57 Jobs für Kundenbetreuer In in Österreich

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
• Bereitstellung von technischen und nicht-technischen Supportlösungen für unsere Kunden.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Identifizierung und Eskalation komplexer Probleme an die zuständigen Abteilungen.
• Entwicklung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
• Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkt- und Servicekenntnisse.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über Produktupdates oder potenzielle Probleme.
• Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Helpdesk oder technischem Support.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (C1/C2 Niveau).
• Gute Kenntnisse in der Problemlösung und im Umgang mit Kunden.
• Familiarität mit CRM-Systemen und Ticket-Tools.
• Fähigkeit, effektiv in einem Remote-Arbeitsumfeld zu arbeiten.
• Hohe Belastbarkeit und Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung.

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Fragen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen.
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen.
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Team-Meetings.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Helpdesk von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation.
• Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit im direkten Kundenkontakt.
• Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und Bereitschaft, im Homeoffice zu arbeiten.

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• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beantwortung von Anfragen zu Kursinhalten, Einschreibungen, Prüfungen und Zertifizierungen.
• Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Online-Lernplattformen.
• Beratung von potenziellen Kunden bezüglich passender Bildungsangebote.
• Bearbeitung von Kundenfeedback und Eskalation von Problemen an die zuständigen Abteilungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Erstellung von Korrespondenz und Dokumentationen für Kunden.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Informationsvermittlung über neue Angebote und Weiterbildungen.
• Unterstützung bei der Organisation von Online-Veranstaltungen und Webinaren.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, vorzugsweise im Bildungsmanagement, Marketing oder einem verwandten Bereich.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bildungs- oder Dienstleistungssektor.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um klare und präzise Informationen zu vermitteln.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Software (MS Office, CRM-Systeme).
• Fähigkeit, eigenständig und strukturiert in einem Remote-Arbeitsumfeld zu arbeiten.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Interesse am Bildungsbereich und Lernbereitschaft.

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk-Bereich.
• Gute technische Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen sind von Vorteil.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail, Live-Chat).
• Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
• Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die zuständigen Abteilungen.
• Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterbildung über neue Produkte und Supportprozesse.
• Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Eskalation komplexer Fälle.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation.
• Pflege und Aktualisierung von Support-Dokumentationen und FAQs.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (verhandlungssicher).
• Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden.
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Engagement.
• Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen sind wünschenswert.