1.046 Jobs für G Suite in Österreich
Accelerated Sales Engagement for GROW (Public Cloud Business Suite) AT (m/f/d)
Vor 16 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from
**ABOUT THE TEAM**
As Accelerated Sales Engagement (ASE) team with focus on 'GROW', our team is tasked to drive the SAP Public Cloud Business Suite and SaaS ERP (S/4HANA Public Cloud) success based on the 'GROW With SAP' customer journey in the region Middle & Eastern Europe (MEE). As part of the Corporate Organization, we collaborate closely with the complete Corporate regional and Market Unit Germany organization as well as the Finance & Spend and SCM LOB, as they are holding the business responsibility to sell S/4HANA Public Cloud. Beyond these major stakeholders we also collaborate closely with the Generalist sales organizations, Solution Advisory, Partner/PES teams as well as with Marketing, Digital Hub, Demand Management in the Market Unit Germany and regional level. As we are subject matter experts, it is also pivotal to have a strong collaboration with Solution and Product Management.
**YOUR FUTURE ROLE**
The Accelerated Sales Senior Specialist drives strategic initiatives to accelerate cloud revenue growth in the Market Unit CEE with main focus on Austria. The ASE acts as a scalable subject matter expert with responsibilities spanning from business development, direct deal and partner support to best practice and field enablement. It is a revenue generating, non-quota carrying role which acts as an accelerator to the business.
Core tasks include:
+ Bring focus and accelerated enablement to sales teams to ensure high field adoption
+ Engage and consult with the field on deal strategy and execution
+ Build pipeline via direct engagement with customers, or through other sources of demand (sales, partners, marketing, SDE)
+ Identify sales best practices, build success patterns and support references creation
+ Assess forecast of focus area and align with key stakeholders' teams (i.e. F&S)
+ Liaise with global solution owners to provide feedback from the field
+ Engage with Customer Success (CSM) teams to support transparency & execution of pipeline/revenue focus
**YOUR PROFILE**
+ Bachelor's degree in business administration, marketing, engineering or comparable
+ Professional working experience in the area of Business Development, Sales, Channel-/Partner management, ERP Presales/Advisory, Specialized Sales/CoE and/or Business Consulting with Cloud/SaaS focus
+ Knowledge of SAP S/4HANA Cloud and/or other SAP Business Suite/LOB solution(s)
+ Project-/Program management skills managing virtual and matrixed-teams
+ Knowledge of the SAP Midmarket/Corporate and SAP Partner-business is beneficial
+ Excellent analytical, communication and presentation skills
+ Experience in supporting digital transformation and innovation with customers and/or partners
+ Previous work experience building strong partner and customer relationships and associated advising/coaching
+ Track record of achievement in goals and KPIs
+ **Fluent German and English language skills are mandatory**
The salary, exceeding the collective agreement, starts at a gross amount of 60.000 (excluding bonus) and varies according to individual qualifications and work experience.
**Bring out your best**
SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best.
**We win with inclusion**
SAP's culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone - regardless of background - feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
SAP is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to the values of Equal Employment Opportunity and provide accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team:
For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy ( . Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.
**EOE AA M/F/Vet/Disability:**
Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.
Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.
Requisition ID: | Work Area: Sales | Expected Travel: 0 - 50% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid.
Technical Support
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Company Description
BaryTech is a multinational professional services company specializing in IT services and consulting, with a global presence across Europe and Asia. The company offers a comprehensive suite of services, including IT infrastructure, managed IT services, cloud and security solutions, and software development. BaryTech supports digital transformation and innovation, helping businesses achieve their maximum potential through technology. For more information, visit BaryTech Services.
Role Description
This is a full-time, on-site role for a Technical Support professional located in Villach. The Technical Support professional will be responsible for providing technical assistance, troubleshooting technical issues, and ensuring customer satisfaction. The role involves working closely with customers to solve their technical problems, offering support via various channels, and ensuring that all customer inquiries are handled efficiently and effectively.
Qualifications
- Technical Support and Troubleshooting skills
- Customer Support and Customer Satisfaction skills
- Strong Analytical Skills
- Excellent communication skills
- Ability to work independently and as part of a team
- Experience in IT services is a plus
- Bachelor's degree
Senior Technical Support Specialist - IT
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Annahme, Analyse und Priorisierung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf Desktops, Laptops und mobilen Geräten.
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Standardsoftware und unternehmensspezifischen Applikationen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware und -Software.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Dokumentation von technischen Lösungen und Erstellung von Anleitungen und FAQs.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams (Systemadministration, Netzwerk) zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme.
- Durchführung von Schulungen für Endanwender zur Verbesserung der IT-Kompetenz.
- Monitoring von Systemen und Netzwerken zur proaktiven Fehlererkennung.
- Mitwirkung an IT-Projekten und der Implementierung neuer Systeme.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen Anwendersupport oder Helpdesk.
- Tiefgreifende Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen (Microsoft 365).
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und Active Directory.
- Kenntnisse in der Administration von mobilen Geräten (iOS, Android) und MDM-Lösungen sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) ist ein Muss.
Technical Support Specialist
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
The Technical Support Specialist will be responsible for providing technical support for our Tricentis catalog with a concentration on our Tricentis Tosca product.
Responsibilities
- Technical analysis and processing of requests from all customer segments.
- Responding to issues, requests and inquiries via self-service cases, live chat, phone, and video.
- Identify & organise cases according to priority and escalate cases to engineers when necessary.
- Make suggestions and help improve internal documentation and knowledge-based content.
- Collaborate with customers to deliver a superior customer experience, leveraging effective communication and problem-solving skills to ensure their needs are met with satisfaction.
Qualifications
- 5+ years' experience in SaaS and On-Prem support
- English and German fluency are mandatory for this role.
- Strong analytical, organizational, written, and verbal communication skills.
- Broad spectrum of basic technical knowledge in the areas of databases, programming, and network technology.
- Ability to easily familiarize yourself with complex software applications.
- SAP applications usage and SAP business processes knowledge is a plus.
- Approach problems in an analytical and solution-oriented manner.
- Proven track record in a strong customer facing support role.
- Previous experience with QA/automation testing tools is a plus, but not required.
What you can look forward to:
- Hybrid office set up (3 days per week in the office)
- Flexible working hours
- Professional & personal development
- Public transport ticket (Wiener Linien card)
Tricentis Core Values:
Knowing what we need to achieve and how to achieve it is important. Tricentis core values define our ways of working and the behaviors we model that create an enjoyable and successful Tricentis life.
- Demonstrate Self-Awareness: Own your strengths and limitations.
- Finish What We Start: Do what we say we are going to do.
- Move Fast: Create momentum and efficiency.
- Run Towards Change: Challenge the status quo.
- Serve Our Customers & Communities: Create a positive experience with each interaction.
- Solve Problems Together: We win or lose as one team.
- Think Big & Believe: Set extraordinary goals and believe you can achieve them.
We are under a legal obligation in Austria to indicate the minimum salary, which is 34,622 EUR gross per year for this position, according to the IT collective agreement. However, our attractive compensation packages follow current market salaries and can therefore be significantly above the indicated minimum salary.
Wir sind in Österreich gesetzlich verpflichtet, das Mindestgehalt anzugeben, welches laut IT-Kollektivvertrag für diese Position € 34,622 ,- brutto pro Jahr beträgt. Unsere attraktiven Vergütungspakete orientieren sich an den aktuellen Marktgehältern und können daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt liegen.
LI-SS2Technical Support Engineer
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
- Du kommst ins Spiel, wenn ein Kunde einen Störfall oder ein technisches Problem bei unseren automatisierten Robotik Shuttels hat und der 1st Level Support das Thema an dich weitergeleitet hat.
- In einer umfassenden Einschulung mittels Mentoring lernst du alles, was du über unsere Robotik Shuttlesysteme wissen musst.
- Du nimmst die technischen Supportanfragen entgegen, bearbeitest diese selbstständig und dokumentierst sie mittels Ticketing System – technische "Rätsel lösen" ist Teil deiner Aufgabe.
- Die Anfragen sind vielfältig und können sowohl mechatronisch, elektrisch oder softwareseitig sein.
- Du bist in engem Austausch mit Kolleg:innen und den internen Entwickler Teams, um Informationen einzuholen und den Störfall bestmöglich lösen zu können.
- Du betreust unsere Kunden weltweit vom Standort in Dobl aus.
- Du arbeitest nach der Einschulungsphase im Schichtbetrieb (Früh-, Spät- und Nachschicht, wobei die Spät- und Nachtschicht im Home-Office absolviert werden kann).
- Du hast die Möglichkeit, mit Hotline Bereitschaftsdiensten an Wochenenden dein Gehalt aufzubessern.
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik (Lehre, HTL oder Ähnliches)
- Bestenfalls hast du erste Kenntnisse mit Ubuntu Linux
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B1 Niveau)
- Du teilst mit uns die Begeisterung für neue und innovative Technologien
- Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stehst du abwechselnd für Hotline Bereitschaftsdienste zur Verfügung
- Deine Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch), dein professionelles und positives Auftreten vor Kunden, und deine technische Neugier zeichnen dich aus
- Du bist ein Teamplayer Selbstständigkeit und Genauigkeit zählen ebenso zu deinen Stärken
KNAPP Industry Solutions ist der Spezialist für maßgeschneiderte Lösungen für die Industrie-, Produktions- und Distributionslogistik innerhalb der KNAPP Gruppe.
Dich erwartet ein motiviertes und nettes Team, sowie ein Job in dem Abwechslung garantiert ist. Teamarbeit und arbeiten auf Augenhöhe, sowie Spaß (auch wenns mal stressig ist) ist uns besonders wichtig
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen neben einem Werksrestaurant, wöchentlichen Sport- und Gesundheitsprogrammen und vielen anderen Benefits auch ein breites Angebot an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Für diese Position gilt für Berufseinsteiger:innen ein Mindestgehalt von EUR 2.900,- brutto. Selbstverständlich bieten wir eine deutliche Überzahlung in Abhängigkeit deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Die Hotline Bereitschaftsdienste an Wochenenden stellen außerdem einen attraktiven Zusatzverdienst dar.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und daruf dich kennenzulernen
Mindestgehalt
2.900,00 €
Your Benefits- Aus- und Weiterbildung
- Barrierefreiheit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Diensthandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeitervergünstigungen
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiternotebook
- Obst
- Parkplatz
- Unternehmensbeteiligung
- Werksrestaurant
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Deine Augen funkeln vor Begeisterung, wenn du von deinem Spezialgebiet sprichst? Du übernimmst gerne Verantwortung? Bei komplexen Themen hast du den Durchblick? Du hast den Mut, auch neue Wege zu gehen und siehst Veränderungen als spannende Chance?
Dann schnell bewerben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
Hier noch ein paar Tipps für deine erfolgreiche Bewerbung.
Vollständig + Online + Authentisch = gute Chancen
Vollständig
Folgende Unterlagen sind für uns wichtig:
- Motivationsschreiben (bei Initiativbewerbungen bitte Schwerpunkte angeben)
- Lebenslauf
- Abschlusszeugnisse bzw. Dienstzeugnisse
Online
Verwende bitte ausschließlich unser Bewerber-Tool für deine Bewerbung
Tipp: Bewirb dich auf ausgeschriebene Stellen, um deine Chancen zu erhöhen. Bei Initiativbewerbungen kann es einige Zeit dauern, bis wir ein entsprechendes Angebot für dich haben.
Authentisch
Wenn du die ersten beiden Schritte geschafft hast, bist du deinem neuen Job schon ein gutes Stück näher. Wenn deine Ausbildung und Erfahrung zu einer unserer Jobmöglichkeiten passt, laden wir dich gerne zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch ein.
Das Bewerbungsgespräch ist der wichtigste Teil im Bewerbungsprozess. Hier wünschen wir uns vor allem Authentizität. Im Zuge des Gesprächs finden wir gemeinsam heraus, ob unsere Erwartungen übereinstimmen und eine langfristige Zusammenarbeit entstehen kann.
BewerbungsprozessOnline bewerben
Empfangsbestätigung erhalten
Fach- und Personalabteilung sichten deine Unterlagen
Wenn uns gefällt, was wir sehen: Einladung zum persönlichen Gespräch
Die Spannung steigt: erstes persönliches Gespräch
Bei Bedarf: zweites persönliches Gespräch
Wir passen zueinander? Willkommen bei KNAPP
Bitte bewirb dich aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Bewerber-Tool. Nach dem Abschicken deiner Bewerbung erhältst du eine Empfangsbestätigung.
InfosKNAPP Industry Solutions GmbH
Dobl-Zwaring
Österreich
Vollzeit
KontaktTanja Grebenar
HR Business Partner
Gewerbeparkstraße Dobl Österreich
Technical Support Specialist
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Company Description
BaryTech is a multinational professional services company specializing in IT services and consulting with offices in countries including Germany, Austria, Belgium, Netherlands, France, Romania, India, and Bangladesh. The company supports digital transformation through comprehensive services in IT infrastructure, managed IT services, cloud and security, software development, and silicon design and verification. BaryTech is committed to excellence and empowers businesses globally to achieve their maximum potential through technology and innovation. For more information, visit
Role Description
This is a full-time on-site role for an Information Technology Support Specialist located in Vienna, Austria. The IT Support Specialist will be responsible for providing day-to-day technical support, troubleshooting, managing desktop computers, and operating within the help desk environment. The specialist will address IT-related issues efficiently to ensure seamless operations and maintain a high level of user satisfaction.
Qualifications
- Technical Support, Troubleshooting, and Help Desk Support skills
- Experience with Desktop Computers and Information Technology
- Excellent problem-solving abilities
- Strong communication skills
- Ability to work independently and as part of a team
- Experience in a multinational company is a plus
- Relevant certifications in IT or related fields (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified)
Technical Support Engineer
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Als Mitarbeiter/-in im technischen Kundensupport Solar & Energy in unserem Technical Competence Center startest du nach einem strukturierten und gut begleiteten Onboarding-Prozess am Standort Wels anschließend als Teil vom "Wir" entweder in Wels oder in Graz – je nachdem wo deine persönliche Präferenz liegt.
Deine Aufgaben:
Ein Kunde hat eine spezielle Anfrage – sei es bei der Planung eines Photovoltaik-Systems mit Speicherlösung und Wallbox oder bei der Lösung eines technischen Problems an einer bestehenden Anlage. Genau hier kommst du ins Spiel. Als technischer Support-Profi bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der DACH Region. Du analysierst technische Fragestellungen, entwickelst praxisnahe Lösungen und sorgst für eine kompetente und effiziente Betreuung – überwiegend auf Deutsch, gelegentlich auch auf Englisch, per Telefon und E-Mail. Deine Hauptaufgabe ist der technische Support. Darüber hinaus kannst du dein Fachwissen in kleinerem Umfang auch in anderen Bereichen einbringen, zum Beispiel durch:
- die Durchführung interner und externer Trainings
- die Erstellung von Schulungsmaterialien
- Kundenberatung auf Fach- und Hausmessen
- gelegentliche Serviceeinsätze
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL) im Bereich Elektrotechnik
- Erste Erfahrung im technischen Support von Vorteil
- Begeisterung für Technik und erneuerbare Energien
- Kommunikationsstärke und Aufgeschlossenheit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für den gelegentlichen Einsatz
- Gute IT-Kenntnisse (MS-Office)
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
- Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
- Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
- Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
- 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
- Paten- & Bildungsprogramm
- Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
- Diverse Firmenevents
- Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.348,62 und € 4.228,33 – mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Mona Gelbenegger über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste G suite Jobs In Österreich !
Technical Support Engineer
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Company Description
BaryTech is a multinational professional services company specializing in IT services and consulting with offices in countries including Germany, Austria, Belgium, Netherlands, France, Romania, India, and Bangladesh. The company supports digital transformation through comprehensive services in IT infrastructure, managed IT services, cloud and security, software development, and silicon design and verification. BaryTech is committed to excellence and empowers businesses globally to achieve their maximum potential through technology and innovation. For more information, visit
Role Description
This is a full-time on-site role for an Information Technology Support Specialist located in Vienna, Austria. The IT Support Specialist will be responsible for providing day-to-day technical support, troubleshooting, managing desktop computers, and operating within the help desk environment. The specialist will address IT-related issues efficiently to ensure seamless operations and maintain a high level of user satisfaction.
Qualifications
- Technical Support, Troubleshooting, and Help Desk Support skills
- Experience with Desktop Computers and Information Technology
- Excellent problem-solving abilities
- Strong communication skills
- Ability to work independently and as part of a team
- Experience in a multinational company is a plus
- Relevant certifications in IT or related fields (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified)
Technical Support Engineer
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden per E-Mail, Telefon und/oder Remote-Tools.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen und Fehlern in unseren Systemen.
- Dokumentation von Supportfällen und deren Lösungen im Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Anleitungen.
- Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zur Weitergabe von Kundenfeedback und zur Problemlösung.
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware.
- Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Teams zu technischen Aspekten.
- Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungsansätzen.
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten nach Bedarf.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen technischen Rolle.
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und gängigen Anwendungsprogrammen.
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit für eine Remote-Arbeit.
- Teamfähigkeit, auch über virtuelle Distanzen hinweg.
Technical Support Engineer
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgabenbereiche:
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden.
- Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensartikeln und Anleitungen.
- Analyse von wiederkehrenden Problemen und Ableitung von Lösungsansätzen zur Produktverbesserung.
- Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zur Weitergabe von Kundenfeedback.
- Durchführung von Remote-Wartungen und Systemprüfungen.
- Schulung von Anwendern und internen Support-Mitarbeitern.
- Proaktive Identifizierung von potenziellen Problemen und Entwicklung von präventiven Maßnahmen.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT-Sicherheit, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator.
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP), Betriebssystemen (Windows, Linux) und gängigen IT-Infrastrukturen.
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V).
- Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell, Bash) sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
Unser Kunde bietet Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen technologischen Umfeld mit der Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken. Sie profitieren von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einem wettbewerbsfähigen Gehalt. Wenn Sie gerne technische Probleme lösen und Kunden begeistern, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.