18 Jobs für Kundenservice in Leonding

Teamleiter Kundenservice (Remote)

4020 Linz, Oberösterreich WhatJobs

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Auftraggeber, ein wachsendes Technologieunternehmen, sucht einen engagierten und erfahrenen Teamleiter Kundenservice . Diese Position ist vollständig remote und bietet die Möglichkeit, ein hochmotiviertes Support-Team von zu Hause aus zu führen. Sie sind verantwortlich für die tägliche Leitung, Motivation und Entwicklung des Kundenservice-Teams, um eine erstklassige Kundenerfahrung sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung von Service-Levels und KPIs, die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die Erstellung von Schulungsmaterialien sowie die Implementierung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. Sie agieren als Eskalationspunkt für kritische Kundenprobleme und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Feedback zu sammeln und Lösungen zu entwickeln. Wir suchen Kandidaten mit einem abgeschlossenen Studium oder einer vergleichbaren kaufmännischen Ausbildung und mindestens 3 Jahren Führungserfahrung im Kundenservice oder Call Center Management. Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Empathie, Konfliktlösungskompetenz und eine starke Serviceorientierung sind unerlässlich. Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools ist von Vorteil. Die Fähigkeit, ein Team remote zu führen, Eigeninitiative zu zeigen und proaktiv zu arbeiten, ist entscheidend. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten Sie die Zukunft unseres Kundensupports aktiv mit! Die Anbindung an den Standort Linz ist gegeben, die Stelle ist jedoch vollständig remote.
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Sachbearbeiter Kundenservice & Technischer Support

4060 Leonding, Oberösterreich WhatJobs

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient sucht eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung seines Teams am Standort in Leonding, Oberösterreich . Als Sachbearbeiter im Kundenservice und technischen Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anfragen, Problemen und technischen Störungen. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und stellen sicher, dass alle Anliegen professionell und zeitnah bearbeitet werden.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Bereitstellung von technischer Unterstützung und Fehlerbehebung für unsere Produkte und Dienstleistungen.
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Problemen im CRM-System.
  • Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an spezialisierte Abteilungen.
  • Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Hilfedokumentationen.
  • Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Prozessoptimierung.
  • Aktive Beteiligung an Schulungen und Weiterbildungen, um Ihr Produktwissen auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Produktentwicklung, um eine konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
  • Gute technische Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen ist von Vorteil.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
  • Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit im direkten Kundenkontakt.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team. Der Arbeitsort befindet sich in Leonding, Oberösterreich , und ist gut öffentlich erreichbar. Wir ermöglichen eine flexible Arbeitsgestaltung durch eine hybride Arbeitsmöglichkeit, die eine gute Work-Life-Balance unterstützt.
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Trainee im Technischen Kundenservice

4060 Leonding, Oberösterreich WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

intern
Unser Klient, ein marktführendes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen, bietet für motivierte und lernbereite Absolventen eine herausragende Einstiegsposition als Trainee im Technischen Kundenservice am Standort Leonding, Upper Austria, AT .

Als Trainee erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Dienstleistungen sowie in die Abläufe unseres Kundenservice-Teams. Sie entwickeln sich zum kompetenten Ansprechpartner für unsere Kunden, unterstützen diese bei technischen Anfragen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Lernziele und Aufgaben:
  • Grundlegendes Verständnis unserer gesamten Produktpalette und deren technischen Spezifikationen.
  • Erlernen der Prozesse und Systeme im technischen Kundenservice (Ticketing, CRM, Wissensdatenbank).
  • Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu technischen Problemen und Fragestellungen.
  • Diagnose und Lösung von technischen Störungen in Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
  • Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungswegen.
  • Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und FAQs.
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
  • Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten im professionellen Kundenumfeld.
  • Einblick in verschiedene Abteilungen, die mit dem Kundenservice interagieren (z.B. Produktentwicklung, Vertrieb).
  • Vorbereitung auf eine zukünftige Fach- oder Führungsposition im technischen Kundenservice oder technischen Support.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Schulbildung (Matura, Lehre) oder erstes abgeschlossenes technisches Studium (z.B. HTL-Absolvent, Bachelor im technischen Bereich).
  • Starkes technisches Interesse und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
  • Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Engagement.
  • Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Wohnsitz im näheren Umkreis von Leonding oder Bereitschaft zur Anreise.

Diese Traineestelle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, nach Ihrer Ausbildung oder Ihrem Studium in einem spannenden technischen Umfeld Fuß zu fassen und sich beruflich weiterzuentwickeln. Wir fördern Ihre Talente und geben Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um erfolgreich zu werden.
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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

4020 Linz, Oberösterreich WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, ein führendes Dienstleistungsunternehmen, sucht für sein wachsendes Team in **Linz, Oberösterreich, AT** einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Sie stellen sicher, dass exzellenter Kundenservice geboten wird und die Erreichung der Teamziele gewährleistet ist. Diese Position kann vollständig remote ausgeübt werden.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Überwachung von Servicekennzahlen (KPIs) und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Erstellung von Schichtplänen und Urlaubsmanagement für das Team.
  • Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
  • Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen und individuellen Mitarbeitergesprächen.
  • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
  • Analyse von Kundenfeedback und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und Produkten.
  • Motivation des Teams zur Erreichung von Zielen und zur Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu leiten.
  • Starke Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen.
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld. Profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Ihre Karriere in einem wachstumsstarken Unternehmen voranzutreiben. Die remote Arbeitsmöglichkeit bietet Ihnen maximale Flexibilität. Unser Standort in **Linz, Oberösterreich, AT** bietet eine moderne Arbeitsumgebung, während Sie diese Rolle bequem von zu Hause aus ausüben können.
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Sachbearbeiter im Backoffice und Kundenservice

4020 Linz, Oberösterreich WhatJobs

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full-time
Unser Klient sucht zur Verstärkung seines Teams einen sorgfältigen und kundenorientierten Sachbearbeiter im Backoffice und Kundenservice. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben. Die Stelle ist eine Präsenzposition an unserem Standort in Linz , was eine enge Zusammenarbeit und einen direkten Austausch mit Ihren Kollegen ermöglicht. Sie tragen maßgeblich zur reibungslosen Abwicklung von Geschäftsprozessen und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (E-Mail, Post).
  • Administrative Unterstützung des Teams in allen Belangen.
  • Datenpflege in verschiedenen Systemen und Datenbanken.
  • Erstellung von Korrespondenz, Dokumenten und Berichten.
  • Organisation und Koordination von Terminen und Besprechungen.
  • Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen.
  • Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
  • Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Kundenservice.
  • Mitwirkung an der Optimierung von internen Prozessen.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Bürobereich, Backoffice oder Kundenservice ist von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt.
  • Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
  • Genauigkeit und Sorgfalt bei der Dateneingabe und Dokumentenbearbeitung.
  • Motivation, Neues zu lernen und sich in unser Unternehmen einzubringen.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position in einem stabilen Umfeld mit geregelten Arbeitszeiten. Freuen Sie sich auf ein kollegiales Team und die Möglichkeit, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

4020 Linz, Oberösterreich WhatJobs

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full-time
Unser Klient, ein etabliertes Unternehmen in **Linz, Oberösterreich, AT**, sucht einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice (m/w/d). Diese Position ist nicht remote. Sie sind verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung, die Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationen sowie die Optimierung von Serviceprozessen. Sie definieren KPIs, überwachen die Teamleistung und stellen sicher, dass Serviceziele erreicht werden. Die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Wir erwarten von Ihnen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsrolle. Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Fach ist von Vorteil. Ausgezeichnete Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu coachen, sind essenziell. Sie verfügen über ein starkes Verständnis für Kundenservice-Strategien und -Prozesse. Die Fähigkeit, analytisch zu denken und datengestützte Entscheidungen zu treffen, ist wichtig. Sie sind kundenorientiert, lösungsorientiert und ein guter Vermittler. Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenservice-Software ist unerlässlich. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, um die Erreichbarkeit des Teams zu gewährleisten, wird vorausgesetzt. Sie sind ein Vorbild für Ihr Team und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
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Lead Kundenservice-Spezialist mit Sprachkenntnissen

4060 Leonding, Oberösterreich WhatJobs

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full-time
Unser Klient, ein international agierendes Unternehmen im Technologiebereich, sucht einen erfahrenen Lead Kundenservice-Spezialisten zur Leitung seines Remote-Support-Teams. In dieser herausfordernden Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses, die Schulung und Betreuung von Service-Mitarbeitern sowie die kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen. Sie werden die Anlaufstelle für komplexe Kundenanfragen sein, die Eskalation von Problemen managen und eng mit anderen Abteilungen wie Technik und Produktentwicklung zusammenarbeiten, um Lösungen zu finden. Die Entwicklung und Implementierung von KPIs zur Messung der Teamleistung sowie die Erstellung von regelmäßigen Reports für das Management gehören ebenfalls zu Ihren Kernaufgaben. Wir suchen eine proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil). Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Funktion oder als Teamleiter, ist zwingend erforderlich. Sie sollten ein tiefes Verständnis für gängige CRM-Systeme und Helpdesk-Software mitbringen. Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen, sowie ein ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte und Dienstleistungen sind entscheidend. Da es sich um eine vollständig remote durchgeführte Stelle handelt, sind eine hohe Selbstständigkeit, gute Selbstorganisation und die Fähigkeit, effektiv aus dem Homeoffice zu arbeiten, unabdingbar. Regelmäßige virtuelle Meetings, Schulungen und ein starker Teamzusammenhalt prägen unsere remote-first Kultur. Sie arbeiten eng mit Kunden und Teams im Umfeld von Leonding, Upper Austria, AT zusammen, jedoch aus der Flexibilität Ihres eigenen Büros heraus.
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Über das Neueste Kundenservice Jobs In Leonding !

Virtueller Kundenservice-Mitarbeiter für E-Commerce

4060 Leonding, Oberösterreich WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Für unseren Klienten, einen führenden Online-Händler im Bereich Mode und Lifestyle, suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Virtuellen Kundenservice-Mitarbeiter. Da es sich um eine vollständig remote-Position handelt, sind Sie von Ihrem Homeoffice aus tätig und tragen maßgeblich zur exzellenten Kundenerfahrung bei.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon.
  • Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen mit Sorgfalt und Effizienz.
  • Beratung von Kunden zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten.
  • Hilfestellung bei technischen Problemen mit der Website oder dem Bestellprozess.
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungsvorschlägen im CRM-System.
  • Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an relevante Abteilungen.
  • Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Hilfeseiten.
  • Sicherstellung einer professionellen und freundlichen Kommunikation, die die Markenwerte unseres Klienten widerspiegelt.
  • Behandlung von Beschwerden und Eskalationen mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.
  • Proaktive Kommunikation von Versandverzögerungen oder Produktengpässen.
  • Aufbau und Pflege einer positiven Kundenbindung durch exzellenten Service.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch gute Englischkenntnisse.
  • Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen von Vorteil.
  • Eine ruhige und gut organisierte Arbeitsumgebung im eigenen Zuhause (stabile Internetverbindung erforderlich).
  • Hohe Serviceorientierung, Problemlösungsfähigkeit und Zuverlässigkeit.
  • Teamfähigkeit trotz der dezentralen Arbeitsweise.
  • Flexibilität und Lernbereitschaft.
Unser Klient bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsmodell zu agieren und von zu Hause aus zu arbeiten. Sie werden Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens und erhalten regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Beiträge und bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen und gerne im E-Commerce arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Teamleiter Kundenservice & Helpdesk (m/w/d)

4060 Leonding, Oberösterreich WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Bereich der technischen Dienstleistungen, sucht für seinen Standort in Leonding eine/n motivierte/n und erfahrene/n Teamleiter/in für den Kundenservice und Helpdesk (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Servicemitarbeitern, die Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit und die Optimierung der internen Prozesse. Wenn Sie über starke Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und eine Leidenschaft für Kundenservice verfügen, ist dies die richtige Position für Sie.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice- und Helpdesk-Teams (ca. 10-15 Mitarbeiter).
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Erreichung von KPIs (z.B. First Call Resolution, Kundenzufriedenheit).
  • Organisation und Steuerung des täglichen Betriebsablaufs im Call Center/Helpdesk.
  • Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
  • Schulung der Mitarbeiter in Produktkenntnissen und Service-Standards.
  • Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
  • Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung.
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Teamleistung und Kundenzufriedenheit.
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen (z.B. Technik, Vertrieb).
  • Sicherstellung der Einhaltung von SLAs (Service Level Agreements).
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Helpdesk, davon mindestens 2 Jahre in einer führenden Funktion (Teamleiter, Schichtleiter).
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeitern.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
  • Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeiten.
  • Kenntnisse von CRM-Systemen und Ticketing-Tools sind von Vorteil.
  • Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel.
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum in einem stabilen Unternehmen. Sie profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten und einer hybriden Arbeitsweise, die Homeoffice und Bürotage kombiniert. Wenn Sie bereit sind, unser Team mit Ihrer Expertise zu bereichern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Spezialist Kundenservice und technischer Support (m/w/d)

4060 Leonding, Oberösterreich WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde sucht einen engagierten und erfahrenen Spezialisten für Kundenservice und technischen Support (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams am Standort Leonding, Oberösterreich, AT . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bieten erstklassigen Support über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, Kunden bei technischen Problemen zu helfen, Anleitungen zu geben und sicherzustellen, dass ihre Anliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden. Sie werden komplexe technische Sachverhalte analysieren und verständlich kommunizieren, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben umfassen:
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.
  • Technische Fehleranalyse und Lösungsfindung bei Produkt- und Serviceproblemen.
  • Bereitstellung von Hilfestellungen und Anleitungen für Endanwender.
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik und Produktentwicklung zur Eskalation und Behebung von Fehlern.
  • Erstellung von Hilfetexten, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
  • Kontinuierliche Verbesserung der Kundenserviceprozesse und -tools.
  • Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support.
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
  • Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Diese Position bietet die Flexibilität, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, kombiniert mit Präsenzphasen in unserem modernen Büro in Leonding, Oberösterreich, AT . Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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