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Senior IT Support Specialist (2nd/3rd Level)
Jobbeschreibung
full-time
Wiener Neustadt, Niederösterreich, Österreich
WhatJobs
25.07.2025
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Unser Klient, ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen, sucht einen
erfahrenen Senior IT Support Specialist für den Ausbau seines
Kundendienstes in Wiener Neustadt, Niederösterreich, AT . In
dieser anspruchsvollen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für
komplexe technische Probleme und unterstützen unsere internen und
externen Kunden bei der effizienten Nutzung unserer IT-Systeme. Ihre
Hauptverantwortung liegt in der Behebung von Störungen auf dem zweiten
und dritten Supportlevel, der Analyse von Systemproblemen und der
Entwicklung von Lösungsansätzen. Sie dokumentieren technische Probleme
und deren Lösungen, erstellen Anleitungen und Schulungsunterlagen für
Anwender und Kollegen im First-Level-Support. Die Überwachung und
Wartung von Serversystemen, Netzwerken und Clients gehört ebenfalls zu
Ihren Aufgaben. Sie sind proaktiv an der Verbesserung von IT-Prozessen
und der Implementierung neuer Technologien beteiligt, um die
Servicequalität kontinuierlich zu steigern. Die Verwaltung von
Benutzerkonten und Berechtigungen sowie die Sicherstellung der
Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sind ebenfalls Teil Ihrer
Verantwortung. Sie sind ein exzellenter Problemlöser mit einer
ausgeprägten Kommunikationsstärke und einer kundenorientierten
Denkweise. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im
IT-Bereich (z.B. Lehre, HTBLA) oder eine vergleichbare Qualifikation
und mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, insbesondere mit
komplexen Systemen. Tiefgreifende Kenntnisse in der Administration von
Windows-Betriebssystemen (Server und Clients), Netzwerktechnologien
(TCP/IP, DNS, DHCP) und Hardware-Troubleshooting sind unerlässlich.
Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) und
Cloud-Services (z.B. Microsoft 365) ist von Vorteil. Zertifizierungen
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Associate sind von Vorteil. Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort
und Schrift sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Wir
bieten eine herausfordernde Position mit der Möglichkeit,
eigenverantwortlich zu arbeiten und sich fachlich weiterzuentwickeln,
sowie ein attraktives Gehaltspaket und ein angenehmes Arbeitsklima.
Der Arbeitsort ist Wiener Neustadt, Niederösterreich, AT .
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Senior IT Support Specialist (2nd/3rd Level)
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