295 Jobs für Technischer Support in Österreich
Technischer Support Spezialist
2500 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht für sein Serviceteam am Standort Baden bei Wien, Niederösterreich , einen engagierten und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie analysieren eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, klassifizieren diese und leiten entsprechende Lösungsstrategien ein. Die Bereitstellung von detaillierten Hilfestellungen und Anleitungen zur Behebung von Software- und Hardwareproblemen ist ein Kernbestandteil Ihrer Tätigkeit. Sie dokumentieren sämtliche Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System und arbeiten eng mit den nachgelagerten technischen Abteilungen zusammen, um komplexe Anfragen zu lösen. Die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse und die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Wir erwarten von Ihnen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im technischen Support oder im Kundendienst ist von Vorteil. Ausgezeichnete Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendersoftware sind erforderlich. Grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP) und Hardwarekomponenten ist wünschenswert. Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie aus. Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren, sind unerlässlich. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für die interne und externe Kommunikation notwendig. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, Spaß an der Lösung komplexer technischer Probleme haben und Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld vorantreiben möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen ein spannendes Aufgabengebiet, ein angenehmes Arbeitsklima und die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
0
Technischer Support Spezialist
4050 Wels Land District, Oberösterreich
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht dringend einen erfahrenen Technischen Support Spezialisten für den Standort Traun, Oberösterreich . Diese Position wird vollständig remote ausgeübt, was Ihnen maximale Flexibilität bietet. Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden lösen Sie technische Probleme und sorgen für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Sie sind verantwortlich für die Annahme, Analyse und Behebung von Störungen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff. Die Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie die Erstellung von Lösungsartikeln und FAQs für unsere Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Produktteams zusammen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zur Verbesserung unserer Angebote beizutragen. Die Überwachung von Systemen auf potenzielle Probleme und die proaktive Kommunikation mit betroffenen Nutzern sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie sollten über ausgezeichnete technische Kenntnisse in Bereichen wie Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerken und gängiger Anwendungssoftware verfügen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung sind unerlässlich. Sie können komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären und auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben. Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und effektiv im Team zu kommunizieren, ist entscheidend. Erfahrung im technischen Support, idealerweise im IT-Bereich oder in einem vergleichbaren Umfeld, ist von Vorteil. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld, die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern, und eine attraktive Vergütung. Werden Sie Teil unseres engagierten Remote-Teams und helfen Sie uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Produktteams zusammen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zur Verbesserung unserer Angebote beizutragen. Die Überwachung von Systemen auf potenzielle Probleme und die proaktive Kommunikation mit betroffenen Nutzern sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie sollten über ausgezeichnete technische Kenntnisse in Bereichen wie Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerken und gängiger Anwendungssoftware verfügen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung sind unerlässlich. Sie können komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären und auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben. Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und effektiv im Team zu kommunizieren, ist entscheidend. Erfahrung im technischen Support, idealerweise im IT-Bereich oder in einem vergleichbaren Umfeld, ist von Vorteil. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld, die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern, und eine attraktive Vergütung. Werden Sie Teil unseres engagierten Remote-Teams und helfen Sie uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
1
Technischer Support Spezialist
3500 Krems an der Donau, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Unternehmen im Softwarebereich, sucht einen engagierten und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten für das Team in Krems an der Donau, Lower Austria, AT . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, exzellenten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass Kundenanfragen schnell und effizient gelöst werden. Dies umfasst die Analyse von technischen Problemen, die Bereitstellung von Lösungen und die Dokumentation von Supportfällen.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:
- Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit unseren Softwareprodukten.
- Anleitung von Benutzern bei der Anwendung unserer Produkte und Schulung neuer Kunden.
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Entwicklung, Produktmanagement) zur Lösung komplexer Anfragen.
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools.
- Escalation von technischen Problemen, die über die eigenen Kompetenzen hinausgehen.
- Überwachung von Systemen und Beantwortung von Alerts.
- Bereitstellung von Feedback aus dem Kundensupport für die Produktentwicklung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
2
Technischer Support Spezialist (Remote)
8700 Leoben, Steiermark
WhatJobs
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Technischen Support Spezialisten, der unser Kundendienstteam von zu Hause aus verstärkt. Der Standort für diese vollständig remote angesiedelte Position ist Kapfenberg, Steiermark . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie technische Expertise mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten verbinden können und gerne im Homeoffice arbeiten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bezüglich technischer Probleme.
- Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Anleitung von Kunden zur Selbsthilfe und Bereitstellung klarer, verständlicher Lösungen.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und technischen Problemlösungen im CRM-System.
- Weiterleitung komplexer oder eskalierter Probleme an die zuständigen Fachabteilungen.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
- Feedback-Sammlung von Kunden zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Anliegen.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
- Durchführung von Remote-Wartungen und Konfigurationen nach Bedarf.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare technische Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport oder im IT-Helpdesk.
- Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Office-Anwendungen.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, WLAN).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Strukturierte und analytische Herangehensweise bei der Problemlösung.
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Homeoffice.
- Zuverlässige Internetverbindung und ein geeigneter Arbeitsplatz.
- Fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
3
Remote Kundendienstberater (Technischer Support)
2500 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten und kundenorientierten Kundendienstberater (m/w/d) für den technischen Support in einer vollständig remote Position. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei. Mit Ihrer Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Lösungen anzubieten, unterstützen Sie unsere Kunden optimal.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat im Bereich technischer Support.
- Analyse von Kundenproblemen und Bereitstellung von effektiven Lösungsansätzen.
- Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungsschritte im CRM-System.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Feedback an die entsprechenden Fachabteilungen zur Produktverbesserung.
- Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Angebote.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Beantwortung von Fragen zu technischen Spezifikationen und Funktionalitäten.
- Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen.
- Aktive Mitgestaltung von Wissensdatenbanken und FAQs.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist von Vorteil.
- Starkes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Konzepte einfach zu erklären.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Hohe Serviceorientierung und Geduld.
- Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketingsystemen.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten, sowie Teamfähigkeit.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
4
Technischer Support Spezialist (Remote)
2500 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten Technischen Support Spezialisten für eine vollständig remote Position. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie bieten kompetente Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Aufgabe ist es, technische Herausforderungen schnell und effizient zu lösen und unseren Kunden ein reibungsloses Nutzungserlebnis zu ermöglichen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jemanden, der kundenorientiert ist und eine Leidenschaft für Technologie hat.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld Ihre Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln. Treten Sie einem unterstützenden Team bei, das großen Wert auf exzellenten Kundenservice legt.
Ihre Hauptaufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Software.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Erstellung von FAQs und Wissensdatenbankartikeln zur Selbsthilfe für Kunden.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Feedback an die Produktentwicklung.
- Schulung neuer Teammitglieder im Bereich Support-Prozesse und Produktkenntnisse.
- Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice durch Feedback und proaktive Lösungsfindung.
Ihr Profil:
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst.
- Ausgeprägte technische Affinität und schnelles Verständnis für neue Technologien.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (schriftlich und mündlich).
- Geduld, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
- Eigenständige und organisierte Arbeitsweise, um die Anforderungen einer Remote-Position zu erfüllen.
- Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, macOS) und gängige Anwendungssoftware.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools ist von Vorteil.
- Eine positive Einstellung und die Bereitschaft, sich stetig weiterzubilden.
- Diese Stelle ist explizit für Remote-Arbeit konzipiert; Sie benötigen eine zuverlässige Internetverbindung und einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld Ihre Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln. Treten Sie einem unterstützenden Team bei, das großen Wert auf exzellenten Kundenservice legt.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
5
Kundenservice-Leitung (Technischer Support)
4400 Steyr, Oberösterreich
WhatJobs
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht eine erfahrene und engagierte Führungskraft für die Leitung seines technischen Kundenservice-Teams. Diese Position ist vollständig remote ausgelegt und bietet die Möglichkeit, ein hochperformantes Team aus der Ferne zu steuern und weiterzuentwickeln. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses, die Optimierung von Supportprozessen und die Förderung einer positiven Teamkultur. Als Bindeglied zwischen dem Kundenservice und anderen Abteilungen spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine spannende Führungsaufgabe in einem innovativen Unternehmen, das Wert auf Mitarbeiterentwicklung und eine flexible Arbeitsgestaltung legt. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und prägen Sie die Kundenerfahrung maßgeblich mit.
Ihre Hauptaufgaben:
- Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von technischen Supportmitarbeitern.
- Sicherstellung hoher Servicelevel und Kundenzufriedenheit.
- Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Tools.
- Monitoring von Kennzahlen (KPIs) und Erstellung von Berichten für das Management.
- Schulung und Weiterbildung des Teams, um technisches Know-how und Servicekompetenz zu gewährleisten.
- Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanliegen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Produktentwicklung, Vertrieb, Marketing) zur Verbesserung des Kundennutzens.
- Implementierung von Best Practices im Kundenservice.
- Recruiting neuer Teammitglieder.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice oder Management.
- Mehrjährige Erfahrung in einer führenden Position im technischen Kundenservice oder Helpdesk.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu führen und zu motivieren, auch in einem Remote-Umfeld.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
- Starkes analytisches Denkvermögen und Prozessverständnis.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud).
- Fähigkeit, proaktiv und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse im Bereich der zu unterstützenden Produkte oder Technologien sind ein großer Vorteil.
- Hohe Selbstorganisation und Disziplin für die Remote-Arbeit.
Wir bieten Ihnen eine spannende Führungsaufgabe in einem innovativen Unternehmen, das Wert auf Mitarbeiterentwicklung und eine flexible Arbeitsgestaltung legt. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und prägen Sie die Kundenerfahrung maßgeblich mit.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste Technischer support Jobs In Österreich !
6
Spezialist Kundenservice & Technischer Support
2512 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Spezialisten für Kundenservice und technischen Support zur Verstärkung seines Teams in Traiskirchen, Niederösterreich . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bieten erstklassige Unterstützung und lösen technische Probleme effizient. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, die Diagnose und Behebung von technischen Störungen sowie die Dokumentation aller Interaktionen im CRM-System. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden.
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit ersten Berufserfahrungen im Kundenservice oder technischen Support. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, sind unerlässlich. Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen sind von Vorteil. Sie sollten eine hohe Problemlösungskompetenz, eine selbstständige Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Kunden mitbringen. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, runden Ihr Profil ab.
Als Teil unseres Teams profitieren Sie von einer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Wir bieten Ihnen:
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit ersten Berufserfahrungen im Kundenservice oder technischen Support. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, sind unerlässlich. Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen sind von Vorteil. Sie sollten eine hohe Problemlösungskompetenz, eine selbstständige Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Kunden mitbringen. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, runden Ihr Profil ab.
Als Teil unseres Teams profitieren Sie von einer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum.
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
- Attraktive Gehaltskonditionen und Sozialleistungen.
- Die Möglichkeit, durch die hybride Arbeitsregelung Beruf und Privatleben besser zu vereinbaren.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
7
Remote Kundendienstspezialist – Technischer Support
3100 Sankt Pölten, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten und technisch versierten Kundendienstspezialisten für den technischen Support, der unser Remote-Helpdesk-Team verstärkt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat), die Diagnose und Behebung technischer Probleme mit unseren Produkten/Dienstleistungen sowie die Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem. Sie leisten Hilfestellung bei der Installation, Konfiguration und Anwendung unserer Produkte und schulen Kunden bei Bedarf. Die Weiterleitung komplexerer technischer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen und die Nachverfolgung bis zur Klärung gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Berufserfahrung. Fundierte Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen sind unerlässlich. Erste Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im technischen Support, sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, Geduld, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit aus, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Eine schnelle Auffassungsgabe, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise sind wichtig. Da diese Position zu 100% remote ausgeübt wird, sind ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, Selbstdisziplin und die Fähigkeit, effektiv im Homeoffice zu arbeiten, unabdingbar. Sie sollten über eine stabile Internetverbindung und eine geeignete Arbeitsumgebung verfügen. Wenn Sie eine Leidenschaft dafür haben, Kunden zu helfen und technische Herausforderungen zu meistern, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere in einem flexiblen, remote-basierten Umfeld weiterzuentwickeln.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
8
Teamleiter Technischer Support - Remote
4400 Steyr, Oberösterreich
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser dynamisch wachsender Kunde sucht einen erfahrenen und engagierten Teamleiter Technischer Support, der unser Kundenservice-Team vollständig remote führt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Motivation eines Teams von technischen Support-Spezialisten, um einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Sie stellen sicher, dass alle Kundenanfragen effizient und professionell bearbeitet werden, und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Personalführung und -entwicklung Ihres Teams, die Überwachung von Leistungsindikatoren (KPIs) und die Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. Sie sind die erste Anlaufstelle für Eskalationen und lösen komplexe technische Probleme, die von Ihrem Team nicht behoben werden können. Die Erstellung von Schulungsunterlagen und die Durchführung von Trainings für Ihr Team zur Weiterentwicklung der technischen Kenntnisse und Servicekompetenzen gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie sind dafür zuständig, Wissenstransfer und Best Practices innerhalb des Teams zu fördern und eine kollaborative Arbeitsatmosphäre zu schaffen, auch über Distanz. Die Analyse von Support-Daten zur Identifizierung von Trends und zur Ableitung von Maßnahmen zur Fehlerprävention und Produktverbesserung ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung und Qualitätssicherung zusammen, um Kundenfeedback effektiv zu nutzen. Da diese Position zu 100% remote ausgeübt wird, sind hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team virtuell zu leiten und zu motivieren, unerlässlich. Sie sollten mit gängigen Remote-Arbeitswerkzeugen und Kollaborationsplattformen vertraut sein und eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise an den Tag legen. Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise in einer leitenden Funktion, sind zwingend erforderlich. Tiefgreifende Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Infrastrukturen sind von Vorteil. Sie sind belastbar, lösungsorientiert und haben eine starke Kundenorientierung. Wenn Sie die Herausforderung annehmen möchten, ein Remote-Kundenservice-Team zu führen und unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
9