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Call Center Agent (Inbound)
Jobbeschreibung
full-time
Graz, Steiermark, Österreich
WhatJobs
02.07.2025
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Unser Kunde, ein großes Servicecenter mit Fokus auf Kundendienst und
Helpdesk, sucht freundliche und engagierte Call Center Agents
(Inbound) zur Verstärkung seines Teams in Graz, Steiermark .
Wenn Sie gerne telefonieren, geduldig sind und eine ausgeprägte
Serviceorientierung besitzen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Unser Kunde ist bekannt für seinen exzellenten Kundenservice und
bietet ein dynamisches, unterstützendes Arbeitsumfeld.
Als Call Center Agent sind Sie die erste telefonische Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen, Anliegen und Problemen. Sie beraten kompetent, finden Lösungen und sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Ihre Aufgaben umfassen ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound), sodass Sie sich voll auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren können. Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen stellen sicher, dass Sie bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Qualifikationen:
Wir bieten Ihnen:
Wenn Sie eine Passion für Kundenservice haben und unser Team in Graz verstärken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Als Call Center Agent sind Sie die erste telefonische Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen, Anliegen und Problemen. Sie beraten kompetent, finden Lösungen und sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Ihre Aufgaben umfassen ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound), sodass Sie sich voll auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren können. Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen stellen sicher, dass Sie bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind.
Ihre Hauptaufgaben:
- Professionelle und freundliche Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen.
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei Produkt- und Dienstleistungsfragen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerdemanagement.
- Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen in unserem System.
- Aktive Kommunikation mit internen Abteilungen zur schnellen Problemlösung.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundendienstprozesse.
- Informationsbereitstellung zu neuen Produkten oder Angeboten.
- Pflege der Kundendatenbank und Sicherstellung der Datenqualität.
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center, auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau), gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität (Bereitschaft zu Schichtdiensten).
- Eine angenehme Telefonstimme und gute Ausdrucksweise.
Wir bieten Ihnen:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Gehaltspaket.
- Ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Moderne Büroräume in Graz mit guter Verkehrsanbindung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Geregelte Schichtpläne und eine gute Work-Life-Balance.
- Umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Die Chance, Teil eines wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmens zu sein.
Wenn Sie eine Passion für Kundenservice haben und unser Team in Graz verstärken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
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Call Center Agent (Inbound)
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