686 Jobs für It Support in Österreich
IT-Support Spezialist / Helpdesk
2320 Schwechat, Niederösterreich
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen, sucht zur Unterstützung seines IT-Teams einen engagierten IT-Support Spezialisten / Helpdesk-Mitarbeiter für den Standort in Schwechat, Lower Austria, AT . Ihre Hauptaufgabe ist die Anwenderbetreuung und die Lösung von technischen Problemen rund um unsere IT-Infrastruktur. Dies beinhaltet den First- und Second-Level-Support für Hard- und Software, die Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Peripheriegeräten sowie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Sie sind Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei Fragen zu Betriebssystemen (Windows, macOS), Standardanwendungen (Microsoft Office 365) und spezifischer Unternehmenssoftware. Die Fehleranalyse und -behebung sowohl remote als auch vor Ort gehört ebenso zu Ihren Kernaufgaben wie die Dokumentation von Problemen und Lösungen in unserem Ticketsystem. Sie tragen aktiv zur Verbesserung unserer IT-Prozesse bei und unterstützen bei der Umsetzung neuer IT-Projekte. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen sind zwingend erforderlich. Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und idealerweise mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow) ist von Vorteil. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wichtig. Unser Kunde bietet ein angenehmes Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Ein attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne Menschen bei technischen Herausforderungen unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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IT Support Spezialist / Helpdesk
8700 Leoben, Steiermark
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen, sucht einen engagierten IT Support Spezialisten für seinen Standort in Leoben . In dieser wichtigen Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Sie sind zuständig für die Administration und Wartung von Client-Systemen (Windows, macOS), Peripheriegeräten und Standardsoftwareanwendungen. Die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software, die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie die Unterstützung bei Netzwerkanbindungsproblemen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenspektrum. Sie tragen zur Optimierung der IT-Prozesse bei und dokumentieren Lösungen in einer Wissensdatenbank. Die Schulung von Anwendern in der Nutzung von IT-Systemen und Software kann ebenfalls Teil Ihrer Rolle sein. Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk. Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Microsoft Office 365 und gängiger Hardware sind erforderlich. Kenntnisse in Active Directory, Netzwerkprotokollen und ticketing Systemen sind von Vorteil. Sie sind kommunikationsstark, kundenfreundlich und haben eine systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Selbstständigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Wir bieten Ihnen eine sinnvolle Tätigkeit mit vielfältigen Lernmöglichkeiten und einem kollegialen Arbeitsumfeld.
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IT-Support Spezialist / Helpdesk
4020 Linz, Oberösterreich
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde in Linz, Oberösterreich sucht einen kompetenten und kundenorientierten IT-Support Spezialisten zur Verstärkung seines Helpdesk-Teams. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen unserer Mitarbeiter und sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung von IT-Problemen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Sie beheben Störungen bei Hard- und Software, unterstützen bei der Installation und Konfiguration von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Geräten. Die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen für Anwender gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie administrieren Benutzerkonten und Zugriffsrechte im Active Directory und unterstützen bei der Verwaltung von Netzwerkressourcen. Die Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu neuen Systemen oder Anwendungen ist ebenfalls vorgesehen. Sie arbeiten eng mit der IT-Abteilung zusammen, um komplexere Probleme zu lösen und zur Verbesserung von IT-Prozessen beizutragen. Die Überwachung von Systemen auf Fehler und Performance-Engpässe gehört zu Ihren proaktiven Aufgaben. Sie stellen sicher, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und die Produktivität der Mitarbeiter gewährleistet ist. Die Erfassung und Analyse von wiederkehrenden Problemen zur Ableitung von präventiven Maßnahmen ist ebenfalls wichtig.
Anforderungen:
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre als IT-Techniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im Helpdesk-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und MS Office-Anwendungen.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Grundkenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) sind von Vorteil.
- Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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IT-Support Spezialist / Helpdesk
4600 Linz Land District, Oberösterreich
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Vor 11 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein mittelständisches Unternehmen mit mehreren Standorten, sucht am Standort Traun, Oberösterreich , einen engagierten und kundenorientierten IT-Support Spezialisten für seinen internen Helpdesk. Ihre Hauptaufgabe ist die umfassende Betreuung der Anwender bei allen Fragen und Problemen rund um die IT-Infrastruktur und die eingesetzte Software. Dies umfasst die Annahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Sie sind verantwortlich für die Administration von Clients (Windows, macOS) und Peripheriegeräten, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie die Fehlerbehebung im Netzwerkbereich. Die Durchführung von Anwenderschulungen, die Erstellung von Dokumentationen und die Pflege der IT-Assets gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie arbeiten proaktiv daran, die Systemverfügbarkeit sicherzustellen und wiederkehrende Probleme durch gezielte Maßnahmen zu vermeiden. Die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und die Koordination von externen Einsätzen fallen ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich. Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im User Helpdesk ist von Vorteil. Fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows), Büroanwendungen (MS Office 365) und Hardware sind unerlässlich. Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und im Bereich Active Directory sind wünschenswert. Sie zeichnen sich durch eine hohe Problemlösungskompetenz, eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Geduld und Kommunikationsstärke aus. Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten ist für diese Position essenziell. Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Möglichkeit, sich in einem breiten IT-Umfeld weiterzuentwickeln, und ein kollegiales Team. Die Arbeit in einem wachsenden Unternehmen mit modernen Technologien sowie eine leistungsgerechte Vergütung sind selbstverständlich.
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Senior IT-Support Spezialist (Helpdesk)
3100 Sankt Pölten, Niederösterreich
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen, sucht am Standort St. Pölten, Niederösterreich einen erfahrenen Senior IT-Support Spezialisten für die Leitung unseres Helpdesk-Teams. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Ihre Expertise ist entscheidend, um eine hohe Benutzerzufriedenheit sicherzustellen und die IT-Infrastruktur effizient zu verwalten.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Supportanfragen (1st und 2nd Level Support) via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Remote-Unterstützung und ggf. Vor-Ort-Hilfe für Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Desktops, Laptops, mobile Geräte).
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen in verschiedenen Systemen (Active Directory, Office 365).
- Troubleshooting und Behebung von Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, VPN).
- Unterstützung bei der Administration von Server-Betriebssystemen (Windows Server).
- Dokumentation von IT-Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer.
- Proaktive Überwachung der IT-Systeme und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Hard- und Software.
- Schulung von Kollegen im IT-Support-Team und fachliche Anleitung von Junior-Mitarbeitern.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Anwendersupport, idealerweise in einer führenden Funktion.
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows 10/11, macOS), Standardsoftware (MS Office Suite) und Hardware.
- Erfahrung mit Active Directory, Exchange/Office 365 und Cloud-Services.
- Gute Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) und Remote-Support-Tools.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit.
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Senior IT Support Specialist (Helpdesk)
5020 Salzburg, Salzburg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen:
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen und kundenorientierten Senior IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung seines Helpdesk-Teams am Standort Salzburg, Salzburg, AT . Wenn Sie eine Leidenschaft für technische Problemlösungen haben und exzellenten Kundenservice bieten möchten, sind Sie bei uns richtig.
Als Senior IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anfragen und Problemen. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von schnellem und effizientem Support per Telefon, E-Mail und Remote-Tools. Ihr Ziel ist es, die IT-Infrastruktur unserer Nutzer reibungslos am Laufen zu halten und die Zufriedenheit unserer Kollegen sicherzustellen.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wenn Sie ein zuverlässiger IT-Experte sind, der Freude an der Unterstützung von Kollegen hat und in einem motivierten Team in Salzburg arbeiten möchte, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen und kundenorientierten Senior IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung seines Helpdesk-Teams am Standort Salzburg, Salzburg, AT . Wenn Sie eine Leidenschaft für technische Problemlösungen haben und exzellenten Kundenservice bieten möchten, sind Sie bei uns richtig.
Als Senior IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anfragen und Problemen. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von schnellem und effizientem Support per Telefon, E-Mail und Remote-Tools. Ihr Ziel ist es, die IT-Infrastruktur unserer Nutzer reibungslos am Laufen zu halten und die Zufriedenheit unserer Kollegen sicherzustellen.
Ihre Aufgaben:
- Erster und zweiter Ansprechpartner für IT-Supportanfragen von Mitarbeitern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf Laptops, Desktops und mobilen Geräten.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
- Administration und Überwachung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory).
- Unterstützung bei Netzwerkproblemen, Druckerinstallationen und VPN-Verbindungen.
- Verwaltung und Pflege des IT-Inventars und der Softwarelizenzen.
- Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen für Anwender.
- Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit neuer Hard- und Software.
- Eigenständige Analyse von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Prozessoptimierung.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei Bedarf.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten (z.B. Rollouts, Upgrades).
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und Office 365.
- Erfahrung mit Active Directory, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und VPN.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung.
- Geduld, Empathie und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse.
Wenn Sie ein zuverlässiger IT-Experte sind, der Freude an der Unterstützung von Kollegen hat und in einem motivierten Team in Salzburg arbeiten möchte, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Remote IT-Support Spezialist / Helpdesk Experte
1010 Vienna, Wien
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen versierten und kundenorientierten IT-Support Spezialisten, der seine Aufgaben vollständig im Homeoffice erfüllt. Sie sind die erste Anlaufstelle für Benutzer bei technischen Problemen und Fragestellungen rund um Hard- und Software. Ihre Hauptverantwortung liegt in der schnellen und effektiven Problemlösung per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff. Sie dokumentieren alle Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Zu Ihren Aufgaben gehört die Installation, Konfiguration und Wartung von Benutzergeräten und Anwendersoftware. Sie führen Fehleranalysen durch und beheben Störungen, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Anleitungen und FAQs, um das Selbsthilfepotenzial der Anwender zu stärken. Die Schulung von Benutzern in der Anwendung neuer oder bestehender IT-Systeme gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Wissen auszutauschen. Ein proaktives Vorgehen bei der Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und die Entwicklung von Präventivmaßnahmen sind erwünscht. Sie sind stets bestrebt, den bestmöglichen technischen Support zu bieten und die IT-Infrastruktur zu optimieren. Sie beherrschen den Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Standardanwendungen (Office 365, etc.). Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) und Remote-Support-Tools ist von Vorteil. Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert agiert. Die kontinuierliche Weiterbildung im Bereich IT-Support und neue Technologien ist für Sie selbstverständlich. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter effizient arbeiten können, ohne durch technische Probleme eingeschränkt zu werden. Die volle Remote-Arbeit ermöglicht Ihnen maximale Flexibilität, mit einem Bezug zum Standort **Vienna, Vienna**.
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Senior IT Support Spezialist / Helpdesk Manager
3300 Amstetten District, Niederösterreich
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde ist ein mittelständisches Technologieunternehmen mit Sitz in **Amstetten, Niederösterreich**. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen erfahrenen Senior IT Support Spezialisten / Helpdesk Manager. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und die effektive Unterstützung unserer Mitarbeiter bei technischen Anfragen und Problemen.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Management und Weiterentwicklung des IT-Helpdesks und des technischen Supports.
- Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von User-Anfragen (Ticketsystem).
- Technischer Support für Hard- und Software (Windows, macOS, Office 365, diverse Branchenanwendungen).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen, Druckern und Peripheriegeräten.
- Fehleranalyse und Behebung von IT-Problemen auf First- und Second-Level-Support-Ebene.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Assets.
- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z.B. Rollouts, System-Upgrades).
- Erstellung von Anleitungen, FAQs und Dokumentationen für Anwender und das Support-Team.
- Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit neuer Hard- und Software.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen.
- Ansprechpartner für externe IT-Dienstleister und Lieferanten.
- Kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität.
- Führung und Coaching des IT-Support-Teams (je nach Erfahrung und Ausrichtung der Position).
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre als IT-Techniker, HTL-Abschluss, Studium der Informatik) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder als Systemadministrator, idealerweise in einem ähnlichen Unternehmensumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängigen Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit Active Directory, Office 365 und modernen Client-Management-Tools.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung auf Hard- und Softwareebene.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk).
- Analytische Fähigkeiten, eine systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Weiterbildung.
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Senior IT-Support Spezialist / Helpdesk Manager
2500 Baden, Niederösterreich
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen, sucht zur Verstärkung seines IT-Teams am Standort Baden bei Wien, Niederösterreich einen erfahrenen Senior IT-Support Spezialisten oder Helpdesk Manager. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten IT-Supports für unsere internen Anwender. Dies beinhaltet die Annahme, Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem). Sie sind verantwortlich für die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und Standardanwendungen.
Sie führen eigenständig die Verwaltung und Betreuung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Netzwerkinfrastrukturkomponenten. Die Weiterentwicklung und Optimierung der Supportprozesse und -instrumente sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen gehören ebenso zu Ihren Kernaufgaben. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine schnelle und nachhaltige Lösung von technischen Herausforderungen sicherzustellen und sind oft die erste Anlaufstelle für komplexe Supportanfragen. Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung ist erforderlich. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Führungserfahrung im Helpdesk-Umfeld, wird vorausgesetzt. Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme (Windows 10/11), Microsoft 365, Active Directory, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängiger Hardware sind unerlässlich. Erfahrungen mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Management) und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind von großem Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine selbstständige Arbeitsweise aus. Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind ebenfalls wichtig. Wenn Sie Ihre Expertise im IT-Support in Baden bei Wien einbringen und einen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter leisten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bieten eine attraktive Vergütung und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
Sie führen eigenständig die Verwaltung und Betreuung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Netzwerkinfrastrukturkomponenten. Die Weiterentwicklung und Optimierung der Supportprozesse und -instrumente sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen gehören ebenso zu Ihren Kernaufgaben. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine schnelle und nachhaltige Lösung von technischen Herausforderungen sicherzustellen und sind oft die erste Anlaufstelle für komplexe Supportanfragen. Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung ist erforderlich. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Führungserfahrung im Helpdesk-Umfeld, wird vorausgesetzt. Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme (Windows 10/11), Microsoft 365, Active Directory, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängiger Hardware sind unerlässlich. Erfahrungen mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Management) und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind von großem Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine selbstständige Arbeitsweise aus. Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind ebenfalls wichtig. Wenn Sie Ihre Expertise im IT-Support in Baden bei Wien einbringen und einen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter leisten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bieten eine attraktive Vergütung und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
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8
Senior IT Support Spezialist / Helpdesk Manager
4060 Leonding, Oberösterreich
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Unternehmen im Technologiebereich, sucht einen erfahrenen Senior IT Support Spezialisten zur Leitung seines Helpdesks in **Leonding, Oberösterreich, AT**. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die primäre Anlaufstelle für technische Supportanfragen von Mitarbeitern und externen Partnern. Sie sind verantwortlich für die Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur sowie für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs aller Systeme. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Annahme, Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen, die Remote- und Vor-Ort-Fehlerbehebung, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie die Betreuung unserer Anwender. Sie sind federführend bei der Dokumentation von IT-Prozessen, der Erstellung von Anleitungen und der Durchführung von Schulungen für Endanwender. Weiterhin sind Sie für das Management von IT-Assets, die Überwachung der Systemleistung und die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen zuständig. Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. Lehre mit Berufserfahrung) sowie mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld. Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory und gängigen Office-Anwendungen sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) und Kenntnisse in Scripting (z.B. PowerShell) sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten, aus. Sehr gute Deutschkenntnisse sind obligatorisch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert. Wenn Sie Ihre Expertise im IT-Support einbringen und ein dynamisches Team in **Leonding, Oberösterreich, AT** unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptaufgaben:
Hauptaufgaben:
- Betreuung und Support der internen IT-Infrastruktur
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Entgegennahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen
- Benutzerverwaltung und Zugriffsmanagement
- Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Überwachung und Optimierung der Systemleistung
- Koordination mit externen IT-Dienstleistern
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
- Erfahrung mit Active Directory und Office 365
- Kenntnisse in Ticketsystemen und Fernwartungssoftware
- Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
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