1.612 Jobs für Customer Support in Österreich
Customer Support Representative
Brunn am Gebirge, Niederösterreich
Advanced Energy
Vor 10 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Customer Support Representative
Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams im Innendienst als
**Customer Support Representative (m/w/d) - Innendienst**
und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
Advanced Energy Industries, Inc. (NASDAQ: AEIS) ermöglicht Durchbrüche im Design und treibt das Wachstum führender Halbleiter- und Industriekunden voran. Unsere Präzisions-Energie- und Steuerungstechnologien sowie unser Anwendungs-Know-how inspirieren zu engen Partnerschaften und Innovationen in der Dünnschicht- und industriellen Fertigung. Wir sind stolz auf unser reiches Erbe, unsere preisgekrönten Technologien und wir schätzen die Talente und Beiträge aller Mitarbeiter von Advanced Energy weltweit.
**Ihre Aufgaben:**
+ Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
+ Verantwortlich für Angebotserstellung sowie Auftragsbearbeitung
+ Lieferzeitüberwachung
+ Überwachung der Trade Compliance - Richtlinie
+ Rechnungsstellung inkl. Gutschriften und anderen Rechnungskorrekturen
+ Sowohl telefonische als auch schriftliche Unterstützung der Kunden im B2B
+ Unterstützung des Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
+ Regelmäßiger interner Informationsaustausch sowie mit den Kunden über den Status von laufenden Aufträgen
+ Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
**Ihr Profil:**
+ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
+ Gutes SAP - oder gleichwertiges ERP - Systemwissen
+ Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
+ Proaktives und selbstständige Handeln
+ Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
+ Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
+ Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
+ Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
+ Sehr gute Kenntnisse in MS - Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
+ Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
**Wir bieten Ihnen:**
Ein globales Umfeld in einem innovativen, elektrotechnischen High-Tech Unternehmen mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben mit leistungsgerechter Vergütung, guter Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne, sehr gute Büroausstattung. Weitere Benefits erläutern wir gern persönlich.
Möchten Sie eine neue Herausforderung annehmen und Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern in englischer Sprache.
Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams im Innendienst als
**Customer Support Representative (m/w/d) - Innendienst**
und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
Advanced Energy Industries, Inc. (NASDAQ: AEIS) ermöglicht Durchbrüche im Design und treibt das Wachstum führender Halbleiter- und Industriekunden voran. Unsere Präzisions-Energie- und Steuerungstechnologien sowie unser Anwendungs-Know-how inspirieren zu engen Partnerschaften und Innovationen in der Dünnschicht- und industriellen Fertigung. Wir sind stolz auf unser reiches Erbe, unsere preisgekrönten Technologien und wir schätzen die Talente und Beiträge aller Mitarbeiter von Advanced Energy weltweit.
**Ihre Aufgaben:**
+ Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
+ Verantwortlich für Angebotserstellung sowie Auftragsbearbeitung
+ Lieferzeitüberwachung
+ Überwachung der Trade Compliance - Richtlinie
+ Rechnungsstellung inkl. Gutschriften und anderen Rechnungskorrekturen
+ Sowohl telefonische als auch schriftliche Unterstützung der Kunden im B2B
+ Unterstützung des Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
+ Regelmäßiger interner Informationsaustausch sowie mit den Kunden über den Status von laufenden Aufträgen
+ Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
**Ihr Profil:**
+ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
+ Gutes SAP - oder gleichwertiges ERP - Systemwissen
+ Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
+ Proaktives und selbstständige Handeln
+ Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
+ Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
+ Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
+ Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
+ Sehr gute Kenntnisse in MS - Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
+ Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
**Wir bieten Ihnen:**
Ein globales Umfeld in einem innovativen, elektrotechnischen High-Tech Unternehmen mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben mit leistungsgerechter Vergütung, guter Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne, sehr gute Büroausstattung. Weitere Benefits erläutern wir gern persönlich.
Möchten Sie eine neue Herausforderung annehmen und Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern in englischer Sprache.
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Customer Support Specialist
5020 Salzburg, Salzburg
WhatJobs
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie, sucht einen engagierten und kundenorientierten Kundendienst- und Helpdesk-Spezialisten für seine Niederlassung in Salzburg, Salzburg . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bieten exzellenten Support über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Ihre Hauptverantwortung liegt darin, Kunden bei technischen Problemen zu helfen, Anfragen zu beantworten und Lösungen zu finden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie dokumentieren Kundeninteraktionen und technische Probleme präzise im Ticketsystem und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Eskalationen zu bearbeiten und die Produktkenntnisse kontinuierlich zu verbessern. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die proaktive Information von Kunden über Systemausfälle oder Produktupdates. Wir suchen Kandidaten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da unser Klient eine umfassende Einarbeitung und Schulung anbietet. Ein freundliches Auftreten, Geduld und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, sind entscheidend. Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und der Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Sie sind ein Teamplayer, arbeiten aber auch gerne eigenständig und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Teil eines wachsenden Unternehmens werden möchten, das Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit legt, dann ist dies die richtige Gelegenheit für Sie. Unser Klient bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, sich beruflich weiterzuentwickeln.
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1
Customer Support Specialist
2500 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Our client is looking for a dedicated and customer-focused Customer Support Specialist to join their team in Wiener Neustadt, Lower Austria, AT . This position offers a hybrid work arrangement, combining in-office collaboration with remote flexibility, allowing you to contribute effectively while maintaining a good work-life balance. You will be the voice of our client, providing exceptional support to our customers across various channels.
Your core responsibilities will include responding to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner. You will troubleshoot customer issues, provide accurate product information, and guide customers through solutions to ensure their satisfaction. Building rapport with customers and resolving their concerns efficiently are key aspects of this role.
You will also be tasked with documenting customer interactions, updating customer records, and escalating complex issues to the appropriate departments. Contributing to the development of FAQs and knowledge base articles to improve self-service options for customers will be part of your ongoing duties. Your goal is to enhance the overall customer experience and foster loyalty.
The ideal candidate possesses excellent communication and active listening skills, with a patient and empathetic demeanor. Strong problem-solving abilities and the capacity to explain technical information clearly are essential. Previous experience in customer service or a related field is highly preferred. Familiarity with CRM software and ticketing systems would be beneficial. You should be comfortable working in a dynamic environment and be adept at multitasking.
Qualifications include a high school diploma or equivalent; further education or certifications in customer service are a plus. Proficiency in German is required, and knowledge of English is an advantage. If you are passionate about helping people, possess a positive attitude, and are eager to contribute to a customer-centric team, we encourage you to apply.
This role is ideal for someone seeking to grow their career in customer support within a supportive and flexible work environment. Join us to make a tangible difference in our customer's experience.
Your core responsibilities will include responding to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner. You will troubleshoot customer issues, provide accurate product information, and guide customers through solutions to ensure their satisfaction. Building rapport with customers and resolving their concerns efficiently are key aspects of this role.
You will also be tasked with documenting customer interactions, updating customer records, and escalating complex issues to the appropriate departments. Contributing to the development of FAQs and knowledge base articles to improve self-service options for customers will be part of your ongoing duties. Your goal is to enhance the overall customer experience and foster loyalty.
The ideal candidate possesses excellent communication and active listening skills, with a patient and empathetic demeanor. Strong problem-solving abilities and the capacity to explain technical information clearly are essential. Previous experience in customer service or a related field is highly preferred. Familiarity with CRM software and ticketing systems would be beneficial. You should be comfortable working in a dynamic environment and be adept at multitasking.
Qualifications include a high school diploma or equivalent; further education or certifications in customer service are a plus. Proficiency in German is required, and knowledge of English is an advantage. If you are passionate about helping people, possess a positive attitude, and are eager to contribute to a customer-centric team, we encourage you to apply.
This role is ideal for someone seeking to grow their career in customer support within a supportive and flexible work environment. Join us to make a tangible difference in our customer's experience.
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2
Customer Support Specialist
6890 Lustenau, Vorarlberg
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten Customer Support Specialist zur Verstärkung seines Teams in Lustenau, Vorarlberg . Diese Rolle wird primär im Homeoffice ausgeübt, mit gelegentlichen Besuchen im Büro für Teammeetings und Schulungen.
Als Customer Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, bieten Lösungen für Probleme und sammeln Feedback zur Produktverbesserung.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, sowie die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden. Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung und laufende Unterstützung, um erfolgreich in Ihrer Rolle zu sein.
Als Customer Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, bieten Lösungen für Probleme und sammeln Feedback zur Produktverbesserung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von technischen oder produktbezogenen Problemen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Bereitstellung von klaren und präzisen Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.
- Troubleshooting und Eskalation komplexer Anfragen an die zuständigen Abteilungen.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungsschritte im Ticketsystem.
- Identifizierung von wiederkehrenden Kundenproblemen und Weiterleitung zur Prozessverbesserung.
- Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Plattformen.
- Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
- Mitarbeit bei der Erstellung von FAQ-Artikeln und Hilfedokumenten.
- Erreichung von KPIs wie First Contact Resolution Rate und Kundenzufriedenheit.
Ihr Profil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einem kundenorientierten Umfeld ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich). Gute Englischkenntnisse sind ein Muss.
- Hohe Empathie und Kundenorientierung.
- Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, ruhig und professionell unter Druck zu agieren.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Bürosoftware und Ticketing-Systemen.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
- Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Prioritäten zu setzen, ist entscheidend für diese Remote-Position.
Wir bieten Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, sowie die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden. Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung und laufende Unterstützung, um erfolgreich in Ihrer Rolle zu sein.
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Customer Support Specialist
7000 Eisenstadt, Burgenland
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde in Eisenstadt sucht einen engagierten Customer Support Specialist, der das Team in Teilzeit unterstützt und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, die per Telefon, E-Mail und Chat eingehen. Sie bieten professionelle und lösungsorientierte Unterstützung, beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und bearbeiten Reklamationen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System sowie die Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen. Sie tragen aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem Sie schnelle und kompetente Antworten liefern und proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingehen. Die Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen und FAQs gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten. Wir suchen eine kommunikative, serviceorientierte und einfühlsame Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir eine umfassende Einarbeitung anbieten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, sind wichtig. Diese Teilzeitposition bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, was eine ideale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglicht. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und dazu beitragen möchten, unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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4
Customer Support Specialist
6020 Innsbruck, Tirol
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht für sein wachsendes Team in Innsbruck einen engagierten Customer Support Specialist, der uns in Teilzeit unterstützt. Ihre Hauptaufgabe wird darin bestehen, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, ihre Fragen und Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen haben. Wenn Sie kommunikationsstark sind, eine positive Einstellung mitbringen und Freude am direkten Kundenkontakt haben, dann ist dies die ideale Position für Sie.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Hilfestellung bei Produkt- und Servicefragen.
- Lösung von technischen Problemen und Beschwerden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
- Erstellung von Support-Tickets und Weiterleitung an zuständige Abteilungen.
- Beratung von Kunden zu Produktanwendungen und Funktionen.
- Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
- Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbanken.
- Unterstützung des Vertriebsteams bei kundenbezogenen Anfragen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
- Aktive Teilnahme an Teammeetings und Schulungen.
- Pflege von Kundenstammdaten.
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
- Bereitstellung von Informationen über neue Produkte und Angebote.
- Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice geben.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Schulbildung oder eine kaufmännische Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion ist von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Geduld, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Software.
- Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Pluspunkt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, voneinander zu lernen.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
- Die Bereitschaft, in Teilzeit zu arbeiten.
- Grundlegendes technisches Verständnis für unsere Produkte ist hilfreich.
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
- Verantwortungsbewusstsein bei der Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Positive Einstellung und Freude an der Arbeit mit Menschen.
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5
Customer Support Specialist
4600 Wels Land District, Oberösterreich
WhatJobs
Vor 7 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein schnell wachsendes Technologieunternehmen, sucht zur Verstärkung seines Kundenservice-Teams einen engagierten und kundenorientierten Customer Support Specialist. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten exzellenten Support bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Position ist vollumfänglich remote, was Ihnen maximale Flexibilität bei Ihrer Arbeitsgestaltung bietet. Ihre Aufgabe ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und einen reibungslosen Ablauf im Support zu gewährleisten.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine spannende Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld Teil eines erfolgreichen Teams zu werden und die Kundenerfahrung aktiv mitzugestalten. Nutzen Sie die Chance auf eine flexible Remote-Tätigkeit bei einem zukunftsorientierten Unternehmen!
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Chat.
- Effiziente und professionelle Problemlösung bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragen.
- Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Erstellung und Aktualisierung von Hilfetexten und FAQ-Artikeln für unsere Wissensdatenbank.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte oder Funktionen im Kundenservice.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Kontinuierliche Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Services.
- Schulung von Neukunden zur optimalen Nutzung unserer Lösungen.
- Zusammenarbeit mit dem Sales- und Produktentwicklungsteam, um Kundenbedürfnisse zu verstehen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.
- Sicherstellung einer positiven und professionellen Kundenerfahrung.
Ihr Profil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einem vergleichbaren kundennahen Bereich.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
- Hohe Serviceorientierung und eine positive Einstellung.
- Gute Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil für die Kommunikation mit internationalen Kunden.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Helpdesk-Software ist von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit gängiger PC-Software.
- Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten.
- Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist erforderlich.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, auch über virtuelle Kanäle eng mit Kollegen zusammenzuarbeiten.
Wir bieten Ihnen eine spannende Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld Teil eines erfolgreichen Teams zu werden und die Kundenerfahrung aktiv mitzugestalten. Nutzen Sie die Chance auf eine flexible Remote-Tätigkeit bei einem zukunftsorientierten Unternehmen!
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Seien Sie der Erste, der es erfährt
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Customer Support Specialist
5020 Salzburg, Salzburg
WhatJobs
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führendes Dienstleistungsunternehmen, sucht am Standort Salzburg einen engagierten und kommunikativen Customer Support Specialist. Ihre Hauptaufgabe ist die Gewährleistung einer exzellenten Kundenerfahrung durch professionelle und zeitnahe Unterstützung. Sie beantworten Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat, lösen Probleme und bieten Lösungen an. Sie dokumentieren Kundeninteraktionen und sammeln Feedback zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten und arbeiten an der Optimierung interner Support-Prozesse. Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice. Erste Erfahrungen im Kundensupport oder Call Center sind von Vorteil. Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und freundliche Ausdrucksweise. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls erwünscht. Sie sind kundenorientiert, haben eine positive Einstellung, sind teamfähig und können auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden sind für diese Position unerlässlich. Wir bieten eine interessante Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines hybriden Modells, umfassende Schulungen und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Treiben Sie mit uns die Kundenzufriedenheit voran!
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7
Customer Support Specialist
6020 Innsbruck, Tirol
WhatJobs
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen engagierten und serviceorientierten Customer Support Specialist (m/w/d) für sein Team in Innsbruck. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Unser Klient bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt, ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Anliegen im CRM-System.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen.
- Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Technik, Vertrieb), um Kundenanfragen optimal zu lösen.
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Informationsübermittlung oder zur Abfrage von Feedback.
- Schulung von Neukunden in die Nutzung unserer Services.
- Aufrechterhaltung eines positiven und professionellen Auftretens.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Geduld, Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten auch in schwierigen Situationen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware (MS Office).
- Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck konzentriert zu arbeiten.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, Schichtbereitschaft ist wünschenswert.
Unser Klient bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt, ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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8
Customer Support Specialist
6850 Dornbirn, Vorarlberg
WhatJobs
Vor 9 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein kundenorientiertes Unternehmen im Dienstleistungssektor in Dornbirn, Vorarlberg , sucht einen engagierten und kommunikativen Customer Support Specialist zur Verstärkung seines Kundendienstteams. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System. Wir legen Wert auf eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Anliegen sowie eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah und zufriedenstellend beantwortet werden. Der Arbeitsplatz in Dornbirn ist gut erreichbar. Unser Kunde bietet Ihnen ein kollegiales Arbeitsumfeld, attraktive Anstellungsbedingungen, die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung im Kundenservice und eine gründliche Einarbeitung. Wir suchen jemanden mit hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten, Empathie und der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten gerne im Team.
Ihr Profil:
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Helpdesk ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
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