7 Jobs für Technischer support in Kuchl
Technischer Kundendienst Groß- & Mobilmaschinen (m/w/d)
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
BEWIRB DICH JETZT ALS TECHNISCHER KUNDENDIENST MITARBEITER GROß- & MOBILMASCHINEN
NEUGIERIG
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Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Das Mindestgehalt des Kollektivvertrages für Angestellte im Metallgewerbe beträgt für diese Position EUR 2.700,00.
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Technischer Support Spezialist (2nd Level)
Vor 4 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Behebung von komplexen technischen Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Technische Unterstützung für interne und externe Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
- Eskalation von Problemen an 3rd Level Support oder externe Dienstleister bei Bedarf.
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und -tools.
- Durchführung von Remote-Diagnosen und Fehleranalysen.
- Schulung von Endanwendern bei Bedarf.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur schnellen Lösungsfindung.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen im Rahmen des Supports.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen First- oder Second-Level-Support.
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerken und gängiger Anwendungssoftware.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) und Remote-Support-Tools.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise bei der Problemlösung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Remote Customer Success Manager (Technischer Support)
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen (E-Mail, Chat, Telefon).
- Diagnose und Behebung von Kundenproblemen.
- Anleitung von Kunden bei der Nutzung und Implementierung unserer Produkte.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.
- Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback an relevante Abteilungen.
- Durchführung von Remote-Support-Sitzungen.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, Helpdesk oder Customer Success.
- Starke technische Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Gute Englischkenntnisse (B2 oder höher).
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit im Homeoffice.
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Spezialist für Kundenservice und technischer Support
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache.
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit unseren Softwareprodukten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Produktfeedback zu sammeln und zur Verbesserung unserer Angebote beizutragen.
- Erstellung von Support-Artikeln und FAQs zur Stärkung unserer Wissensdatenbank.
- Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Eskalation komplexer Probleme an das zuständige technische Team.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Vertrautheit mit gängigen CRM-Systemen und Helpdesk-Software.
- Geduld, Empathie und eine kundenorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
- Flexibilität und die Bereitschaft, neue Technologien schnell zu erlernen.
Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und technische Herausforderungen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Anwesenheit im Büro in Salzburg, Salzburg, AT wird nach Absprache geregelt, mit der Möglichkeit für hybrides Arbeiten.
Technischer Support Spezialist (m/w/d) - Softwarelösungen
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Kernaufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support für unsere Softwareprodukte per Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Fehlermeldungen.
- Anleitung von Kunden zur Behebung von Störungen und zur optimalen Nutzung unserer Software.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen (2nd/3rd Level Support).
- Dokumentation aller Supportanfragen und -lösungen im Ticketsystem.
- Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Softwareprodukte durch Kundenfeedback.
- Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Software.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Betreuung.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatik, IT-Systemelektronik) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder im IT-Helpdesk.
- Gutes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und gängige Betriebssysteme (Windows, macOS).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine spannende und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem flexiblen, remote-basierten Arbeitsumfeld. Sie erhalten die Möglichkeit, mit innovativen Technologien zu arbeiten und sich fachlich weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei, auch wenn Ihr Arbeitsplatz nicht physisch in **Salzburg, Salzburg, AT** liegt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Remote Technischer Support Spezialist (2nd/3rd Level)
Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Analyse und Behebung von komplexen technischen Problemen in unserer Software- und Infrastrukturumgebung.
- Bereitstellung von technischen Anleitungen und Lösungen für Kundenanfragen, die spezialisiertes Wissen erfordern.
- Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen.
- Zusammenarbeit mit Entwicklerteams zur Identifizierung von Produktfehlern und zur Verbesserung der Produktstabilität.
- Durchführung von Root-Cause-Analysen und Entwicklung von präventiven Maßnahmen.
- Überwachung von Systemen und Diensten zur frühzeitigen Erkennung potenzieller Probleme.
- Schulung von 1st Level Support Mitarbeitern bei Bedarf.
- Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Tools.
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung durch schnelle, effiziente und professionelle Problembehebung.
- Teilnahme an Team-Meetings und Informationsaustausch, ausschließlich virtuell.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd/3rd Level.
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkprotokollen und Cloud-Technologien (z.B. AWS, Azure).
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, Zendesk) und Remote-Support-Tools.
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme strukturiert zu lösen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Hohe Eigeninitiative, Selbstmotivation und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Ergebnisorientierung.
- Teamfähigkeit, auch in einem virtuellen Umfeld.
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen.
Technischer Support Spezialist im Homeoffice (m/w/d)
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
- Unterstützung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQs.
- Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösungen.
- Beratung der Kunden zu Produktfunktionen und Anwendungsmöglichkeiten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Betreuung.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Team-Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung des Wissensstands.
- Mitarbeit an der Verbesserung von Support-Prozessen und Tools.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen im Ticketsystem.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse von Hard- und Software.
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ist von Vorteil.
- Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Netzwerkgrundlagen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
- Eigeninitiative, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Software.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Eigenständiges Arbeiten im Homeoffice mit guter Selbstorganisation und stabiler Internetverbindung.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit der Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie technikbegeistert sind und unseren Kunden mit exzellentem Support zur Seite stehen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Spezialist für Kundenservice und technischer Support (m/w/d)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Support. Sie sollten über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch verfügen und idealerweise auch gute Englischkenntnisse mitbringen. Ein hohes Maß an Problemlösungsfähigkeit, Belastbarkeit und eine serviceorientierte Denkweise sind unerlässlich. Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen und Ticketsystemen sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Die Stelle ist in einem hybriden Arbeitsmodell konzipiert, das Ihnen Flexibilität zwischen Büro und Homeoffice bietet. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres Kunden mit.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
- Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
- Technische Erstunterstützung und Fehlerbehebung
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungsvorgängen
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Produkt- und Serviceoptimierung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in CRM- und Ticketsystemen wünschenswert
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
Seien Sie der Erste, der es erfährt
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