413 Jobs für Helpdesk Mitarbeiter in Österreich
Senior Support Spezialist (Technischer Helpdesk)
2345 Mödling, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Senior Support Spezialisten für seinen Helpdesk in Mödling, Niederösterreich, AT . In dieser Position sind Sie die primäre Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden und internen Mitarbeiter. Ihre Hauptverantwortung liegt in der effektiven und effizienten Lösung von technischen Herausforderungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsysteme. Sie führen Fehleranalysen durch, dokumentieren Lösungen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Eskalationen zu managen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Administration und Wartung von Hard- und Software, die Durchführung von Remote-Support-Sitzungen, die Erstellung von technischen Anleitungen und FAQs sowie die Schulung von Anwendern. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung unserer Supportprozesse und der Optimierung der User Experience. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder im IT-Helpdesk ist unerlässlich, idealerweise mit Erfahrung in der Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen. Exzellente Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux), Netzwerkgrundlagen und gängiger Softwareanwendungen sind ein Muss. Starke analytische Fähigkeiten, eine systematische Herangehensweise an Problemlösungen und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu agieren, sind für diese Rolle von größter Bedeutung. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind ebenfalls erforderlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, gerne Menschen helfen und Teil eines engagierten Teams sein möchten, dann bewerben Sie sich für diese Position in Mödling, Niederösterreich, AT .
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
0
Customer Support Spezialist (Technischer Helpdesk)
3300 Amstetten District, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 12 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für KMUs, sucht zur Verstärkung seines Support-Teams einen engagierten und technisch versierten Customer Support Spezialisten für den Standort Amstetten . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und stellen eine schnelle und kompetente Lösung sicher. Ihre Hauptaufgabe ist die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Anwender, die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie die Dokumentation im Ticketsystem.
Sie leisten First-Level-Support für unsere Softwareprodukte, führen Remote-Analysen durch und leiten komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken zur Selbsthilfe der Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support ist zwingend erforderlich. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Support, idealerweise im Softwarebereich, ist von Vorteil. Sie haben ein gutes technisches Verständnis, sind versiert im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendersoftware. Ein freundliches Auftreten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, zeichnen Sie aus. Sie sind kundenorientiert, geduldig und lösungsorientiert. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist essenziell. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem tollen Arbeitsklima. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im IT-Support zu vertiefen und Teil eines engagierten Teams zu werden. Eine fundierte Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt warten auf Sie. Werden Sie zum wichtigen Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden in Amstetten .
Aufgaben:
Qualifikationen:
Sie leisten First-Level-Support für unsere Softwareprodukte, führen Remote-Analysen durch und leiten komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken zur Selbsthilfe der Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support ist zwingend erforderlich. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Support, idealerweise im Softwarebereich, ist von Vorteil. Sie haben ein gutes technisches Verständnis, sind versiert im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendersoftware. Ein freundliches Auftreten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, zeichnen Sie aus. Sie sind kundenorientiert, geduldig und lösungsorientiert. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist essenziell. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem tollen Arbeitsklima. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im IT-Support zu vertiefen und Teil eines engagierten Teams zu werden. Eine fundierte Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt warten auf Sie. Werden Sie zum wichtigen Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden in Amstetten .
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
- Technischer First-Level-Support für Softwareprodukte
- Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem
- Erstellung von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken
- Beratung von Kunden zur optimalen Nutzung
- Eskalation von komplexen Problemen
- Kundenfeedback sammeln und weiterleiten
Qualifikationen:
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice/IT-Support
- Technisches Verständnis für Software und Betriebssysteme
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Geduld und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
1
Helpdesk Administrator
2340 Mödling, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 12 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht am Standort Mödling, Niederösterreich einen kompetenten und serviceorientierten Helpdesk Administrator . Diese Position ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines reibungslosen technischen Betriebs und die Unterstützung unserer Mitarbeiter bei allen IT-bezogenen Anliegen. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Probleme und sorgen dafür, dass unsere IT-Infrastruktur optimal funktioniert.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten (PCs, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte).
- Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen der Endanwender über das Ticketsystem.
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe im Active Directory und anderen Systemen.
- Fehleranalyse und -behebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Remotesupport.
- Netzwerkadministration (Grundkenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Anwendungen.
- Dokumentation von IT-Konfigurationen, Prozessen und Lösungen.
- Sicherstellung der Datensicherung und Wiederherstellung von Daten.
- Beratung und Schulung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen.
- Regelmäßige Überprüfung der Systemleistung und Durchführung von Optimierungsmaßnahmen.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (Windows 10/11, Server) und Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Teamgeist und Lernbereitschaft.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
2
Kundenberater / Helpdesk Spezialist
8605 Kapfenberg, Steiermark
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führender Anbieter von Technologielösungen, sucht für seinen Standort in Kapfenberg, Steiermark , einen engagierten und kundenorientierten Kundenberater / Helpdesk Spezialisten (m/w/d). In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Ihre Hauptaufgabe ist es, durch kompetente und freundliche Beratung eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie bearbeiten eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, analysieren technische Probleme und leiten gezielte Lösungsansätze ein. Dies kann von der Anleitung zur Selbsthilfe über die Fernwartung bis hin zur Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen reichen. Sie dokumentieren Kundenanliegen und Lösungsschritte sorgfältig in unserem CRM-System und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Wissensmanagements bei. Sie arbeiten eng mit den technischen Support-Teams und den Produktmanagern zusammen, um Feedback von Kunden aufzunehmen und zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug. Erste Erfahrungen im Kundenservice, im technischen Support oder im Bereich Helpdesk sind von großem Vorteil. Sie verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für Kunden verständlich zu erklären. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen sind unerlässlich. Sie sind belastbar, arbeiten lösungsorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick. Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wenn Sie gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten, eine Leidenschaft für Technik mitbringen und Teil eines dynamischen Unternehmens werden möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
3
Kundenberater / Helpdesk Specialist
2340 Mödling, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen, sucht für seinen Standort in Mödling, Niederösterreich , einen engagierten Kundenberater / Helpdesk Specialist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und technischen Problemen. Sie bieten kompetente und freundliche Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Aufnahme, Analyse und Lösung von Kundenanfragen, die Dokumentation von Supportfällen sowie die Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen. Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumenten und Hilfetexten, um unseren Kunden proaktive Lösungen anzubieten.
Wir suchen eine kundenorientierte und servicebereite Persönlichkeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten. Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Support mit. Grundlegende technische Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwaresysteme einzuarbeiten, sind von Vorteil. Sie arbeiten strukturiert, können Prioritäten setzen und arbeiten gerne im Team. Geduld, Empathie und eine positive Einstellung sind essenziell für diese Position. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, und Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem freundlichen Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie Freude am Umgang mit Kunden haben und einen Beitrag zu unserem Erfolg leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir suchen eine kundenorientierte und servicebereite Persönlichkeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten. Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Support mit. Grundlegende technische Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwaresysteme einzuarbeiten, sind von Vorteil. Sie arbeiten strukturiert, können Prioritäten setzen und arbeiten gerne im Team. Geduld, Empathie und eine positive Einstellung sind essenziell für diese Position. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, und Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem freundlichen Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie Freude am Umgang mit Kunden haben und einen Beitrag zu unserem Erfolg leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Bearbeitung von technischen Anfragen und Problemen
- Dokumentation von Supportfällen
- Weiterleitung und Nachverfolgung von Anfragen
- Erstellung und Pflege von Hilfetexten
- Zusammenarbeit mit technischen Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/Helpdesk
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Grundlegende technische Affinität
- Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse Englisch von Vorteil
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
4
Kundendienstmitarbeiter / Helpdesk-Spezialist
6900 Lustenau, Vorarlberg
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Für unseren Klienten in **Lustenau, Vorarlberg**, suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Kundendienstmitarbeiter für den Helpdesk. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Anliegen. Sie werden per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem mit Kunden interagieren, um Probleme zu identifizieren, Lösungen anzubieten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Annahme und Priorisierung von Serviceanfragen, die Erstellung und Verwaltung von Tickets, die Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen, sowie die Dokumentation aller Supportaktivitäten. Sie werden Kunden bei der Installation und Konfiguration von Software unterstützen, Anleitungen zur Bedienung geben und bei der Behebung von Netzwerkproblemen helfen. Die Pflege der Wissensdatenbank und die Erstellung von FAQ-Artikeln gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um unseren Kunden eine Selbsthilfe zu ermöglichen. Wir suchen jemanden mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt. Sie sollten ein tiefes Verständnis für gängige Betriebssysteme (Windows, macOS) und gängige Anwendungssoftware mitbringen. Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) sind von Vorteil. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist entscheidend. Sie sind teamfähig, eigeninitiativ und verfügen über eine strukturierte Arbeitsweise. Erfahrung im Kundenservice oder im IT-Support ist wünschenswert. Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Unser Klient bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre, moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie gerne Menschen helfen und eine Leidenschaft für Technik haben, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
5
IT-Support Spezialist / Helpdesk
2320 Schwechat, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen, sucht zur Unterstützung seines IT-Teams einen engagierten IT-Support Spezialisten / Helpdesk-Mitarbeiter für den Standort in Schwechat, Lower Austria, AT . Ihre Hauptaufgabe ist die Anwenderbetreuung und die Lösung von technischen Problemen rund um unsere IT-Infrastruktur. Dies beinhaltet den First- und Second-Level-Support für Hard- und Software, die Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Peripheriegeräten sowie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Sie sind Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei Fragen zu Betriebssystemen (Windows, macOS), Standardanwendungen (Microsoft Office 365) und spezifischer Unternehmenssoftware. Die Fehleranalyse und -behebung sowohl remote als auch vor Ort gehört ebenso zu Ihren Kernaufgaben wie die Dokumentation von Problemen und Lösungen in unserem Ticketsystem. Sie tragen aktiv zur Verbesserung unserer IT-Prozesse bei und unterstützen bei der Umsetzung neuer IT-Projekte. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen sind zwingend erforderlich. Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und idealerweise mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow) ist von Vorteil. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wichtig. Unser Kunde bietet ein angenehmes Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Ein attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne Menschen bei technischen Herausforderungen unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste Helpdesk mitarbeiter Jobs In Österreich !
6
IT Support Spezialist / Helpdesk
8700 Leoben, Steiermark
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen, sucht einen engagierten IT Support Spezialisten für seinen Standort in Leoben . In dieser wichtigen Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Sie sind zuständig für die Administration und Wartung von Client-Systemen (Windows, macOS), Peripheriegeräten und Standardsoftwareanwendungen. Die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software, die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie die Unterstützung bei Netzwerkanbindungsproblemen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenspektrum. Sie tragen zur Optimierung der IT-Prozesse bei und dokumentieren Lösungen in einer Wissensdatenbank. Die Schulung von Anwendern in der Nutzung von IT-Systemen und Software kann ebenfalls Teil Ihrer Rolle sein. Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk. Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Microsoft Office 365 und gängiger Hardware sind erforderlich. Kenntnisse in Active Directory, Netzwerkprotokollen und ticketing Systemen sind von Vorteil. Sie sind kommunikationsstark, kundenfreundlich und haben eine systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Selbstständigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Wir bieten Ihnen eine sinnvolle Tätigkeit mit vielfältigen Lernmöglichkeiten und einem kollegialen Arbeitsumfeld.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
7
IT-Support Spezialist / Helpdesk
4020 Linz, Oberösterreich
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde in Linz, Oberösterreich sucht einen kompetenten und kundenorientierten IT-Support Spezialisten zur Verstärkung seines Helpdesk-Teams. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen unserer Mitarbeiter und sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung von IT-Problemen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Sie beheben Störungen bei Hard- und Software, unterstützen bei der Installation und Konfiguration von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Geräten. Die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen für Anwender gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie administrieren Benutzerkonten und Zugriffsrechte im Active Directory und unterstützen bei der Verwaltung von Netzwerkressourcen. Die Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu neuen Systemen oder Anwendungen ist ebenfalls vorgesehen. Sie arbeiten eng mit der IT-Abteilung zusammen, um komplexere Probleme zu lösen und zur Verbesserung von IT-Prozessen beizutragen. Die Überwachung von Systemen auf Fehler und Performance-Engpässe gehört zu Ihren proaktiven Aufgaben. Sie stellen sicher, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und die Produktivität der Mitarbeiter gewährleistet ist. Die Erfassung und Analyse von wiederkehrenden Problemen zur Ableitung von präventiven Maßnahmen ist ebenfalls wichtig.
Anforderungen:
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre als IT-Techniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im Helpdesk-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und MS Office-Anwendungen.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Grundkenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) sind von Vorteil.
- Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
8
IT-Supporter / Helpdesk Spezialist
4060 Leonding, Oberösterreich
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein wachsendes Technologieunternehmen, sucht zur Verstärkung seines IT-Teams einen engagierten IT-Supporter / Helpdesk Spezialisten (m/w/d) am Standort Leonding, Oberösterreich . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Ihre Aufgabe ist es, Anfragen effizient zu bearbeiten, Lösungen zu finden und den bestmöglichen technischen Support zu bieten.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
Ihr Profil:
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei Endanwendern (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte).
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory).
- Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebung von Störungen im Netzwerkbereich.
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Anwender.
- Mitwirkung an IT-Projekten zur Verbesserung der Infrastruktur.
- Qualitätssicherung von IT-Services und Eskalation komplexer Probleme an spezialisierte Teams.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld ist von Vorteil.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware (MS Office).
- Grundkenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und im Active Directory.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ist wünschenswert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld.
- Teamfähigkeit und eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
9