903 Jobs für Business Support in Österreich

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• Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Chat.
• Effiziente und professionelle Problemlösung bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragen.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen in unserem CRM-System.
• Erstellung und Aktualisierung von Hilfetexten und FAQ-Artikeln für unsere Wissensdatenbank.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte oder Funktionen im Kundenservice.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Kontinuierliche Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Services.
• Schulung von Neukunden zur optimalen Nutzung unserer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit dem Sales- und Produktentwicklungsteam, um Kundenbedürfnisse zu verstehen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer positiven und professionellen Kundenerfahrung.

• Erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einem vergleichbaren kundennahen Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und eine positive Einstellung.
• Gute Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil für die Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Helpdesk-Software ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängiger PC-Software.
• Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten.
• Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist erforderlich.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, auch über virtuelle Kanäle eng mit Kollegen zusammenzuarbeiten.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Anliegen im CRM-System.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen.
• Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Technik, Vertrieb), um Kundenanfragen optimal zu lösen.
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Informationsübermittlung oder zur Abfrage von Feedback.
• Schulung von Neukunden in die Nutzung unserer Services.
• Aufrechterhaltung eines positiven und professionellen Auftretens.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Geduld, Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten auch in schwierigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware (MS Office).
• Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck konzentriert zu arbeiten.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten, Schichtbereitschaft ist wünschenswert.

• Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen bei Software- und Hardwareprodukten unseres Klienten.
• Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und über ein Ticketsystem.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Anleitungen für Endanwender.
• Beratung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung der Produkte.
• Dokumentation aller Kundenanfragen und Lösungswege im CRM-System.
• Weiterleitung von komplexen oder nicht lösbaren Problemen an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkt- und technischen Wissens.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und der Verbesserung der Produktqualität basierend auf Kundenfeedback.
• Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Erarbeitung von präventiven Lösungsansätzen.
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung zur Weitergabe von Kundeninformationen.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst im IT-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendungssoftware.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM-Software ist von Vorteil.
• Hohe Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Geduld, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.