679 Jobs für G Suite in Österreich
Accelerated Sales Engagement for GROW (Public Cloud Business Suite) AT (m/f/d)

Vor 6 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from
**ABOUT THE TEAM**
As Accelerated Sales Engagement (ASE) team with focus on 'GROW', our team is tasked to drive the SAP Public Cloud Business Suite and SaaS ERP (S/4HANA Public Cloud) success based on the 'GROW With SAP' customer journey in the region Middle & Eastern Europe (MEE). As part of the Corporate Organization, we collaborate closely with the complete Corporate regional and Market Unit Germany organization as well as the Finance & Spend and SCM LOB, as they are holding the business responsibility to sell S/4HANA Public Cloud. Beyond these major stakeholders we also collaborate closely with the Generalist sales organizations, Solution Advisory, Partner/PES teams as well as with Marketing, Digital Hub, Demand Management in the Market Unit Germany and regional level. As we are subject matter experts, it is also pivotal to have a strong collaboration with Solution and Product Management.
**YOUR FUTURE ROLE**
The Accelerated Sales Senior Specialist drives strategic initiatives to accelerate cloud revenue growth in the Market Unit CEE with main focus on Austria. The ASE acts as a scalable subject matter expert with responsibilities spanning from business development, direct deal and partner support to best practice and field enablement. It is a revenue generating, non-quota carrying role which acts as an accelerator to the business.
Core tasks include:
+ Bring focus and accelerated enablement to sales teams to ensure high field adoption
+ Engage and consult with the field on deal strategy and execution
+ Build pipeline via direct engagement with customers, or through other sources of demand (sales, partners, marketing, SDE)
+ Identify sales best practices, build success patterns and support references creation
+ Assess forecast of focus area and align with key stakeholders' teams (i.e. F&S)
+ Liaise with global solution owners to provide feedback from the field
+ Engage with Customer Success (CSM) teams to support transparency & execution of pipeline/revenue focus
**YOUR PROFILE**
+ Bachelor's degree in business administration, marketing, engineering or comparable
+ Professional working experience in the area of Business Development, Sales, Channel-/Partner management, ERP Presales/Advisory, Specialized Sales/CoE and/or Business Consulting with Cloud/SaaS focus
+ Knowledge of SAP S/4HANA Cloud and/or other SAP Business Suite/LOB solution(s)
+ Project-/Program management skills managing virtual and matrixed-teams
+ Knowledge of the SAP Midmarket/Corporate and SAP Partner-business is beneficial
+ Excellent analytical, communication and presentation skills
+ Experience in supporting digital transformation and innovation with customers and/or partners
+ Previous work experience building strong partner and customer relationships and associated advising/coaching
+ Track record of achievement in goals and KPIs
+ **Fluent German and English language skills are mandatory**
The salary, exceeding the collective agreement, starts at a gross amount of 60.000 (excluding bonus) and varies according to individual qualifications and work experience.
**Bring out your best**
SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best.
**We win with inclusion**
SAP's culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone - regardless of background - feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
SAP is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to the values of Equal Employment Opportunity and provide accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team:
For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy ( . Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.
**EOE AA M/F/Vet/Disability:**
Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.
Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.
Requisition ID: 430660 | Work Area: Sales | Expected Travel: 0 - 50% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid.
Senior Technical Support Specialist (IT)
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei unseren Kunden und internen Anwendern.
- Dokumentation von technischen Lösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Anwendung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von proaktiven Lösungsstrategien.
- Koordination mit Entwicklungs- und Produktteams zur Eskalation und Behebung von Softwarefehlern.
- Durchführung von Remote-Support-Sitzungen und ggf. Vor-Ort-Support.
- Mentoring und Unterstützung von Junior Support-Mitarbeitern.
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Prozesse.
- Erstellung von technischen Anleitungen und Schulungsmaterialien.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder First/Second-Level-Support, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und gängiger Anwendungssoftware.
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, VPN) und Hardware-Troubleshooting.
- Kenntnisse in der Administration von Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Technical Support Specialist
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Technical Support Specialist
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Technical Support Engineer
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Diagnose und Lösung von technischen Problemen mit Softwareprodukten
- Unterstützung bei Installationen, Konfigurationen und Produktnutzung
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und QA-Teams zur Fehlerbehebung
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Support
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem ähnlichen Bereich
- Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und technische Affinität
- Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Technical Support Specialist
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen bei Software- und Hardwareprodukten unseres Klienten.
- Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und über ein Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Anleitungen für Endanwender.
- Beratung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung der Produkte.
- Dokumentation aller Kundenanfragen und Lösungswege im CRM-System.
- Weiterleitung von komplexen oder nicht lösbaren Problemen an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkt- und technischen Wissens.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung.
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und der Verbesserung der Produktqualität basierend auf Kundenfeedback.
- Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Erarbeitung von präventiven Lösungsansätzen.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung zur Weitergabe von Kundeninformationen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst im IT-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendungssoftware.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM-Software ist von Vorteil.
- Hohe Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
- Geduld, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
- Eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.
Technical Support Lead
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Die Entwicklung und Implementierung von Best Practices für den technischen Support, die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln und FAQs sowie die Schulung neuer Teammitglieder gehören zu Ihren Kernkompetenzen. Sie überwachen die Leistung des Support-Teams anhand relevanter KPIs und erstellen regelmäßige Berichte über Support-Aktivitäten und Kundenzufriedenheit. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und effiziente Lösungen hat für Sie oberste Priorität. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung der verwendeten Support-Tools und -Systeme. Wir erwarten einen Hochschulabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich, oder eine vergleichbare Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise in einer Führungs- oder Teamleiterrolle, ist unerlässlich. Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Support von Softwareprodukten sowie ein tiefes Verständnis von IT-Infrastrukturen sind erforderlich. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und exzellente Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch mündlich) sind wichtig. Sie sollten in der Lage sein, ein Team zu motivieren und zu führen und eine kundenorientierte Arbeitsweise zu fördern. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Technical Support Specialist
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für unsere Softwareprodukte und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundenproblemen und Lösungen im Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege von technischen Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
- Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte.
- Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen und Verfolgung der Lösungsfindung.
- Monitoring von Systemen und Diensten zur proaktiven Identifizierung potenzieller Probleme.
- Beratung von Kunden zu Produktfunktionen und Best Practices.
- Aktive Teilnahme an Teammeetings und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Service.
- Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst ist wünschenswert.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux).
- Vertrautheit mit Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) von Vorteil.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise zur effektiven Problemlösung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Wir bieten Ihnen eine spannende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem positiven Arbeitsklima. Sie erhalten die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und von attraktiven Benefits zu profitieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für unseren Standort in Wiener Neustadt .
Technical Support Engineer
Vor 13 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und Pflege der Support-Infrastruktur, einschließlich Ticketsystemen und Monitoring-Tools. Die Dokumentation von technischen Lösungen und Anleitungen für die Wissensdatenbank gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Durchführung von Schulungen für Endanwender und Kollegen. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Produktmanagementteams zusammen, um Produktfehler zu identifizieren und Feedback für zukünftige Produktverbesserungen zu liefern. Eine proaktive Identifizierung von Trends und potenziellen Problemen im Supportaufkommen ist ebenfalls Teil Ihrer Rolle.
Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Key Accounts und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wir legen Wert auf eine schnelle und präzise Problemlösung sowie eine exzellente Kommunikationsfähigkeit. Teamarbeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, sind für uns selbstverständlich.
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux) und Netzwerkprotokollen.
- Erfahrung mit Scripting-Sprachen (z.B. Bash, Python) ist von Vorteil.
- Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Kunden und der Lösung technischer Herausforderungen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit und eine starke Serviceorientierung.
Senior Technical Support Specialist (IT-Infrastruktur)
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Technischer Support für Kunden bei Fragen und Problemen im Bereich IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Clients)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Server-Umgebungen, Virtualisierung (VMware, Hyper-V) und Cloud-Diensten (Azure, AWS)
- Netzwerkadministration (Firewalls, Switches, Router, VPN)
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Level
- Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
- Durchführung von Systemmonitoring und Performance-Optimierung
- Beratung von Kunden bei technischen Fragestellungen und Projektunterstützung
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Proaktive Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
- Teilnahme an Rufbereitschaften
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. HTL, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Support oder als Systemadministrator
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Server-Landschaften
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien und Cloud-Plattformen
- Gute Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und Netzwerksicherheit
- Erfahrung mit Monitoring-Tools und Ticketsystemen
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Zertifizierungen wie MCSA, MCSE, CCNA sind von Vorteil
Wir bieten:
Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem innovativen technologischen Umfeld. Sie arbeiten in einem motivierten Team, erhalten modernste Arbeitsmittel und haben die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung. Unser Kunde bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein angenehmes Betriebsklima.