2 Jobs für Logistik-kundendienst-spezialist in Salzburg
Logistik-Kundendienst-Spezialist
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Rolle:
- Als Customer Service Specialist in der Logistik spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines optimalen Kundenservice für unsere Kunden.
Die Aufgaben sind vielseitig und umfassen die Betreuung des Kundenstamms, die Mitwirkung beim Ausbau der Kundenbeziehungen, die Ansprache von Kunden und Netzwerkpartnern im Bereich internationaler Stückguttransporte, proaktive Kontakte zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung sowie die Überwachung von Sendungen und Terminhaltungen.
Sie werden sich auch mit Klärungen von Ablieferhindernissen und Reklamationen befassen, Auftragsdaten vorbereiten in Speditionsprogrammen für reibungslose Abrechnungen und Eigenständige Abrechnungen in elektronischen Clearing-Programmen bearbeiten.
Zudem sind Sie verantwortlich für das Forderungsmanagement und Schadenerfassung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und in der Kundenbetreuung - idealerweise in einer ähnlichen Position
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrenheit im Umgang mit MS Office
- Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude an der Arbeit im Team
- Freundliches Auftreten mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
Das Angebot:
- Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem global agierenden Unternehmen
- Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase
Ihnen wird ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab € 2.700 angeboten, das individuell mit Ihnen besprochen wird.
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bevorzugt über unser Karriereportal oder per E-Mail.
Job nicht mehr verfügbar
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Nachfolgend haben wir jedoch ähnliche Stellen für Sie verfügbar.
Kundendienst-Spezialist (Remote)
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Analyse und Lösung von technischen und nicht-technischen Problemen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Problemlösung
- Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen
- Erstellung von Wissensdatenbankartikeln und FAQ-Dokumenten
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Aktive Teilnahme an Remote-Team-Meetings und Schulungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Hohe Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis
- Freude am Umgang mit Kunden und Teamfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice
- Zuverlässigkeit und Engagement
- Erfahrung mit CRM-Systemen und gängiger Bürosoftware
- Sie sind stets kundenorientiert und servicebereit
Senior Kundendienst-Spezialist (m/w/d) - Remote
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen mit unseren Softwareprodukten.
- Bereitstellung von fundierter technischer Beratung und Unterstützung für unsere Kunden.
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Feedback an die Produktentwicklungsabteilung zur Verbesserung des Produkts.
- Schulung und Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern.
- Verwaltung von Kundenkonten und Ticketverfolgung in unserem CRM-System.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Serviceleistungen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams wie Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb.
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der Supportprozesse.
- Mitwirkung an der Entwicklung neuer Supportstrategien und -richtlinien.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungsansätzen.
- Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
- Beitrag zu einem positiven und kollaborativen Arbeitsklima im Remote-Team.
- Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings und Trainings zur stetigen Weiterbildung.
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder als Helpdesk-Spezialist, idealerweise für Softwareprodukte.
- Ausgezeichnete technische Kenntnisse und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen.
- Starke analytische Fähigkeiten und eine systematische Herangehensweise an Problemlösungen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud) und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft.
- Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und proaktiv zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
- Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
- Eine positive Einstellung und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, wachsenden Unternehmen. Genießen Sie die Vorteile einer vollständig remote ausgeübten Tätigkeit und die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams und gestalten Sie aktiv die Kundenzufriedenheit mit.
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