244 Jobs für It Service Manager in Österreich

Du hältst unseren Berufsalltag am Laufen.
Als erste Anlaufstelle unterstützt du Kolleg:innen an allen Standorten und im Homeoffice bei Hardware-, Software- und Account-Themen. Du sorgst dafür, dass Geräte schnell einsatzbereit sind, Störungen rasch gelöst werden und alle produktiv arbeiten können.

Deine Aufgaben:

• Single Point of Contact für Hard- & Softwareanfragen (Tickets, Chat, Telefon).
• Einrichtung, Rollout, Wartung & Austausch von Laptops, Desktops, Mobilgeräten & Peripherie.
• User- & Lizenzverwaltung (z.B. Microsoft 365, AD, Identity/SSO).
• Standardsoftware ausrollen, zentrale Updates steuern, Berechtigungen pflegen.
• Basis-Fehleranalyse bei Netzwerk- oder Systemproblemen; Eskalation an Infrastrukturteam.
• Erstellung kurzer How-tos, FAQ-Artikeln & Self-Service-Guides.

So überzeugst du uns:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule) oder einschlägige Praxis.
• Gute Windows-/Microsoft-365-Kenntnisse; Linux-Basiskenntnisse von Vorteil.
• Grundverständnis von Netzwerken (IP, DHCP, WLAN, VLAN, VPN).
• Freude im direkten Kontakt mit User:innen, Geduld, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Das erwartet dich:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit.
• Strukturierte & persönliche Einarbeitung.
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen.
• Mitarbeiterevents, Benefits & Vergünstigungen, gute Öffi-Anbindung & Parkmöglichkeiten.

Gerne unterstützen wir dich im Falle eines erforderlichen Ortswechsels bei der Suche nach einer geeigneten Wohnung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Für telefonische Auskünfte steht dir Nicole Tödling gerne unter der Telefonnummer +43 (0) - 75  zur Verfügung.

• Bereitstellung von technischem Support der zweiten und dritten Ebene für Hardware, Software und Netzwerke.
• Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Servern, Workstations und mobilen Geräten.
• Verwaltung und Überwachung unserer Cloud-Infrastruktur (z. B. Microsoft Azure, AWS) und lokaler Systeme.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit unserer IT-Systeme.
• Management von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Sicherheitsrichtlinien.
• Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Projekte und -Systeme.
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Anleitungen für Endbenutzer.
• Beratung und Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf IT-Best Practices und die Nutzung von Technologien.
• Troubleshooting komplexer technischer Probleme und Eskalation an spezialisierte Teams bei Bedarf.
• Proaktive Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in unserer IT-Infrastruktur und Servicebereitstellung.
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten zur Gewährleistung einer 24/7-Verfügbarkeit kritischer Systeme.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL, Lehre mit Matura) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration, idealerweise mit Fokus auf Cloud-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Windows und/oder macOS Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen wie Microsoft Azure oder AWS.
• Gutes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V).
• Kenntnisse in IT-Sicherheitskonzepten und -Tools.
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.

• Bereitstellung von technischem First- und Second-Level-Support für Hardware, Software und Netzwerke über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Remote-Tools).
• Diagnose und Behebung von IT-Problemen, inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und gängiger Anwendungssoftware.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Assets.
• Dokumentation von Supportfällen, Problemlösungen und Wissensartikeln in unserer internen Wissensdatenbank.
• Mitwirkung an IT-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im IT-Support.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Best Practices.
• Schulung von Endanwendern zu verschiedenen IT-Themen und neuen Technologien.
• Eigenverantwortliche Organisation und Priorisierung von Supportanfragen zur Sicherstellung schneller Lösungszeiten.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung.
• Nachweisbare Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen technischen Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, MS Office Suite und gängiger Unternehmenssoftware.
• Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Hardware-Diagnose.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Unterstützung anderer.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise in einem Remote-Umfeld.
• Technische Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.
• Stabile Internetverbindung und geeigneter Arbeitsplatz im Homeoffice.

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Support
• Technischer Support für Hard- und Softwareprobleme via Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in verschiedenen Systemen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Behebung komplexerer technischer Probleme
• Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
• Schulung von Anwendern in Bezug auf neue Systeme und Anwendungen
• Sicherstellung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder User Support
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen
• Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen und Netzwerkgrundlagen (TCP/IP)
• Kenntnisse in Active Directory und Office 365 sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• Bereitstellung von technischem Support auf Second- und Third-Level-Niveau für interne Mitarbeiter.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Windows, macOS, Office 365, diverse Unternehmensanwendungen).
• Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory und anderen Systemen.
• Durchführung von Systemaktualisierungen und Patch-Management.
• Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und Anleitungen im Wissensmanagement-System.
• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten (z.B. Systemmigrationen, Rollouts).
• Sicherstellung der Netzwerksicherheit und des Datenschutzes.
• Schulung von Endanwendern in Bezug auf neue Systeme und Anwendungen.
• Überwachung von Systemen und Servern zur proaktiven Fehlererkennung.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Hardware-/Softwarelieferanten.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.
• Tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Windows Server Betriebssysteme, Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP) und Virtualisierung (VMware, Hyper-V).
• Erfahrung mit Microsoft 365 Administration und Cloud-Services.
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware und Software.
• Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell) sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.

• Erster Ansprechpartner für IT-Supportanfragen (per Telefon, E-Mail, Chat)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen auf Desktops, Laptops und mobilen Geräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Troubleshooting von Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, VPN)
• Verwaltung und Pflege der IT-Inventarliste
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln
• Durchführung von Schulungen für Endanwender zu IT-relevanten Themen
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien
• Mitwirkung an IT-Projekten und der Weiterentwicklung unserer Systeme

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
• Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (idealerweise auch macOS/Linux)
• Erfahrung mit gängiger Office-Software (Microsoft 365) und Ticketingsystemen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktopologien und -protokollen
• Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit auch in einem Remote-Umfeld
• Ein ruhiger und gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Homeoffice ist zwingend erforderlich

• Leitung und Koordination des IT-Helpdesk-Teams.
• Entgegennahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen (1st und 2nd Level Support).
• Priorisierung und Eskalation von komplexen technischen Problemen an das 3rd Level Support.
• Benutzerverwaltung und Administration von Systemen (Active Directory, Microsoft 365).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQs.
• Schulung von Endbenutzern in Bezug auf IT-Anwendungen und -Sicherheit.
• Monitoring der IT-Systeme und Performance-Analyse.
• Management des Ticketsystems und Sicherstellung der Service-Level-Agreements.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerken.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Asset-Management.
• Erste Erfahrungen in der Teamführung von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Englischkenntnisse.
• Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.

• Erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und Anfragen (First-Level-Support).
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf PCs, Laptops und Peripheriegeräten.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von Netzwerken.
• Dokumentation von IT-Problemen und deren Lösungen im Ticketsystem.
• Mithilfe bei der Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware und -Software.
• Aktive Teilnahme an IT-Projekten.
• Pflege von IT-Inventuren und Dokumentationen.
• Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich IT-Support und neue Technologien.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, Lehre) oder Studium im IT-Bereich, oder vergleichbare praktische Kenntnisse.
• Grundkenntnisse im Bereich Hardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Netzwerke.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Hohe Lernbereitschaft und Begeisterung für Technik.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz.