21 Jobs für It Prozessmanager in Österreich
IT Service Desk Manager
Vor 13 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Key Responsibilities:
- Manage and lead the IT Service Desk team, fostering a customer-centric approach and high-performance culture.
- Oversee daily operations of the Service Desk, including ticket management, incident resolution, and request fulfillment.
- Develop, implement, and enforce IT support policies, procedures, and best practices (e.g., ITIL).
- Monitor key performance indicators (KPIs) and service level agreements (SLAs) to ensure timely and effective resolution of IT issues.
- Manage and optimize the IT ticketing system, ensuring efficient workflow and data accuracy.
- Provide training and coaching to Service Desk staff, identifying skill gaps and development opportunities.
- Act as an escalation point for complex technical issues.
- Collaborate with other IT teams (Infrastructure, Applications) to ensure seamless service delivery.
- Manage vendor relationships for IT support tools and services.
- Identify trends in support requests and recommend proactive solutions or system improvements.
- Develop and maintain the knowledge base for common IT issues and solutions.
- Ensure the security and integrity of IT systems through proper support procedures.
Your Profile:
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.
- Minimum of 5 years of experience in IT support, with at least 3 years in a supervisory or management role.
- Proven experience in managing an IT Service Desk, preferably with ITIL certification.
- Strong understanding of ITIL service management processes (Incident, Problem, Change Management).
- Proficiency in managing IT ticketing systems (e.g., ServiceNow, Jira Service Management).
- Excellent knowledge of hardware, software, networking, and operating systems (Windows, macOS).
- Strong leadership, team management, and coaching skills.
- Excellent communication, interpersonal, and customer service skills.
- Ability to analyze data and identify trends to drive service improvements.
- Fluency in German and English, both written and spoken.
IT Service & Application Manager:in/Engineer
Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
IT Service Engineer (w/m/d)
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
IT Service Owner Workplace (all genders)
Vor 25 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
IT Service Managerin bzw. IT Service Manager / IT Projektleiterin bzw. IT Projektleiter für Klini...
Heute
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WHJS1_AT
IT Management Support Spezialist:in
Vor 2 Tagen gepostet
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WHJS1_AT
IT Service Desk Mitarbeiter*in - all genders
Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT
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Customer Service Management (m/w/d) Frankreich
Vor 20 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Customer Service Management (m/w/d) Frankreich
Arbeitgeber:
CONTAINEX
Arbeitsort:
Wiener Neudorf
Arbeitszeit:
Vollzeit
Jahresgehalt:
ab brutto EUR 49 300,-
CONTAINEX ist ein Unternehmen der WALTER GROUP und europäischer Marktführer im Handel mit Containern und mobilen Raumsystemen. Den Kunden aus Industrie, Handel, Gewerbe und dem kommunalen Bereich wird "Raum sofort" - das heißt Raumlösungen mit Containern - zur Verfügung gestellt. Die Produktion erfolgt in mehreren europäischen Werken. Das 1981 gegründete österreichische Familienunternehmen verbindet traditionelle Werte mit einem modernen Management und Expansionsgeist.
Deine Aufgaben
- Angebotslegung: Du bearbeitest Ausschreibungen und Offerte
- Verbindungsglied: Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Sales Management und Technik
- Prozessbegleitung: Von der Angebotslegung über die Logistik bis zur Nachbetreuung sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf
- Projektkoordination: Bei Bauprojekten übernimmst du federführend die Regie, Organisation und Durchführung
- Nachbetreuung: Auch wenn einmal etwas nicht so klappt wie geplant, findest du eine Lösung
- Erfolgskontrolle: Mit einem Blick auf die Kennzahlen analysierst du abgeschlossene Aufträge und optimierst dadurch Prozesse für die Zukunft
Dein Profil
- Qualifikationen: Du hast kürzlich ein technisches oder wirtschaftliches Studium abgeschlossen
- Sprachen: Du sprichst nicht nur Französisch, sondern auch unsere Unternehmenssprache Deutsch (min. B1 Niveau)
- Persönlichkeit: Du bist ein Organisationstalent. Auch wenn viele Aufgaben auf dich warten, weißt du durch deine Erfahrung selbstständig Prioritäten zu setzen
Deine Perspektiven
- Traineeprogramm: Starte mit einer auf dich zugeschnittenen Aus- und Weiterbildung im Rahmen unserer WALTER ACADEMY. Schritt für Schritt entwickeln wir dich zum zentralen „Spielmacher" in deinem Bereich
- Sicherheit: Dein Arbeitsplatz ist sicher und deine Zukunft somit leichter planbar - ermöglicht durch die Finanzstärke unseres Privatunternehmens
- Wertschätzung: Ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld inkl. Möglichkeit für Homeoffice und Arbeitszeitflexibilisierung. Zusätzlich genießt du zahlreiche Social Benefits (Mitarbeiterinnen-Restaurant / Unterstützung für Mittagessen, Inhouse-Pub / Lounge, Gratis-Parkplätze, umfangreiches Sportangebot, zahlreiche Mitarbeiter innen-Events, Sprachkurse, …)
- Karriere: Führungspositionen besetzen wir aus den eigenen Reihen
Das Mindestgehalt für diese Position liegt - abhängig von Qualifikation und Erfahrung - bei EUR 49.300,- brutto pro Jahr. Das Jahresgehalt setzt sich zusammen aus 14 Monatsgehältern und einer garantierten Prämie. Nach Absolvierung des Traineeprogrammes bieten wir dir zusätzlich eine leistungsbezogene Erfolgsbeteiligung.
Alle Menschen sind uns herzlich willkommen, unabhängig von beispielsweise: Herkunft, Beeinträchtigung, Geschlecht, Orientierung.
Dein Arbeitsplatz ist in Wiener Neudorf (am südlichen Stadtrand von Wien). Ein kostenloser Shuttle-Service aus Wien steht dir zur Verfügung bzw. unterstützen wir dich auch gerne bei Bedarf bei der Wohnungssuche.
Gestalte mit uns die Zukunft der WALTER GROUP und bewirb dich online!
- Beste Aus- und Weiterbildung
- Führungskräfte aus den eigenen Reihen
- Attraktive Leistungsprämien
- Flexibilität in alle Richtungen
- Finanzielle Unterstützung beim Mittagessen
- Events
Absolventenprogramm IT-Management (m/w/d)
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Während des einjährigen Programms durchlaufen Sie verschiedene Rotationen, die Bereiche wie IT-Projektmanagement, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Softwareentwicklungskoordination und Business-Analyse abdecken. Sie lernen die strategische Planung und Umsetzung von IT-Projekten, das Management von IT-Ressourcen und die Sicherstellung der IT-Sicherheit. Die Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen, die Optimierung bestehender IT-Prozesse und die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern sind zentrale Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie werden von erfahrenen Mentoren begleitet, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre beruflichen Ziele zu definieren. Die Teilnahme an Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung Ihrer Management- und Technologiekompetenzen ist Teil des Programms. Sie erhalten die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung unserer IT-Landschaft beizutragen. Die Fähigkeit, schnell zu lernen, sich an neue Situationen anzupassen und teamübergreifend zu kommunizieren, ist entscheidend für Ihren Erfolg.
Wir erwarten von Ihnen:
- Abgeschlossenes Studium (Master oder Diplom) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Sehr gute akademische Leistungen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen, Infrastrukturen und Managementprinzipien.
- Interesse an Projektmanagement und strategischer IT-Planung.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil.
- Hohe Motivation, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
Wir bieten Ihnen eine einzigartige Chance, Ihre Karriere im IT-Management zu starten, in einem dynamischen, internationalen Umfeld und mit der Flexibilität des Remote-Arbeitens. Profitieren Sie von einer fundierten Ausbildung,Mentoring durch erfahrene Führungskräfte und der Möglichkeit, sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu etablieren.
IT Service Analyst MS-Cloud Infrastructure/M365 (all genders)
Vor 25 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
WHJS1_AT