21 Jobs für Kundenbetreuung in Österreich

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Problemen.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System.
• Erstellung von Angeboten und Bestellabwicklung.
• Terminkoordination und administrative Unterstützung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kundenanliegen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohe Serviceorientierung und Empathie.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenbetreuung Sachversicherungen
• Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität
• Optimierung von Kundenservice-Prozessen
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Analyse von Kundenbedürfnissen und -feedback
• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Versicherungsmanagement) oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungswesen (Sachversicherungen)
• Erste Führungserfahrung
• Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
• Starkes Serviceverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• MS Office und CRM-Kenntnisse

Stell dir vor: Du arbeitest mit einem jungen, erfolgsorientierten Team, in dem alle am gleichen Strang ziehen. Du siehst, dass du etwas bewirkst, denn deine Arbeit und Ideen sind zentral für das schnelle Wachstum & den Erfolg des Unternehmens. Wenn du Einsatz zeigst, bekommst du Anerkennung für deine Leistung und verdienst dir ein überdurchschnittliches Gehalt.

Was macht die Firma Der Leadership Coach genau?

Wir sind ein Coaching- und Beratungsunternehmen, das Führungskräfte in der Finanz- und Versicherungsbranche dabei unterstützt, ihr Team nachhaltig aufzubauen und stabile neue Partner zu gewinnen. Unser Ziel ist es, Vermögensberater mit klaren Strategien und Systemen für Recruiting, Einarbeitung und langfristige Bindung zu stärken.

Was genau ist deine Aufgabe als Call-Center Agent - Vollzeit (m/w/d)?

Du nimmst telefonisch Kontakt zu Führungskräften in der Finanz- und Versicherungsbranche auf, insbesondere zu Vermögensberatern, die ihr Team ausbauen und nachhaltig neue Partner gewinnen möchten. Dabei sprichst du direkt mit den Entscheidern und prüfst, ob aktuell Bedarf besteht, Unterstützung beim Thema Teamaufbau und Führung zu erhalten. Wenn Interesse vorhanden ist, vereinbarst du ein Gespräch mit einem unserer Coaching-Experten, die unsere bewährten Strategien und Lösungen vorstellen. Deine Aufgabe ist es also, potenzielle Kunden auf uns aufmerksam zu machen und den ersten Kontakt herzustellen. Wenn du motiviert und redegewandt bist und es dir leicht fällt, Personen von dir zu überzeugen, bist du bei uns genau richtig!

Wie sieht die Stelle aus?

• Telefonische Akquise potenzieller Neukunden

• Durchführung von kostenlosen Erstgesprächen zur Bedarfsanalyse

• Telefonische Kontaktaufnahme zu bereits vorhandenen Kontakten im System

• Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine unserer Strategieberater

Gehalt: 2.800 Euro (brutto) pro Monat auf Vollzeitbasis

Wenn du Einsatz zeigst, verdienst du dir schon im ersten Jahr ein höheres Gehalt.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Du hast bisher keine Erfahrung und bist Quereinsteiger?

Kein Problem! Während der Einarbeitung lernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse im Bereich Vertrieb sind also nicht notwendig.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate (bereits voll bezahlt).

Was wir dir bieten:

• Eine intensive und persönliche Einarbeitung , durch welche du den Vertrieb von der Pike auf lernst!

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.

• Professionelle Arbeitsatmosphäre: Im Vertrieb ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann andere Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.

• Ein dynamisches Team mit hohen Zielen und ein motivierendes Arbeitsumfeld.

• Modernes Arbeitsumfeld: Wir bieten dir ein modernes Büro mit großer Dachterrasse in guter Lage.

• Kein Großraumbüro : Du arbeitest maximal mit 1-3 Kollegen in einem Büro.

• Eine erstklassige Büroausstattung: Höhenverstellbare Schreibtische und Arbeit mit MacBooks.

• Gute Vergütung & Karrierechancen: Wir bieten unseren Mitarbeitern eine attraktive Entlohnung sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten.

• TOP-Benefits: Finanzielle Belohnungen, ein Mobilitätsbudget für deinen Weg zur Arbeit, gebührenfreie Parkplätze direkt vorm Büro u.v.m.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden sowie Neukundenakquise.
• Entgegennahme, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Auslieferung.
• Erstellung von Angeboten, Lieferscheinen und Rechnungen.
• Klärung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anliegen.
• Datenpflege in unserem CRM-System und anderen relevanten Datenbanken.
• Koordination mit internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Buchhaltung) zur Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses.
• Erstellung von Reports und Statistiken zur Auftragsentwicklung und Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben.
• Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Workshops zur Prozessverbesserung.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder Innendienst von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Word).
• Erfahrung mit CRM-Systemen und ERP-Software wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, besonders in Stoßzeiten.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Prozesse.
• Ein freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt.

Vollzeit- und Teilzeitstelle mit 20-24 Stunden pro Woche

 Teilzeit - Flexible Stundenverteilung innerhalb 3 Tage / Woche

Über doppler

Die Firma doppler ist ein international erfolgreiches Produktions- und Handelsunternehmen von Regen- und Sonnenschirmen, Sitzauflagen und Kissen, sowie Gartenmöbel und Zubehör. Die Unternehmenszentrale ist in Braunau, Tochterfirmen befinden sich in Deutschland, Tschechien, der Slowakei und in China. Seinen Erfolg verdankt das Familienunternehmen den motivierten Mitarbeitern, weltbekannten Marken und innovativen Produkten.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von B2B Kundenanfragen
• Klärung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Lösungsfindungen
• Aktive Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail
• Angebotserstellung
• Auftragsabwicklung
• Aktive Mitwirkung im Vertriebsalltag
• Dokumentation und Datenpflege

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb oder der Kundenbetreuung von Vorteil
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation
• Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office

Wir bieten

• Strukturiertes Onboarding-Programm für einen optimalen Start
• Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
• Vergünstigte Mittagsverpflegung direkt vor Ort
• Kinderferienbetreuung zur Unterstützung Ihrer Familie
• Kleine saisonale Überraschungen als Wertschätzung
• Zugang zur vergünstigten E-Ladestation
• Kostenfreier Eintritt ins städtische Hallenbad

Challenge accepted? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, in der wir bereits Ihre Persönlichkeit, Ihren Ansporn und Ihre Talente kennenlernen können.

Das Mindestjahresgehalt für diese Position liegt über dem Kollektivvertrag für Angestellte im Gewerbe und wird in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen vereinbart.

Kontakt

Frau Cornelia Stempfer doppler E. Doppler & Co GmbH Schlosstraße 24, 5280 Braunau am Inn, Österreich

• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon, soziale Medien).
• Individuelle Beratung von Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
• Unterstützung der Kunden bei Kaufentscheidungen und aktive Verkaufsförderung durch Empfehlungen und Cross-Selling-Maßnahmen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, mit dem Ziel, Kundenbindungen zu stärken und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in unseren Online-Prozessen und Weiterleitung von Feedback an die relevanten Abteilungen.
• Mitarbeit an der Erstellung von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken für die Selbsthilfe der Kunden.
• Sicherstellung einer konsistenten und positiven Markenkommunikation über alle Touchpoints.
• Analyse von Kundenfeedback und Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing und Produktmanagement, um auf Kundenbedürfnisse optimal zu reagieren.

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Verkauf oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen CRM-Systemen und der Microsoft Office-Anwendung.
• Technologieaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software und Tools einzuarbeiten.
• Eine selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und professionell zu agieren.
• Hohe Eigenmotivation und Disziplin, um im Homeoffice erfolgreich zu sein.
• Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsgefühl.
• Interesse an unseren Produkten und der Branche.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen (E-Mails, Ticketsystem, Telefon).
• Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen mit unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Anleitung von Kunden zur Nutzung unserer Software und Dienstleistungen.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Vertrieb) zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme.
• Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Support-Dokumentation.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und Kundenerlebnisse.

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, alternativ vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport oder IT-Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management) und CRM-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in einem definierten Zeitrahmen.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen mit unseren Produkten/Dienstleistungen.
• Führung von Lösungsgesprächen und Bereitstellung von klaren, verständlichen Anleitungen für Kunden.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System.
• Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösungsfindung.
• Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in unseren Supportprozessen und Produktangeboten.
• Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen.
• Mitarbeit bei der Erstellung von Support-Dokumentationen und FAQ-Artikeln.
• Pflege einer positiven und professionellen Beziehung zu unseren Kunden.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im IT- oder Telekommunikationsbereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Hohe Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

• Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Problemlösung und Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen
• Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen im CRM-System
• Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse und Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklungsteams zur Weitergabe von Kundenfeedback

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk
• Starke analytische Fähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise bei der Problemlösung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketingsystemen
• Belastbarkeit, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen