274 Jobs für Incident Management in Österreich
IT Support Specialist
2340 Mödling, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser wachsendes Unternehmen im Dienstleistungssektor sucht einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mödling, Niederösterreich . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen Fragen rund um Hard- und Software, Netzwerk und IT-Infrastruktur. Diese Position ist eine hybride Anstellung, die eine Mischung aus Präsenz im Büro und der Möglichkeit zur Arbeit von zu Hause bietet.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Erster und zweiter Ansprechpartner für Anwender bei IT-technischen Fragestellungen und Problemen (Helpdesk).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Mobilgeräte).
- Fehleranalyse und -behebung von Störungen im Netzwerk- und Systemumfeld.
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in verschiedenen Systemen (z.B. Active Directory).
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Anwendungen.
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Anleitungen für Endanwender.
- Monitoring von IT-Systemen und Netzwerken.
- Sicherstellung der Datensicherheit und Durchführung von Backups.
- Beschaffung von IT-Hardware und -Software.
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter und externen Dienstleistern.
- Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der IT-Infrastruktur.
- Organisation und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, HTL-Abschluss) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office Suite.
- Erfahrung in der Administration von Netzwerken (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Kenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung.
- Erfahrung mit Hardware-Troubleshooting.
- Grundkenntnisse in Server-Betriebssystemen (z.B. Windows Server) sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Freundliches, kundenorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft.
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IT-Support Spezialist:in
Vils, Tirol
IBF - DAS SOFTWARE-UNTERNEHMEN IN DER REGION REUTTE/ALLGÄU
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Du hältst unseren Berufsalltag am Laufen.
Als erste Anlaufstelle unterstützt du Kolleg:innen an allen Standorten und im Homeoffice bei Hardware-, Software- und Account-Themen. Du sorgst dafür, dass Geräte schnell einsatzbereit sind, Störungen rasch gelöst werden und alle produktiv arbeiten können.
Deine Aufgaben:
- Single Point of Contact für Hard- & Softwareanfragen (Tickets, Chat, Telefon).
- Einrichtung, Rollout, Wartung & Austausch von Laptops, Desktops, Mobilgeräten & Peripherie.
- User- & Lizenzverwaltung (z.B. Microsoft 365, AD, Identity/SSO).
- Standardsoftware ausrollen, zentrale Updates steuern, Berechtigungen pflegen.
- Basis-Fehleranalyse bei Netzwerk- oder Systemproblemen; Eskalation an Infrastrukturteam.
- Erstellung kurzer How-tos, FAQ-Artikeln & Self-Service-Guides.
So überzeugst du uns:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule) oder einschlägige Praxis.
- Gute Windows-/Microsoft-365-Kenntnisse; Linux-Basiskenntnisse von Vorteil.
- Grundverständnis von Netzwerken (IP, DHCP, WLAN, VLAN, VPN).
- Freude im direkten Kontakt mit User:innen, Geduld, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
Das erwartet dich:
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege.
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option.
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit.
- Strukturierte & persönliche Einarbeitung.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen.
- Mitarbeiterevents, Benefits & Vergünstigungen, gute Öffi-Anbindung & Parkmöglichkeiten.
Gerne unterstützen wir dich im Falle eines erforderlichen Ortswechsels bei der Suche nach einer geeigneten Wohnung
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Für telefonische Auskünfte steht dir Nicole Tödling gerne unter der Telefonnummer +43 (0) - 75 zur Verfügung.
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Remote IT Support Specialist
6900 Bregenz, Vorarlberg
WhatJobs
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Für unseren Klienten suchen wir einen engagierten und versierten Remote IT Support Specialist, der unser technisches Support-Team verstärkt. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Fragen und Problemen. Sie gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb und unterstützen unsere Kollegen dabei, produktiv und effizient zu arbeiten.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten:
Die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu sein. Unser Klient legt Wert auf persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitsumfeld und der Chance, maßgeblich zur IT-Exzellenz beizutragen. Diese Position ist vollständig auf remote ausgelegt und ermöglicht Ihnen maximale Flexibilität.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von technischem First- und Second-Level-Support für Hardware, Software und Netzwerke über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Remote-Tools).
- Diagnose und Behebung von IT-Problemen, inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und gängiger Anwendungssoftware.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Assets.
- Dokumentation von Supportfällen, Problemlösungen und Wissensartikeln in unserer internen Wissensdatenbank.
- Mitwirkung an IT-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im IT-Support.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Best Practices.
- Schulung von Endanwendern zu verschiedenen IT-Themen und neuen Technologien.
- Eigenverantwortliche Organisation und Priorisierung von Supportanfragen zur Sicherstellung schneller Lösungszeiten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung.
- Nachweisbare Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen technischen Rolle.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, MS Office Suite und gängiger Unternehmenssoftware.
- Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Hardware-Diagnose.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Unterstützung anderer.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise in einem Remote-Umfeld.
- Technische Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.
- Stabile Internetverbindung und geeigneter Arbeitsplatz im Homeoffice.
Wir bieten:
Die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu sein. Unser Klient legt Wert auf persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitsumfeld und der Chance, maßgeblich zur IT-Exzellenz beizutragen. Diese Position ist vollständig auf remote ausgelegt und ermöglicht Ihnen maximale Flexibilität.
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IT Support Specialist (Remote)
2500 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient in Wiener Neustadt, Niederösterreich sucht einen engagierten und kundenorientierten IT Support Specialist (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Mitarbeiter und sorgen für eine reibungslose IT-Infrastruktur. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsmöglichkeit, die Ihnen Flexibilität zwischen Homeoffice und Büro ermöglicht. Ihre Aufgabe ist es, technische Probleme schnell und effizient zu lösen und einen exzellenten Service zu bieten.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen ein spannendes Aufgabengebiet in einem technologisch fortschrittlichen Umfeld. Profitieren Sie von Weiterbildungsmöglichkeiten und einem kollegialen Team. Wenn Sie gerne technische Herausforderungen lösen und einen Beitrag zur digitalen Effizienz unseres Unternehmens leisten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position in Wiener Neustadt .
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Support
- Technischer Support für Hard- und Softwareprobleme via Telefon, E-Mail und Fernwartung
- Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in verschiedenen Systemen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und Behebung komplexerer technischer Probleme
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
- Schulung von Anwendern in Bezug auf neue Systeme und Anwendungen
- Sicherstellung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder User Support
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen
- Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen und Netzwerkgrundlagen (TCP/IP)
- Kenntnisse in Active Directory und Office 365 sind von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen ein spannendes Aufgabengebiet in einem technologisch fortschrittlichen Umfeld. Profitieren Sie von Weiterbildungsmöglichkeiten und einem kollegialen Team. Wenn Sie gerne technische Herausforderungen lösen und einen Beitrag zur digitalen Effizienz unseres Unternehmens leisten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position in Wiener Neustadt .
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IT-Support-Spezialist Telekommunikation
8700 Leoben, Steiermark
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten zur Verstärkung seines Teams im Bereich Telekommunikation am Standort **Leoben, Steiermark**. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter und Kunden. Sie sind verantwortlich für die Diagnose, Behebung und Dokumentation von Hard- und Softwareproblemen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Laptops, Druckern und anderer Peripheriegeräte. Sie unterstützen unsere Anwender bei der Nutzung von Betriebssystemen, Standardanwendungen und unternehmensspezifischer Software. Die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich. Sie sind zuständig für die Behebung von Netzwerkproblemen auf Anwenderebene, wie z.B. Verbindungsprobleme, WLAN-Zugang und Druckerprobleme. Die Bearbeitung von Tickets im Helpdesk-System, Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung sind wesentliche Bestandteile Ihrer Arbeit. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen und schulen Anwender im Umgang damit. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und die Systemverfügbarkeit sicherzustellen. Die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker/in, Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (Client und Server), Microsoft Office 365 und gängigen Antivirenprogrammen sind unerlässlich. Erste Erfahrungen mit Virtualisierungsumgebungen (VMware, Hyper-V) und Mobilgeräten (Smartphones, Tablets) sind von Vorteil. Gute Kenntnisse der Netzwerkprotokolle (TCP/IP, DNS, DHCP) und die Fähigkeit, grundlegende Netzwerkprobleme zu beheben, sind erforderlich. Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern zeichnen Sie aus. Sie sind ein Problemlöser, der auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahrt. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Diese Position erfordert die Anwesenheit vor Ort, um eine optimale Unterstützung unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Sie werden Teil eines engagierten und kollegialen Teams und erhalten die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln. Unser Kunde bietet eine sichere Anstellung in einem etablierten Unternehmen und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Senior IT Support Spezialist
2512 Tribuswinkel, Niederösterreich
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen Senior IT Support Spezialisten für seine Zentrale in Traiskirchen, Lower Austria, AT . Sie werden eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs übernehmen und maßgeblich zur Zufriedenheit der internen Anwender beitragen. Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit, Ihre technischen Fähigkeiten einzubringen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Die Arbeit erfolgt in einem hybriden Modell, das Flexibilität mit persönlicher Zusammenarbeit verbindet.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr ideales Profil:
Ihre Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support auf Second- und Third-Level-Niveau für interne Mitarbeiter.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Windows, macOS, Office 365, diverse Unternehmensanwendungen).
- Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory und anderen Systemen.
- Durchführung von Systemaktualisierungen und Patch-Management.
- Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und Anleitungen im Wissensmanagement-System.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten (z.B. Systemmigrationen, Rollouts).
- Sicherstellung der Netzwerksicherheit und des Datenschutzes.
- Schulung von Endanwendern in Bezug auf neue Systeme und Anwendungen.
- Überwachung von Systemen und Servern zur proaktiven Fehlererkennung.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Hardware-/Softwarelieferanten.
Ihr ideales Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.
- Tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Windows Server Betriebssysteme, Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP) und Virtualisierung (VMware, Hyper-V).
- Erfahrung mit Microsoft 365 Administration und Cloud-Services.
- Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware und Software.
- Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
- Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.
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IT Support Specialist (Remote)
9020 Klagenfurt, Kärnten
WhatJobs
Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen, sucht eine/n engagierte/n IT Support Specialist, der/die unser Support-Team komplett remote verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und stellen sicher, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, exzellente Problemlösungsfähigkeiten besitzen und gerne eigenverantwortlich arbeiten, ist dies Ihre ideale Position.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Unser Klient bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsmodell tätig zu sein und dennoch Teil eines engagierten und unterstützenden Teams zu sein. Sie erhalten die Chance, Ihre IT-Kenntnisse zu vertiefen und sich stetig weiterzuentwickeln. Wir legen Wert auf eine positive Unternehmenskultur und fördern die Eigeninitiative. Wenn Sie gerne technische Herausforderungen meistern und einen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für IT-Supportanfragen (per Telefon, E-Mail, Chat)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen auf Desktops, Laptops und mobilen Geräten
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
- Troubleshooting von Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, VPN)
- Verwaltung und Pflege der IT-Inventarliste
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln
- Durchführung von Schulungen für Endanwender zu IT-relevanten Themen
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien
- Mitwirkung an IT-Projekten und der Weiterentwicklung unserer Systeme
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
- Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (idealerweise auch macOS/Linux)
- Erfahrung mit gängiger Office-Software (Microsoft 365) und Ticketingsystemen
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktopologien und -protokollen
- Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit auch in einem Remote-Umfeld
- Ein ruhiger und gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Homeoffice ist zwingend erforderlich
Unser Klient bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsmodell tätig zu sein und dennoch Teil eines engagierten und unterstützenden Teams zu sein. Sie erhalten die Chance, Ihre IT-Kenntnisse zu vertiefen und sich stetig weiterzuentwickeln. Wir legen Wert auf eine positive Unternehmenskultur und fördern die Eigeninitiative. Wenn Sie gerne technische Herausforderungen meistern und einen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.
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6
Lead IT Support Specialist
4600 Wels Land District, Oberösterreich
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Für unseren Klienten in Wels, Oberösterreich , suchen wir eine/n engagierte/n und erfahrene/n Lead IT Support Specialist zur Leitung unseres zentralen Helpdesk-Teams. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter und stellen sicher, dass der IT-Betrieb reibungslos und effizient funktioniert. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Koordination und Steuerung der täglichen Support-Aktivitäten, der Eskalation komplexer Probleme und der Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Sie werden die Erstellung und Pflege von IT-Support-Richtlinien und -Verfahren übernehmen sowie Schulungen für Endanwender entwickeln und durchführen. Die Überwachung der Systemleistung, die Verwaltung von IT-Assets und die Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Implementierung neuer Lösungen sind ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben.
Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare technische Ausbildung sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator mit. Umfassende Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen, im Netzwerk-Support (TCP/IP, WLAN, VPN) und im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) sind unerlässlich. Erfahrung in der Leitung eines Teams, auch in kleinerem Umfang, ist ein starkes Plus. Sie sind versiert im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und gängigen Office-Anwendungen sowie in der Administration von Microsoft 365/Azure AD. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren, zeichnen Sie aus. Die Bereitschaft zur Weiterbildung und das Interesse an neuen Technologien runden Ihr Profil ab. Sie berichten direkt an den IT-Leiter und haben die Möglichkeit, die Entwicklung unserer IT-Infrastruktur maßgeblich mitzugestalten.
Ihre Aufgaben:
Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare technische Ausbildung sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator mit. Umfassende Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen, im Netzwerk-Support (TCP/IP, WLAN, VPN) und im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) sind unerlässlich. Erfahrung in der Leitung eines Teams, auch in kleinerem Umfang, ist ein starkes Plus. Sie sind versiert im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und gängigen Office-Anwendungen sowie in der Administration von Microsoft 365/Azure AD. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren, zeichnen Sie aus. Die Bereitschaft zur Weiterbildung und das Interesse an neuen Technologien runden Ihr Profil ab. Sie berichten direkt an den IT-Leiter und haben die Möglichkeit, die Entwicklung unserer IT-Infrastruktur maßgeblich mitzugestalten.
Ihre Aufgaben:
- Leitung und Koordination des IT-Helpdesk-Teams.
- Entgegennahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen (1st und 2nd Level Support).
- Priorisierung und Eskalation von komplexen technischen Problemen an das 3rd Level Support.
- Benutzerverwaltung und Administration von Systemen (Active Directory, Microsoft 365).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQs.
- Schulung von Endbenutzern in Bezug auf IT-Anwendungen und -Sicherheit.
- Monitoring der IT-Systeme und Performance-Analyse.
- Management des Ticketsystems und Sicherstellung der Service-Level-Agreements.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator.
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerken.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Asset-Management.
- Erste Erfahrungen in der Teamführung von Vorteil.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Englischkenntnisse.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
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7
Junior IT-Support Spezialist
1010 Vienna, Wien
WhatJobs
Vor 7 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht für seinen Hauptsitz in Wien eine/n motivierte/n und lernbereite/n Junior IT-Support Spezialist/in zur Unterstützung des IT-Teams. Diese Position richtet sich primär an Personen, die ihre Karriere im IT-Support starten möchten und idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich absolvieren oder abgeschlossen haben. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs spielen, indem Sie Anwender bei technischen Problemen unterstützen, Hardware und Software warten und neue Systeme implementieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, wertvolle praktische Erfahrungen in verschiedenen IT-Bereichen zu sammeln und sich fachlich weiterzuentwickeln. Dies ist eine großartige Gelegenheit für eine/n Berufseinsteiger/in, in einem unterstützenden Umfeld Fuß zu fassen.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und Anfragen (First-Level-Support).
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf PCs, Laptops und Peripheriegeräten.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von Netzwerken.
- Dokumentation von IT-Problemen und deren Lösungen im Ticketsystem.
- Mithilfe bei der Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware und -Software.
- Aktive Teilnahme an IT-Projekten.
- Pflege von IT-Inventuren und Dokumentationen.
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich IT-Support und neue Technologien.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, Lehre) oder Studium im IT-Bereich, oder vergleichbare praktische Kenntnisse.
- Grundkenntnisse im Bereich Hardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Netzwerke.
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Hohe Lernbereitschaft und Begeisterung für Technik.
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz.
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8
Junior IT Support Specialist
9210 Villach, Kärnten
WhatJobs
Vor 9 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Villach, Kärnten, AT , sucht einen motivierten und kundenorientierten Junior IT Support Specialist. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Anwender bei technischen Fragestellungen und tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei. Wir bieten Ihnen eine spannende Einstiegsmöglichkeit in die IT-Branche mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven und der Möglichkeit, sowohl remote als auch vor Ort zu arbeiten.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Anfragen im IT-Support (First-Level-Support) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei Clients (Windows, macOS).
- Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Geräten.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory).
- Einrichtung und Betreuung von Videokonferenzsystemen.
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Endanwender.
- Mitarbeit bei IT-Projekten (z.B. Software-Rollouts, Hardware-Upgrades).
- Überwachung von Systemen und Netzwerken auf Fehler.
- Mitwirkung bei der Beschaffung und Verwaltung von IT-Assets.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Techniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen technischen Rolle ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Gutes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, idealerweise auch macOS) und gängiger Office-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) sind wünschenswert.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
- Wohnsitz in der Nähe von Villach, Kärnten, AT , um an den Präsenztagen im Büro zu sein.
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