893 Jobs für Call Center Agent in Österreich

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Stell dir vor: Du arbeitest mit einem jungen, erfolgsorientierten Team, in dem alle am gleichen Strang ziehen. Du siehst, dass du etwas bewirkst, denn deine Arbeit und Ideen sind zentral für das schnelle Wachstum & den Erfolg des Unternehmens. Wenn du Einsatz zeigst, bekommst du Anerkennung für deine Leistung und verdienst dir ein überdurchschnittliches Gehalt.

Was macht die Firma Der Leadership Coach genau?

Wir sind ein Coaching- und Beratungsunternehmen, das Führungskräfte in der Finanz- und Versicherungsbranche dabei unterstützt, ihr Team nachhaltig aufzubauen und stabile neue Partner zu gewinnen. Unser Ziel ist es, Vermögensberater mit klaren Strategien und Systemen für Recruiting, Einarbeitung und langfristige Bindung zu stärken.

Was genau ist deine Aufgabe als Call-Center Agent - Vollzeit (m/w/d)?

Du nimmst telefonisch Kontakt zu Führungskräften in der Finanz- und Versicherungsbranche auf, insbesondere zu Vermögensberatern, die ihr Team ausbauen und nachhaltig neue Partner gewinnen möchten. Dabei sprichst du direkt mit den Entscheidern und prüfst, ob aktuell Bedarf besteht, Unterstützung beim Thema Teamaufbau und Führung zu erhalten. Wenn Interesse vorhanden ist, vereinbarst du ein Gespräch mit einem unserer Coaching-Experten, die unsere bewährten Strategien und Lösungen vorstellen. Deine Aufgabe ist es also, potenzielle Kunden auf uns aufmerksam zu machen und den ersten Kontakt herzustellen. Wenn du motiviert und redegewandt bist und es dir leicht fällt, Personen von dir zu überzeugen, bist du bei uns genau richtig!

Wie sieht die Stelle aus?

• Telefonische Akquise potenzieller Neukunden

• Durchführung von kostenlosen Erstgesprächen zur Bedarfsanalyse

• Telefonische Kontaktaufnahme zu bereits vorhandenen Kontakten im System

• Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine unserer Strategieberater

Gehalt: 2.800 Euro (brutto) pro Monat auf Vollzeitbasis

Wenn du Einsatz zeigst, verdienst du dir schon im ersten Jahr ein höheres Gehalt.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Du hast bisher keine Erfahrung und bist Quereinsteiger?

Kein Problem! Während der Einarbeitung lernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse im Bereich Vertrieb sind also nicht notwendig.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate (bereits voll bezahlt).

Was wir dir bieten:

• Eine intensive und persönliche Einarbeitung , durch welche du den Vertrieb von der Pike auf lernst!

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.

• Professionelle Arbeitsatmosphäre: Im Vertrieb ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann andere Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.

• Ein dynamisches Team mit hohen Zielen und ein motivierendes Arbeitsumfeld.

• Modernes Arbeitsumfeld: Wir bieten dir ein modernes Büro mit großer Dachterrasse in guter Lage.

• Kein Großraumbüro : Du arbeitest maximal mit 1-3 Kollegen in einem Büro.

• Eine erstklassige Büroausstattung: Höhenverstellbare Schreibtische und Arbeit mit MacBooks.

• Gute Vergütung & Karrierechancen: Wir bieten unseren Mitarbeitern eine attraktive Entlohnung sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten.

• TOP-Benefits: Finanzielle Belohnungen, ein Mobilitätsbudget für deinen Weg zur Arbeit, gebührenfreie Parkplätze direkt vorm Büro u.v.m.

• Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Chat.
• Effiziente und professionelle Problemlösung bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragen.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen in unserem CRM-System.
• Erstellung und Aktualisierung von Hilfetexten und FAQ-Artikeln für unsere Wissensdatenbank.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte oder Funktionen im Kundenservice.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Kontinuierliche Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Services.
• Schulung von Neukunden zur optimalen Nutzung unserer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit dem Sales- und Produktentwicklungsteam, um Kundenbedürfnisse zu verstehen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer positiven und professionellen Kundenerfahrung.

• Erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einem vergleichbaren kundennahen Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und eine positive Einstellung.
• Gute Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil für die Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Helpdesk-Software ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängiger PC-Software.
• Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten.
• Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist erforderlich.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, auch über virtuelle Kanäle eng mit Kollegen zusammenzuarbeiten.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Anliegen im CRM-System.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen.
• Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Technik, Vertrieb), um Kundenanfragen optimal zu lösen.
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Informationsübermittlung oder zur Abfrage von Feedback.
• Schulung von Neukunden in die Nutzung unserer Services.
• Aufrechterhaltung eines positiven und professionellen Auftretens.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Geduld, Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten auch in schwierigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware (MS Office).
• Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck konzentriert zu arbeiten.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten, Schichtbereitschaft ist wünschenswert.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Helpdesk ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

• Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösungsfindung in Eskalationsfällen.
• Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen.
• Unterstützung bei technischen Problemen und Anleitungen zur Produktnutzung.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Feedback zur Produkt- und Serviceverbesserung.
• Pflege von Kundenstammdaten.
• Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs und Hilfetexten.
• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards im Kundenservice.
• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen.
• Unterstützung des Teams bei operativen Aufgaben nach Bedarf.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Helpdesk ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger mit ausgeprägter Kundenorientierung sind willkommen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwaresysteme einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft, im Rahmen der Hybrid-Regelung ins Büro zu kommen.
• Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden.
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten.
• Wohnsitz in oder Nähe von Kapfenberg ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, solange die Anwesenheitspflicht im Büro erfüllt werden kann.