653 Jobs für It Support in Österreich

• Bereitstellung von technischem First- und Second-Level-Support für Hardware, Software und Netzwerke.
• Diagnose und Behebung von IT-Problemen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Desktops, Laptops, Peripheriegeräten und Mobilgeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Office 365).
• Dokumentation von technischen Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer.
• Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Systeme und -Anwendungen.
• Monitoring der Systemleistung und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren.
• Management und Priorisierung von Support-Tickets im Ticketing-System.
• Mentoring und Anleitung von Junior-Support-Mitarbeitern.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Umfassende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware (Microsoft Office Suite, etc.).
• Erfahrung mit Active Directory, Office 365 und Cloud-Diensten.
• Gute Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Management).
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Selbstständige Arbeitsweise und Belastbarkeit, insbesondere in einem Remote-Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

• Leitung und Weiterentwicklung des IT-Helpdesk-Teams, inklusive Personalverantwortung und Schulung.
• Sicherstellung eines erstklassigen First- und Second-Level-Supports für alle IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Management und Priorisierung von Support-Tickets, Sicherstellung kurzer Reaktions- und Lösungszeiten.
• Fehleranalyse, Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme an Hard- und Software.
• Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur, einschließlich Server, Netzwerke, Arbeitsplatzsysteme und Peripheriegeräte.
• Installation, Konfiguration und Deployment neuer Hard- und Softwarelösungen.
• Entwicklung und Optimierung von IT-Support-Prozessen und Service Level Agreements (SLAs).
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams (z.B. Systemadministration, Security) zur Lösung übergreifender Probleme.
• Beratung der Anwender bezüglich neuer Technologien und effizienter Nutzung der IT-Ressourcen.
• Überwachung der IT-Systeme und proaktive Identifikation potenzieller Probleme.
• Sicherstellung der IT-Sicherheitspraktiken und Einhaltung von Compliance-Richtlinien.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemtechniker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Erfahrung in der Teamleitung.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Server-Betriebssystemen und Client-Systemen (Windows 10/11, macOS).
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) und Netzwerkkomponenten.
• Kenntnisse in der Virtualisierung (z.B. VMware, Hyper-V) sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk) und Monitoring-Tools.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, auch im Home-Office.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle.
• Bereitstellung von Support für Hardware, Software und Netzwerkprobleme.
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebung von technischen Schwierigkeiten.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzcomputern und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Artikeln.
• Schulung von Anwendern in der Nutzung von Hard- und Software.
• Monitoring von Systemen und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Unterstützung.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung.
• Nachweisbare Erfahrung im IT-Helpdesk oder im technischen Kundensupport.
• Solide Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendungssoftware.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und eine kundenorientierte Denkweise.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Starke Selbstmanagement- und Organisationsfähigkeiten für die Arbeit im Homeoffice.
• Ein ruhiger und gut ausgestatteter Arbeitsplatz mit einer zuverlässigen Internetverbindung ist zwingend erforderlich.

• Erster und zweiter Ansprechpartner für Anwender bei IT-technischen Fragestellungen und Problemen (Helpdesk).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Mobilgeräte).
• Fehleranalyse und -behebung von Störungen im Netzwerk- und Systemumfeld.
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in verschiedenen Systemen (z.B. Active Directory).
• Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Anwendungen.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Anleitungen für Endanwender.
• Monitoring von IT-Systemen und Netzwerken.
• Sicherstellung der Datensicherheit und Durchführung von Backups.
• Beschaffung von IT-Hardware und -Software.
• Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter und externen Dienstleistern.
• Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der IT-Infrastruktur.
• Organisation und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, HTL-Abschluss) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office Suite.
• Erfahrung in der Administration von Netzwerken (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Kenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung.
• Erfahrung mit Hardware-Troubleshooting.
• Grundkenntnisse in Server-Betriebssystemen (z.B. Windows Server) sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft.

Du hältst unseren Berufsalltag am Laufen.
Als erste Anlaufstelle unterstützt du Kolleg:innen an allen Standorten und im Homeoffice bei Hardware-, Software- und Account-Themen. Du sorgst dafür, dass Geräte schnell einsatzbereit sind, Störungen rasch gelöst werden und alle produktiv arbeiten können.

Deine Aufgaben:

• Single Point of Contact für Hard- & Softwareanfragen (Tickets, Chat, Telefon).
• Einrichtung, Rollout, Wartung & Austausch von Laptops, Desktops, Mobilgeräten & Peripherie.
• User- & Lizenzverwaltung (z.B. Microsoft 365, AD, Identity/SSO).
• Standardsoftware ausrollen, zentrale Updates steuern, Berechtigungen pflegen.
• Basis-Fehleranalyse bei Netzwerk- oder Systemproblemen; Eskalation an Infrastrukturteam.
• Erstellung kurzer How-tos, FAQ-Artikeln & Self-Service-Guides.

So überzeugst du uns:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule) oder einschlägige Praxis.
• Gute Windows-/Microsoft-365-Kenntnisse; Linux-Basiskenntnisse von Vorteil.
• Grundverständnis von Netzwerken (IP, DHCP, WLAN, VLAN, VPN).
• Freude im direkten Kontakt mit User:innen, Geduld, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Das erwartet dich:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit.
• Strukturierte & persönliche Einarbeitung.
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen.
• Mitarbeiterevents, Benefits & Vergünstigungen, gute Öffi-Anbindung & Parkmöglichkeiten.

Gerne unterstützen wir dich im Falle eines erforderlichen Ortswechsels bei der Suche nach einer geeigneten Wohnung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Für telefonische Auskünfte steht dir Nicole Tödling gerne unter der Telefonnummer +43 (0) - 75  zur Verfügung.

• Bearbeitung von technischen Supportanfragen von Endbenutzern per Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen auf Laptops, Desktops und Peripheriegeräten.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen (Windows, macOS) und Standardanwendungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und anderen Systemen.
• Bereitstellung von technischem Support für mobile Geräte und VPN-Zugänge.
• Dokumentation von technischen Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer.
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Eskalation komplexer Probleme und zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zur effektiven Nutzung von IT-Ressourcen.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
• Aktive Beteiligung an IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer Infrastruktur.

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware.
• Grundkenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk).
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte für nicht-technische Benutzer verständlich zu erklären.
• Hohe Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Anwendern.
• Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten.

• First und Second Level Support für Endanwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Notebooks, Drucker, Peripheriegeräte)
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe im Active Directory
• Administration von Microsoft Office 365 und anderen Standardanwendungen
• Fehleranalyse und Behebung von Netzwerk- und Systemproblemen
• Dokumentation von IT-Lösungen und Erstellung von Anleitungen
• Mitwirkung bei IT-Projekten (z.B. Rollouts, Systemupgrades)
• Beschaffung und Verwaltung von IT-Equipment
• Kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen
• Schulung von Anwendern in der Nutzung neuer Tools und Systeme