Geräte.
Ihr ideales Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praxiserprobte Kenntnisse.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in der Installation und Administration von Windows-Betriebssystemen; Kenntnisse in macOS sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN, VPN).
- Vertrautheit mit gängigen Office-Anwendungen und Kollaborationstools (z.B. Microsoft 365, Teams).
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Geduld, Empathie und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Arbeit im Hybrid-Modell, mit regelmäßiger Präsenz am Standort Krems an der Donau, Niederösterreich .
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