6 Jobs für Senior it support specialist in Villach
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Senior Project Manager - IT Infrastructure
9201 Villach, Kärnten
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen Senior Project Manager für den Standort **Villach, Kärnten, AT**. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer IT-Infrastrukturprojekte, von der Konzeption bis zur Inbetriebnahme. Dies beinhaltet die Koordination von internen und externen Teams, die Budgetverwaltung, die Risikobewertung und die Sicherstellung der termingerechten Lieferung hochwertiger Ergebnisse. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern auf allen Ebenen zusammen, um die Projektziele zu erreichen.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Hauptaufgaben:
- Planung, Durchführung und Abschluss von IT-Infrastrukturprojekten (z.B. Rechenzentren, Netzwerke, Cloud-Migrationen) gemäß den definierten Zielen, Zeitplänen und Budgets.
- Erstellung und Pflege von Projektplänen, Meilensteinen und Ressourcenallokationen.
- Management von Projektteams, einschließlich der Koordination von internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern.
- Identifizierung, Bewertung und Management von Projektrisiken und -chancen.
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen Projektbeteiligten und Stakeholdern.
- Überwachung des Projektfortschritts und Erstellung von regelmäßigen Statusberichten.
- Budgetkontrolle und Kostenmanagement über den gesamten Projektlebenszyklus.
- Durchführung von Quality Assurance und Testing, um die Projekt deliverables zu validieren.
- Management von Änderungen und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards.
- Post-Project Review und Dokumentation der Lessons Learned.
Ihr Profil:
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Projektmanagement von IT-Infrastrukturprojekten.
- Nachgewiesene Erfolge bei der Leitung komplexer Projekte, idealerweise mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) und/oder Wasserfallmodellen.
- Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Universität, FH) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten technischen Bereich.
- Zertifizierungen im Projektmanagement (z.B. PMP, PRINCE2, IPMA) sind von Vorteil.
- Tiefgreifendes Verständnis von Netzwerktechnologien, Server-Infrastrukturen, Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) und Cybersicherheit.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Detailorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen.
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Senior Project Manager - IT Infrastructure
9500 Villach, Kärnten
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Senior Project Manager (m/w/d) für IT-Infrastrukturprojekte am Standort Villach, Kärnten . In dieser verantwortungsvollen Rolle leiten Sie komplexe IT-Projekte von der Initiierung bis zum erfolgreichen Abschluss. Sie stellen sicher, dass Projekte termingerecht, im Budget und im definierten Umfang umgesetzt werden und tragen zur strategischen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur unseres Klienten bei.
Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Infrastrukturprojekten, einschließlich Netzwerkinstallationen, Server-Upgrades, Cloud-Migrationen und Rechenzentrumsmodernisierungen. Sie sind verantwortlich für die Definition von Projektzielen, die Erstellung von Projektplänen und Budgets sowie das Management von Ressourcen, Risiken und Stakeholdern. Die Kommunikation mit internen Abteilungen, externen Dienstleistern und Lieferanten gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs. Sie führen Projektteams und fördern eine kollaborative Arbeitsatmosphäre.
Sie sind zuständig für die Identifizierung von Projektrisiken und die Entwicklung von Minderungsstrategien. Die regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt an das Management sowie die Dokumentation von Projektergebnissen und Lessons Learned sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eng mit den IT-Operations- und Architektur-Teams zusammen, um die nahtlose Integration neuer Systeme und Lösungen sicherzustellen. Die kontinuierliche Verbesserung von Projektmanagementprozessen und -methoden ist ein integraler Bestandteil dieser Rolle. Gelegentliche Dienstreisen zu anderen Standorten oder zu Lieferanten sind möglich.
Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Bereich sowie nachweislich mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement von komplexen IT-Infrastrukturprojekten. Zertifizierungen wie PMP, PRINCE2 oder Scrum Master sind von Vorteil. Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Server- und Speicherlösungen, Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) und IT-Sicherheitskonzepten sind unerlässlich. Ausgeprägte Führungsqualitäten, exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, zeichnen Sie aus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Wenn Sie ein starkes Interesse an technologischen Entwicklungen haben und Projekte mit Leidenschaft zum Erfolg führen, dann bewerben Sie sich jetzt.
Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Infrastrukturprojekten, einschließlich Netzwerkinstallationen, Server-Upgrades, Cloud-Migrationen und Rechenzentrumsmodernisierungen. Sie sind verantwortlich für die Definition von Projektzielen, die Erstellung von Projektplänen und Budgets sowie das Management von Ressourcen, Risiken und Stakeholdern. Die Kommunikation mit internen Abteilungen, externen Dienstleistern und Lieferanten gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs. Sie führen Projektteams und fördern eine kollaborative Arbeitsatmosphäre.
Sie sind zuständig für die Identifizierung von Projektrisiken und die Entwicklung von Minderungsstrategien. Die regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt an das Management sowie die Dokumentation von Projektergebnissen und Lessons Learned sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eng mit den IT-Operations- und Architektur-Teams zusammen, um die nahtlose Integration neuer Systeme und Lösungen sicherzustellen. Die kontinuierliche Verbesserung von Projektmanagementprozessen und -methoden ist ein integraler Bestandteil dieser Rolle. Gelegentliche Dienstreisen zu anderen Standorten oder zu Lieferanten sind möglich.
Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Bereich sowie nachweislich mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement von komplexen IT-Infrastrukturprojekten. Zertifizierungen wie PMP, PRINCE2 oder Scrum Master sind von Vorteil. Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Server- und Speicherlösungen, Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) und IT-Sicherheitskonzepten sind unerlässlich. Ausgeprägte Führungsqualitäten, exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, zeichnen Sie aus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Wenn Sie ein starkes Interesse an technologischen Entwicklungen haben und Projekte mit Leidenschaft zum Erfolg führen, dann bewerben Sie sich jetzt.
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Senior Project Manager (IT Infrastructure)
9500 Villach, Kärnten
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen für ein führendes Unternehmen im Technologiebereich einen erfahrenen und engagierten Senior Project Manager (m/w/d) für IT-Infrastrukturprojekte. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von Ihrem Wohnort aus zu arbeiten und gleichzeitig an spannenden und herausfordernden Projekten mitzuwirken.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Hauptaufgaben:
- Gesamtverantwortung für die Planung, Durchführung und den Abschluss von IT-Infrastrukturprojekten (z.B. Rechenzentrumsmodernisierung, Cloud-Migration, Netzwerk-Rollouts).
- Definition von Projektzielen, -umfang, -zeitplänen und -budgets in Abstimmung mit den Stakeholdern.
- Auswahl und Führung von Projektteams, einschließlich interner Mitarbeiter und externer Dienstleister.
- Risikomanagement: Identifizierung, Bewertung und Mitigation von Projektrisiken.
- Qualitätsmanagement: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Projekt deliverables.
- Kommunikation und Stakeholder-Management: Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt an alle relevanten Parteien.
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen (z.B. IT-Operations, Security, Softwareentwicklung).
- Budgetkontrolle und Ressourcenplanung.
- Sicherstellung der Einhaltung von Compliance- und Sicherheitsrichtlinien.
- Projektabschluss und Übergabe in den operativen Betrieb.
- Kontinuierliche Prozessverbesserung im Projektmanagement.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, oder eine gleichwertige Qualifikation durch langjährige Berufserfahrung.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf IT-Infrastrukturprojekte.
- Nachweisbare Erfolge in der erfolgreichen Leitung komplexer Projekte von der Initiierung bis zum Abschluss.
- Fundierte Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden (z.B. Prince2, PMI/PMP, Agile PM).
- Erfahrung mit gängigen Projektmanagement-Tools (z.B. Jira, Asana, MS Project).
- Starke Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Sehr gute analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv in einem verteilten, remote arbeitenden Team zu agieren.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Zertifizierungen wie PMP, PRINCE2 oder Scrum Master sind von Vorteil.
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2
Senior Technical Support Engineer - Cloud Services
9500 Villach, Kärnten
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Softwarelösungen, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer, der das Team vollständig remote unterstützt. Diese Position erfordert fundierte Kenntnisse in der Fehlersuche und Behebung komplexer technischer Probleme in Cloud-Umgebungen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollsten Kunden und sorgen für deren Zufriedenheit durch schnelle und kompetente Unterstützung.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit innovativen Technologien zu arbeiten und sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie ein technischer Problemlöser mit Leidenschaft für Kundenservice sind und gerne remote arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support der 2nd und 3rd Level für unsere Cloud-Produkte und -Services.
- Analyse und Diagnose von komplexen technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden.
- Entwicklung und Implementierung von Lösungen zur Behebung von Software- und Systemfehlern.
- Dokumentation von technischen Problemlösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
- Zusammenarbeit mit Produktentwicklungs-, QA- und Operations-Teams zur Eskalation und Behebung von Fehlern.
- Beratung von Kunden bezüglich Best Practices, Konfiguration und optimaler Nutzung unserer Dienste.
- Durchführung von Analysen zur Ursachenforschung (Root Cause Analysis) und Ableitung von präventiven Massnahmen.
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten, um eine 24/7-Verfügbarkeit zu gewährleisten (falls erforderlich, mit entsprechender Vergütung).
- Mentoring und Unterstützung von Junior Support Engineers.
- Aktive Teilnahme an der Verbesserung von Supportprozessen und Tools.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Cloud-Computing-Umfeld (SaaS, PaaS, IaaS).
- Tiefgehende Kenntnisse von Cloud-Plattformen (z.B. AWS, Azure, Google Cloud) und deren Diensten.
- Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen (Linux, Windows Server).
- Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. Python, Bash) sind von Vorteil.
- Starke analytische und diagnostische Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservice-Fähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und effektiv zu arbeiten.
- Fliesende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit innovativen Technologien zu arbeiten und sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie ein technischer Problemlöser mit Leidenschaft für Kundenservice sind und gerne remote arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Senior Technical Support Engineer (Netzwerk- & Systemlösungen)
9500 Villach, Kärnten
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient , ein innovatives Technologieunternehmen, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer zur Verstärkung seines spezialisierten Teams am Standort Villach, Kärnten, AT . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Probleme unserer anspruchsvollen Kunden, die maßgeschneiderte Netzwerk- und Systemlösungen einsetzen. Sie sind verantwortlich für die tiefgehende Analyse und effektive Behebung technischer Herausforderungen, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies ist eine Schlüsselposition, die technisches Fachwissen mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten verbindet.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Priorisierung und tiefgehende Analyse komplexer technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose und Behebung von Fehlern in Netzwerkgeräten, Server-Betriebssystemen, virtualisierten Umgebungen und kundenspezifischen Softwareanwendungen.
- Entwicklung und Implementierung von Workarounds und permanenten Lösungen für wiederkehrende Probleme.
- Erstellung von technischer Dokumentation, Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen für Kunden und interne Teams.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Produktmanagement- und Vertriebsteams zur Lösung von Produktproblemen und zur Verbesserung bestehender Lösungen.
- Durchführung von Remote-Diagnosen und -Wartungsarbeiten.
- Beratung von Kunden zu Best Practices und Optimierungsmöglichkeiten ihrer Systeme.
- Teilnahme an einem Bereitschaftsdienstmodell, um die 24/7-Verfügbarkeit kritischer Systeme zu gewährleisten.
- Kontinuierliche Weiterbildung zu neuesten Technologien und Produkten.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, FH, Uni) im Bereich Informatik, Netzwerktechnik oder Systemadministration.
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support für komplexe IT-Infrastrukturen, idealerweise im Netzwerk- oder Systemumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in TCP/IP-Netzwerken, Routing-Protokollen, Firewalls und VPN-Technologien.
- Erfahrung mit Windows Server-Betriebssystemen, Linux und Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V).
- Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell, Bash) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Vorgehensweise bei der Problemlösung.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren.
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4
Senior Technical Support Engineer (m/w/d) - SaaS-Produkte
9500 Villach, Kärnten
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient in Villach, Kärnten, AT ist ein führender Anbieter von innovativen SaaS-Lösungen und sucht zur Verstärkung seines internationalen Teams einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Geschäftskunden bei technischen Fragestellungen und Herausforderungen rund um unsere Produkte. Ihre Aufgabe ist es, schnell und effizient Lösungen zu finden, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen.
Ihre Kernaufgaben:
Ihre Kernaufgaben:
- Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme unserer SaaS-Plattform per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software.
- Erstellung von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen.
- Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zur Eskalation von Softwarefehlern und zur Bereitstellung von Kundenfeedback.
- Durchführung von Schulungen für Endanwender und interne Teams.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von proaktiven Lösungsansätzen.
- Überwachung von Systemen und Performance-Analysen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der Plattform.
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und -werkzeugen.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise für SaaS-Produkte oder komplexe IT-Systeme.
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Systemprotokollen, Netzwerkanalyse und Troubleshooting.
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL) und gängigen Betriebssystemen (Windows, Linux).
- Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. Python, PowerShell) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Kundenorientierung, Geduld und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Modell, wobei regelmäßige Präsenz am Standort Villach, Kärnten, AT erwünscht ist.
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