Senior IT Support Specialist (Remote)
8010 Graz, Steiermark
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Vor 11 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient ist ein international tätiges Unternehmen, das seinen Mitarbeitern ein hochmodernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Wir suchen einen erfahrenen Senior IT Support Specialist zur Verstärkung unseres globalen IT-Teams. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Als Senior IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Mitarbeiter und stellen sicher, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Behebung von Hard- und Softwareproblemen, die Installation und Konfiguration von Systemen (Windows, macOS, Linux), die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory, Azure AD) sowie die Unterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur. Sie sind verantwortlich für die Dokumentation von technischen Lösungen, die Erstellung von Anleitungen und die Durchführung von Schulungen für Endanwender. Die Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und die Entwicklung proaktiver Lösungsansätze zur Verbesserung der Systemstabilität und Benutzerfreundlichkeit sind ebenfalls Kern Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und neue Technologien zu implementieren. Die Überwachung von Systemen, die Erstellung von Berichten und die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Geduld und die Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren, sind für diese Rolle unerlässlich. Da wir ein globales Unternehmen sind, sind gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich.
Anforderungen:
Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld mit der Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie ein exzellenter Problemlöser sind und Freude daran haben, anderen zu helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Anforderungen:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Systemadministration, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows und macOS Betriebssystemen sowie gängiger Anwendungssoftware.
- Erfahrung mit Active Directory und/oder Azure AD.
- Kenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, VPN, WLAN).
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) und Remote-Support-Tools.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
- Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Abend- oder Wochenend-Supportterminen nach Bedarf.
Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld mit der Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie ein exzellenter Problemlöser sind und Freude daran haben, anderen zu helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Remote IT Support Spezialist (2nd Level)
8010 Graz, Steiermark
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Graz, Steiermark , sucht einen erfahrenen IT Support Spezialisten (2nd Level) für eine vollständig remote zu besetzende Stelle. Sie werden die Hauptansprechperson für technische Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter sein und sicherstellen, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Diese Rolle ist perfekt für jemanden, der selbstständig arbeitet, exzellente Problemlösungsfähigkeiten besitzt und gerne von zu Hause aus tätig ist.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen und Störungen von Endbenutzern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (2nd Level Support).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten (Desktops, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte).
- Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und anderen Systemen.
- Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, VPN-Verbindungen und mobilen Endgeräten.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln für den IT-Support.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Prozessoptimierung.
- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und externen Dienstleistern zur Eskalation und Lösung von technischen Herausforderungen.
- Unterstützung bei IT-Projekten, wie z.B. Software-Rollouts oder System-Upgrades.
- Gewährleistung der Datensicherheit und Einhaltung interner IT-Richtlinien.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre als IT-Techniker, HTL-Abschluss) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level.
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (Desktop und Server) und gängigen Office-Anwendungen (Microsoft 365).
- Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung.
- Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern.
- Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, um im Homeoffice effektiv zu sein.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) ist von Vorteil.
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Remote IT-Support Spezialist für Berufseinsteiger
8010 Graz, Steiermark
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht engagierte und motivierte Absolventen oder Schulabgänger für eine spannende Einstiegsposition als IT-Support Spezialist. Diese Rolle ist vollständig remote und bietet eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen in einem dynamischen Technologieumfeld zu sammeln. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das für die Bereitstellung erstklassiger technischer Unterstützung für unsere internen und externen Stakeholder verantwortlich ist. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen, die Installation und Konfiguration von Systemen sowie die Schulung von Benutzern in verschiedenen Technologien. Sie werden eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten, dabei stets eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. Ein tiefes Verständnis für Betriebssysteme wie Windows und macOS ist unerlässlich. Sie sollten zudem mit gängiger Bürosoftware vertraut sein und grundlegende Kenntnisse in Netzwerkkonfigurationen besitzen. Die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und klare, verständliche Lösungen zu kommunizieren, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Sie werden in einem kollaborativen Umfeld arbeiten, in dem Teamarbeit und Wissensaustausch gefördert werden. Kontinuierliche Weiterbildung wird unterstützt, um mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt zu halten. Dies ist eine Einstiegsposition, die sich ideal für Personen eignet, die eine Karriere im IT-Bereich anstreben und bereit sind, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Wir suchen proaktive Bewerber, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und eigenständig zu arbeiten, während sie gleichzeitig ein starkes Gemeinschaftsgefühl innerhalb des Remote-Teams aufrechterhalten. Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir Schulungen anbieten. Analytisches Denkvermögen, eine hohe Problemlösungskompetenz und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache runden Ihr Profil ab. Wenn Sie begeistert von Technologie sind und den Wunsch haben, in einem unterstützenden, remote-first Arbeitsumfeld zu wachsen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Standort: Graz, Steiermark, AT.
Verantwortlichkeiten:
Standort: Graz, Steiermark, AT.
Verantwortlichkeiten:
- Erster Ansprechpartner für technische Supportanfragen von Benutzern.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Geräten.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen.
- Schulung von Endbenutzern in der Anwendung von Software und Systemen.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme.
- Überwachung von Systemleistungen und Durchführung von präventiven Wartungsarbeiten.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
- Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Grundlegendes technisches Verständnis von Betriebssystemen (Windows, macOS) und Standardanwendungen.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise im Homeoffice.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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IT Support Spezialist (m/w/d)
8010 Graz, Steiermark
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Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient in Graz, Steiermark sucht einen engagierten und kundenorientierten IT Support Spezialisten zur Verstärkung seines IT-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen bezüglich technischer Probleme mit Hard- und Software. Ihre Hauptverantwortung ist die schnelle und effektive Lösung von Anwenderproblemen, sei es per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff. Dies umfasst die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Druckern, Mobilgeräten und anderer IT-Peripherie. Sie sind zuständig für die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in verschiedenen Systemen, sowie für die Fehlerbehebung in Netzwerken, Serverumgebungen und gängigen Anwendungssoftwaren (z.B. Microsoft Office Suite, ERP-Systeme). Die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und FAQs gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu eskalieren und zu lösen, und tragen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und -Services bei. Die kontinuierliche Überwachung der Systemleistung und die proaktive Identifizierung von potenziellen Problemen sind ebenfalls wichtige Aspekte Ihrer Tätigkeit. Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbarer Praxiserfahrung. Ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Hardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Netzwerktechnologien sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) und Remote-Support-Tools ist von großem Vorteil. Sie sollten eine starke Problemlösungsfähigkeit, eine hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen. Die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren, ist wichtig. Wenn Sie ein IT-Enthusiast sind, der gerne Menschen hilft und sich in einem wachsenden Unternehmen weiterentwickeln möchte, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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