18 Jobs für Kundenservice in Linz

• Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Überwachung von Servicekennzahlen (KPIs) und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Erstellung von Schichtplänen und Urlaubsmanagement für das Team.
• Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
• Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen und individuellen Mitarbeitergesprächen.
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
• Analyse von Kundenfeedback und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und Produkten.
• Motivation des Teams zur Erreichung von Zielen und zur Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu leiten.
• Starke Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (E-Mail, Post).
• Administrative Unterstützung des Teams in allen Belangen.
• Datenpflege in verschiedenen Systemen und Datenbanken.
• Erstellung von Korrespondenz, Dokumenten und Berichten.
• Organisation und Koordination von Terminen und Besprechungen.
• Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
• Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Kundenservice.
• Mitwirkung an der Optimierung von internen Prozessen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Bürobereich, Backoffice oder Kundenservice ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt.
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Genauigkeit und Sorgfalt bei der Dateneingabe und Dokumentenbearbeitung.
• Motivation, Neues zu lernen und sich in unser Unternehmen einzubringen.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Fehleranalyse und Lösungsfindung
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und FAQs
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktiven und reaktiven Support

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Lösung technischer und allgemeiner Probleme im Rahmen des Kundenservices.
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die relevanten Abteilungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden nach definierten Prozessen.
• Aktive Mitgestaltung von Service-Verbesserungsmaßnahmen.
• Pflege von Kundenkontakten und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Schulung von neuen Mitarbeitern im Kundenservice-Team.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Helpdesk ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und Empathie.
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (MS Office, CRM-Systeme).
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist wünschenswert.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Fragen zu unseren Softwareprodukten.
• Analyse und Diagnose von Störungen und Fehlermeldungen.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungsschritten im CRM-System.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support oder andere Abteilungen.
• Beratung von Kunden zu Produktfunktionen und Anwendungsmöglichkeiten.
• Erstellung von Wissensdatenbankartikeln und FAQ-Beiträgen.
• Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen und Kundenservice-Richtlinien.
• Pflege von Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Aktive Teilnahme an Team-Meetings und Schulungen.

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder technischen Support ist von Vorteil.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Sie arbeiten gerne im Büro und schätzen den persönlichen Austausch.

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Ein moderner Arbeitsplatz in **Linz** mit guter Erreichbarkeit.
• Die Chance, einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein empathisches Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zu erklären.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen ist wünschenswert.

Wir sind ein seit 1995 in Österreich tätiges Unternehmen mit Sitz im Schloss Ennsegg in Enns und gehören zur deutschen LUSINI Group, die in 13 europäischen Niederlassungen derzeit 666 Mitarbeiter beschäftigt.

Wir beliefern österreichische Hotel- und Gastronomiebetriebe mit mehr als 40.000 Artikeln unserer Marken Vega, Erwin M., Jobeline und Pulsiva .

LUSINI ist ein führender Komplettausstatter für Gastronomie und Hotellerie . Mit einer umfassenden Produktpalette sowie inspirierenden Stil- und Trendwelten unterstützen wir unsere Kunden dabei, unvergessliche Erlebnisse für ihre Gäste zu schaffen. Unser Sortiment reicht von stilvollem Geschirr, Besteck und hochwertiger Tisch- und Bettwäsche bis hin zu komfortabler Berufsbekleidung und passenden Berufsschuhen . Damit verwandeln wir Hotels und Restaurants in Orte zum Wohlfühlen, in denen Genuss und Entspannung im Mittelpunkt stehen – und decken den Gastronomiebedarf zu 100 %.

Wir expandieren und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter im Kundenservice (w/m) – Vollzeit oder Teilzeit

• Du berätst unsere Kunden und hast auch Freude am aktiven Verkauf.
• Du erstellst Angebote und kümmerst dich auch um die Nachbearbeitung.
• Du bearbeitest Service- und Reklamationsfragen.

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehrabschluss, HAK, HBLA)
• Gastronomie-Background von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst erwünscht
• sehr gute Rhetorik sowie ausgezeichnete Rechtschreibkenntnisse
• kunden- und vertriebsorientiertes Handeln
• sehr guter Umgang mit MS-Office (Word und Excel)
• freundlich, teamfähig und engagiert

• abwechslungs­reiches Aufgabengebiet in einem sehr schönen Büroambiente
• Home-Office an bis zu drei Tagen pro Woche möglich
• verantwortungsvolle, langfristige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Das Mindestentgelt auf Basis Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochen­stunden) beträgt ab 2.700 EUR brutto pro Monat. Die tatsächliche Bezahlung orientiert sich an der Qualifikation sowie Erfahrung der Bewerber (w/m).

JBRP1_AT

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bereitstellung von technischer Unterstützung und Fehlerbehebung für unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Problemen im CRM-System.
• Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an spezialisierte Abteilungen.
• Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Hilfedokumentationen.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Prozessoptimierung.
• Aktive Beteiligung an Schulungen und Weiterbildungen, um Ihr Produktwissen auf dem neuesten Stand zu halten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Produktentwicklung, um eine konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Gute technische Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit im direkten Kundenkontakt.