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Industrie

Kundenberater (m/w/d) Inbound

Jobbeschreibung

full-time
Innsbruck, Tirol, Österreich
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02.07.2025
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Unser Klient, ein führendes Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Energieversorgung, sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) Inbound für den Standort Innsbruck, Tirol, AT . Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um Energieverträge, Rechnungen und Services. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und klare Kommunikation haben, dann ist dies Ihre Chance!

Ihre Aufgaben:
  • Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
  • Beratung zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen.
  • Bearbeitung von Vertragsänderungen, Umzügen und Abrechnungsfragen.
  • Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
  • Dokumentation der Kundenkontakte im System.
  • Aktive Nutzung der Wissensdatenbank zur effizienten Kundenbetreuung.
  • Mitarbeit bei der Sicherstellung hoher Qualitätsstandards im Kundenservice.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im Energiebereich, von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
  • Empathie, Geduld und Serviceorientierung.
  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft.
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst möglich).
Was wir bieten:
  • Eine spannende und herausfordernde Position in einem wachsenden Unternehmen.
  • Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.
  • Attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Ein marktgerechtes Gehalt, das Ihrer Erfahrung und Qualifikation entspricht.
  • Umfassende Einarbeitung und Coachings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Unser Klient legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und ermutigt Bewerbungen von Personen aller Hintergründen.

Bewerbungsprozess:
Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bitte an Nach einer ersten Prüfung werden geeignete Kandidaten zu einem persönlichen Gespräch eingeladen. Der Prozess beinhaltet typischerweise zwei Interviewrunden und möglicherweise eine kleine Fallstudie oder Präsentation, abhängig von der Rolle.

Unternehmenskultur:
Unser Klient ist bekannt für seine innovative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit, offener Kommunikation und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Sie werden Teil eines Teams sein, das stets bestrebt ist, die Erwartungen zu übertreffen und neue Maßstäbe in der Branche zu setzen. Regelmäßige Teamevents und eine flache Hierarchie fördern den Zusammenhalt und die persönliche Entwicklung.

Karriereentwicklung:
Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch individuelle Entwicklungspläne und Zugang zu internen sowie externen Schulungsprogrammen. Es gibt klare Karrierepfade und Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens aufzusteigen und neue Verantwortlichkeiten zu übernehmen. Ihre Erfolge werden anerkannt und gefördert.

Wir suchen Talente, die nicht nur die fachlichen Voraussetzungen mitbringen, sondern auch proaktiv, lösungsorientiert und teamfähig sind. Wenn Sie eine Persönlichkeit sind, die Herausforderungen liebt und aktiv zum Erfolg beitragen möchte, dann passen Sie perfekt in unser Team. Werden Sie Teil einer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

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