7 Jobs für Technischer support in Kuchl

Technischer Kundendienst Groß- & Mobilmaschinen (m/w/d)

Kuchl, Salzburg UNTHA shredding technology GmbH

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Arbeitsbeschreibung

DER KUNDE IST DEIN KÖNIG?

BEWIRB DICH JETZT ALS TECHNISCHER KUNDENDIENST MITARBEITER GROß- & MOBILMASCHINEN

NEUGIERIG
GEWORDEN?

ZUM JOBPROFIL

Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Das Mindestgehalt des Kollektivvertrages für Angestellte im Metallgewerbe beträgt für diese Position EUR 2.700,00.
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Technischer Support Spezialist (2nd Level)

5020 Salzburg, Salzburg WhatJobs

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services, sucht für seinen Standort in Salzburg einen erfahrenen und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten (2nd Level). Sie sind die Anlaufstelle für komplexe technische Probleme, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden können, und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese hybride Position kombiniert die Flexibilität von Remote-Arbeit mit der Möglichkeit zur persönlichen Zusammenarbeit im Büro.
Ihre Aufgaben:
  • Analyse und Behebung von komplexen technischen Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Technische Unterstützung für interne und externe Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
  • Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
  • Eskalation von Problemen an 3rd Level Support oder externe Dienstleister bei Bedarf.
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und -tools.
  • Durchführung von Remote-Diagnosen und Fehleranalysen.
  • Schulung von Endanwendern bei Bedarf.
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur schnellen Lösungsfindung.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen im Rahmen des Supports.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen First- oder Second-Level-Support.
  • Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerken und gängiger Anwendungssoftware.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) und Remote-Support-Tools.
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise bei der Problemlösung.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln.
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
  • Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit spannenden technischen Herausforderungen. Sie erhalten die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln. Das Arbeitsmodell ist hybrid, mit der Möglichkeit, einige Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und an anderen Tagen im Büro in Salzburg anwesend zu sein. Der Standort ist Salzburg, Salzburg .
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Remote Customer Success Manager (Technischer Support)

5020 Salzburg, Salzburg WhatJobs

Vor 5 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient sucht einen engagierten und kundenorientierten Remote Customer Success Manager zur Verstärkung seines globalen Support-Teams. In dieser voll-remote Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen rund um unsere innovative Softwarelösung. Ihre Hauptverantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Produkte ausschöpfen können und eine herausragende Benutzererfahrung genießen. Sie bearbeiten eingehende Supportanfragen per E-Mail, Chat und Telefon, diagnostizieren technische Probleme und finden effiziente Lösungen. Dies kann die Durchführung von Remote-Support-Sitzungen, die Erstellung von Anleitungen und FAQs sowie die Weiterleitung komplexer Probleme an die Entwicklungsabteilung beinhalten. Sie arbeiten proaktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem Sie Kunden über neue Funktionen informieren, Best Practices aufzeigen und sie bei der Implementierung unserer Lösungen unterstützen. Die Dokumentation von Kundeninteraktionen und die Pflege der Wissensdatenbank sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Wir suchen jemanden mit ausgezeichneten Problemlösungsfähigkeiten, einer ausgeprägten technischen Affinität und einer natürlichen Begabung im Umgang mit Menschen. Sie sollten hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (schriftlich und mündlich) besitzen und idealerweise auch gute Englischkenntnisse mitbringen. Erfahrung im technischen Kundensupport, Helpdesk oder Customer Success ist ein Muss. Kenntnisse in unseren Kerntechnologien (z.B. Cloud-Plattformen, SaaS-Architekturen) sind von Vorteil. Da es sich um eine remote-Position handelt, benötigen Sie eine zuverlässige Internetverbindung und die Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert zu arbeiten. Wenn Sie gerne Kunden helfen, technische Probleme lösen und Teil eines wachsenden, internationalen Unternehmens sein möchten, das seinen Mitarbeitern Flexibilität bietet, dann ist dies die ideale Gelegenheit für Sie. Sie werden Teil eines unterstützenden Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Kundenerfahrung bei unserem Klienten mit, bequem von Ihrem Homeoffice aus.
Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung von technischen Supportanfragen (E-Mail, Chat, Telefon).
  • Diagnose und Behebung von Kundenproblemen.
  • Anleitung von Kunden bei der Nutzung und Implementierung unserer Produkte.
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.
  • Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
  • Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback an relevante Abteilungen.
  • Durchführung von Remote-Support-Sitzungen.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, Helpdesk oder Customer Success.
  • Starke technische Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau).
  • Gute Englischkenntnisse (B2 oder höher).
  • Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit im Homeoffice.
  • Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
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Spezialist für Kundenservice und technischer Support

5020 Salzburg, Salzburg WhatJobs

Vor 5 Tagen gepostet

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full-time
Unser Kunde sucht einen engagierten und erfahrenen Spezialisten für Kundenservice und technischen Support zur Verstärkung seines Teams im wunderschönen Salzburg, Salzburg, AT . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben, und bieten ihnen erstklassige Unterstützung. Sie werden komplexe technische Probleme analysieren, diagnostizieren und lösen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine reibungslose Nutzererfahrung genießen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
  • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache.
  • Diagnose und Behebung technischer Probleme mit unseren Softwareprodukten.
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen in unserem CRM-System.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Produktfeedback zu sammeln und zur Verbesserung unserer Angebote beizutragen.
  • Erstellung von Support-Artikeln und FAQs zur Stärkung unserer Wissensdatenbank.
  • Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
  • Eskalation komplexer Probleme an das zuständige technische Team.

Was wir von Ihnen erwarten:
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
  • Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
  • Vertrautheit mit gängigen CRM-Systemen und Helpdesk-Software.
  • Geduld, Empathie und eine kundenorientierte Einstellung.
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
  • Flexibilität und die Bereitschaft, neue Technologien schnell zu erlernen.

Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und technische Herausforderungen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Anwesenheit im Büro in Salzburg, Salzburg, AT wird nach Absprache geregelt, mit der Möglichkeit für hybrides Arbeiten.
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Technischer Support Spezialist (m/w/d) - Softwarelösungen

5020 Salzburg, Salzburg WhatJobs

Vor 2 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Technischen Support Spezialist/in (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Softwarelösungen. Diese Position ist **vollständig remote** ausgeschrieben, sodass Sie von überall in Österreich aus arbeiten können. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren innovativen Softwareprodukten. Ihre Aufgabe ist es, exzellenten Kundenservice zu bieten und technische Herausforderungen effizient zu lösen.

Ihre Kernaufgaben:
  • Bereitstellung von technischem Support für unsere Softwareprodukte per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Fehlermeldungen.
  • Anleitung von Kunden zur Behebung von Störungen und zur optimalen Nutzung unserer Software.
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
  • Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen (2nd/3rd Level Support).
  • Dokumentation aller Supportanfragen und -lösungen im Ticketsystem.
  • Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Softwareprodukte durch Kundenfeedback.
  • Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Software.
  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Betreuung.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatik, IT-Systemelektronik) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
  • Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder im IT-Helpdesk.
  • Gutes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und gängige Betriebssysteme (Windows, macOS).
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Wir bieten Ihnen eine spannende und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem flexiblen, remote-basierten Arbeitsumfeld. Sie erhalten die Möglichkeit, mit innovativen Technologien zu arbeiten und sich fachlich weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei, auch wenn Ihr Arbeitsplatz nicht physisch in **Salzburg, Salzburg, AT** liegt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Remote Technischer Support Spezialist (2nd/3rd Level)

5111 Hallein, Salzburg WhatJobs

Vor 6 Tagen gepostet

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full-time
Unser Kunde, ein führendes Technologieunternehmen, sucht für sein verteiltes Team einen erfahrenen Technischen Support Spezialisten (2nd/3rd Level) zur Verstärkung des Teams. Diese Position ist explizit als vollständig remote ausgeschrieben, was Ihnen erlaubt, von Ihrem bevorzugten Arbeitsort aus tätig zu sein. Sie sind die primäre Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen von unseren Geschäftskunden, die per Telefon, E-Mail und Ticketsystem eingehen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, tiefgreifende technische Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und zu lösen, die über den Scope des 1st Level Supports hinausgehen. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zusammen, um Lösungen zu erarbeiten, Fehler zu beheben und die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Ihre Hauptaufgaben:
  • Analyse und Behebung von komplexen technischen Problemen in unserer Software- und Infrastrukturumgebung.
  • Bereitstellung von technischen Anleitungen und Lösungen für Kundenanfragen, die spezialisiertes Wissen erfordern.
  • Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen.
  • Zusammenarbeit mit Entwicklerteams zur Identifizierung von Produktfehlern und zur Verbesserung der Produktstabilität.
  • Durchführung von Root-Cause-Analysen und Entwicklung von präventiven Maßnahmen.
  • Überwachung von Systemen und Diensten zur frühzeitigen Erkennung potenzieller Probleme.
  • Schulung von 1st Level Support Mitarbeitern bei Bedarf.
  • Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Tools.
  • Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung durch schnelle, effiziente und professionelle Problembehebung.
  • Teilnahme an Team-Meetings und Informationsaustausch, ausschließlich virtuell.
Ihr Profil:
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd/3rd Level.
  • Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkprotokollen und Cloud-Technologien (z.B. AWS, Azure).
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, Zendesk) und Remote-Support-Tools.
  • Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme strukturiert zu lösen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Hohe Eigeninitiative, Selbstmotivation und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten.
  • Zuverlässigkeit und Ergebnisorientierung.
  • Teamfähigkeit, auch in einem virtuellen Umfeld.
  • Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen.
Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden und von zu Hause aus einen wichtigen Beitrag zu leisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Technischer Support Spezialist im Homeoffice (m/w/d)

5020 Salzburg, Salzburg WhatJobs

Vor 3 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde, ein international agierendes Technologieunternehmen, sucht für die Verstärkung seines Support-Teams einen motivierten und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten (m/w/d) im Homeoffice. Diese Rolle ist perfekt für IT-affine Personen, die gerne komplexe Probleme lösen und hervorragenden Kundenservice bieten möchten, ohne an einen festen Bürostandort gebunden zu sein. Sie werden ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Annahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
  • Unterstützung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQs.
  • Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösungen.
  • Beratung der Kunden zu Produktfunktionen und Anwendungsmöglichkeiten.
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Betreuung.
  • Aktive Teilnahme an Schulungen und Team-Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung des Wissensstands.
  • Mitarbeit an der Verbesserung von Support-Prozessen und Tools.
  • Dokumentation aller Kundeninteraktionen im Ticketsystem.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse von Hard- und Software.
  • Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ist von Vorteil.
  • Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Netzwerkgrundlagen.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
  • Eigeninitiative, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben.
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Software.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
  • Eigenständiges Arbeiten im Homeoffice mit guter Selbstorganisation und stabiler Internetverbindung.

Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit der Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie technikbegeistert sind und unseren Kunden mit exzellentem Support zur Seite stehen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Spezialist für Kundenservice und technischer Support (m/w/d)

5101 Hallein, Salzburg WhatJobs

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full-time
Unser Kunde sucht einen engagierten und erfahrenen Spezialisten für Kundenservice und technischen Support zur Verstärkung seines Teams in Hallein, Salzburg, AT . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bieten exzellenten Service sowie technische Hilfe. Ihre Hauptaufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, die Dokumentation von Fällen im CRM-System und die Lösung von technischen Problemen auf Primärstufe. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern.

Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Support. Sie sollten über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch verfügen und idealerweise auch gute Englischkenntnisse mitbringen. Ein hohes Maß an Problemlösungsfähigkeit, Belastbarkeit und eine serviceorientierte Denkweise sind unerlässlich. Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen und Ticketsystemen sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Die Stelle ist in einem hybriden Arbeitsmodell konzipiert, das Ihnen Flexibilität zwischen Büro und Homeoffice bietet. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres Kunden mit.

Ihre Aufgaben:
  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
  • Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
  • Technische Erstunterstützung und Fehlerbehebung
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungsvorgängen
  • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
  • Weitergabe von Kundenfeedback zur Produkt- und Serviceoptimierung
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support
  • Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse in CRM- und Ticketsystemen wünschenswert
  • Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
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