652 Jobs für It Service in Österreich

IT Services Technician (w/m/d)

Veralto

Vor 9 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

Stellen Sie sich vor.
+ Mit einem lebendigen, vielfältigen und globalen Team zusammenzuarbeiten.
+ Teil eines Unternehmens zu sein, das eine erfolgreiche Geschichte und eine spannende Zukunft hat.
+ Einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft zu leisten.
Bei Aquafides, eine Tochtergesellschaft von Trojan Technologies haben Sie die Möglichkeit, all das zu verwirklichen.
Aquafides und Trojan Technologies, Unternehmen der Veralto-Gruppe, spielen eine entscheidende Rolle bei der effektiven und effizienten Gestaltung der verschiedenen Phasen der Wasseraufbereitung. Unsere Produkte und Dienstleistungen finden Anwendung in der kommunalen Abwasser- und Trinkwasseraufbereitung, der Behandlung von Umweltkontaminanten sowie der Wasseraufbereitung in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, der pharmazeutischen Verarbeitung und der Halbleiterproduktion.
Die Position des **IT Services Techniker:in** ist verantwortlich für die schnelle und effektive technische Unterstützung bei IT-Problemen für Mitarbeitende am Standort Schörfling am Attersee sowie an weiteren europäischen Standorten. Sie bearbeiten telefonische Anfragen, Tickets, E-Mails und persönliche Supportanfragen und betreuen physische Geräte wie Computer, Drucker, Scanner und andere Peripheriegeräte.
Diese Position ist Teil des Aquafides Teams in Schörfling am Attersee und wird in einem hybriden Arbeitsmodell ausgeführt mit mindestens 3 Tagen vor Ort.
Typischer Arbeitstag:
+ Erste Anlaufstelle für technische Anfragen vor Ort und remote
+ Fehleranalyse und Behebung innerhalb vereinbarter Servicezeiten
+ Einrichtung, Wartung und Upgrade von Computern und Peripheriegeräten
+ Dokumentation von Anfragen und Lösungen im ITSM-Tool (Jira)
+ Unterstützung bei Netzwerk-, Server- und Systemausfällen
+ Betreuung von kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken
Wesentliche Anforderungen:
+ Technisches Wissen über Microsoft Betriebssysteme (Windows 10/11)
+ Erfahrung mit Microsoft 365 Anwendungen
+ Kenntnisse in TCP/IP und Netzwerktechnologien
+ Erfahrung mit SCCM und Active Directory
+ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
+ 25 Urlaubstage
+ Flexible Arbeitszeiten
+ Professionelle Einarbeitung und Schulungsangebote
+ Ein engagiertes Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freut
+ Karriereberatung und Entwicklungsmöglichkeiten
**_Das Jahresbruttogehalt liegt für diese Position ab 58.000. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation selbstverständlich vorhanden._**
Wenn Sie Teil des Aquafides Teams und des größeren Veralto-Netzwerks werden, treten Sie einer einzigartigen Kultur bei, in der Zweck auf Möglichkeiten trifft: Ihre Arbeit hat einen täglichen Einfluss auf die lebenswichtigen Wasserressourcen der Welt, und Sie haben die Chance, Ihre Fähigkeiten zu vertiefen, Ihre Ambitionen zu verwirklichen und Ihre Karriere voranzutreiben.
Aquafides und Trojan Technologies sind stolz darauf, Teil des Water Quality Segments von Veralto (NYSE: VLTO) zu sein - einem globalen Marktführer mit einem Umsatz von 5 Milliarden USD, der sich der Sicherstellung von sauberem Wasser, sicheren Lebensmitteln und Medikamenten sowie vertrauenswürdigen Produkten widmet. Wenn Sie dem globalen Netzwerk von 16.000 Mitarbeitenden beitreten, werden Sie Teil einer einzigartigen Kultur, in der Ihre Arbeit einen täglichen Einfluss auf lebenswichtige Ressourcen hat und Sie wertvolle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Karriere erhalten. Gemeinsam schützen wir die wichtigsten Ressourcen der Welt - und bauen dabei erfüllende Karrieren auf.
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
**Unsolicited Assistance**
We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies ( , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.
Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
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Lead IT Support Engineer (Service Desk)

9020 Klagenfurt, Kärnten WhatJobs

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient sucht für sein IT-Team am Standort Klagenfurt am Wörthersee, Kärnten einen erfahrenen und proaktiven Lead IT Support Engineer zur Verstärkung des Service Desks. Sie sind verantwortlich für die Leitung des Support-Teams, die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und die Optimierung der Support-Prozesse, um eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit zu gewährleisten.

Ihre Kernaufgaben:
  • Technische und disziplinarische Führung des IT-Support-Teams (Service Desk).
  • Sicherstellung einer schnellen und effektiven Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen (Ticketsystem).
  • Escalation Management und Koordination bei komplexen technischen Problemen mit externen Dienstleistern oder internen Fachabteilungen.
  • Definition und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs).
  • Entwicklung und Implementierung von Best Practices für den IT-Support.
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Anleitungen für Endbenutzer und Support-Mitarbeiter.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Desktops, Laptops, Peripherie, mobile Geräte, Standardanwendungen).
  • Durchführung von Benutzer-Schulungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme.
  • Überwachung der Systemleistung und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme.
  • Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse und der eingesetzten Tools.
  • Budgetverantwortung für den IT-Support-Bereich.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre als IT-Techniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory und gängigen Office-Anwendungen.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) und Monitoring-Tools.
  • Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Cloud-Technologien sind von Vorteil.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte, analytische Arbeitsweise.
  • Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Servicebereitschaft.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
  • Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.
Wir bieten eine verantwortungsvolle Position in einem etablierten Unternehmen mit einem kollegialen Arbeitsumfeld und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Freuen Sie sich auf ein spannendes Aufgabengebiet, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und maßgeblich zum Erfolg des IT-Supports beitragen können.
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Senior Technical Support Specialist (m/w/d) - IT & Cloud Services

4020 Linz, Oberösterreich WhatJobs

Vor 6 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in **Linz, Oberösterreich, AT**, sucht zur Verstärkung seines technischen Teams einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für komplexe technische Probleme unserer Kunden und gewährleisten einen erstklassigen Support. Sie arbeiten eigenständig, um innovative Lösungen zu finden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Die Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Freiheit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Analyse, Diagnose und Lösung von komplexen technischen Anfragen und Störungen (1st, 2nd und 3rd Level Support).
  • Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
  • Administration und Wartung von Server-, Netzwerk- und Cloud-Infrastrukturen.
  • Beratung der Kunden zu technischen Fragestellungen und Produkten.
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln.
  • Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von proaktiven Lösungsansätzen.
  • Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Weiterentwicklung der Services.
  • Durchführung von Systemupdates und Patches.
  • Proaktives Monitoring von Systemen und Services zur Vermeidung von Ausfällen.
  • Mentoring und Coaching von Junior-Support-Mitarbeitern.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich IT-Infrastruktur, Cloud Computing oder Software-Support.
  • Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP), Betriebssystemen (Windows Server, Linux) und Virtualisierungsumgebungen (VMware, Hyper-V).
  • Erfahrung mit Cloud-Plattformen (Azure, AWS, Google Cloud) ist ein großer Vorteil.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
  • Kundenorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
  • Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen.
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und vollständig remote arbeitenden Umfeld. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen mitzuwirken. Wenn Sie ein IT-Profi mit Leidenschaft für Kundensupport sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Remote Spezialist für IT-Infrastruktur und Cloud-Services

7000 Eisenstadt, Burgenland WhatJobs

Vor 7 Tagen gepostet

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full-time
Unser Kunde sucht einen hochqualifizierten und motivierten Spezialisten für IT-Infrastruktur und Cloud-Services zur Verstärkung seines Remote-Teams. Sie sind verantwortlich für die Planung, Implementierung, Wartung und Weiterentwicklung unserer globalen IT-Infrastruktur, mit einem starken Fokus auf Cloud-basierte Lösungen.

Ihre Aufgaben:
  • Verwaltung und Optimierung von Cloud-Infrastrukturen (AWS, Azure, GCP) sowie hybriden Umgebungen.
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit unserer IT-Systeme.
  • Implementierung und Wartung von Netzwerkinfrastrukturen, Servern und Speicherlösungen.
  • Automatisierung von Deployment-, Konfigurations- und Managementprozessen mittels Infrastructure as Code (IaC) Tools (z.B. Terraform, Ansible).
  • Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting von komplexen Systemen.
  • Beratung und Unterstützung von internen Teams bei technischen Fragestellungen.
  • Entwicklung und Dokumentation von IT-Standards und Best Practices.
  • Kontinuierliche Evaluation neuer Technologien und deren Potenzial für unser Unternehmen.
  • Durchführung von Security-Audits und Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen.
  • Teilnahme an Rufbereitschaften zur Gewährleistung des 24/7 Betriebs.

Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Administration und im Management von Cloud-Plattformen.
  • Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Linux, Windows Server), Virtualisierungstechnologien und Netzwerkinfrastrukturen.
  • Erfahrung mit IaC-Tools und Skriptsprachen (z.B. Python, Bash).
  • Kenntnisse in Container-Technologien (Docker, Kubernetes) sind von Vorteil.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich.
  • Hohe Motivation, sich in neue Technologien einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.
  • Sie sind ein echter Teamplayer, auch wenn Sie remote arbeiten.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem flexiblen Remote-Umfeld zu arbeiten und an spannenden Projekten mitzuwirken. Ein moderner Arbeitsplatz und kontinuierliche Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit!
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IT-Support Spezialist / Technical Support Engineer (Hybrid)

3300 Amstetten District, Niederösterreich WhatJobs

Vor 7 Tagen gepostet

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full-time
Unser Klient, ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Amstetten , sucht einen engagierten und technisch versierten IT-Support Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen und stellen sicher, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Annahme, Analyse und Behebung von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, die Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Anwendungen und die Dokumentation von Lösungen und Prozessen. Die Durchführung von Schulungen für Anwender gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team zusammen, um die IT-Infrastruktur zu überwachen und proaktiv Verbesserungen vorzuschlagen. Ein gutes Verständnis von Netzwerken, Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängigen Office-Anwendungen ist unerlässlich. Da es sich um eine Hybrid-Position handelt, werden Sie einige Tage im Büro in Amstetten verbringen, um direkten Support zu leisten und im Team zusammenzuarbeiten, während Sie an anderen Tagen flexibel von zu Hause aus arbeiten können. Diese Kombination ermöglicht eine optimale Balance zwischen Präsenz und Flexibilität. Sie sollten eine ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und die Fähigkeit besitzen, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren. Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. Wenn Sie gerne technische Probleme lösen und Menschen dabei unterstützen, ist dies die ideale Position für Sie.

Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen im First- und Second-Level-Support.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones).
  • Benutzerverwaltung und Administration von Microsoft 365 Diensten.
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Standardanwendungen und Systemen.
  • Dokumentation von IT-Problemen, Lösungen und Anleitungen.
  • Durchführung von Einweisungen und Schulungen für neue Mitarbeiter.
  • Mitwirkung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
  • Monitoring von Systemen und Netzwerken zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung.
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundendienst.
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen.
  • Grundverständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld.
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil.
  • Fließende Deutschkenntnisse.
Unser Klient bietet eine interessante Tätigkeit in einem motivierten Team und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Nutzen Sie die Chance, in einem flexiblen Arbeitsumfeld tätig zu sein.
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Technical Support Specialist

8010 Graz, Steiermark WhatJobs

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde sucht einen engagierten und kundenorientierten Technical Support Specialist zur Verstärkung seines Support-Teams. Diese Position wird primär remote ausgeübt, mit gelegentlichen Präsenzterminen am Standort Graz, Steiermark , nach Absprache. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie diagnostizieren komplexe technische Probleme mit Hard- und Softwareprodukten und leiten eigenständig Lösungen ein oder eskalieren sie an die zuständigen Fachabteilungen, falls erforderlich. Die Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungsschritten in unserer Wissensdatenbank ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit. Sie beraten Kunden aktiv zu Produktfunktionen und Best Practices und tragen so zur proaktiven Problemvermeidung bei. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praktische Erfahrungen. Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen und gängiger Anwendungssoftware sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) und eine hohe Affinität zu neuen Technologien sind von Vorteil. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit verfügen, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren. Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist essenziell. Da die Rolle hauptsächlich remote ist, sind eine selbstständige Arbeitsweise und gute Selbstorganisation von größter Wichtigkeit. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Ihre Aufgaben:
  • Technische Unterstützung für Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
  • Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank
  • Beratung von Kunden zu Produktfunktionen
  • Koordination mit internen Fachabteilungen zur Problemlösung
  • Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen
  • Schulung von Anwendern (ggf. remote)
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
  • Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows) und Netzwerktechnologien
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen
  • Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigeninitiative und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Treffen Sie die Kunden glücklich mit Ihren technischen Lösungen!
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Technical Support Specialist

7000 Eisenstadt, Burgenland WhatJobs

Vor 13 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Für unseren Klienten in **Eisenstadt, Burgenland, AT** suchen wir eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Technical Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen und Probleme geht. Sie bieten kompetente Unterstützung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Der Arbeitsort ist **Eisenstadt, Burgenland, AT**.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Annäherung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
  • Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen.
  • Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Produkten und Dienstleistungen.
  • Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Kundeninteraktionen in einem CRM-System.
  • Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilung.
  • Erstellung von FAQs und Hilfedokumenten für Kunden und interne Teams.
  • Escalation komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen.
  • Überwachung von Systemen auf potenzielle Probleme und proaktive Benachrichtigung von Kunden.
  • Mitwirkung an Schulungen für Kunden und neue Teammitglieder.
  • Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit durch professionelle und effiziente Serviceleistungen.
Was Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst.
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendungssoftware.
  • Gutes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis.
  • Hohe Serviceorientierung, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
  • Wohnsitz in oder Nähe von **Eisenstadt, Burgenland, AT** und Bereitschaft zur Anwesenheit im Büro.
Wir bieten eine herausfordernde Tätigkeit in einem stabilen Umfeld mit modernen Arbeitsmitteln und die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das Wert auf gute Zusammenarbeit legt.
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Technical Support Specialist - IT Infrastructure

6900 Bregenz, Vorarlberg WhatJobs

Vor 12 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, ein führendes Technologieunternehmen, sucht einen erfahrenen Technical Support Specialist zur Unterstützung seiner IT-Infrastruktur. Diese Rolle ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von Ihrem Zuhause aus zu arbeiten, während Sie sicherstellen, dass unsere internen IT-Systeme reibungslos und effizient laufen. Sie werden Ansprechpartner für technische Anfragen sein und zur Stabilität und Sicherheit unserer technologischen Plattformen beitragen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
  • Bereitstellung von technischem Support für Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzcomputern, Servern und Netzwerkgeräten.
  • Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, Serverausfällen und Anwendungsfehlern.
  • Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
  • Durchführung von Backups und Wiederherstellungsprozessen.
  • Dokumentation technischer Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Benutzer.
  • Monitoring der IT-Systemleistung und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme.
  • Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Projekte und -Systeme.
  • Gewährleistung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
  • Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei Bedarf.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Systemmanagement.
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux), Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängige Anwendungssoftware.
  • Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) ist von Vorteil.
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine systematische Herangehensweise an die Problemlösung.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus.
  • Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, selbstständig in einem remote Umfeld zu arbeiten.
  • Zuverlässigkeit und Engagement.
Diese vollständig remote Position, die Bezug zu Bregenz, Vorarlberg nimmt, bietet Ihnen eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT voranzutreiben und Teil eines innovativen Teams zu werden.
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Senior Technical Support Specialist (IT)

4600 Wels Land District, Oberösterreich WhatJobs

Vor 14 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde, ein dynamisches Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist zur Verstärkung seines Kundenservice-Teams. Diese Position ist vollständig remote und erfordert eine hohe Professionalität und Problemlösungskompetenz. Als Senior Technical Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen von unseren Geschäftskunden. Ihre Hauptaufgabe ist die schnelle und effektive Diagnose und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke. Sie unterstützen Kunden telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig. Wir erwarten von Ihnen fundierte Kenntnisse in der Systemadministration (Windows, ggf. Linux/macOS), Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) und im Umgang mit verschiedenen Softwareanwendungen. Erfahrung mit Cloud-Diensten (z.B. Microsoft 365, Google Workspace) und Virtualisierungstechnologien ist ein großer Pluspunkt. Sie sind verantwortlich für die Eskalation von Problemen an weiterführende Abteilungen und arbeiten eng mit diesen zusammen, um schnelle Lösungen zu finden. Die Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank, die Erstellung von FAQs und die Schulung von Kollegen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sollten in der Lage sein, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und eine hohe Serviceorientierung zu zeigen. Die Arbeit findet ausschließlich remote statt, daher sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Selbstorganisation und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, absolut entscheidend. Sie werden Teil eines globalen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt. Wenn Sie ein technischer Experte mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice sind, dann ist dies die richtige Gelegenheit für Sie.

Ihre Verantwortlichkeiten:
  • Telefonische und schriftliche Betreuung von IT-Kundenanfragen
  • Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme (Hardware, Software, Netzwerk)
  • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Systemen
  • Verwaltung von Tickets und Dokumentation von Lösungswegen
  • Eskalation und Nachverfolgung von Problemfällen
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
  • Beratung von Kunden zu IT-Lösungen
  • Teilnahme an Weiterbildungsprogrammen und Schulungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder IT-Helpdesk
  • Umfangreiche Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware
  • Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien und Protokollen
  • Erfahrung mit Microsoft 365 oder ähnlichen Cloud-Plattformen
  • Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice
Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Position in einem innovativen Unternehmen mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von der Flexibilität der Remote-Arbeit und der Chance, in einem internationalen Team mitzuwirken.
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Senior Technical Support Engineer

Neu
2500 Baden, Niederösterreich WhatJobs

Heute

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, ein führender Anbieter von IT-Infrastrukturlösungen, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer zur Verstärkung seines globalen Teams. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und dennoch Teil eines innovativen und kollaborativen Umfelds zu sein. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von hochqualifiziertem technischem Support für unsere komplexen Software- und Hardwareprodukte. Ihre Expertise wird benötigt, um anspruchsvolle technische Probleme zu diagnostizieren, zu lösen und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs-, QA- und Produktmanagementteams zusammen, um die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern und wertvolles Kundenfeedback einzubringen. Die Rolle erfordert tiefgehendes technisches Wissen, exzellente analytische Fähigkeiten und eine starke kundenorientierte Haltung, gepaart mit der Fähigkeit, effektiv remote zu kommunizieren und zu arbeiten.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme unserer Produkte per Fernzugriff.
  • Bereitstellung von technischem Support für Kunden, Partner und interne Teams.
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensdatenbankartikel und FAQs.
  • Durchführung von Root Cause Analysen und Erarbeitung von Lösungsstrategien.
  • Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zur Behebung von Produktfehlern und zur Verbesserung der Produktfunktionalität.
  • Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Implementierung und Konfiguration unserer Lösungen.
  • Aktive Teilnahme an globalen Teamsitzungen und Wissensaustausch-Initiativen.
  • Identifizierung von Trends in Kundenanfragen und proaktive Einbringung von Verbesserungsmaßnahmen.
  • Mentoring und Coaching von Junior Support Engineers.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder Studium der Informatik oder einer verwandten technischen Disziplin.
  • Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im B2B-Umfeld mit komplexen technischen Produkten.
  • Tiefgreifende Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Netzwerke, Betriebssysteme (Linux/Windows), Cloud-Technologien, oder spezifische Softwareanwendungen.
  • Hervorragende analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären.
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, insbesondere im Remote-Umfeld.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Remote-Support-Tools ist von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, in einem flexiblen, vollständig Remote-Arbeitsmodell zu arbeiten und Ihre technische Expertise in einem innovativen Unternehmen am Puls der Zeit einzubringen. Der Standort **Baden bei Wien** wird als Referenz genannt, aber die Tätigkeit ist remote.
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