1.116 Jobs für Kundenbetreuer In in Österreich

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden Kundenanfragen.
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen und Problemen bei unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Gezielte Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen.
• Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen und FAQs im internen Wissensdatenbank.
• Kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen und -richtlinien.
• Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Feedback sammeln und an relevante Abteilungen weiterleiten, um Produktverbesserungen voranzutreiben.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice/Helpdesk.
• Sehr gute technische Kenntnisse, idealerweise im Bereich Software und IT-Infrastruktur.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Zeitdruck.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen ist wünschenswert.
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung.

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat im Bereich technischer Support.
• Diagnose und Lösung von technischen Problemen mit unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungsschritte im Ticketsystem.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
• Eskalation komplexer technischer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösungen.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse und Wissensdatenbank.
• Schulung von Kunden in der Anwendung spezifischer Funktionen.
• Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe von Feedback zur Produktentwicklung.
• Sicherstellung einer professionellen und freundlichen Kommunikation in jeder Interaktion.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie dem Vertrieb und der Entwicklung, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder Helpdesk.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen CRM-Systemen und Ticketing-Tools.
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch in Stoßzeiten.
• Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.

• Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden.

• Du übernimmst Aufgaben in der Verwaltung von Kundenbeziehungen.

• Du bist für die Angebotslegung für bestehende Kunden zuständig.

• Du arbeitest am strategischen Ausbau und an der Vertiefung bestehender Kundenbeziehungen.

• Für Meetings übernimmst du eigenverantwortlich die Vorbereitung und Durchführung.

• Reisetätigkeit ist nicht vorgesehen.

Du bist hochmotiviert und willst etwas erreichen? Du behältst den Überblick, auch wenn es einmal etwas hektischer wird? Du hast keine Scheu davor, dich in einer Fremdsprache zu unterhalten? Du willst, dass deine Leistung geschätzt wird? Du möchtest auf der Karriereleiter nach oben klettern?

Dann bewirb dich am besten gleich jetzt bei uns als Key Account Manager/ Kundenbetreuer.

Unser Angebot:

• Ein verantwortungsvolles, herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit attraktivem Gehaltspackage

• Ein kommunikatives Arbeitsumfeld

• Gestaltungs- und Entscheidungsfreiheit in deinem eigenen Verantwortungsbereich

• Sicherer Arbeitsplatz mit moderner Arbeitsplatzausstattung

• Hervorragende Infrastruktur und angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen, hochmotivierten Team

(Die Entlohnung nach KV Spedition beträgt für 40 Wochenstunden brutto EUR 1.803,40 pro Monat. Tatsächlich orientiert sich das Gehalt aber an deiner Leistung und liegt, je nach Qualifikation und Einsatzbereitschaft, deutlich über Kollektiv.)

• Telefonische, schriftliche und per Chat erfolgte Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen zu unseren Softwareprodukten.
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungsansätzen.
• Unterstützung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Software.
• Erfassung von Kundenanliegen und Fehlermeldungen im Ticketsystem.
• Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Erstellung von FAQs, Anleitungen und Hilfetexten zur Unterstützung der Selbsthilfe.
• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und Produkten basierend auf Kundenfeedback.
• Schulung neuer Kunden in der Nutzung der Software.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Unterstützung.
• Dokumentation der Supportfälle und -lösungen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann/frau, Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, Kundenservice oder Call Center.
• Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM-Software ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
• Stabile Internetverbindung und ein geeigneter Arbeitsplatz zu Hause.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Professionelle Beratung und Betreuung von Neukunden und Stammkunden für Catering-Veranstaltungen aller Art.
• Erstellung von individuellen Angeboten und Menüvorschlägen, angepasst an die Bedürfnisse und das Budget der Kunden.
• Koordination und Organisation aller logistischen Aspekte von Veranstaltungen, einschließlich Personalplanung, Materialbeschaffung und Zeitmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Küchenteam, um eine hohe Qualität und Kreativität der Speisen sicherzustellen.
• Vor-Ort-Betreuung von Veranstaltungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und zur Zufriedenheit der Gäste.
• Nachbereitung von Events, inklusive Rechnungsstellung und Einholung von Kundenfeedback.
• Pflege der Kundenkontakte und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen.
• Identifizierung von Verkaufschancen und aktives Cross-Selling unseres Angebots.
• Einhaltung höchster Qualitätsstandards in Bezug auf Service, Hygiene und Präsentation.
• Mitwirken bei der Entwicklung neuer Event-Konzepte und Catering-Produkte.
• Briefing des Servicepersonals vor jeder Veranstaltung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Budgetvorgaben für einzelne Veranstaltungen.

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Eventmanagement, in der Gastronomie oder im Tourismus.
• Begeisterung für die Gastronomie und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenwünsche und Trends.
• Sehr gute Kommunikations- und Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Hohes Maß an Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit, besonders in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, aktiv zur positiven Arbeitsatmosphäre beizutragen.
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, da Veranstaltungen auch an Wochenenden und Feiertagen stattfinden.
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert.
• Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise.

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.