993 Jobs für Call Center Ausbildung in Österreich

Klingt das nach dir?
Du kommunizierst leidenschaftlich gerne mit Menschen und drückst dich ausgezeichnet in Deutsch und Englisch aus?

In deinem Umfeld bist du als Problemlöser:in bekannt, weil du immer rasch die optimalste Lösung findest?

Sehnst du dich nach einer abwechslungsreichen Position im Kundenservice und arbeitest gerne am Computer?

Dann suchen wir genau DICH

Komm ins
#TeamHolzkern
und unterstütze unser Customer Relations Team dabei unsere Kund:innen, Kooperationspartner:innen und Holzkern-Stores auf der ganzen Welt von unserem einzigartigen Service zu begeistern

Deine Aufgabenbereiche
Gemeinsam mit deinem Team garantierst du Kund:innen, Kooperationspartner:innen und unsere Holzkern-Shops auf der ganzen Welt ein außergewöhnliches Holzkern-Erlebnis.

Dies ermöglichst du durch:

• Bearbeite rasch und kompetent alle Nachrichten, die via Email in unserem Ticketsystem und auf unseren Social Media Plattformen einlangen (kein Telefon-Service).
• Ob Auskünfte zu den Produkten, Hilfe bei einer Reklamation oder der Verfolgung eines Pakets auf Umwegen: Erkenne sofort die Bedürfnisse und Wünsche und finde für jedes Anliegen rasch eine passende Lösung.
• Glänze durch Einfallsreichtum: Bringe dich aktiv mit cleveren Ideen ein, wie wir einen noch besseren Kundenservice bieten können.

Das bringst du mit

• Ein sicheres Gespür für Menschen und die Freude an Beratung und digitaler Kommunikation
• Ausgeprägte Kombinationsfähigkeit und eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind ein großes Plus
• Routinierte Arbeit am Computer, idealerweise Erfahrung mit MacBooks
• Proaktive Arbeitsweise und Motivation Prozesse zu hinterfragen, um Abläufe und Strukturen optimaler und effizienter zu gestalten.
• Innovationsfreude und Lernbereitschaft

Genieße Unsere Benefits

• Großzügiger Mitarbeiter:innenrabatt für dich und deine Liebsten.
• Attraktives Arbeitszeitmodell Gleitzeit mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Mehrere Teamevents jährlich mit deinem Team.
• Modernste technische Ausstattung (MacBook).
• Gesunde Snacks und Getränke vor Ort.
• Exzellentes Onboardingprogramm und regelmäßiges Feedback.
• Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte von Anfang an, damit du dein Potenzial entfalten kannst.
• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten von Schrankerl. Holzkern übernimmt 20% der Kosten von jeder Mahlzeit.

Von diesen und vielen weiteren spannenden Vorteilen profitierst du bei Holzkern.

Vor allem erwartet dich aber ein sicherer Arbeitsplatz, Teamwork, Wertschätzung und Vertrauen - DU bist bei uns wichtig

Hard Facts

• Starttermin: ab sofort
• Wochenstunden: 20, 25, 30 oder 38,5 Stunden bei einer 5-Tagewoche
• Befristung: bis Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis unter Umständen möglich.)
• Arbeitsort: Holzkern Zentrale: Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien
• Gehalt: Wir bieten dir ein Bruttomonatsgehalt von mind € auf Vollzeitbasis. Deine tatsächliche Bezahlung hängt von deiner persönlichen Berufserfahrung und Qualifikation ab.

Fühlst du dich bereit ein dynamisches und innovatives Unternehmen zu unterstützen?

Dann sende uns dein aussagekräftiges Bewerbungsschreiben inklusive deinem Lebenslauf und überzeuge uns, warum genau DU die richtige Person für diese Position bist.

Über uns
HOLZKERN wurde 2016 mit dem Ziel gegründet, einzigartige Stücke der Natur zu kreieren - so einzigartig wie unsere Kund:innen. Mittlerweile sind wir eine der erfolgreichsten D2C-Marken in DACH mit einer großen Auswahl an Uhren, Schmuck und Accessoires. Wir sind stolz darauf, dass bereits über 1 Million Kund:innen weltweit ihr perfektes Stück Natur finden konnten. Werde Teil unseres Teams von über 170 Mitarbeiter:innen.

Als Team legen wir großen Wert auf eine wertschätzende Kommunikations- und Teamkultur, Chancengleichheit, Dynamik und Pro-Aktivität. In unserem freundschaftlichen Arbeitsumfeld erwarten dich aber vor allem großartige Kolleg:innen mit Herz, die dir immer zur Seite stehen.

Bist du bereit für eine Karriere in unserem außergewöhnlichen Unternehmen?

Dann "
Let's be extraordinary together
" Komme in unser buntes
#TeamHolzkern
und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte

Company Description
Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we're leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most importantly, with people like you. Because when you join Entain, it's your game. So let's win together.

Job Description
At Entain, we take Player Protection and Responsible Gambling very seriously. Our Customer Protection International team within our wider Customer Services function is responsible for conducting detailed investigations of International customers in order to detect potentially vulnerable gamblers, and work in close collaboration with the AML team, amongst others. These investigations are conducted to ensure that the customer can legitimately support their levels of play and are protected from gambling harm.

You will mainly be responsible for performing proactive RG reviews followed by an inbound and outbound contact with qualifying customers, by telephone or other electronic means, in order to address potential Safer Gambling, or Affordability concerns.

You'll also be responsible for handling sensitive customer information and dealing with potentially vulnerable customers in a calm, professional and empathetic manner.

Are you looking for an opportunity to join a team where you can make a real difference?

Key responsibilities

Main

• Contacting customers to address any potential Safer Gambling or Affordability concerns.
• Performing RG reviews
• Deliver outstanding customer service while encouraging the use of Safer Gambling tools or seeking Source of Funds clarifications/evidence.
• Use judgement and analysis to evaluate the customer responses and apply any appropriate controls to mitigate the risk in a timely manner.
• Ensure all necessary actions are taken e.g. loss limits, deposit limits, account closure and maintain a clearly documented audit trail of decision making.
• Handle sensitive information in line with data privacy requirements.

Occasional

• Share best practice with colleagues and provide ideas to improve processes.

Qualifications

• Excellent written and verbal English.
• Fluent German at business level;
• Ability to communicate sensitively and calmly, particularly with customers who may be distressed or angry.
• Experience of handling sensitive, confidential customer information.
• Thorough understanding of Safer Gambling and AML policy requirements.
• Sound knowledge of Safer Gambling customer tools.
• Proven track record in delivering high-quality work in a fast-paced, challenging environment.
• Practical application of policy directives.
• Self-motivated, organized, and highly efficient personality.
• Must be detail orientated and analytical.
• Ability to examine problems and strategize for solutions.

Additional Information
At Entain, we know that signing top players requires a great starting package, and plenty of support to inspire peak performance. Join us, and a competitive salary is just the beginning.

Depending on your role and location, you can expect to receive benefits like

• Minimum salary €34,200
• Hybrid working
• A regular bonus
• Healthcare support
• A stake in our success through our ShareSave scheme
• Great development opportunities
• Wellbeing support, and so much more.

And outside of this, you'll have the chance to turn recognition from leaders and colleagues into amazing prizes, join a winning team of talented people and be a part of an inclusive and supporting community where everyone is celebrated for being themselves.

Should you need any adjustments or accommodations to the recruitment process, at either application or interview, please contact us.
At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams im Innendienst als

Customer Support Representative (m/w/d) – Innendienst

und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice

Advanced Energy Industries, Inc. (NASDAQ: AEIS) ermöglicht Durchbrüche im Design und treibt das Wachstum führender Halbleiter- und Industriekunden voran. Unsere Präzisions-Energie- und Steuerungstechnologien sowie unser Anwendungs-Know-how inspirieren zu engen Partnerschaften und Innovationen in der Dünnschicht- und industriellen Fertigung. Wir sind stolz auf unser reiches Erbe, unsere preisgekrönten Technologien und wir schätzen die Talente und Beiträge aller Mitarbeiter von Advanced Energy weltweit.

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
• Verantwortlich für Angebotserstellung sowie Auftragsbearbeitung
• Lieferzeitüberwachung

• Überwachung der Trade Compliance – Richtlinie

• Rechnungsstellung inkl. Gutschriften und anderen Rechnungskorrekturen

• Sowohl telefonische als auch schriftliche Unterstützung der Kunden im B2B
• Unterstützung des Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
• Regelmäßiger interner Informationsaustausch sowie mit den Kunden über den Status von laufenden Aufträgen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
• Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Proaktives und selbstständige Handeln
• Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
• Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

Ein globales Umfeld in einem innovativen, elektrotechnischen High-Tech Unternehmen mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben mit leistungsgerechter Vergütung, guter Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne, sehr gute Büroausstattung. Weitere Benefits erläutern wir gern persönlich.

Möchten Sie eine neue Herausforderung annehmen und Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern in englischer Sprache.

Who we are

We simplify wealth creation. Founded in 2014 in Vienna, Austria by Eric Demuth, Paul Klanschek and Christian Trummer, we're here to help people trust themselves enough to build their financial freedom — for now and the future. Our user-friendly, trade-everything platform empowers both first-time investors and seasoned experts to invest in the cryptocurrencies, crypto indices, stocks*, precious metals and commodities* they want — with any sized budget, 24/7. Our global team works across different cultures and time zones, bringing our products to more than 6 million customers, making us one of Europe's safest and most secure platforms that powers modern investing.

Headquartered in Austria but operating across Europe, our products are built by fast-moving, talented, "roll-up-your-sleeves-and-make-it-happen" kind of people. It's these diverse perspectives and innovative minds operating as ONE TEAM that keep Bitpanda at the cutting edge of our industry. So if you're someone who thinks big, moves fast and wants to make an impact right from day one, then get ready to join our industry-changing team. Let's go

Your Mission

At Bitpanda, we believe that outstanding customer service is the foundation of lasting relationships and sustainable growth. As a Customer Support Associate, you'll be on the frontline, delivering personal, timely, and expert support to our users. You'll represent the voice and spirit of Bitpanda, building trust and loyalty with each interaction.

If you're passionate about helping people and thrive in a dynamic, fast-paced environment, we want you on our team.

What You'll Do

• Deliver a best-in-class support experience across multiple channels (live chat, ticketing and phone support), ensuring timely, clear, and empathetic communication with our users.
• Understand and resolve customer issues while ensuring a high level of satisfaction, contributing directly to user retention and brand loyalty.
• Collaborate with cross-functional teams to escalate issues, share insights, and ensure user feedback shapes product improvements.
• Analyze recurring issues and contribute ideas to optimize support workflows and improve the customer journey.
• Work towards individual and team KPIs related to customer satisfaction, response time, and resolution quality while staying up to date with Bitpanda's products and services to offer informed and confident support.

Who You Are

• Prior experience in Customer Support, Customer Care, or Sales, preferably in a digital or tech environment, you are detail-oriented and dependable, consistently managing follow-ups
• Proactive and empathetic communicator who thrives in a fast-paced environment, you excel at multitasking — confidently handling multiple live chats simultaneously while ensuring high-quality responses.
• Hands-on experience with cryptocurrencies, decentralized exchanges (DEXs), and crypto wallets is a strong advantage.
• Excellent communication skills in English and German – both written and verbal with strong interpersonal skills and the ability to remain calm and effective under pressure, you present a genuine interest in fintech, crypto, or investing is a strong advantage.
• Comfortable working flexible hours, including evenings and weekends, in a rotational shift system, and familiarity with customer service platforms (e.g., Zendesk) is a plus

What's in it for you

• Hybrid-working model with 25-Work From Anywhere days*
• Competitive total compensation package including participation in our stock option plan
• Market-leading benefits programs shaped  by our Time & Flexibility policies*
• Company-wide and team events — both in-person and virtually
• Bitpanda swag to keep you living the brand

And, above all, the opportunity to learn and grow as part of Bitpanda's incredible journey towards being Europe's future #1 investment platform.

Bitpanda is committed to fostering a fair and equal environment based on trust and mutual respect. We believe that a diverse and inclusive workplace is paramount to our success and we are committed to building a team that represents a wide variety of backgrounds, perspectives, and skills.

* These benefits may be adjusted at Bitpanda's discretion and do not apply to our internships and exceptions to our Hybrid Working policy apply to teams with shift schedules or for folks whose roles require them to be in-office (think: Workplaces team or IT).

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Anliegen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen.
• Lösung technischer Probleme und Hilfestellung bei der Nutzung unserer Angebote.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen.
• Schulung neuer Kollegen im Kundensupport-Team.
• Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Support-Prozessen.
• Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen serviceorientierten Position sind von Vorteil.
• Hohe Kommunikationsstärke und empathischer Umgang mit Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe.
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine positive Einstellung.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Motivation, sich in unsere Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei technischen oder produktbezogenen Fragen.
• Lösung von Problemen und Anliegen unserer Kunden in effizienter und freundlicher Weise.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung an entsprechende Abteilungen.
• Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Artikeln und Hilfetexten.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (z.B. Vertrieb, Technik), um Kundenanliegen ganzheitlich zu lösen.
• Schulung neuer Teammitglieder im Bereich Kundenservice.
• Feedback-Sammlung von Kunden zur Produkt- und Serviceoptimierung.

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einem ähnlichen kundenorientierten Bereich von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware (MS Office).
• Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten.
• Geduld und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bereitstellung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Bestellungen.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen oder Fragen zur Nutzung.
• Erfassung und Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Aktive Lösungsfindung und Eskalation von Problemen.
• Proaktive Kundenbetreuung zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen.
• Informationsweitergabe über aktuelle Angebote und Aktionen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Technikteam.
• Sammeln von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Services.
• Einhaltung von Service Level Agreements.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder im direkten Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit gängiger Bürosoftware.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen sind ein Plus.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.