212 Jobs für Kundenservice in Österreich

Aufgaben
Als Mitglied unseres Assistance-Teams mit hoher Sozialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen:

• Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home und Medizin)
• Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
• Computergestütze Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
• Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit

*Qualifikationen *

• Abgeschlossen Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
• Deutsch und Englischkenntnisse (min. B1)
• Gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Bereitschaft im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
• Absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an

Rahmenbedingungen
Für diese Position ist ein derzeit monatliches Bruttogehalt von 2.369,18€ vorgesehen, zuzüglich Nacht- und Feiertagszuschläge.

Was wir bieten

• Modernes Office-Konzept
• Diverse Sozialleistungen
• Hybride Arbeitszeitmodelle

Stell dir vor: Du arbeitest mit einem jungen, erfolgsorientierten Team, in dem alle am gleichen Strang ziehen. Du siehst, dass du etwas bewirkst, denn deine Arbeit und Ideen sind zentral für das schnelle Wachstum & den Erfolg des Unternehmens. Wenn du Einsatz zeigst, bekommst du Anerkennung für deine Leistung und verdienst dir ein überdurchschnittliches Gehalt.

Du bist ein Verkaufstalent und möchtest endlich durchstarten? Du möchtest Teil eines motivierten, erfolgreichen Teams sein und dich entscheidend am Wachstum von Der Leadership Coach beteiligen? Du möchtest lernen, wie erfolgreicher Verkauf funktioniert und alles über Verkaufspsychologie und Einwandbehandlung erfahren? Perfekt

Wir suchen einen Call-Center Agent (m/w/d) für unser Vertriebsteam, die uns dabei unterstützen, den Kontakt mit unseren Interessenten zu halten, potenzielle Kunden vorzuqualifizieren und diese hinsichtlich ihrer geschäftlichen Ziele strategisch zu beraten. Wenn du motiviert & redegewandt bist und es dir leicht fällt, Personen von dir zu überzeugen, bist du bei uns genau richtig

Wie sieht die Stelle aus?

• Telefonische Akquise potenzieller Neukunden
• Durchführung von kostenlosen Erstgesprächen zur Bedarfsanalyse
• Telefonische Kontaktaufnahme zu bereits vorhandenen Kontakten im System
• Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine unserer Strategieberater

Gehalt: 2.800 Euro (brutto) pro Monat auf Vollzeitbasis

Wenn du Einsatz zeigst, verdienst du dir schon im ersten Jahr ein höheres Gehalt.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.

Was wir dir bieten:

• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Modernes Arbeitsumfeld: Wir bieten dir ein modernes Büro mit großer Dachterrasse in guter Lage.
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Wir bieten unseren Mitarbeitern eine attraktive Entlohnung sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.

• Stetige Weiterentwicklung: Wir eröffnen unseren Mitarbeitern echte Karriere-Perspektiven und unterstützen ihre Karriereplanung mit unterschiedlichen Maßnahmen. Interne Jobwechsel und Aufstiegsmöglichkeiten sind möglich.

• Überzeugungsstark & redegewandt

• Lust, Verkaufen von der Pike auf zu lernen
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision
• Eine ruhige, angenehme und attraktive Stimme
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift

Ist das was für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular. Solltest du dir nicht sicher sein, ob du der Stelle gewachsen bist, finden wir das doch am besten gemeinsam raus. Wir freuen uns von dir zu hören.

Additional Information
Job Number

Job Category
Rooms & Guest Services Operations

Location
The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010VIEW ON MAP

Schedule
Full Time

Located Remotely?
N

Position Type
Non-Management

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind.
Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.
"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen"

Das Team des
The Ritz-Carlton, Vienna
sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:

Call Center Agent

Als Call Center Agent sorgen Sie zusammen mit unserem Front of House Team für eine optimale Betreuung unserer internationalen Gäste, vor allem am Telefon.

Der Call Center Agent ist verantwortlich, alle eingehenden Telefonate nach Einhaltung der Telefonetiquette zu bearbeiten und zu koordinieren. Die Organisation von Gästeanfragen für den Rezeptions-, Guest Services-, Housekeeping- und Technikbereich sowie weiterführende administrative Arbeiten liegen ebenfalls im Aufgabebereich.

Ihre Qualifikationen:

• eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Berufserfahrung an der Rezeption
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Umgang mit der Software OPERA und MS Office von Vorteil
• Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sie sind sehr organisiert und arbeiten mit der Liebe zum Detail
• Organisationsstäke und soziale Kompetenz
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Unsere Benefits:

• Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor
• Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt
• Exzellente Karrierechancen weltweit: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt
• Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Motiviertes und unterstützendes Team: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet
• Einzigartige Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing- und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung

Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute via E-Mail:

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.
In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.

Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.

Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des
Markenportfolios von Marriott International
. Hier können Sie
Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden
, einem fantastischen globalen
Team angehören
und
das Beste aus sich herausholen
.

Als Führendes IT-Unternehmen In Der Versicherungsbranche Gestalten Wir Gemeinsam Die Zukunft. Wir Sind Stolz Darauf, Eine Einzigartige Unternehmenskultur Zu Pflegen, Die Von Werten Wie Teamwork, Begeisterung Und Wertschätzung Geprägt Ist. In Diesem Dynamischen Umfeld Suchen Wir Eine Empathische, Sowie Geduldige Persönlichkeit Für Eine Zentrale Rolle Im Kundenservice. Bist Du Bereit, Verantwortung Zu Übernehmen Und Sicherzustellen, Dass Die Bedürfnisse Unserer Kund*innen Erfüllt Werden? Dann Erzähle Uns Von Deinen Stärken Und Bewirb Dich Als

**Kundenservice Mitarbeiter*in (Innendienst),

Versicherungssoftware

Vollzeit (38,5 Std.), ab sofort
Aufgaben**

• Du bist erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und unterstützt sie bei Fragen
• Du informierst Kund*innen über Neuerungen und spezielle Angebote
• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kund*innenanfragen zu unseren Produkten und Lösungen
• Du berätst unsere Kund*Innen bei der Auswahl von Produkten aus unserer weitreichenden Angebotspalette
• Du hast die Verantwortung über die Dokumentation aller Kund*innenkontakte und Abläufe in unserem CRM-System CCA
• Du hast Interesse an der Versicherungswirtschaft und ihren Entwicklungen in Zeiten der Digitalisierung

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Matura, HTL)
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Freude am persönlichen Kundenkontakt am Telefon
• Du bringst sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten mit
• Optimalerweise hast du bereits Versicherungskenntnisse und/oder Erfahrung im Support
• Du besitzt grundlegendes IT-Verständnis und verfügst über gute MS Office Kenntnisse

Wir bieten

• Ein Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur
• Die Möglichkeit bis zu 80% im Homeoffice zu arbeiten
• Ein sicheres und unbefristetes Dienstverhältnis
• Ein großartiges Büro, sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, sowie günstige Garagenplätze
• Ein Bruttomindestgehalt von € 32.886, - p.a. (Basis Vollzeit) mit Möglichkeit zur Überbezahlung je nach Erfahrung
• Ein vielseitiges Angebot an Vergünstigungen und -aktionen, wie zum Beispiel das Jobticket, MitarbeiterInnen-Events,.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Austria is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered.

LNKD1_AT

Wir trauen uns vertrauen.

So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter – der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum gehören wir in Österreich und international zu den erfolgreichsten Versicherungen. Mut zeigen wir auch, weil wir unseren Mitarbeiter_innen viel Freiheit geben – ob in Sachen Gestaltungsspielraum oder großer Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort. Denn wir vertrauen den Menschen, die bei uns arbeiten.

Mattersburg

Teilzeit

In dieser Funktion unterstützen Sie den Leiter Vertriebsgebiet und die Kundenbetreuer_innen der Geschäftsstelle in allen Belangen der Administration und Organisation der Geschäftsstelle mit dem Ziel der fachgerechten, effizienten, kundenorientierten und ordnungsgemäßen Abwicklung aller Geschäftsvorfälle. Eine Stundenaufstockung ist mittelfristig eingeplant und könnte nach etwa zwei Jahren umgesetzt werden.

Werden Sie Teil unseres Teams

Was erwartet Sie bei uns?

• Sie agieren als persönliche und telefonische Ansprechstelle im Rahmen der vorgegebenen Servicelevels und betreuen sämtliche zusätzliche Kommunikationsmedien
• Sie übernehmen einfaches Bestandsmanagement und erfassen bzw. aktualisieren Kundendaten zur Qualitätssteigerung
• Sie unterstützen bei der Geschäftsaufbringung und generieren Geschäftspotential
• Sie wirken bei Vertriebs- und Marketingaktionen mit (Mailings und Outbound-Telefonie)
• Sie übernehmen allgemeine Verwaltungstätigkeiten und servicieren die Kundenbetreuerinnen im Außendienst
• Sie führen gesetzeskonform die Zulassungstätigkeiten durch

Was bringen Sie mit?

• Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Handelsakademie bzw. vergleichbare Ausbildung) sowie Berufserfahrung
• Fundierte Microsoft-Office-Anwenderkenntnisse
• Bereitschaft für Vertretungstätigkeiten im Verkaufsgebiet
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Freude am selbstständigen Arbeiten
• Hohe Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

Was wir Ihnen bieten

Angestelltenrabatte

auf unsere

Versicherungprodukte

1. & arbeitsfrei

Buddy System &

Newcomer Community

Sonderurlaubstag für

soziales Engagement im

Rahmen von "The Human

Safety Net"

Vorsorge durch unsere

Betriebsärzt_innen

Vereinbarkeit von

Beruf & Familie

Aus- & Weiterbildung

Professionelles

Talent Management

Betriebsrestaurant bzw.

Essenszuschuss

Betriebliche

Altersvorsorge

Zuschuss zum Öffi-Ticket

Gehalt

Mindestens 42.752,64 Euro brutto pro Jahr auf Basis Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.

Wir trauen uns vertrauen.

So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter – der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum gehören wir in Österreich und international zu den erfolgreichsten Versicherungen. Mut zeigen wir auch, weil wir unseren Mitarbeiter_innen viel Freiheit geben – ob in Sachen Gestaltungsspielraum oder großer Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort. Denn wir vertrauen den Menschen, die bei uns arbeiten.

Mattersburg
Part-time employee

In dieser Funktion unterstützen Sie den Leiter Vertriebsgebiet und die Kundenbetreuer_innen der Geschäftsstelle in allen Belangen der Administration und Organisation der Geschäftsstelle mit dem Ziel der fachgerechten, effizienten, kundenorientierten und ordnungsgemäßen Abwicklung aller Geschäftsvorfälle. Eine Stundenaufstockung ist mittelfristig eingeplant und könnte nach etwa zwei Jahren umgesetzt werden.

Werden Sie Teil unseres Teams

Mitarbeiter_in Kundenservice / Geschäftsstelleninnendienst Mattersburg (Teilzeit 10 h)

STANDORT:
Mattersburg
AUSMASS:
Part-time employee
VERFÜGBAR:

Wir trauen uns vertrauen.

So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter – der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum gehören wir in Österreich und international zu den erfolgreichsten Versicherungen. Mut zeigen wir auch, weil wir unseren Mitarbeiter_innen viel Freiheit geben – ob in Sachen Gestaltungsspielraum oder großer Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort. Denn wir vertrauen den Menschen, die bei uns arbeiten.

In dieser Funktion unterstützen Sie den Leiter Vertriebsgebiet und die Kundenbetreuer_innen der Geschäftsstelle in allen Belangen der Administration und Organisation der Geschäftsstelle mit dem Ziel der fachgerechten, effizienten, kundenorientierten und ordnungsgemäßen Abwicklung aller Geschäftsvorfälle. Eine Stundenaufstockung ist mittelfristig eingeplant und könnte nach etwa zwei Jahren umgesetzt werden.

Werden Sie Teil unseres Teams

Was erwartet Sie bei uns?

• Sie agieren als persönliche und telefonische Ansprechstelle im Rahmen der vorgegebenen Servicelevels und betreuen sämtliche zusätzliche Kommunikationsmedien
• Sie übernehmen einfaches Bestandsmanagement und erfassen bzw. aktualisieren Kundendaten zur Qualitätssteigerung
• Sie unterstützen bei der Geschäftsaufbringung und generieren Geschäftspotential
• Sie wirken bei Vertriebs- und Marketingaktionen mit (Mailings und Outbound-Telefonie)
• Sie übernehmen allgemeine Verwaltungstätigkeiten und servicieren die Kundenbetreuerinnen im Außendienst
• Sie führen gesetzeskonform die Zulassungstätigkeiten durch

Was bringen Sie mit?

• Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Handelsakademie bzw. vergleichbare Ausbildung) sowie Berufserfahrung
• Fundierte Microsoft-Office-Anwenderkenntnisse
• Bereitschaft für Vertretungstätigkeiten im Verkaufsgebiet
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Freude am selbstständigen Arbeiten
• Hohe Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

Was bieten wir Ihnen?

• Wir stellen Ihnen zu Beginn einen Buddy zur Seite und Sie werden Teil unserer Newcomer-Community, damit Sie schnell bei uns ankommen
• Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig
• Wir legen Wert auf Ihre Erholung: zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und arbeitsfrei
• Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Sie da
• Wir unterstützen Ihr soziales Engagement im Rahmen unserer Initiative mit einem Sonderurlaubstag
• Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung – von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
• Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
• Wir fördern nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket, damit Sie umweltfreundlich und entspannt zur Arbeit kommen

Angestelltenrabatte

auf unsere

Versicherungprodukte 24. & arbeitsfrei Buddy System &

Newcomer Community Sonderurlaubstag für

soziales Engagement im

Rahmen von "The Human

Safety Net" Vorsorge durch unsere

Betriebsärzt_innen Vereinbarkeit von

Beruf & Familie Aus- & Weiterbildung Professionelles

Talent Management Betriebsrestaurant bzw.

Essenszuschuss Betriebliche

Altersvorsorge Zuschuss zum Öffi-Ticket

• Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte
• 1. & arbeitsfrei
• Buddy System & Newcomer Community
• Sonderurlaubstag für soziales Engagement im Rahmen von "The Human Safety Net"
• Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie
• Aus- & Weiterbildung
• Professionelles Talent Management
• Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Öffi-Ticket

Gehalt

Mindestens 42.752,64 Euro brutto pro Jahr auf Basis Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".

Ingeborg Vasek

Leiterin HR Regionaldirektion Ost Deine Ansprechperson

Ingeborg Vasek

Leiterin HR Regionaldirektion Ost

Die termingerechte Versorgung des nationalen und europäischen Lebensmittelhandels mit frischen Produkten ist unsere Mission. Seit über 30 Jahren steht FRIGOLOGO für Zuverlässigkeit und liefert dynamische Lösungen für unsere Partner.

Finden auch Sie Ihre vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit und werden Sie Teil unseres Teams als

Seekirchen am Wallersee

38,5

• Gemeinsamkeit: Ein starker Teamgeist und eine familiäre Atmosphäre, die durch gemeinsame Erlebnisse wie Firmenfeiern, Skitage und Sportveranstaltungen gestärkt wird.
• Offenheit: Sie schafft das Vertrauen, das unsere Zusammenarbeit prägt – im Umgang mit Kunden, Lieferanten und im Team.
• Weiterentwicklung: Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit uns können Sie wachsen und sich weiterentwickeln.

• Durch Ihre freundliche & lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden sorgen Sie für Zufriedenheit und schnelle Klärung von Anfragen
• Sie bearbeiten Workflows im System, um eine effiziente und reibungslose Abwicklung der Kundenanliegen sicherzustellen
• In enger Zusammenarbeit mit Disposition, Lager und anderen Abteilungen tragen Sie zur optimalen Lösung von Kundenanliegen bei
• Durch die Gewährleistung einer detaillierten Sendungsverfolgung, stellen Sie sich sicher, dass jeder Kunde jederzeit Zugriff auf aktuelle Informationen über den Fortschritt seiner Bestellungen hat.
• Sie wickeln Retouren und Gutschriften ab, und sorgen für eine zügige Bearbeitung sowie unsere hohe Qualität unserer Kundenzufriedenheit
• Sie archivieren Dokumente, damit alle Vorgänge korrekt dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar sind

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und optimalerweise bereits Erfahrung als Speditionskauffrau/-mann und möchten tiefer in die Welt der Spedition eintauchen
• Kunden- & Serviceorientierung sind Ihre Stärke: Sie verstehe es, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und finden stets eine Lösung
• Sie denken vernetzt und erkennen Zusammenhänge. Dies hilft Ihnen, Abläufe effizient zu gestalten und kundenorientierte Lösungen zu finden
• Sie schauen über den Tellerrand hinaus und wollen Ihren Teil zum großen Ganzen beitragen – nur gemeinsam schaffen wir Höchstleistungen
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus um sich mit unseren internationalen Partnern und Kunden zu verständigen

Überdurchschnittliche Leistung macht sich bei uns auch bezahlt. Ihr Gehalt vereinbaren wir individuell mit Ihnen. Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen verweisen wir auf das kollektivvertragliche Mindestgehalt in der Höhe von 2.663,50 Euro brutto pro Monat.

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Schicken Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf

Wir freuen uns darauf

Ihr zukünftiger Arbeitsort:

Frigologo Seekirchen

Gewerbestraße 13

5201 Seekirchen am Wallersee

Ihr Kontakt:

Petra Rohrmoser

Personalmanagement

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und reaktive Betreuung.
• Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen und -Richtlinien.
• Überwachung und Analyse von Service-Kennzahlen (KPIs) wie Reaktionszeiten, Lösungsquoten und Kundenzufriedenheitswerte.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen.
• Training und Coaching der Teammitglieder zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Implementierung neuer Tools und Technologien zur Effizienzsteigerung im Kundenservice.
• Erstellung von Reportings für das Management und Ableitung von Verbesserungspotenzialen.
• Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Marketing.
• Gewährleistung der Einhaltung von Unternehmensstandards und Qualitätsrichtlinien.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenservice oder Management.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Funktion.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Teamfähigkeit.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfreude.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängiger Bürosoftware.
• Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.