24 Jobs für Erp System in Österreich

Applikationsspezialist:in ERP System (25/06/FSW/KA)

Wien, Wien Fonds Soziales Wien

Vor 5 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Das Angebot umfasst Leistungen der Pflege und Betreuung, Behindertenhilfe, Wohnungslosenhilfe, Schuldenberatung sowie Grundversorgung für geflüchtete Menschen. Rund 145.000 Kund:innen pr. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at

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Business Systems Lead m/f/d

Wien, Wien €100000 - €120000 Y Sportradar

Heute

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Arbeitsbeschreibung

We're the world's leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business.

Job Description

The Challenge

  • Own and evolve the non-finance business systems portfolio:
    Lead the management of Sportradar's internal platforms for People, Legal, Sales, Marketing, and other corporate functions – ensuring these systems effectively support business processes and can scale with the company's growth. (Finance systems like Workday Financials, Coupa, etc., are handled by another team.)
  • Bridge business and technology:
    Act as the strategic liaison between technical teams (engineering, IT) and business stakeholders. You will translate business requirements into clear technical plans and roadmaps, then guide their successful execution to deliver tangible business value.
  • Drive cross-functional collaboration:
    Work closely with department leads in People (HR), Legal, Sales, Marketing, etc., to identify opportunities for process improvement, system integration, and automation. Your goal is to ensure our tools (e.g. HRIS, CRM, contract management) interconnect seamlessly and meet the real needs of users.
  • Manage key platforms & vendors:
    Oversee the performance and roadmap of critical SaaS applications such as Salesforce, Workday (HRIS), and other enterprise tools in your portfolio. Ensure high availability, data integrity, and strong user adoption of these systems. Liaise with vendors and implementation partners, negotiate contracts, and stay on top of platform updates – leveraging new features to benefit the business.
  • Strategic planning & governance:
    Define the long-term strategy for Sportradar's business systems (outside finance) in line with company objectives. Prioritize initiatives, manage budgets, and ensure projects are delivered on time. You'll also maintain proper governance and compliance (e.g. data privacy, SOX controls where applicable) in collaboration with our security and compliance teams.
  • Mentor and lead:
    Potentially guide a small team of application specialists or project teams. Foster a culture of continuous improvement, knowledge sharing, and proactive problem-solving when it comes to our internal tools and processes.

Your Profile

  • Experienced Leader:
    You have experience (ideally 3+ years) managing enterprise business applications or corporate IT systems at a senior level. You know how to oversee complex application ecosystems and have led cross-functional initiatives before.
  • Excellent Communicator & Translator:
    You excel at communicating with both technical and non-technical stakeholders. You can
    translate
    complex IT concepts into plain business language (and vice versa), enabling effective collaboration with departments like HR, Legal, Sales, and Marketing.
  • Strategic & Analytical Thinker:
    You take a big-picture view. You can craft a technology roadmap that aligns with business strategy, and you approach decisions with data and careful analysis. You're adept at balancing immediate operational needs with long-term vision.
  • Systems Knowledge:
    Practical experience with major SaaS and enterprise business platforms. Familiarity with Salesforce and Workday (CRM, HCM, and system modules) is advantageous, with the ability to shape and support business processes effectively. Experience with Ironclad or other contract management/legal technology solutions is a plus, though not required. We are seeking a technically proficient individual with strong collaboration and leadership potential who can develop and grow their expertise in business systems.
  • Cross-Functional Insight:
    You have worked across various business domains and understand how HR, Finance, Legal, Sales, etc. interconnect. This enables you to foresee downstream impacts of system changes and to drive company-wide improvements (even though finance systems are out of scope for this role, you will interface with the finance system team frequently).
  • Adaptable & Problem-Solver:
    Thrives in a fast-paced environment. You are not afraid to dive into a problem, whether it's a data integration issue or a user adoption challenge, and you come up with creative solutions. You stay current with tech trends and seek continuous improvement.
  • Leadership & Ownership:
    You take ownership and lead by example. Whether or not you have direct reports, you're comfortable coordinating cross-departmental project teams. You can influence without authority and drive initiatives to completion. A track record of mentoring team members or leading project teams is desirable.
  • Education:
    A degree in Information Systems, Computer Science, Business Administration or a related field is preferred (or equivalent work experience). Relevant certifications (e.g. Salesforce or Workday certifications, ITIL, etc.) would be a plus.

Additional Information

The minimum monthly salary for this position is according to the Collective Bargaining Agreement. Overpayment will be considered depending on qualifications and working experience.

At Sportradar, we celebrate our diverse group of hardworking employees. Sportradar is committed to ensuring equal access to its programs, facilities, and employment opportunities. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. We encourage you to apply even if you only meet most of the requirements (but not 100% of the listed criteria) – we believe skills evolve over time. If you're willing to learn and grow with us, we invite you to join our team

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Remote Project Manager - IT Solutions

9400 Wolfsberg, Kärnten WhatJobs

Vor 2 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Für unseren Klienten suchen wir einen erfahrenen und proaktiven Remote Project Manager (m/w/d) im Bereich IT-Lösungen . Diese Rolle ist darauf ausgelegt, vollständig aus der Ferne (remote) ausgeführt zu werden, was Ihnen maximale Flexibilität in Ihrem Arbeitsalltag bietet. Sie sind verantwortlich für die erfolgreiche Planung, Steuerung und den Abschluss komplexer IT-Projekte über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg. Von der Initiierung über die Ausführung bis hin zum Projektabschluss – Sie behalten stets den Überblick und stellen sicher, dass Ziele termingerecht, im Budgetrahmen und zur vollen Zufriedenheit aller Stakeholder erreicht werden.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:
  • Definition des Projektumfangs, der Ziele und der Liefergegenstände in Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern.
  • Entwicklung und Pflege detaillierter Projektpläne, die Meilensteine, Ressourcenallokation und Zeitpläne umfassen.
  • Effektive Kommunikation mit Projektteams, Kunden und anderen Stakeholdern, sowohl intern als auch extern.
  • Risikomanagement: Identifizierung, Bewertung und Minderung von Projektrisiken.
  • Budgetkontrolle und Sicherstellung, dass Projekte innerhalb des zugewiesenen finanziellen Rahmens bleiben.
  • Qualitätsmanagement, um sicherzustellen, dass Projekte die vereinbarten Qualitätsstandards erfüllen.
  • Leitung und Motivation von verteilten Projektteams, auch ohne direkte Aufsicht.
  • Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt an das Management und die Stakeholder.
  • Dokumentation von Projektergebnissen und Lessons Learned zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.
  • Einsatz von agilen und/oder klassischen Projektmanagementmethoden, je nach Projektanforderungen.
  • Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe von Projekten in den Betrieb.

Was Sie mitbringen:
  • Nachweisbare Erfahrung als Projektmanager in der IT-Branche, idealerweise mit Fokus auf Softwareentwicklung, Systemintegration oder IT-Infrastruktur.
  • Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden (z.B. PRINCE2, PMI, Scrum, Kanban).
  • Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Verhandlungsfähigkeiten, insbesondere in einem remote-Arbeitsumfeld.
  • Fähigkeit, effektiv in virtuellen Teams zu arbeiten und diese zu leiten.
  • Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools (z.B. Jira, Asana, MS Project).
  • Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Hohe Selbstorganisation, Eigeninitiative und Belastbarkeit.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Die Fähigkeit, eigenständig und strukturiert zu arbeiten, ist entscheidend für diesen remote-basierten Job.
Wenn Sie eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Projektmanagement sind und eine Position suchen, die Ihnen echte Autonomie und Flexibilität bietet, dann ist diese remote-Rolle bei unserem Klienten die perfekte Gelegenheit für Sie. Wir suchen Kandidaten, die bereit sind, von überall aus zu arbeiten und unsere IT-Projekte zum Erfolg zu führen.
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Senior IT Solutions Architect @ eworx Network

Wien, Wien €62790 - €100000 Y DEVjobs

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Senior IT Solutions Architect @ eworx Network & Internet GmbH


Job Technologien

  • Windows Server
  • VMware
  • Microsoft Exchange


Deine Rolle im Team

  • Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Konzeption und Umsetzung unserer IT-Projekte.
  • Du analysierst technische Anforderungen, entwickelst gemeinsam mit dem Sales-Team ganzheitliche IT-Lösungen (RZ und OnPrem) und überführst diese in strukturierte Projektpakete.
  • Du behältst sowohl technische Details als auch das große Ganze im Blick.
  • Du verfügst über ein fundiertes Verständnis für IT-Infrastrukturen und erkennst technische Abhängigkeiten auf einen Blick – insbesondere in unserem hauseigenen Rechenzentrum ist dein Know-how gefragt.
  • Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst gemeinsam mit dem Sales-Team maßgeschneiderte technische Lösungen.
  • Du bringst proaktiv Ideen zur Erweiterung bestehender Kund:innen-Infrastruktur ein.
  • Du bereitest einzelne Arbeitspakete und relevante Informationen so auf, dass sie vom Projektmanagement optimal für die weitere Projektplanung genutzt werden können.


Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

  • Du unterstützt mit Know-how in den Bereichen Windows Server, VMware, Microsoft Exchange, Netzwerk/Firewalls & IT-Security.
  • Du bist kommunikativ, strukturiert und arbeitest gerne im Team.
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
  • Du zeichnest dich durch eine eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.

Ausbildung

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Fachschule, HTL, FH oder Uni).
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in der IT oder eine entsprechend fundierte Ausbildung mit.


Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

  • Architecture
  • Integrations


Job Standorte

  • Arsenal Objekt Wien Österreich
  • Technologiepark Perg Österreich


Gehalt

ab 62.790€ brutto pro Jahr


Das ist dein Arbeitgeber

eworx Network & Internet GmbH

Rohrbach-Berg, Linz, Wien, Perg

Mit seinem Namen eworx verbindet das globale Unternehmen elektronische Arbeitstechniken mit Effizienz und Zuverlässigkeit. Vor allem die Realisierung von Lösungen, die sich durch Klarheit, Einfachheit auszeichnen ist wichtig für Kunden und Mitarbeiter.

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Project Manager - Public Sector IT Solutions

9500 Villach, Kärnten WhatJobs

Vor 2 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Mandant, ein Innovator im Bereich IT-Lösungen für den öffentlichen Sektor, sucht einen erfahrenen Project Manager (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams. Diese Stelle ist vollständig remote ausgeschrieben, um talentierten Fachkräften aus ganz Österreich die Möglichkeit zu geben, an wegweisenden Projekten mitzuwirken. Sie werden für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten in Zusammenarbeit mit verschiedenen öffentlichen Verwaltungen und Organisationen verantwortlich sein. Ihre Rolle ist entscheidend für die digitale Transformation und Effizienzsteigerung im öffentlichen Sektor.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Projekten von der Initiierung bis zum Abschluss.
  • Definition von Projektzielen, -umfang, -zeitplänen und -budgets in Abstimmung mit Stakeholdern.
  • Management von Projektteams, inklusive Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung.
  • Identifizierung und Management von Projektrisiken und Entwicklung von Lösungsstrategien.
  • Sicherstellung der Kommunikation und des Informationsflusses zwischen allen Projektbeteiligten.
  • Koordination mit externen Dienstleistern und Lieferanten.
  • Qualitätssicherung und Monitoring des Projektfortschritts.
  • Vorbereitung und Durchführung von Projekt-Reviews und Status-Meetings.
  • Anwendung etablierter Projektmanagement-Methoden (z.B. PRINCE2, Agile).
  • Dokumentation von Projektergebnissen und Lessons Learned.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Nachweislich mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im IT-Umfeld des öffentlichen Sektors.
  • Fundierte Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden und -Werkzeuge.
  • Erfahrung in der Führung von interdisziplinären Teams.
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
  • Starke Kommunikations-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
  • Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten.
  • Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
Wir suchen eine proaktive und ergebnisorientierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft komplexe Projekte erfolgreich meistert. Wenn Sie die Herausforderung lieben, in einem dynamischen, remote-first Umfeld tätig zu sein und einen echten Beitrag zur Modernisierung des öffentlichen Sektors leisten wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position mit Bezug zum Standort Villach, Carinthia, AT bietet Ihnen die Freiheit, Ihre Arbeit flexibel zu gestalten.
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Senior Customer Support Specialist - IT-Solutions

6200 Kufstein District, Tirol WhatJobs

Vor 2 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, ein führender Anbieter von innovativen IT-Lösungen für den Mittelstand, sucht eine/n engagierte/n Senior Customer Support Specialist für sein wachsendes Team in Kufstein, Tirol . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und unterstützen unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwareprodukte.

Ihre Aufgabenbereiche:
  • Professionelle und kompetente Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich unserer IT-Lösungen.
  • Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungsfindungen im CRM-System.
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.
  • Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte, sowohl remote als auch vor Ort.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Produktmanagement zur Weiterleitung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen.
  • Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von proaktiven Lösungsstrategien.
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen.
  • Qualitätssicherung der Kundenkommunikation.
  • Erste Fehleranalyse von Software-Bugs und Weiterleitung an die zuständigen technischen Teams.
  • Unterstützung von Neukunden bei der Implementierung und ersten Einrichtung.
  • Mitarbeit bei der Erstellung von FAQ-Seiten und Handbüchern.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder First/Second Level Support, idealerweise im B2B-Umfeld mit Softwareprodukten.
  • Gutes Verständnis von IT-Infrastruktur und gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux).
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Software.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Geduld und Empathie.
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
  • Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen ist ein Plus.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Modells zu arbeiten. Wenn Sie ein Händchen für technische Lösungen haben und Kunden gerne weiterhelfen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für unseren Standort in Kufstein.
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Test Automation Engineer @ SSI Schäfer IT Solutions GmbH

Graz, Steiermark €45000 - €65000 Y DEVjobs

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Test Automation Engineer @ SSI Schäfer IT Solutions GmbH


Job Technologies

  • Tosca
  • Playwright
  • JIRA
  • Zephyr


Your role in the team

Shape the future of software quality with us

Do you love to take software quality to the next level? Then you are exactly right with us

In this role, you will be responsible for automating test cases in exciting software projects – and thereby contribute significantly to the successful implementation of our solutions.

Your specific tasks:

  • Creation, execution, and maintenance of automated tests for our software projects
  • Analysis, monitoring, and reporting of test results
  • Ensuring the technical success factors for test automation
  • Continuous improvement and development of the test architecture, test methods, and test process—with a focus on efficiency and scalability.
  • Knowledge transfer of QA know-how into the project teams
  • Promotion of quality awareness and support for colleagues with best practices


Our expectations of you

Qualifications

  • Solid knowledge of test automation tools such as Tosca and Playwright, and experience in applying test design techniques for analyzing and creating test cases.
  • Practical experience with common software test management tools such as JIRA and Zephyr
  • ISTQB Foundation certification is an advantage
  • Excellent German and English skills – both spoken and written
  • Analytical thinking, a structured and self-reliant working style, as well as a high level of accuracy and quality awareness.

Qualifications

  • Experience in capturing, documenting, and tracking deviations and error reports.

Education

  • Completed technical IT education (HTL, university, university of applied sciences) and several years of relevant experience in test automation.


Topics that you deal with on the job

  • Automation
  • Quality Assurance


Job Locations

  • Standort Friesach bei Graz
    Friesachstraße Friesach bei Graz Austria


Salary

from 3.175€ gross per month


This is your employer

SSI Schäfer IT Solutions GmbH

Graz, Wels, Peggau

More than 1100 IT experts from all over the world – including about half of them working for SSI Schäfer Solutions in the greater Graz area – combine software and hardware to create high-performance applications.

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Über das Neueste Erp system Jobs In Österreich !

Senior Sales Representative - IT Solutions (m/w/d)

6200 Kufstein District, Tirol WhatJobs

Vor 2 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde sucht einen erfahrenen und ergebnisorientierten Senior Sales Representative (m/w/d) zur Verstärkung seines Vertriebsteams im Bereich IT-Lösungen. Die Position bietet eine hybride Arbeitsregelung, die Flexibilität mit der Möglichkeit zur persönlichen Interaktion im Büro verbindet. Als Teil unseres Kundenunternehmens werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen spielen und maßgeblich zum Unternehmenswachstum beitragen.

Ihre Aufgaben:
  • Eigenständige Neukundenakquise und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen in einem definierten Verkaufsgebiet.
  • Beratung und Betreuung von Bestandskunden sowie Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen.
  • Präsentation unserer innovativen IT-Lösungen und Produkte bei potenziellen Kunden vor Ort und remote.
  • Erstellung von individuellen Angeboten und Verhandlung von Verträgen bis zum Abschluss.
  • Aktive Teilnahme an Messen, Konferenzen und Networking-Events zur Steigerung der Sichtbarkeit.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support und dem Produktmanagement, um Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
  • Regelmäßige Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Anpassung der Vertriebsstrategien.
  • Dokumentation aller Vertriebsaktivitäten im CRM-System.
  • Erreichung und Übertreffen der vereinbarten Verkaufsziele.
Ihr Profil:
  • Mehrjährige erfolgreiche Vertriebserfahrung, idealerweise im B2B-Umfeld von IT-Dienstleistungen oder Softwarelösungen.
  • Ausgeprägte Verhandlungsgeschicklichkeit und Kommunikationsstärke.
  • Nachweisbare Erfolge in der Akquise und im Management von Key Accounts.
  • Gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, Cloud-Technologien oder spezifischer Softwarelösungen (z.B. ERP, CRM).
  • Hohe Eigenmotivation, Zielorientierung und eine proaktive Arbeitsweise.
  • Fähigkeit, eigenständig im Homeoffice zu arbeiten und gleichzeitig regelmäßig physisch im Büro in Kufstein, Tirol, AT präsent zu sein.
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
  • Reisebereitschaft innerhalb des zugeteilten Verkaufsgebietes.
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbarer Studienabschluss.
Unser Klient bietet eine herausfordernde Tätigkeit mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten, umfassende Schulungen und die Möglichkeit, in einem innovativen und wachsenden Markt tätig zu sein. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT-Lösungen aktiv mit.
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Senior Customer Support Specialist – IT & Software Solutions

2700 Sollenau, Niederösterreich WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Unternehmen, ein führender Anbieter von innovativen IT- und Softwarelösungen, sucht einen erfahrenen Senior Customer Support Specialist für sein Remote-Team. Wenn Sie eine Leidenschaft dafür haben, Kunden zu helfen, komplexe technische Probleme zu lösen und einen exzellenten Service zu bieten, ist dies Ihre Chance. Sie werden die Hauptanlaufstelle für Kunden sein, die technische Unterstützung für unsere Produkte und Dienstleistungen benötigen. Ihre Aufgabe wird es sein, Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu bearbeiten, technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben sowie die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir suchen engagierte und technisch versierte Personen, die in der Lage sind, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
  • Diagnose und Behebung technischer Probleme mit unserer Software und IT-Infrastruktur.
  • Bereitstellung von detaillierten, verständlichen Anleitungen und Lösungen für Kunden.
  • Escalation von komplexen oder dringenden Fällen an die entsprechenden Fachabteilungen.
  • Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System.
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
  • Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Meldung von Verbesserungsvorschlägen.
  • Schulung von neuen Teammitgliedern und Weitergabe von Fachwissen.
  • Kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen und Kundenerlebnissen.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport.
  • Tiefgreifendes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerkgrundlagen und gängiger Softwareanwendungen.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Ticketing-Tools.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, technische Konzepte klar und einfach zu erklären.
  • Hohe Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Kunden.
  • Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Muss.
Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, laufende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
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Principal Architect for IT Voice Solutions (all genders)

Wien, Wien Frequentis AG

Vor 8 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

vollzeit
Frequentis Group with headquarters in Vienna is an international supplier of communication and information systems for control centres with safety-critical tasks. Worldwide, more than 500 customers in some 150 countries with more than 45,000 workstations already trust our know-how and proven expe. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at

WHJS1_AT

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