Hoteldirektor/in mit Schwerpunkt Serviceexzellenz (m/w/d)

3100 Sankt Pölten, Niederösterreich WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser geschätzter Kunde, ein renommiertes Hotel in **St. Pölten**, sucht eine/n erfahrene/n und visionäre/n Hoteldirektor/in mit einem starken Fokus auf Serviceexzellenz und Gästezufriedenheit. In dieser leitenden Position sind Sie verantwortlich für die Gesamtführung des Hotels, die Optimierung der Betriebsabläufe und die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards in allen Bereichen. Sie werden ein engagiertes Team führen und inspirieren, um ein unvergessliches Gästeerlebnis zu schaffen und den wirtschaftlichen Erfolg des Hotels zu maximieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie und Führungserfahrung mitbringen, ist dies Ihre Chance.

Ihre Kernaufgaben:
  • Gesamtverantwortung für den operativen und kaufmännischen Hotelbetrieb
  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des gesamten Hotelteams
  • Sicherstellung höchster Standards in Bezug auf Gästezufriedenheit und Servicequalität
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Kostensenkung
  • Erstellung und Überwachung von Budgets und Finanzplänen
  • Optimierung der Betriebsabläufe in allen Abteilungen (Front Office, Housekeeping, F&B, etc.)
  • Gewährleistung der Einhaltung von Qualitäts- und Hygienestandards
  • Aktive Verkaufs- und Marketingaktivitäten zur Steigerung der Auslastung
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Stammgästen und Geschäftspartnern
  • Repräsentation des Hotels nach außen
  • Management von Gästereklamationen und Konfliktsituationen
  • Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien
  • Personalplanung und -entwicklung
  • Kontinuierliche Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse
  • Implementierung neuer Servicekonzepte und Innovationen
  • Überwachung der Zimmerauslastung und Preisgestaltung
  • Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsmanagement-Systemen
  • Pflege der Beziehungen zu Lieferanten und Dienstleistern
  • Budgetkontrolle und Reporting an die Eigentümer/Geschäftsleitung

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus- oder Hotelmanagement
  • Mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung in vergleichbarer Position (Hoteldirektor, General Manager)
  • Umfassende Kenntnisse im gesamten Hotelbetrieb, insbesondere in den Bereichen Front Office, F&B und Housekeeping
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln
  • Hohe Serviceorientierung und ein Gespür für die Bedürfnisse der Gäste
  • Starke unternehmerische Denkweise und analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse im Finanzmanagement, Budgetierung und Controlling
  • Erfahrung in Sales & Marketing von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen (PMS)
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit
  • Einwandfreies Auftreten und Repräsentationsfähigkeit
  • Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten
  • Leidenschaft für die Hotellerie und die Schaffung besonderer Erlebnisse
  • Ein strategischer Weitblick und die Fähigkeit zur Prozessoptimierung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein herausragendes Hotel in **St. Pölten** mitzugestalten und Ihre Expertise einzubringen. Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position mit attraktiven Konditionen und einer dynamischen Arbeitsumgebung. Werden Sie Teil unseres Erfolgs!
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