13 Jobs für It Teamleiter in Österreich
Teamleiter IT-Support
4020 Linz, Oberösterreich
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Vor 11 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde ist ein wachsendes Technologieunternehmen und sucht einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den IT-Support am Standort Linz, Oberösterreich . In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von IT-Support-Spezialisten. Sie stellen sicher, dass alle Anfragen und Probleme der Endbenutzer effizient und professionell bearbeitet werden, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Koordination des Tagesgeschäfts, die Zuweisung von Tickets, die Überwachung der Service-Level-Agreements (SLAs) und die kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse. Sie sind Ansprechpartner für komplexe technische Fragestellungen und unterstützen Ihr Team bei der Lösung von Hard- und Softwareproblemen. Die Erstellung von Schulungsmaterialien, die Dokumentation von IT-Lösungen und die Verwaltung der IT-Infrastruktur (Netzwerke, Server, Clients) gehören ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsfeld. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Abteilungen wie Systemadministration und Anwendungsentwicklung zusammen, um IT-Projekte erfolgreich umzusetzen. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und erste Führungserfahrung sind unerlässlich. Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux), Netzwerktopologien, Hardware-Troubleshooting und gängiger Anwendungssoftware sind Voraussetzung. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) und Kenntnisse in der Remote-Support-Software sind von Vorteil. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine hohe Kundenorientierung zeichnen Sie aus. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind wichtig. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden erwartet. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und ein attraktives Gehaltspaket in einem modernen Arbeitsumfeld.
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Teamleiter Kundenservice IT-Support
6330 Kufstein District, Tirol
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht für seinen Standort in Kufstein, Tirol einen erfahrenen und motivierten Teamleiter Kundenservice IT-Support . In dieser Führungsposition sind Sie verantwortlich für die operative Steuerung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams, das Ansprechpartner für sämtliche technischen Anfragen unserer Kunden ist. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden eine erstklassige Betreuung erhalten und alle Anliegen effizient und zur vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Führung, Motivation und Entwicklung Ihres Teams von Service-Mitarbeitern. Sie sind zuständig für die Einsatzplanung, Schulung und Leistungsbeurteilung der Teammitglieder.
Sie analysieren die Leistungskennzahlen des Kundenservice (z.B. First-Level-Support-Rate, Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeiten) und leiten daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab. Die Weiterentwicklung der Support-Prozesse, die Implementierung neuer Tools und Technologien sowie die Optimierung der Wissensdatenbank gehören ebenso zu Ihren Verantwortlichkeiten wie die Erstellung von Reports für das Management. Sie fungieren als Eskalationsinstanz für komplexe Kundenanliegen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen, wie der Technik und dem Produktmanagement, zusammen, um Lösungswege zu erarbeiten. Ein offener und transparenter Kommunikationsstil sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ein positives Arbeitsklima zu fördern, zeichnen Sie aus. Sie sind eine entscheidende Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei. Sie haben ein starkes Interesse daran, die Servicequalität kontinuierlich zu steigern und die Prozesse zu optimieren.
Ihre Hauptaufgaben:
Sie analysieren die Leistungskennzahlen des Kundenservice (z.B. First-Level-Support-Rate, Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeiten) und leiten daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab. Die Weiterentwicklung der Support-Prozesse, die Implementierung neuer Tools und Technologien sowie die Optimierung der Wissensdatenbank gehören ebenso zu Ihren Verantwortlichkeiten wie die Erstellung von Reports für das Management. Sie fungieren als Eskalationsinstanz für komplexe Kundenanliegen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen, wie der Technik und dem Produktmanagement, zusammen, um Lösungswege zu erarbeiten. Ein offener und transparenter Kommunikationsstil sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ein positives Arbeitsklima zu fördern, zeichnen Sie aus. Sie sind eine entscheidende Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei. Sie haben ein starkes Interesse daran, die Servicequalität kontinuierlich zu steigern und die Prozesse zu optimieren.
Ihre Hauptaufgaben:
- Führung, Motivation und Entwicklung des IT-Support-Teams
- Operative Steuerung und Organisation des Kundenservice
- Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Arbeitsabläufen
- Eskalationsmanagement für komplexe Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Schulung und Coaching der Teammitglieder
- Erstellung von Team- und Service-Reports
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im IT-Support und in gängigen IT-Systemen
- Erfahrung in der Teamführung und im Coaching von Mitarbeitern
- Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Konfliktfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen
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IT Management Support Spezialist:in
ÖBB-Konzern
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern. Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätsse. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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Absolventenprogramm IT-Management (m/w/d)
6890 Lustenau, Vorarlberg
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein international agierendes Unternehmen im Bereich Informationstechnologie, bietet ein exklusives Absolventenprogramm im IT-Management (m/w/d) an. Diese vollständig remote durchgeführte Einstiegsposition richtet sich an hochmotivierte Hochschulabsolventen, die eine Karriere im IT-Management anstreben. Sie erhalten die Möglichkeit, Einblicke in verschiedene Bereiche des IT-Managements zu gewinnen und an spannenden Projekten mitzuarbeiten, die die digitale Transformation unseres Unternehmens vorantreiben.
Während des einjährigen Programms durchlaufen Sie verschiedene Rotationen, die Bereiche wie IT-Projektmanagement, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Softwareentwicklungskoordination und Business-Analyse abdecken. Sie lernen die strategische Planung und Umsetzung von IT-Projekten, das Management von IT-Ressourcen und die Sicherstellung der IT-Sicherheit. Die Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen, die Optimierung bestehender IT-Prozesse und die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern sind zentrale Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie werden von erfahrenen Mentoren begleitet, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre beruflichen Ziele zu definieren. Die Teilnahme an Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung Ihrer Management- und Technologiekompetenzen ist Teil des Programms. Sie erhalten die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung unserer IT-Landschaft beizutragen. Die Fähigkeit, schnell zu lernen, sich an neue Situationen anzupassen und teamübergreifend zu kommunizieren, ist entscheidend für Ihren Erfolg.
Wir erwarten von Ihnen:
Wir bieten Ihnen eine einzigartige Chance, Ihre Karriere im IT-Management zu starten, in einem dynamischen, internationalen Umfeld und mit der Flexibilität des Remote-Arbeitens. Profitieren Sie von einer fundierten Ausbildung,Mentoring durch erfahrene Führungskräfte und der Möglichkeit, sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu etablieren.
Während des einjährigen Programms durchlaufen Sie verschiedene Rotationen, die Bereiche wie IT-Projektmanagement, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Softwareentwicklungskoordination und Business-Analyse abdecken. Sie lernen die strategische Planung und Umsetzung von IT-Projekten, das Management von IT-Ressourcen und die Sicherstellung der IT-Sicherheit. Die Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen, die Optimierung bestehender IT-Prozesse und die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern sind zentrale Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie werden von erfahrenen Mentoren begleitet, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre beruflichen Ziele zu definieren. Die Teilnahme an Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung Ihrer Management- und Technologiekompetenzen ist Teil des Programms. Sie erhalten die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung unserer IT-Landschaft beizutragen. Die Fähigkeit, schnell zu lernen, sich an neue Situationen anzupassen und teamübergreifend zu kommunizieren, ist entscheidend für Ihren Erfolg.
Wir erwarten von Ihnen:
- Abgeschlossenes Studium (Master oder Diplom) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Sehr gute akademische Leistungen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen, Infrastrukturen und Managementprinzipien.
- Interesse an Projektmanagement und strategischer IT-Planung.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil.
- Hohe Motivation, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
Wir bieten Ihnen eine einzigartige Chance, Ihre Karriere im IT-Management zu starten, in einem dynamischen, internationalen Umfeld und mit der Flexibilität des Remote-Arbeitens. Profitieren Sie von einer fundierten Ausbildung,Mentoring durch erfahrene Führungskräfte und der Möglichkeit, sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu etablieren.
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Teamleiter IT Infrastruktur & Operations (m/w) #Infrastruktur #Teamleitung #Security #Netzwerk #H...
Wien, Wien
HR Consulting Alexander Wozak GmbH
Vor 25 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde ist eine der weltweit führenden und ältesten akademischen Bildungs- und Forschungseinrichtungen Europas seiner Art, und ist im Bereich der Forschung, Ausbildung und Schaffung wissenschaftlicher Grundlagen international hoch anerkannt. Zur Verstärkung des Teams in Wien suchen wir ab so. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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Mitarbeiter:in IT Office Management
Wien, Wien
Ottakringer Getränke AG
Vor 25 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
WIR MACHEN FREUDE UND GETRÄNKE Die Ottakringer Getränke AG ist eine traditionsreiche Wiener Familiengruppe mit starken Tochteruntenehmen wie der Ottakringer Brauerei, Vöslauer Mineralwasser und Del Fabro Kolarik. Gemeinsam verfolgen wir eine klare Mission: Exzellenz durch Qualität, Innovation und. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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Gruppenleiter*in IT Demand Management
Wiener Netze GmbH
Vor 17 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Wir bringen Wien zum Leuchten. Unsere Energienetze haben die Länge von Wien bis Sydney und zurück. Als Wiener Netze bringen wir täglich Strom, Gas, Fernwärme und Daten zu 2 Millionen Menschen. Wir sind die Lebensadern dieser Stadt. Ohne uns läuft nix! Strategische Weiterentwicklung und Führung ei. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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IT Asset Management Expert (m/w/d)
SPAR Österreichische Warenhandels AG
Vor 23 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Wir sind das „I“ und „T“ in Retail. SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis a. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at
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IT Security Consultant - Risk Management
4060 Leonding, Oberösterreich
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein international agierendes Beratungsunternehmen im Bereich IT-Sicherheit, sucht einen erfahrenen IT Security Consultant mit Schwerpunkt Risikomanagement für den Einsatz bei namhaften Kunden. Diese Position ist primär remote, mit gelegentlichen Reisen zu Kundenstandorten. Sie sind verantwortlich für die Durchführung von Sicherheitsaudits, die Bewertung von IT-Risiken und die Entwicklung von Strategien zur Risikominimierung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Sicherheitskonzepten, die Beratung unserer Kunden bei der Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen und die Sicherstellung der Einhaltung relevanter Standards und Vorschriften (z.B. ISO 27001, DSGVO). Sie analysieren komplexe IT-Landschaften, identifizieren Schwachstellen und erarbeiten maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Die Dokumentation von Risikobewertungen, die Präsentation von Ergebnissen vor Managementebenen und die Unterstützung bei der Umsetzung von Empfehlungen sind zentrale Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eigenverantwortlich und sind maßgeblich an der erfolgreichen Durchführung von IT-Sicherheitsprojekten beteiligt. Sie sind verantwortlich für die ganzheitliche Betrachtung der IT-Sicherheitsrisiken und die Ableitung von konkreten Maßnahmenplänen. Die Kommunikation mit Stakeholdern auf allen Ebenen sowie die Fosterung eines hohen Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden sind ebenfalls wichtige Aufgaben. Sie sollten über ein tiefes Verständnis der aktuellen Bedrohungslandschaft, gängiger Sicherheitsarchitekturen und Best Practices im Risikomanagement verfügen. Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation wird vorausgesetzt. Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Sicherheitsberatung oder im Risikomanagement, idealerweise mit relevanten Zertifizierungen (z.B. CISSP, CISA, CRISC), ist unerlässlich. Hervorragende analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu kommunizieren, sind entscheidend. Wir suchen eine flexible, ergebnisorientierte Persönlichkeit, die in der Lage ist, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Cybersicherheit haben und unsere Kunden auf höchstem Niveau beraten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese remote-orientierte Position.
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Teamleiter IT Support (1st &a...
2320 Schwechat, Niederösterreich
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen, sucht für seinen Standort in Schwechat, Niederösterreich , einen erfahrenen und motivierten Teamleiter IT Support (1st & 2nd Level). Sie sind verantwortlich für die Führung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams von IT-Support-Spezialisten. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten IT-Supports für unsere internen und externen Kunden, die Koordination des Ticketingsystems und die Priorisierung von Supportanfragen. Sie sind Ansprechpartner für komplexe technische Anfragen und Probleme und unterstützen Ihr Team bei deren Lösung. Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Anleitungen sowie die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Supportprozess gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie überwachen die Leistung des Support-Teams anhand von KPIs und stellen eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher. Die Weiterbildung und Entwicklung Ihrer Teammitglieder sowie die Durchführung von Schulungen sind ebenfalls Teil Ihrer Aufgabe. Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, davon mindestens 1-2 Jahre in einer leitenden Funktion. Fundierte Kenntnisse in Hardware, Software (Windows, Office 365, gängige ERP-Systeme), Netzwerken und gängigen Support-Tools sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) und ein gutes Verständnis für ITIL-Prozesse sind von Vorteil. Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und zu führen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Führungsposition im IT-Support suchen und die Servicequalität nachhaltig verbessern möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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