502 Jobs für Client Support in Österreich

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, idealerweise mit technischem Schwerpunkt
• Erstes Praktikum oder relevante Berufserfahrung im Vertrieb oder technischen Bereich von Vorteil
• Hohes Interesse an technischen Produkten und Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Englisch) sind von Vorteil
• Führerschein der Klasse B

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• Unterstützung des Key Account Managements bei der Betreuung und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Erstellung von Angeboten und Präsentationen für Kunden.
• Durchführung von Bedarfsanalysen und Erarbeitung von Lösungsansätzen für Kundenanforderungen.
• Eigenständige Betreuung kleinerer Kunden oder spezifischer Kundensegmente.
• Identifizierung von Cross- und Upselling-Potenzialen bei Bestandskunden.
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenterminen und Nachbereitung von Besuchen.
• Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifizierung neuer Geschäftschancen.
• Koordination mit internen Abteilungen (z.B. Produktmanagement, technischer Support) zur optimalen Kundenbetreuung.
• Dokumentation von Kundenaktivitäten im CRM-System.
• Aktive Teilnahme an Vertriebsschulungen und Weiterbildungen.
• Unterstützung bei der Neukundenakquise.
• Beantwortung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder einem verwandten Bereich.
• Erste praktische Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenkontakt, z.B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Nebenjobs.
• Hohe Motivation, Engagement und Lernbereitschaft.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bereitstellung von technischem First-Level-Support für unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Anfragen in einem CRM/Ticketing-System.
• Weiterleitung von komplexen Fällen an spezialisierte Abteilungen (Second/Third-Level-Support).
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen.
• Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Produkten und Prozessen.
• Mitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Hilfsdokumenten.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Kommunikation.
• Unterstützung von Kunden bei der Einrichtung und Nutzung unserer Produkte.
• Feedback sammeln und an relevante Abteilungen weiterleiten.
• Bei Bedarf, Einarbeitung neuer Kollegen im Kundenservice.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im IT- oder Softwarebereich.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Technologieprodukten.
• Hervorragende Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Geduld und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben.
• Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen.
• Kenntnisse in CRM- oder Ticketing-Systemen sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.

• Professionelle und empathische Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bei technischen Anfragen und Störungen.
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen unserer Produkte/Services.
• Entwicklung und Vermittlung von praktikablen Lösungen zur Fehlerbehebung.
• Dokumentation von Kundenanfragen, Problemen und Lösungsschritten in unserem CRM-System.
• Weiterleitung komplexer oder Eskalationsfälle an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Erstellung und Pflege von Hilfsartikeln, FAQs und Wissensdatenbanken.
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu sein.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Produktverbesserung.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse.
  
  Ihr Profil:
  
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, insbesondere im technischen Support.
  • Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen.
  • Sehr gute Kenntnisse in der Bedienung von PCs, gängiger Softwareanwendungen und CRM-Systemen.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Geduld, Freundlichkeit und eine hohe Serviceorientierung.
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, auch unter Druck kühlen Kopf zu bewahren.
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
    
    Wir bieten:
    
    • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und Einflussmöglichkeit auf die Kundenzufriedenheit.
    • Ein breites Spektrum an technischen Produkten und ein spannendes Arbeitsumfeld.
    • Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung.
    • Ein kollegiales und professionelles Team.
    • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
    • Eine attraktive Vergütung.
      
      Wenn Sie kundenorientiert denken, technische Herausforderungen lieben und unser Service-Team in Kufstein verstärken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Kundenbetreuung: Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (technische Anfragen, Störungsmeldungen, Produktinformationen) per Telefon, E-Mail und Chat.
• Technische Problemlösung: Analyse und Diagnose von technischen Problemen bei Hardware- und Softwarekomponenten, um effiziente Lösungen anzubieten.
• Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Kundeninteraktionen und erfassten Probleme im CRM-System.
• Qualitätsmanagement: Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Kundenservice.
• Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von FAQs und Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung von Kunden und Kollegen.
• Feedbackmanagement: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen an die zuständigen Abteilungen.
• Schulung und Coaching: Unterstützung von neuen Mitarbeitern im Kundenservice und Weitergabe von Fachwissen.
• Prozessverbesserung: Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Serviceprozessen und aktive Mitgestaltung von Lösungen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice.
• Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice, insbesondere in einem B2B-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und gängigen Betriebssystemen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und eine professionelle Ausdrucksweise.
• Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich.
• Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.

• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von technischen Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Diagnose komplexer technischer Probleme unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Bereitstellung von klaren und verständlichen Lösungsanleitungen für Kunden.
• Dokumentation aller Anfragen, Lösungen und wichtiger Kundeninformationen im CRM-System.
• Erstellung von FAQs und Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung von Kunden und Kollegen.
• Eskalation von Problemen an höhere Support-Ebenen oder Entwicklungsteams, falls erforderlich.
• Schulung und Mentoring von neuen Mitarbeitern im Kundenservice-Team.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen für Produkte und Prozesse.
• Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Wissensaustausch.
• Mitgestaltung und Pflege unserer Service-Standards.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit technischem Schwerpunkt.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder First/Second-Level-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Problemdiagnose und -lösung von Hard- und Softwareprodukten.
• Hohe Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.