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Head of Operations (m/w/d) im Dienstleistungssektor
5020 Salzburg, Salzburg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Dienstleistungssektor mit Sitz in Salzburg, Salzburg , sucht einen erfahrenen und strategisch denkenden Head of Operations (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Steuerung und Optimierung aller operativen Abläufe, die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und die effiziente Führung der operativen Teams. Ziel ist es, die operative Exzellenz zu gewährleisten und das Unternehmen nachhaltig auf Wachstumskurs zu halten.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung aller operativen Geschäftsprozesse.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung in den operativen Bereichen.
- Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit in allen Dienstleistungen.
- Führung, Motivation und Entwicklung der operativen Teams (z.B. Service, Support, Logistik).
- Optimierung von Arbeitsprozessen, Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement.
- Implementierung und Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der operativen Leistung.
- Budgetverantwortung für die operativen Abteilungen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern (z.B. Vertrieb, Marketing, Finanzen) zur Erreichung der Unternehmensziele.
- Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen und Digitalisierungsprojekten.
- Risikomanagement und Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben.
- Repräsentation der operativen Abteilungen nach innen und außen.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige einschlägige Führungserfahrung im operativen Management, idealerweise im Dienstleistungssektor.
- Nachweisbare Erfolge in der Prozessoptimierung, Kostenkontrolle und Qualitätssteigerung.
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein unternehmerisches Denken.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
- Erfahrung im Management von operativen Teams und im Change Management.
- Gute Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und gängiger ERP/CRM-Systeme.
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb des Unternehmensstandortes und zu relevanten Partnern.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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