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Senior IT Support Specialist (2nd/3rd Level)

Jobbeschreibung

full-time
Wiener Neustadt, Niederösterreich, Österreich
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25.07.2025
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Unser Klient, ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen, sucht einen erfahrenen Senior IT Support Specialist für den Ausbau seines Kundendienstes in Wiener Neustadt, Niederösterreich, AT . In dieser anspruchsvollen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Probleme und unterstützen unsere internen und externen Kunden bei der effizienten Nutzung unserer IT-Systeme. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Behebung von Störungen auf dem zweiten und dritten Supportlevel, der Analyse von Systemproblemen und der Entwicklung von Lösungsansätzen. Sie dokumentieren technische Probleme und deren Lösungen, erstellen Anleitungen und Schulungsunterlagen für Anwender und Kollegen im First-Level-Support. Die Überwachung und Wartung von Serversystemen, Netzwerken und Clients gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sind proaktiv an der Verbesserung von IT-Prozessen und der Implementierung neuer Technologien beteiligt, um die Servicequalität kontinuierlich zu steigern. Die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie sind ein exzellenter Problemlöser mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke und einer kundenorientierten Denkweise. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre, HTBLA) oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, insbesondere mit komplexen Systemen. Tiefgreifende Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (Server und Clients), Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und Hardware-Troubleshooting sind unerlässlich. Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) und Cloud-Services (z.B. Microsoft 365) ist von Vorteil. Zertifizierungen wie CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate sind von Vorteil. Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Wir bieten eine herausfordernde Position mit der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich fachlich weiterzuentwickeln, sowie ein attraktives Gehaltspaket und ein angenehmes Arbeitsklima. Der Arbeitsort ist Wiener Neustadt, Niederösterreich, AT .
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