11 Jobs für Mitarbeiter im kundenservice in Steiermark
Teamleiter Kundenservice und Support
8700 Leoben, Steiermark
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Helpdesk in Leoben, Steiermark . In dieser verantwortungsvollen Position leiten Sie ein engagiertes Team von Servicemitarbeitern und stellen sicher, dass unsere Kunden erstklassigen Support erhalten. Sie sind verantwortlich für die Organisation und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe, die Schulung und Weiterentwicklung Ihres Teams sowie die Überwachung der Servicequalität und der Erreichung wichtiger Kennzahlen (KPIs).
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat), die Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Sie sind die erste Ansprechperson für Eskalationen und schwierige Kundenanliegen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden. Die Erstellung von Berichten, die Dokumentation von Prozessen und die Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich. Sie fördern aktiv eine positive und leistungsorientierte Teamkultur und sind ein Vorbild für Ihre Mitarbeiter.
Wir erwarten von Ihnen:
Unser Klient bietet Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Führungsposition in einem etablierten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen. Sie erhalten die Möglichkeit, den Kundenservice maßgeblich mitzugestalten und Ihr Team zum Erfolg zu führen. Es erwartet Sie ein motivierendes Arbeitsumfeld, attraktive Sozialleistungen und Entwicklungsperspektiven. Die Position ist in Leoben, Steiermark angesiedelt.
Was Sie mitbringen:
Wenn Sie eine dynamische Führungspersönlichkeit sind und gerne Verantwortung übernehmen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat), die Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Sie sind die erste Ansprechperson für Eskalationen und schwierige Kundenanliegen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden. Die Erstellung von Berichten, die Dokumentation von Prozessen und die Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich. Sie fördern aktiv eine positive und leistungsorientierte Teamkultur und sind ein Vorbild für Ihre Mitarbeiter.
Wir erwarten von Ihnen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Funktion
- Nachweisliche Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Konfliktlösungsfähigkeit
- Sehr gute Kenntnisse gängiger CRM-Systeme und Ticketing-Tools
- Hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der KPI-Analyse und -Steuerung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Serviceorientiertes und kundenfokussiertes Denken
- Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise
Unser Klient bietet Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Führungsposition in einem etablierten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen. Sie erhalten die Möglichkeit, den Kundenservice maßgeblich mitzugestalten und Ihr Team zum Erfolg zu führen. Es erwartet Sie ein motivierendes Arbeitsumfeld, attraktive Sozialleistungen und Entwicklungsperspektiven. Die Position ist in Leoben, Steiermark angesiedelt.
Was Sie mitbringen:
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Starke organisatorische Fähigkeiten
- Die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und Höchstleistungen zu erzielen
Wenn Sie eine dynamische Führungspersönlichkeit sind und gerne Verantwortung übernehmen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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Spezialist Kundenservice & Technischer Support (Remote)
8700 Leoben, Steiermark
WhatJobs
Vor 9 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein wachsendes Unternehmen im Bereich (Branche einfügen, z.B. Softwarelösungen), sucht einen engagierten Spezialisten für Kundenservice und technischen Support, der unser Team aus der Ferne verstärkt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine erstklassige Betreuung und schnelle Problemlösung. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen und Störungen.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
- Beratung von Kunden hinsichtlich Produktdetails und Anwendungsmöglichkeiten.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelles und lösungsorientiertes Handeln.
- Schulung von Kunden in der Anwendung spezifischer Funktionen.
- Aktive Teilnahme an Teammeetings und Wissensaustausch mit Kollegen.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den Kundenserviceprozessen.
- Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
- Proaktive Kommunikation bei längeren Bearbeitungszeiten oder komplexen Fällen.
- Weiterleitung von Sales-Leads an die Vertriebsabteilung.
- Bereitstellung von Feedback aus Kundengesprächen zur Produktentwicklung.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Gute technische Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift) und idealerweise gute Englischkenntnisse.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, besonders im Remote-Umfeld.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management).
- Hohe Motivation, sich in neue Produkte und Technologien einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit und Engagement.
- Schnelle Erlernbarkeit neuer Prozesse und Tools.
- Kreativität bei der Lösungsfindung.
- Gute Organisation von Arbeitsabläufen.
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1
Senior Kundenservice Spezialist für technische Anfragen
8010 Graz, Steiermark
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein expandierendes Technologieunternehmen, sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Kundenservice Spezialisten zur Verstärkung seines Teams in Graz, Styria, AT . Diese Position bietet eine hybride Arbeitsumgebung, die Flexibilität mit der Möglichkeit zur persönlichen Interaktion verbindet.
Ihre Aufgaben:
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten in einem engagierten Team und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Kunden bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Bereitstellung von erstklassigem technischem Support und Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, Eskalation an interne Fachabteilungen bei Bedarf.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und Support-Dokumentationen.
- Durchführung von Schulungen für Endanwender und interne Teams.
- Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Produkten und Prozessen.
- Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice-Prozesse.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösungsfindung.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, gerne mit technischem Schwerpunkt.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support.
- Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und zu erklären.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Hohe Problemlösungskompetenz und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen ist wünschenswert.
- Bereitschaft, an einigen Tagen der Woche vor Ort im Büro in Graz, Styria, AT zu arbeiten und ansonsten flexibel im Homeoffice tätig zu sein.
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten in einem engagierten Team und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Kunden bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.
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Leiter Kundenservice & Support (m/w/d)
8010 Graz, Steiermark
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein wachsendes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für den Kundenservice und Support am Standort Graz, Steiermark, AT . In dieser strategischen Rolle sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung aller kundenbezogenen Dienstleistungen. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden exzellenten Support erhalten und ihre Anliegen effizient und professionell gelöst werden. Dies beinhaltet die Führung eines engagierten Teams, die Optimierung von Serviceprozessen und die Förderung einer kundenorientierten Kultur.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
Ihr Profil:
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice- und Support-Teams.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Optimierung von Support-Prozessen und Service-Levels unter Einsatz von CRM-Systemen und anderen Tools.
- Analyse von Kundenfeedback und Servicekennzahlen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Schulung und Weiterbildung der Teammitglieder, um höchste Servicequalität zu gewährleisten.
- Sicherstellung einer effektiven Eskalationskommunikation und Lösung komplexer Kundenanfragen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Produktentwicklung, Vertrieb), um kundenorientierte Lösungen zu schaffen.
- Budgetverantwortung für den Kundenservice-Bereich.
- Vertretung des Kundenservice gegenüber der Geschäftsleitung und externen Partnern.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service Management oder Betriebswirtschaft.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Support, davon mindestens einige Jahre in einer Führungsfunktion.
- Nachweisbare Erfolge in der Steigerung der Kundenzufriedenheit und im Prozessmanagement.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln.
- Hervorragende Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängiger Bürosoftware.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Hohe Belastbarkeit und Entscheidungsfreude.
- Kundenorientierte Denkweise und eine proaktive Arbeitsweise.
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3
Erfahrener Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
8010 Graz, Steiermark
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etabliertes Unternehmen im Bereich der technischen Dienstleistungen, sucht einen engagierten und erfahrenen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für den Standort in Graz, Steiermark . In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und beraten Kunden kompetent und freundlich. Eine hybride Arbeitsweise ermöglicht Ihnen Flexibilität zwischen Homeoffice und Büro.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Technische und kaufmännische Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in unserem CRM-System.
- Analyse von Kundenproblemen und Entwicklung von Lösungsstrategien.
- Koordination mit anderen Abteilungen zur schnellen und effektiven Problembehebung.
- Erstellung von Serviceberichten und Feedback für das Management.
- Kontinuierliche Weiterbildung zu Produkten und Services unseres Klienten.
- Mitwirkung an der Verbesserung von Kundenserviceprozessen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Helpdesk, vorzugsweise im technischen Umfeld.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Ausdrucksstärke und Empathie.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticketsystemen.
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Leiter Kundenservice & Support (m/w/d)
8010 Graz, Steiermark
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Vor 12 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein wachsendes Unternehmen im Bereich Konsumgüter, sucht einen erfahrenen und kundenorientierten Leiter Kundenservice & Support für den Standort Graz, Steiermark . In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung und operative Führung des gesamten Kundenservice-Teams. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden jederzeit einen exzellenten Service erhalten und sich gut betreut fühlen. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung und Implementierung von Kundenservice-Strategien, die Optimierung von Support-Prozessen sowie das Coaching und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter. Sie analysieren Service-Kennzahlen, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung um. Die Koordination mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung ist essenziell, um eine konsistente und positive Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg zu gewährleisten. Sie sind der Ansprechpartner für Eskalationsfälle und stellen die Einhaltung höchster Service-Standards sicher.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Strategische Planung und operative Steuerung des Kundenservice
- Führung, Motivation und Entwicklung des Kundenservice-Teams
- Überwachung und Analyse von Service-KPIs (Zufriedenheit, Lösungszeiten etc.)
- Optimierung von Kundenservice-Prozessen und -Kanälen
- Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter
- Sicherstellung einer erstklassigen Kundenbetreuung
- Management von Eskalationsfällen und Problemlösung
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Budgetverantwortung für den Kundenservice-Bereich
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5
Leiter Kundenservice & technischer Support (m/w/d)
8700 Leoben, Steiermark
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen und motivierten Leiter Kundenservice & technischer Support (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams in **Leoben, Steiermark, AT**. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unseres Kundenservice-Teams, die Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung und die Optimierung aller Supportprozesse. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und innovative Lösungen für deren Anliegen zu entwickeln.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
Ihr Profil:
Wenn Sie eine passionierte Führungspersönlichkeit mit einem starken Fokus auf Kundenservice sind und unser Kunde in **Leoben, Steiermark, AT** aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Kunden bei. Die Position bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, das innovative Ideen fördert.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Leitung und Motivation eines Teams von Kundendienstmitarbeitern und technischen Support-Spezialisten.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Überwachung und Analyse von Kundenservice-Kennzahlen (KPIs) und Erstellung regelmäßiger Berichte.
- Sicherstellung einer zeitnahen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und technischen Problemen.
- Schulung und Weiterbildung des Teams, um ein hohes Maß an Fachkompetenz und Servicequalität zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Marketing, um Kundenfeedback einzubringen und Produktverbesserungen anzustoßen.
- Implementierung und Verwaltung von CRM-Systemen und anderen Support-Tools.
- Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
- Budgetverantwortung für den Kundenservice-Bereich.
- Kontinuierliche Prozessoptimierung und Einführung von Best Practices im Kundenservice.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice oder Management.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und Empathie.
- Nachweisbare Erfolge in der Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung.
- Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen und gängiger Support-Software.
- Analytisches Denkvermögen und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Umfeld, das sowohl Präsenz als auch flexible remote Arbeitstage ermöglicht.
Wenn Sie eine passionierte Führungspersönlichkeit mit einem starken Fokus auf Kundenservice sind und unser Kunde in **Leoben, Steiermark, AT** aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Kunden bei. Die Position bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, das innovative Ideen fördert.
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6
Spezialist Kundenservice und Technischer Support (m/w/d)
8010 Graz, Steiermark
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Vor 7 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Für unseren renommierten Kunden am Standort Graz, Styria suchen wir eine/n engagierte/n Spezialist/in für Kundenservice und technischen Support. In dieser spannenden Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bieten professionelle Unterstützung bei technischen Problemen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat zu bearbeiten, Lösungsansätze zu entwickeln und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Dies beinhaltet die Analyse von Kundenproblemen, die Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie die Weiterleitung komplexer Fälle an entsprechende Fachabteilungen. Sie arbeiten eng mit unseren technischen Teams zusammen, um eine schnelle und effiziente Problembehebung zu gewährleisten. Die Entwicklung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen und FAQs gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um unseren Kunden eine Self-Service-Option zu bieten. Sie sind verantwortlich für die Erreichung von KPIs im Bereich Kundenzufriedenheit und Lösungszeit. Voraussetzungen für diese Position sind eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Geduld aus. Ein freundliches und professionelles Auftreten ist ebenso wichtig wie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und haben Erfahrung mit Ticketsystemen. Die Bereitschaft, sich schnell in neue Produkte und Technologien einzuarbeiten, ist unerlässlich. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket erwarten Sie moderne Arbeitsplätze und die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Kunden zu leisten. Die Position beinhaltet eine hybride Arbeitsform, die eine Kombination aus Präsenz im Büro in Graz, Styria und mobilem Arbeiten ermöglicht.
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Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
7
Sachbearbeiter Kundenservice und technischer Support (m/w/d)
8020 Graz, Steiermark
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Vor 12 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen engagierten und kundenorientierten Sachbearbeiter für den Kundenservice und technischen Support. Diese Position kombiniert die Möglichkeit, vom Homeoffice aus zu arbeiten, mit gelegentlicher Präsenz im Büro, um Teammeetings und intensive Schulungen zu gewährleisten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten professionelle Unterstützung bei Fragen, Problemen und technischen Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, die Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System sowie die Eskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen. Sie sind dafür verantwortlich, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie effiziente und freundliche Lösungen anbieten. Wir suchen Kandidaten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, einer positiven Einstellung und der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im technischen Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir umfassende Schulungen anbieten. Kenntnisse gängiger Bürosoftware (MS Office) und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, sind wichtig. Sie sollten über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist ein Pluspunkt. Diese Rolle ist ideal für Personen, die gerne mit Menschen arbeiten und eine Karriere im Kundenservice anstreben. Wir bieten ein kollegiales Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer hybriden Arbeitsregelung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Die physische Präsenz wird hauptsächlich im Büro in **Graz, Styria, AT** erwartet, mit der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche remote zu arbeiten. Dies ermöglicht eine gute Work-Life-Balance und die Aufrechterhaltung starker Teamdynamiken. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere bei uns!
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8
Mitarbeiter*in im Online-Kundenservice (m/w/d) - Homeoffice
8700 Leoben, Steiermark
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Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht Verstärkung für sein wachsendes Team im Bereich Einzelhandel, genauer gesagt für den Online-Kundenservice. Diese Position ist vollständig im Homeoffice zu besetzen, was Ihnen maximale Flexibilität bei der Gestaltung Ihres Arbeitsalltags bietet. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten ihre Fragen, lösen Probleme und tragen maßgeblich zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Was wir bieten:
Ihre Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat in deutscher Sprache.
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und Weitergabe von Feedback an die entsprechenden Abteilungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.
- Bearbeitung von Retouren und Umtauschvorgängen.
- Proaktives Anbieten von Lösungen und Empfehlungen zur Kundenzufriedenheit.
Ihr Profil:
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (mündlich und schriftlich).
- Kundenorientiertes und servicebereites Auftreten.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen.
- Die Fähigkeit, eigenständig und strukturiert zu arbeiten, ist im Homeoffice essenziell.
- Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
- Technische Ausstattung (zuverlässiger Internetanschluss, eigener PC/Laptop) für das Homeoffice.
- Eine positive Einstellung und die Freude am Umgang mit Menschen.
Was wir bieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im zukunftsorientierten E-Commerce-Umfeld.
- Die Möglichkeit, Ihre Karriere im Kundenservice von zu Hause aus zu gestalten.
- Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen zur Produkt- und Servicequalität.
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie digital unterstützt.
- Ein attraktives Gehaltspaket, das Ihre Erfahrung berücksichtigt.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Notwendigkeiten.
- Die Chance, aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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