693 Jobs für It Service in Österreich
IT Service Desk Manager
6800 Feldkirch, Vorarlberg
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Vor 13 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Our client, a growing technology services firm located in **Feldkirch, Vorarlberg, AT**, is seeking an experienced IT Service Desk Manager to lead and optimize their IT support operations. You will be responsible for ensuring efficient and effective IT service delivery, managing a team of support professionals, and enhancing user satisfaction through robust support processes and tools.
Key Responsibilities:
Your Profile:
Key Responsibilities:
- Manage and lead the IT Service Desk team, fostering a customer-centric approach and high-performance culture.
- Oversee daily operations of the Service Desk, including ticket management, incident resolution, and request fulfillment.
- Develop, implement, and enforce IT support policies, procedures, and best practices (e.g., ITIL).
- Monitor key performance indicators (KPIs) and service level agreements (SLAs) to ensure timely and effective resolution of IT issues.
- Manage and optimize the IT ticketing system, ensuring efficient workflow and data accuracy.
- Provide training and coaching to Service Desk staff, identifying skill gaps and development opportunities.
- Act as an escalation point for complex technical issues.
- Collaborate with other IT teams (Infrastructure, Applications) to ensure seamless service delivery.
- Manage vendor relationships for IT support tools and services.
- Identify trends in support requests and recommend proactive solutions or system improvements.
- Develop and maintain the knowledge base for common IT issues and solutions.
- Ensure the security and integrity of IT systems through proper support procedures.
Your Profile:
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.
- Minimum of 5 years of experience in IT support, with at least 3 years in a supervisory or management role.
- Proven experience in managing an IT Service Desk, preferably with ITIL certification.
- Strong understanding of ITIL service management processes (Incident, Problem, Change Management).
- Proficiency in managing IT ticketing systems (e.g., ServiceNow, Jira Service Management).
- Excellent knowledge of hardware, software, networking, and operating systems (Windows, macOS).
- Strong leadership, team management, and coaching skills.
- Excellent communication, interpersonal, and customer service skills.
- Ability to analyze data and identify trends to drive service improvements.
- Fluency in German and English, both written and spoken.
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IT Service & Application Manager:in/Engineer
Wien, Wien
Ottakringer Getränke AG
Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WIR MACHEN FREUDE UND GETRÄNKE Die Ottakringer Getränke AG ist eine traditionsreiche Wiener Familiengruppe mit starken Tochteruntenehmen wie der Ottakringer Brauerei, Vöslauer Mineralwasser und Del Fabro Kolarik. Gemeinsam verfolgen wir eine klare Mission: Exzellenz durch Qualität, Innovation und. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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1
IT Service Engineer (w/m/d)
Wien, Wien
bank99 AG
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Wir verbinden modernste digitale Produkte mit dem stärksten Filialnetz der Post. Wir stellen die Menschen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Wir sind die Bank, die's versteht. Die Bank, die's ermöglicht. Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, d. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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2
IT Service Owner Workplace (all genders)
ASTA Group
Vor 25 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Tag für Tag nehmen wir die Herausforderung an, gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende voranzutreiben und an einer nachhaltigeren Zukunft zu arbeiten. Seit über 200 Jahren produzieren wir mit Leidenschaft, Mut und Exzellenz maßgeschneiderte Kupferkomponenten für die globale Energiewirtschaf. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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3
IT Service Managerin bzw. IT Service Manager / IT Projektleiterin bzw. IT Projektleiter für Klini...
NÖ Landesgesundheitsagentur
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Die NÖ Landesgesundheitsagentur ist das gemeinsame Dach für alle NÖ Klinikstandorte sowie für die NÖ Pflege-, Betreuungs- und Förderzentren. Ein innovatives Arbeitsumfeld, langfristige Job-Perspektiven sowie Top-Ausbildung und Karrierechancen kennzeichnen alle unsere Standorte. Gemeinsam garantie. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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4
IT Service Desk Mitarbeiter*in - all genders
Haus der Barmherzigkeit
Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
In einem sich ständig ändernden Umfeld der digitalen Welt bist du immer auf dem neuesten Stand der Technologien, durchleuchtest mit deinem analytischen Blick gerne Sachverhalte und findest für jede Herausforderung eine optimale Lösung um unsere Mitarbeiter*innen ideal zu unterstützen? Wenn Kommun. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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5
IT Service Analyst MS-Cloud Infrastructure/M365 (all genders)
ASTA Group
Vor 25 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Tag für Tag nehmen wir die Herausforderung an, gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende voranzutreiben und an einer nachhaltigeren Zukunft zu arbeiten. Seit über 200 Jahren produzieren wir mit Leidenschaft, Mut und Exzellenz maßgeschneiderte Kupferkomponenten für die globale Energiewirtschaf. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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Service Delivery Manager (m/w/d) - Remote
2630 Ternitz, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d) zur Besetzung einer vollständig remote Position. Sie werden die Verantwortung für die reibungslose und effiziente Erbringung unserer Dienstleistungen für unsere Kunden übernehmen. Dies beinhaltet die Sicherstellung hoher Servicequalität, die Optimierung von Prozessen und die effektive Führung von Service-Teams. Die Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein tiefes Verständnis für IT-Service-Management (ITSM) und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen erfolgreich aufzubauen und zu pflegen.
Hauptverantwortlichkeiten:
Anforderungsprofil:
Wenn Sie die Servicequalität maßgeblich mitgestalten möchten und eine abwechslungsreiche, remote-basierte Tätigkeit suchen, dann ist diese Stelle ideal für Sie.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Überwachung und Steuerung der gesamten Serviceerbringung für definierte Kundenportfolios.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs).
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und Implementierung von Best Practices im IT-Service-Management.
- Management und Entwicklung von Service-Teams, Förderung von Motivation und Leistung.
- Ansprechpartner für Kunden bei kritischen Serviceanfragen und Eskalationen.
- Management des Service-Lifecycles, von der Bereitstellung bis zur Beendigung von Dienstleistungen.
- Entwicklung und Implementierung von Service-Roadmaps in Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen.
- Sicherstellung eines effektiven Incident-, Problem- und Change-Managements.
- Erstellung von regelmäßigen Service-Reports für Kunden und das Management.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung.
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren operativen Rolle.
- Fundierte Kenntnisse von ITSM-Frameworks wie ITIL.
- Erfahrung im Management von Service-Teams und in der Kundenbetreuung.
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz.
- Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools (z.B. ServiceNow, Jira Service Management).
- Ein starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Wenn Sie die Servicequalität maßgeblich mitgestalten möchten und eine abwechslungsreiche, remote-basierte Tätigkeit suchen, dann ist diese Stelle ideal für Sie.
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Remote Service Delivery Manager (m/w/d) im Gastronomiebereich
1010 Vienna, Wien
WhatJobs
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein global agierendes Unternehmen im Bereich Food & Beverage Services, sucht zur Erweiterung seines virtuellen Teams einen erfahrenen Remote Service Delivery Manager (m/w/d). In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie verantwortlich für die strategische Planung, operative Steuerung und kontinuierliche Verbesserung aller Service-Delivery-Prozesse für unsere Kunden im Gastronomiesektor. Sie stellen sicher, dass unsere Dienstleistungen stets den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und die Kundenzufriedenheit maximiert wird. Dies beinhaltet die Überwachung der Service-Level-Agreements (SLAs), das proaktive Management von Service-Risiken und die Implementierung von Best Practices. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams, darunter Operations, IT und Kundenservice, zusammen, um eine nahtlose und effiziente Serviceerbringung zu gewährleisten. Die Analyse von Service-Daten, die Erstellung von Berichten und die Präsentation von Ergebnissen für das Management sowie die Entwicklung und Umsetzung von Initiativen zur Serviceoptimierung gehören zu Ihren Kernaufgaben. Sie führen und motivieren Ihr zugewiesenes Team von Service Delivery Mitarbeitern, die ebenfalls remote arbeiten. Die Förderung einer Kultur der Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserung ist Ihr oberstes Ziel.
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen die Flexibilität einer vollständig remote durchgeführten Position, die Möglichkeit, in einem innovativen und internationalen Umfeld aktiv mitzugestalten, sowie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ausgezeichnete Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Hotelmanagement oder einer verwandten Disziplin.
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Service Delivery Management, idealerweise in der Gastronomie, im Catering oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement, Qualitätsmanagement und SLA-Management.
- Erfahrung in der Führung und Motivation von Remote-Teams.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und strategisches Denken.
- Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Reisebereitschaft für gelegentliche Team-Meetings oder Kundenbesuche, sofern erforderlich (weniger als 10% der Zeit).
Wir bieten Ihnen die Flexibilität einer vollständig remote durchgeführten Position, die Möglichkeit, in einem innovativen und internationalen Umfeld aktiv mitzugestalten, sowie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ausgezeichnete Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
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IT Specialist Service & Support (m/w/d)
Salzburg, Salzburg
ALPENRIND GmbH
Vor 25 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
ALPENRIND salzburg bietet Ihnen einen anspruchsvollen Wirkungskreis. Wir sind ein regionales Unternehmen, das Kunden in ganz Europa und darüber hinaus mit hochwertigem Rindfleisch beliefert. Eingebunden in die Struktur der internationalen OSI-Gruppe gestalten wir eigenständig unseren Erfolg mit d. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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