2 Jobs für Gästebetreuer in Österreich
Erfahrener Sommelier und Gästebetreuer
6800 Feldkirch, Vorarlberg
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Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser exquisites Restaurant in Feldkirch , das für seine herausragende Kulinarik und seinen erstklassigen Service bekannt ist, sucht einen erfahrenen Sommelier und Gästebetreuer, der unser hochqualifiziertes Team bereichert. In dieser Funktion sind Sie nicht nur für die exzellente Weinberatung und -auswahl zuständig, sondern spielen auch eine entscheidende Rolle im direkten Gästekontakt, um ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis zu gewährleisten. Sie sind das Herzstück unseres Weinangebots und ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Gäste, der ihre Wünsche versteht und übertrifft.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Beratung der Gäste bei der Auswahl von Weinen, passend zu ihren Speisen und persönlichen Präferenzen.
- Verwaltung und Pflege des Weinkellers, einschließlich Bestellwesen, Lagerhaltung und Inventur.
- Zusammenstellung der Weinkarte in Abstimmung mit der Küchenleitung.
- Organisation von Weinverkostungen und thematischen Weinabenden.
- Sicherstellung der optimalen Weinlagerung und Servicetemperatur.
- Schulung von Servicepersonal in Bezug auf Weinwissen und Servicestandards.
- Direkte Gästebetreuung am Tisch, inklusive fachgerechten Weinservice.
- Ansprechpartner für Fragen rund um Wein und Spirituosen.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Lieferanten und Weinbauern.
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Wein und Gastronomie.
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie, idealerweise mit Fokus auf Service.
- Mehrjährige Berufserfahrung als Sommelier oder in einer vergleichbaren Position mit hoher Weinverantwortung.
- Umfangreiches Wissen über nationale und internationale Weine, Anbaugebiete und Jahrgänge.
- Zertifizierung als Sommelier (z.B. WSET Level 3 oder höher) ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein charmantes, professionelles Auftreten.
- Serviceorientierung und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.
- Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
- Gute Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen (insbesondere Englisch) sind ein Plus.
- Eine echte Leidenschaft für Wein und Kulinarik.
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Virtueller Concierge und Gästebetreuer (m/w/d)
2512 Baden, Niederösterreich
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Vor 10 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Für unseren aufstrebenden Klienten im Sektor Gastgewerbe und Tourismus suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Virtuellen Concierge und Gästebetreuer (m/w/d), der unser wachsendes Team komplett remote verstärkt. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bieten ihnen einen außergewöhnlichen Service, bevor und während ihres Aufenthalts. Ihre Hauptverantwortung liegt in der proaktiven und reaktiven Betreuung der Gäste über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon. Sie beantworten Anfragen zu Buchungen, Zimmerdetails, lokalen Attraktionen, Veranstaltungen und vielem mehr. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Sonderwünschen, die Koordination von Dienstleistungen wie Restaurantreservierungen oder Touren und die Sicherstellung, dass jeder Gast ein unvergessliches Erlebnis hat.
Darüber hinaus gehört die Bearbeitung von Gästefeedbacks und die Dokumentation von Interaktionen in unserem CRM-System zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit den internen Abteilungen (z.B. Rezeption, Housekeeping) zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und proaktiv Lösungen für potenzielle Probleme zu finden. Die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets professionell und freundlich aufzutreten, ist essenziell. Da diese Position vollständig remote ist, legen wir Wert auf eine hervorragende Selbstorganisation, Disziplin und die Fähigkeit, effektiv in einem verteilten Team zu arbeiten. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz.
Anforderungen:
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service mitbringen und gerne in einem dynamischen, vollständig virtuellen Umfeld arbeiten, dann ist dies Ihre Chance. Unser Klient bietet Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, regelmäßige Schulungen und ein kollegiales Team, das sich über Ihre Unterstützung freut. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das die Zukunft des Gästeservices neu definiert.
Darüber hinaus gehört die Bearbeitung von Gästefeedbacks und die Dokumentation von Interaktionen in unserem CRM-System zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit den internen Abteilungen (z.B. Rezeption, Housekeeping) zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und proaktiv Lösungen für potenzielle Probleme zu finden. Die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets professionell und freundlich aufzutreten, ist essenziell. Da diese Position vollständig remote ist, legen wir Wert auf eine hervorragende Selbstorganisation, Disziplin und die Fähigkeit, effektiv in einem verteilten Team zu arbeiten. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz.
Anforderungen:
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gastgewerbe oder Tourismus.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich); gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil.
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, auch aus der Ferne.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Komfortabler Umgang mit digitalen Kommunikationswerkzeugen und CRM-Systemen.
- Eigeninitiative, Problemlösungsfähigkeiten und die Bereitschaft, stets dazuzulernen.
- Ein eigener, ruhiger Arbeitsplatz mit zuverlässiger Internetverbindung.
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service mitbringen und gerne in einem dynamischen, vollständig virtuellen Umfeld arbeiten, dann ist dies Ihre Chance. Unser Klient bietet Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, regelmäßige Schulungen und ein kollegiales Team, das sich über Ihre Unterstützung freut. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das die Zukunft des Gästeservices neu definiert.
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