156 Jobs für Mitarbeiter Im Kundenservice in Österreich

Unser Klient, ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice, sucht einen erfahrenen und motivierten Teamleiter (m/w/d) für seine Kundenserviceabteilung. Sie sind verantwortlich für die Führung eines Teams von engagierten Mitarbeitern, die Sicherstellung einer herausragenden Kundenerfahrung und die Optimierung von Serviceprozessen. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsmöglichkeit, die Flexibilität mit der Notwendigkeit der Teamkoordination verbindet.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:

• Führung, Coaching und Motivation eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
• Sicherstellung der Erreichung von Teamzielen in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten und Lösungsquoten.
• Überwachung der Servicequalität und Durchführung von Schulungen zur Weiterentwicklung des Teams.
• Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Erstellung von Berichten über Teamleistung und Servicekennzahlen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenbezogene Probleme zu lösen.
• Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Verwaltung von Schichtplänen und Sicherstellung einer ausreichenden Personalbesetzung.
• Förderung einer positiven und unterstützenden Teamkultur.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Nachweisbare Fähigkeit, Teams erfolgreich zu leiten und zu motivieren.
• Hervorragende Kommunikations-, Empathie- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kundenservice-Software.
• Gute analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Servicekennzahlen.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Modell, das Präsenz und Homeoffice kombiniert.
• Hohe Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service.

Wenn Sie eine Leidenschaft für herausragenden Kundenservice haben und ein Team mit Ihrer Begeisterung anstecken möchten, dann ist dies die richtige Gelegenheit für Sie. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten. Die Stelle ist in Wiener Neustadt, Lower Austria, AT angesiedelt.

Unser Kunde sucht einen engagierten und erfahrenen Teamleiter Kundenservice zur Führung seines Support-Teams am Standort Hallein, Salzburg . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung eines exzellenten Kundenerlebnisses durch effektives Management und Coaching Ihres Teams. Sie entwickeln und implementieren Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Motivation und Entwicklung Ihrer Teammitglieder, die Überwachung von Service-Levels und KPIs, die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die Optimierung von Serviceprozessen sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu erarbeiten. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und idealerweise erste Führungserfahrung. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verfügen, eine hohe Belastbarkeit mitbringen und eine starke Serviceorientierung besitzen. Ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, sind ebenfalls wichtig. Sie sind eine motivierende Führungspersönlichkeit, die in der Lage ist, ein positives Arbeitsklima zu schaffen und die Leistung ihres Teams kontinuierlich zu verbessern. Die Position beinhaltet eine hybride Arbeitsregelung, die eine Mischung aus Präsenz im Büro und Arbeit im Homeoffice ermöglicht.

Ihre Aufgaben:

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung der SLAs.
• Überwachung und Analyse von Kundenzufriedenheitskennzahlen (z.B. NPS, CSAT).
• Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Prozessoptimierung im Kundenservice.
• Schulung und Coaching von Teammitgliedern zur Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
• Erstellung von Berichten über Teamleistung und Servicekennzahlen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Helpdesk.
• Nachweisbare Führungserfahrung von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Konfliktlösungs- und Motivationsfähigkeiten.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und Ticketsystemen.
• Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Nutzen Sie die Chance, einen signifikanten Einfluss auf die Kundenerfahrung unseres Kunden zu nehmen und ein motiviertes Team zum Erfolg zu führen.

Position: Mitarbeiter:in im Kundenservice
Location: Wien / hybrid
Arbeitszeit: Vollzeit
Über uns:
LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Recht, Steuern und Wirtschaft. Unser Erfolg basiert auf erstklassigem, innovativem Content, der unsere Digital- und Printprodukte mit Leben erfüllt.
Über die Position:
Im Kundenservice bei LexisNexis Österreich sind Sie die zentrale Ansprechperson für sämtliche Kundenanliegen - von der Anfrage über die Beschwerde bis hin zur Problemlösung - und tragen durch Ihre hohe Kommunikationskompetenz, Erfahrung mit CRM-Systemen und Zusammenarbeit im Team aktiv zur Kundenzufriedenheit und Markenbindung bei.
Ihre Aufgaben:
+ Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live- Chat
+ Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen
+ Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation
+ Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
+ Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
+ Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
+ Vertretung des technischen Supports
Sie bringen mit:
+ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
+ Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
+ Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
+ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
+ Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
+ Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
+ Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
Wir bieten Ihnen:
+ Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Innovation vorantreibt 
+ Persönliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
+ Moderne Büroräume mit optimaler Verkehrsanbindung 
+ Einsatz neuester Technologien und Tools zur effizienten Gestaltung des Vertriebsalltags
+ Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen   
+ Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung 
+ Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteil
+ Attraktives Gesamtpaket mit Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge) 
+ Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab 36.000,- (Basis Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.
Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander. Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns auf Sie!
Interessiert? 
Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen (Motivationsschreiben und Lebenslauf).
We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact .
Criminals may pose as recruiters asking for money or personal information. We never request money or banking details from job applicants. Learn more about spotting and avoiding scams here .
Please read our Candidate Privacy Policy .
We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law.
USA Job Seekers:
EEO Know Your Rights .
RELX is a global provider of information-based analytics and decision tools for professional and business customers, enabling them to make better decisions, get better results and be more productive.
Our purpose is to benefit society by developing products that help researchers advance scientific knowledge; doctors and nurses improve the lives of patients; lawyers promote the rule of law and achieve justice and fair results for their clients; businesses and governments prevent fraud; consumers access financial services and get fair prices on insurance; and customers learn about markets and complete transactions.
Our purpose guides our actions beyond the products that we develop. It defines us as a company. Every day across RELX our employees are inspired to undertake initiatives that make unique contributions to society and the communities in which we operate.

Ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen sucht einen erfahrenen Teamleiter für seinen Kundenservice-Bereich in **Linz, Oberösterreich, AT**. Sie werden ein engagiertes Team von Kundendienstmitarbeitern führen und dafür sorgen, dass unsere Kunden stets erstklassige Unterstützung erhalten.

Ihre Hauptaufgaben:

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern (Inbound-Anrufe, E-Mail, Chat)
• Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Zielen und Qualitätsstandards
• Schulung, Coaching und Leistungsbeurteilung der Teammitglieder
• Analyse von Kundendaten und Servicekennzahlen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Implementierung von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen
• Erstellung von Berichten über Teamleistung und Servicequalität für das Management
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik
• Sicherstellung einer positiven Arbeitsatmosphäre und eines motivierenden Umfelds
• Kontinuierliche Überwachung der Kundenzufriedenheit und Entwicklung von Strategien zur Steigerung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu führen
• Starke Kommunikations-, Konfliktlösungs- und Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicegedanke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Service-Management-Tools
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil

Wir bieten eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Erfolgs und gestalten Sie den Kundenservice von morgen mit!

Stellenbeschreibung: Spezialist Kundenservice (Remote)

Unser Kunde sucht einen engagierten und erfahrenen Spezialisten für den Kundenservice, der unser Team in einer vollständig virtuellen Arbeitsumgebung verstärkt. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und eigenständig sowie proaktiv arbeiten können, dann sind Sie bei uns genau richtig. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache
• Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Problemanalyse und Lösungsfindung bei komplexen Kundenanliegen
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System
• Weiterleitung von technischen Problemen an das entsprechende Fachpersonal
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenserviceprozess
• Schulung von neuen Teammitgliedern in unseren Service-Standards
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Proaktive Kontaktaufnahme zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Einhaltung von SLAs und Service-Qualitätsstandards

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch auf muttersprachlichem Niveau)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und gängiger Office-Software
• Hohe Serviceorientierung und Empathie für Kunden
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Zuverlässiges Internet und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice

Als Teil unseres Remote-Teams profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Ihre beruflichen Ziele in einem dynamischen Umfeld zu erreichen. Wir legen Wert auf eine offene Kommunikationskultur und bieten regelmäßige Online-Meetings zur Teambildung und Weiterbildung. Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit zu besetzen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Wenn Sie bereit sind, die Herausforderungen einer Remote-Position anzunehmen und Ihre Karriere voranzutreiben, dann bewerben Sie sich noch heute!

Für unseren renommierten Kunden im Herzen von Bregenz, Vorarlberg, AT suchen wir ab sofort einen erfahrenen und kundenorientierten Senior Kundenservice-Spezialisten. Diese Position bietet die Flexibilität einer hybriden Arbeitsumgebung, die eine ausgewogene Mischung aus Präsenzarbeit im Büro und Homeoffice ermöglicht. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich durch hohe Professionalität und Engagement auszeichnet. Ihre Hauptaufgabe wird darin bestehen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, der die Erwartungen übertrifft. Dies beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, die Lösung von technischen Problemen und die Bereitstellung von detaillierten Produktinformationen. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden. Darüber hinaus werden Sie aktiv an der Verbesserung von Serviceprozessen beteiligt sein und wertvolles Feedback zur Produktentwicklung geben. Wir erwarten von Ihnen eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen unseres Kunden ist unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und den Kunden stets als Partner zu sehen. Ihre analytischen Fähigkeiten werden genutzt, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und proaktiv Lösungen zu entwickeln. Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehaltspaket, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine leidenschaftliche Persönlichkeit sind, die gerne Verantwortung übernimmt und einen echten Unterschied im Kundenerlebnis machen möchte, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie sind der Schlüssel zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und kundenorientierten Experten für den Kundenservice zur Verstärkung seines Teams. Da wir ein Remote-First-Unternehmen sind, ist diese Position vollständig remote ausführbar und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, solange Sie eine zuverlässige Internetverbindung haben. Sie werden Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams, das sich darauf konzentriert, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) in deutscher Sprache.
• Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen sowie Entwicklung und Implementierung effektiver Lösungen.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, um sie über Produktaktualisierungen, Serviceänderungen und relevante Informationen auf dem Laufenden zu halten.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Kundenfeedback zu sammeln und zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beizutragen.
• Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbankeinträgen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelles und einfühlsames Auftreten.
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Kundenserviceprozessen und -richtlinien.
• Durchführung von Schulungen für neue Teammitglieder im Bereich Kundenservicebest Practices.
• Analyse von Servicekennzahlen zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen.

Anforderungen:

• Nachweisliche Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowie sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachler oder C2-Niveau).
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
• Hohe Empathie und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen und anderen Kundenservice-Tools.
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation, insbesondere in einer Remote-Umgebung.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit über Distanz.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
• Bereitschaft, flexible Arbeitszeiten zu übernehmen, um eine breite Abdeckung der Servicezeiten zu gewährleisten.
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind unerlässlich.

Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem flexiblen, Remote-Arbeitsumfeld erfolgreich sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Arbeit an unserem Kundenprojekten in der Region Lustenau, Vorarlberg, AT ist vollständig digitalisiert und ortsunabhängig. Entdecken Sie die Vorteile einer Karriere, die Ihnen Freiräume lässt und gleichzeitig spannende Herausforderungen bietet.

Unser Klient, ein führendes Unternehmen im Bereich innovative Dienstleistungen, sucht für seinen Standort in Traun, Oberösterreich einen engagierten und erfahrenen Teamleiter für den Kundendienst und Helpdesk. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses und die Motivation Ihres Teams.

Ihre Hauptaufgaben:

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards.
• Überwachung und Analyse von Kennzahlen (KPIs) im Kundenservice zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen.
• Schulung neuer Mitarbeiter und Durchführung regelmäßiger Feedbackgespräche.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Produktentwicklung, Vertrieb), um Kundenfeedback zu integrieren.
• Optimierung interner Prozesse und Workflows im Kundenservice.
• Erstellung von Berichten für die Geschäftsleitung.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs des Helpdesks unter Anwendung geeigneter Support-Tools.

Ihr Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center Management, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Nachweisbare Erfolge in der Führung und Motivation von Teams.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
• Starkes analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Helpdesk-Software.
• Fundierte Kenntnisse von Kundenservice-Prozessen und Best Practices.
• Fähigkeit, komplexe technische oder kundenbezogene Probleme zu lösen.
• Proaktive Arbeitsweise und ein starkes Qualitätsbewusstsein.
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft, in Traun tätig zu sein und Verantwortung zu übernehmen.

Unser Klient bietet eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und ein Team erfolgreich führen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Für unser dynamisches Team suchen wir einen engagierten Remote Kundenservice-Spezialisten. Diese Position ist vollständig remote, d.h. Sie können von überall aus arbeiten, solange Sie eine stabile Internetverbindung haben. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat beantworten. Sie lösen Kundenprobleme kompetent und lösungsorientiert, dokumentieren Kundeninteraktionen sorgfältig in unserem CRM-System und geben wertvolles Kundenfeedback an die relevanten Abteilungen weiter. Sie unterstützen aktiv die Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse und tragen zur Erreichung unserer Service-Ziele bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die Annahme und Bearbeitung von Bestellungen, die Klärung von Rechnungs- und Lieferproblemen sowie die Unterstützung bei technischen Fragen. Sie agieren als Experte für unsere Angebote und sind stets bestrebt, überzeugende Lösungen zu finden. Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Geduld sind für diese Rolle unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mit verschiedenen Kommunikationskanälen gleichzeitig umzugehen. Die Bereitschaft, sich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten, ist von Vorteil. Sie arbeiten eng mit Ihren Remote-Kollegen zusammen und nehmen an virtuellen Team-Meetings teil. Wir legen Wert auf eine positive und unterstützende Arbeitsatmosphäre, auch über Distanz hinweg.

Dieses Angebot richtet sich an Personen, die Freude am Umgang mit Menschen haben und einen professionellen und freundlichen Service bieten möchten. Sie erhalten von uns die notwendige Einarbeitung und fortlaufende Schulungen, um Ihre Aufgaben erfolgreich zu meistern. Wenn Sie eine flexible Arbeitsweise schätzen und Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.