69 Jobs für Kundendienst Und Helpdesk in Österreich
Customer Service Representative
Vor 20 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
We are looking for a customer-oriented service representative.
- Manage large amounts of incoming phone calls
- Generate sales leads
- Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
- Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
- Follow communication procedures, guidelines and policies
- Take the extra mile to engage customers
- include:
- Responding to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
- Identifying customer needs and helping customers use specific features
- Analyzing and reporting product malfunctions
- Responsibilities
- Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
- Identify customer needs and help customers use specific features
- Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
- Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
- Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
- Share feature requests and effective workarounds with team members
- Inform customers about new features and functionalities
- Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
- Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
- Assist in training junior Customer Support
Firmenbeschreibung
Mitarbeiter Technischer Support - Fahrzeugzubehör & Connectivity (w/m/d)
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
Kundenberater (m/w/d)
Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
Guest Service Agent (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit
Vor 6 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
Service Allrounder (m/w) 20 - 100%
Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
Guest Service Agent (m/w)
Vor 17 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
Mitarbeiter*in Infrastrukturmanagement - Team Technischer Support
Vor 17 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste Kundendienst und helpdesk Jobs In Österreich !
Kundendienst-Techniker/in / Servicetechniker/in für den Bereich Heizung
Vor 27 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
Vertrieb Innendienst / Kundenbetreuung (m/w/d)
Vor 20 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Vollzeit- und Teilzeitstelle mit 20-24 Stunden pro Woche
Teilzeit - Flexible Stundenverteilung innerhalb 3 Tage / Woche
Über doppler
Die Firma doppler ist ein international erfolgreiches Produktions- und Handelsunternehmen von Regen- und Sonnenschirmen, Sitzauflagen und Kissen, sowie Gartenmöbel und Zubehör. Die Unternehmenszentrale ist in Braunau, Tochterfirmen befinden sich in Deutschland, Tschechien, der Slowakei und in China. Seinen Erfolg verdankt das Familienunternehmen den motivierten Mitarbeitern, weltbekannten Marken und innovativen Produkten.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von B2B Kundenanfragen
- Klärung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Lösungsfindungen
- Aktive Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail
- Angebotserstellung
- Auftragsabwicklung
- Aktive Mitwirkung im Vertriebsalltag
- Dokumentation und Datenpflege
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Vertrieb oder der Kundenbetreuung von Vorteil
- Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation
- Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
Wir bieten
- Strukturiertes Onboarding-Programm für einen optimalen Start
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
- Vergünstigte Mittagsverpflegung direkt vor Ort
- Kinderferienbetreuung zur Unterstützung Ihrer Familie
- Kleine saisonale Überraschungen als Wertschätzung
- Zugang zur vergünstigten E-Ladestation
- Kostenfreier Eintritt ins städtische Hallenbad
Challenge accepted? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, in der wir bereits Ihre Persönlichkeit, Ihren Ansporn und Ihre Talente kennenlernen können.
Das Mindestjahresgehalt für diese Position liegt über dem Kollektivvertrag für Angestellte im Gewerbe und wird in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen vereinbart.
Kontakt
Frau Cornelia Stempfer doppler E. Doppler & Co GmbH Schlosstraße 24, 5280 Braunau am Inn, Österreich
Technische:r Kundenbetreuer:in Gebäudetechnik (m/w/d)
Vor 20 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Aufgaben
- Regelmäßiger (persönlicher) Kontakt mit den Bestandskunden im Sinne von langfristigen, stabilen Kundenbeziehungen
- Ausbau des Bestandsgeschäftes sowie des Kundenstamms
- Durchführung technischer Bestandsaufnahmen als Basis für Vertragsleistungsangebote
- Selbstständiges Erstellen und Anpassen von Vertragsleistungsangeboten
- Übergabe von umfangreichen Angeboten an den Kunden, Nachverfolgung und Begleitung des Prozesses bis zur Vertragsunterzeichnung
- Unterstützung der Kunden bei Behördenthemen (bei Bedarf mit Unterstützung durch operative Mitarbeitende)
- Eskalationsanlaufstelle für den Bestandskunden und Ableitung der notwenigen Maßnahmen im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Personalführung für ein kleines Team (2-5 Personen)
- Abhaltung von regelmäßigen Kundenbesprechungen, z.B.: offene Angebote, laufende Instandsetzungs-/Verbesserungsmaßnahmen, Schwachstellenanalyse in den Kernprozessen, Budgetierungen für die Folgejahre, offene Forderungen etc.
- Organisation und Abhaltung von Kundenbindungsmaßnahmen mit Unterstützung durch die Geschäftsstelle und das Marketing in Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
- Einhaltung der Anforderungen aus dem integrierten Managementsystem innerhalb der Gruppe (Prozesse, Richtlinien, Formulare etc.)
Anforderungen
- Positiv abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (Lehrabschluss, Fachschule, Matura oder Ähnliches)
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Gebäudetechnik, vorzugsweise im Bereich Gas-/Wasser-/Heizungstechnik
- B-Führerschein
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Sehr gute IT-Anwendungskenntnisse (v.a. Outlook und Excel sowie systeminterne Programme)
- Personalführungserfahrung von Vorteil
- Verantwortungsbewusste und sehr gut organisierte Arbeitsweise
- Gewerkeübergreifendes und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Unternehmerisches Denken, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Technisches Grundverständnis
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit innerhalb Wien und Umgebung
- Bereitschaft im Bedarfsfall Überstunden zu leisten
- Positiver Leumund
Benefits
- Angestelltenverhältnis im Kollektivvertrag Metaller Gewerbe
- 38,5 Wochenstunden bei Vollzeitanstellung
- Flexible Zeiteinteilung
- Firmen KFZ mit Privatnutzung (mit E-Auto auch ohne Sachbezug möglich)
- Zurverfügungstellung persönlicher Ausstattung (z.B.: IT-Equipment etc.)
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und rasche Entscheidungswege
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Umwelt und Energie zertifiziert
- Programm für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz
- Events / Sportaktivitäten
EUR 4.000 - EUR 4.500
Bruttomonatsgehalt, Auszahlung 14x jährlich. Überbezahlung abhängig von der Qualifikation und Berufserfahrung
Vollzeit