Remote Teamleiter Kundenservice Handel
Vor 9 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern im Homeoffice
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Coaching, Training und Performance-Management der Teammitglieder
- Analyse von Kundendaten und Service-Kennzahlen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Marketing, Logistik) zur Optimierung von Kundenprozessen
- Erstellung von Reports und Präsentationen für das Management
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Levels und Qualitätsstandards
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Einzelhandel oder E-Commerce
- Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Teams, vorzugsweise in einem Remote-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenservice-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Hohe Eigenmotivation, Belastbarkeit und Organisationsgeschick
- Erfahrung in der digitalen Zusammenarbeit und im Management virtueller Teams
Unser Klient bietet eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem wachsenden Unternehmen, ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit, die Kundenbetreuung maßgeblich mitzugestalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für herausragenden Kundenservice und Erfahrung in der Remote-Führung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Senior Legal Counsel Internationaler Handel
Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Beratung der Geschäftsleitung und verschiedener Abteilungen in allen rechtlichen Fragen des internationalen Handels.
- Entwurf, Verhandlung und Prüfung von Verträgen mit Kunden, Lieferanten und Partnern weltweit.
- Sicherstellung der Einhaltung von globalen Compliance-Vorschriften, einschließlich Datenschutz (DSGVO), Exportkontrollen und Antikorruptionsgesetzen.
- Management und Koordination von externen Anwaltskanzleien bei Bedarf.
- Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen bei wichtigen Geschäftstransaktionen.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von rechtlichen Richtlinien und Schulungsprogrammen.
- Vertretung des Unternehmens in Verhandlungen und bei der Beilegung von Streitigkeiten.
- Beratung zu Fragen des geistigen Eigentums und Lizenzvereinbarungen.
- Kontinuierliche Beobachtung der relevanten Gesetzgebung und Rechtsprechung zur Anpassung der Unternehmensstrategie.
Junior Trainee für Digitale Transformation im Handel
Vor 13 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung bei der Konzeption und Planung von Digitalisierungsprojekten im Einzelhandel.
- Durchführung von Marktrecherchen zu neuen Technologien und digitalen Trends.
- Analyse von bestehenden Geschäftsprozessen und Identifizierung von Optimierungspotenzialen durch digitale Werkzeuge.
- Erstellung von Präsentationen und Berichten über Projektergebnisse und Empfehlungen.
- Mitarbeit bei der Organisation und Durchführung von Workshops für interne Stakeholder.
- Kollaboration mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung einer reibungslosen Projektumsetzung.
- Dokumentation von Projektfortschritten und Erstellung von Schulungsmaterialien.
- Aktive Teilnahme an Team-Meetings und Wissensaustausch-Sessions.
Ihr Profil:- Abgeschlossenes (oder bald abzuschließendes) Studium in Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Starkes Interesse an digitalen Technologien und deren Anwendung im Handel.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Erfahrung mit gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint).
- Teamfähigkeit und proaktive Einstellung, auch in einem virtuellen Arbeitsumfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
- Sie sind motiviert, Neues zu lernen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Was wir bieten: Ein herausforderndes und spannendes Trainee-Programm im Bereich digitale Transformation. Die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und wertvolle Praxiserfahrung in einem komplett remote Arbeitsumfeld zu sammeln. Individuelle Betreuung und Förderung durch erfahrene Mentoren. Einblick in innovative Projekte und die Chance, Ihr Netzwerk zu erweitern. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres zukunftsweisenden Teams, bequem von Ihrem Zuhause aus.
Senior Consultant für digitale Transformation im Handel (m/w/d)
Vor 13 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Senior Category Manager Handel
Vor 14 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben umfassen die strategische Planung, Steuerung und Kontrolle der zugeordneten Warengruppen. Sie definieren die Sortimentsstrategie, treffen Entscheidungen über Produktauswahl, Lieferantenmanagement und Beschaffung. Die Entwicklung und Umsetzung von gewinnbringenden Preis- und Promotionsstrategien gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Koordination mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik. Sie analysieren Verkaufsdaten und KPIs, erstellen Reports und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Die Verhandlung von Konditionen mit Lieferanten und die Pflege langfristiger Partnerschaften sind ebenfalls wesentliche Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie identifizieren neue Produktpotenziale und Markttrends und integrieren diese erfolgreich in das Sortiment.
Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Handel oder einem verwandten Feld sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Category Management, Einkauf oder Produktmanagement, idealerweise im Einzelhandel. Fundierte Kenntnisse der relevanten Märkte, starke analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge sind unerlässlich. Sie beherrschen die Analyse von Verkaufsdaten und können daraus strategische Entscheidungen ableiten. Exzellente Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein überzeugendes Auftreten werden vorausgesetzt. Erfahrung im Projektmanagement und ein gutes Gespür für Trends und Kundenbedürfnisse sind von Vorteil. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und eigenverantwortliche Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Handelsumfeld. Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens in Lustenau, Vorarlberg, AT beizutragen, warten auf Sie. Wenn Sie ein strategischer Denker mit Leidenschaft für den Handel sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
E-Commerce Manager Online-Handel
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Sie sind verantwortlich für die operative Steuerung aller Kanäle des Online-Handels, einschließlich der eigenen Website, Marktplätze und Social-Media-Plattformen. Ihre Aufgaben umfassen die Optimierung der User Experience, die Steigerung der Konversionsraten, die Entwicklung und Durchführung von Online-Marketingkampagnen (SEO, SEA, Social Media, E-Mail-Marketing) und die Analyse von KPIs zur Erfolgsmessung. Sie arbeiten eng mit externen Agenturen und internen Teams (z.B. IT, Marketing, Kundenservice) zusammen.
Ein tiefes Verständnis für die neuesten E-Commerce-Trends, digitale Marketinginstrumente und Web-Analyse-Tools ist unerlässlich. Sie sind analytisch stark, ergebnisorientiert und besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Marktchancen. Da die Position remote ist, sind exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Selbstorganisation und die Fähigkeit, effektiv in einem virtuellen Team zu arbeiten, von entscheidender Bedeutung. Sie sind die treibende Kraft hinter dem digitalen Erfolg unseres Klienten.
Ihre Aufgaben:
- Strategische Planung und operative Umsetzung der E-Commerce-Aktivitäten.
- Management und Optimierung der eigenen Online-Shops und Präsenzen auf Marktplätzen.
- Entwicklung und Durchführung von Online-Marketing-Strategien (SEO, SEA, Social Media, E-Mail-Marketing, Affiliate Marketing).
- Analyse von Web-Traffic, Nutzerverhalten und Verkaufsdaten zur kontinuierlichen Performance-Optimierung.
- Steigerung der Conversion Rates und des durchschnittlichen Bestellwerts.
- Management des Budgets für Online-Marketing und E-Commerce-Aktivitäten.
- Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern.
- Koordination mit internen Abteilungen (IT, Marketing, Logistik, Kundenservice).
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch effektive Kommunikation und Service.
- Kontinuierliche Beobachtung von Markttrends und Wettbewerbern im E-Commerce-Umfeld.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce-Management, idealerweise in einem wachsenden Online-Handelsunternehmen.
- Nachweisbare Erfolge in der Steuerung und Optimierung von Online-Marketingkampagnen und E-Commerce-Plattformen.
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen SEO, SEA, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing und Web-Analyse (z.B. Google Analytics).
- Erfahrung im Umgang mit gängigen E-Commerce-Plattformen und Content-Management-Systemen.
- Starke analytische Fähigkeiten, Ergebnisorientierung und ein strategisches Denkvermögen.
- Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten für die Remote-Arbeit.
- Hohe Eigeninitiative, Selbstorganisation und Zuverlässigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Supply Chain Manager - Internationaler Handel
Vor 16 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Management und Optimierung der gesamten Lieferkette, einschließlich Beschaffung, Transport, Lagerhaltung und Distributionslogistik.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung in der Supply Chain.
- Auswahl und Management von Logistikdienstleistern und Lieferanten.
- Überwachung der Lagerbestände und Sicherstellung einer optimalen Warenverfügbarkeit.
- Planung und Steuerung des Warenflusses, um Lieferzeiten zu minimieren und pünktliche Lieferungen zu gewährleisten.
- Risikomanagement innerhalb der Lieferkette und Entwicklung von Notfallplänen.
- Analyse von Supply-Chain-Daten und Erstellung von KPIs und Reportings.
- Implementierung und Nutzung von Supply-Chain-Management-Software und Technologien.
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Produktion, um die Lieferkettenprozesse abzustimmen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Zollvorschriften und internationalen Handelsbestimmungen.
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einer verwandten Fachrichtung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Supply Chain Management, Logistik oder im internationalen Handel.
- Fundierte Kenntnisse der globalen Logistik und Lagerhaltungspraktiken.
- Erfahrung in der Auswahl und im Management von Logistikdienstleistern.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Supply-Chain-Analyse-Tools.
- Ausgeprägte Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, effektiv in einem interdisziplinären und internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP) und SCM-Software.
- Ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise.
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Key Account Manager Handel (Consumer Electronics)
Vor 7 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgabe ist die strategische Weiterentwicklung des Geschäfts mit unseren Schlüsselkunden im Handelssegment. Dazu gehört die Identifikation neuer Geschäftspotenziale, die Verhandlung von Konditionen und Listungen sowie die Sicherstellung einer optimalen Produktplatzierung und Verkaufsförderung im Handel. Sie analysieren Markttrends und Kundenbedürfnisse, um proaktive Verkaufsstrategien zu entwickeln und so den Umsatz und Marktanteil unserer Produkte kontinuierlich zu steigern. Ein tiefes Verständnis für den Retail-Markt und ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten sind hierbei unerlässlich. Sie arbeiten eng mit den internen Teams wie Marketing und Logistik zusammen, um die Zufriedenheit unserer Handelspartner zu gewährleisten.
Ihre Hauptaufgaben:
- Betreuung und strategische Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms im Einzelhandel (Consumer Electronics).
- Akquisition von Neukunden und Erschließung neuer Absatzkanäle.
- Professionelle Verhandlung von Rahmenverträgen, Konditionen und Listungen.
- Analyse von Verkaufszahlen, Marktanteilen und Wettbewerbsaktivitäten.
- Entwicklung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen am POS (Point of Sale).
- Sicherstellung einer optimalen Warenpräsenz und Produktkommunikation im Handel.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketingteam zur Entwicklung von POS-Materialien und Kampagnen.
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement, etc.).
- Erstellung von regelmäßigen Sales Reports und Forecasts.
- Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Geschäftsbeziehungen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Marketing.
- Mehrjährige, erfolgreiche Berufserfahrung im Key Account Management, bevorzugt in der Consumer Electronics Branche oder im Handel.
- Nachweisbare Erfolge in der Neukundenakquise und Betreuung von Großkunden.
- Ausgezeichnete Verhandlungs- und Abschlussstärken.
- Analytisches Denkvermögen und strategische Vorgehensweise.
- Sehr gute Kenntnisse des österreichischen Einzelhandelsmarktes.
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb des Verkaufsgebietes.
- Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und eine attraktive Vergütung, die Ihrer Leistung entspricht. Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams!
Junior kaufmännischer Auszubildender im Bereich Handel
Vor 9 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben umfassen:
- Unterstützung bei der Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Korrespondenz.
- Mithilfe bei der Dateneingabe und Pflege von Kundendatenbanken.
- Vorbereitung von Besprechungsräumen und Unterstützung bei internen Veranstaltungen.
- Zuarbeit bei der Erstellung von Angeboten und Rechnungen.
- Erlernen und Anwenden grundlegender Buchführungsprinzipien.
- Unterstützung des Teams bei alltäglichen administrativen Aufgaben.
- Mitwirkung bei der Materialbeschaffung und Lagerverwaltung.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsprogrammen.
- Kennenlernen der Abläufe im Kundenservice.
- Beobachtung und Unterstützung bei operativen Prozessen.
Ihr Profil:
- Ein erfolgreich abgeschlossener Schulabschluss (mindestens Mittlere Reife oder Matura).
- Starkes Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten und betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Grundlegende EDV-Kenntnisse (MS Office-Anwendungen).
- Hohe Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Engagement.
- Teamfähigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise.
- Flexibilität und die Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen.
- Ein freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Motivation, sich langfristig in einem Unternehmen zu etablieren.
Diese Ausbildungsstelle ist ideal für Schulabgänger, die einen fundierten Einstieg in die kaufmännische Welt suchen und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, von erfahrenen Kollegen zu lernen. Die Position beinhaltet sowohl Phasen der Arbeit im Büro als auch die Möglichkeit zur flexiblen Arbeit von zu Hause aus, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert.
Manager E-Commerce & Digital Marketing Handel
Vor 16 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Strategische Planung, Implementierung und Optimierung der E-Commerce-Plattform und des Online-Vertriebs.
- Entwicklung und Umsetzung von ganzheitlichen Digital-Marketing-Strategien zur Steigerung von Traffic, Konversionen und Kundenbindung.
- Management und Optimierung von Online-Marketing-Kanälen wie SEO, SEA, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing und Content Marketing.
- Analyse von Web-Performance-Daten (Traffic, Conversion Rates, Customer Lifetime Value) und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
- Verantwortung für das Management und die Weiterentwicklung des Online-Shops (Usability, User Experience, Produktdarstellung).
- Koordination von Content-Erstellung, Kampagnenmanagement und saisonalen Aktionen.
- Budgetverwaltung für alle digitalen Marketingaktivitäten.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, IT, Einkauf, Logistik) sowie externen Agenturen und Dienstleistern.
- Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifizierung neuer Trends und Potenziale im E-Commerce und Digital Marketing.
- Sicherstellung einer konsistenten Markenbotschaft über alle digitalen Kanäle hinweg.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im E-Commerce-Management und/oder Digital Marketing, idealerweise im Handelsumfeld.
- Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Online-Umsatz und der Optimierung von Conversion Rates.
- Fundierte Kenntnisse aller relevanten Online-Marketing-Kanäle und Tools (z.B. Google Analytics, Google Ads, Social Media Advertising Tools, E-Mail Marketing Software).
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopware, Shopify, Magento).
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
- Ausgeprägte strategische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie operative Umsetzungsstärke.
- Teamorientierte Arbeitsweise und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Kreativität und Leidenschaft für digitale Trends.