3 Jobs für Kundenbindung in Österreich

Bei Seibert wirst du Teil eines dynamischen Unternehmens, das nicht nur einer der größten Atlassian-Partner im deutschsprachigen Raum ist, sondern auch eigene Software entwickelt, um die Teamzusammenarbeit in Unternehmen zu verbessern.

Als Key Account Manager bei Seibert bist du nicht nur Ansprechpartner in für unsere Kunden, sondern gestaltest aktiv die Zusammenarbeit und langfristige Beziehungen mit ihnen. Wir legen großen Wert auf eine enge Kundenbetreuung, schnelle Reaktionszeiten und bedarfsgenaue Lösungen. Dabei kannst du dich immer auf die Unterstützung des Teams verlassen. Als Team arbeiten wir gemeinsam auf unsere Ziele hin. Dabei wollen wir die Stärken jeder einzelnen Person fördern und ein gemeinsames Commitment auf unsere Fokusthemen schaffen.

Wir setzen auf eine offene Unternehmenskultur, in der du deine Ideen einbringen und Prozesse aktiv mitgestalten kannst. Dein Arbeitsalltag wird abwechslungsreich, herausfordernd und gleichzeitig von einer kollegialen Atmosphäre geprägt sein. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir die Rahmenbedingungen, damit du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich bestmöglich weiterentwickeln kannst.

Wenn du Lust hast, in einem agilen Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum zu arbeiten, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

• Betreuung und Weiterentwicklung strategisch wichtiger Key Accounts:
  Du bist verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer strategisch wichtigsten Kunden. Das sind Konzerne mit einem jährlichen Mindestumsatz im oberen sechsstelligen Bereich.

  Dabei arbeitest du eng mit den Business Units zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden optimal zu erfüllen.

• Bedarfsanalyse und Potenzialentwicklung:
  Durch regelmäßigen Austausch mit den Kunden erkennst du deren Bedürfnisse und Potenziale. Du entwickelst gezielt Verkaufschancen und nutzt Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um die Partnerschaften nachhaltig zu stärken.

• Vertragsverhandlungen und lösungsorientierte Beratung:
  Du führst komplexe Vertragsverhandlungen, auch auf Konzernebene, und entwickelst Lösungen, die sowohl die Kundenbedürfnisse als auch unsere strategischen Ziele erfüllen
  
  
• Wettbewerbsbeobachtung und Kundenbindung:
  Du behältst den Markt und die Wettbewerber im Blick, erkennst frühzeitig Risiken und sicherst durch proaktive Maßnahmen die langfristige Bindung der Kunden an unser Unternehmen.
  
  
• Strategische Zusammenarbeit und Account-Planung:
  Du erstellst detaillierte Account-Pläne, analysierst kurz- und langfristige Potenziale der Kunden und entwickelst Strategien, um diese Potenziale optimal auszuschöpfen. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams und Partnern zusammen, um das Wachstum unserer Key Accounts voranzutreiben.

• Du bringst mindestens 5 Jahre Vorerfahrung im Account Management mit und hast Erfahrung im Umgang mit CRM Tools.
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Konzernstrukturen und C-Level Kontakten mit.
• Du bist kommunikationsstark, überzeugend und behältst auch bei Verhandlungen auf höchster Ebene die Ruhe.
• Du denkst strategisch und analysierst datenbasiert, um Potenziale und Chancen zu identifizieren.
• Im besten Fall bringst du Branchenkenntnisse mit oder bist alternativ bereit, dich intensiv in neue Themen einzuarbeiten.

• Eine strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise hilft dir dabei, dich optimal in unsere Vertriebsabläufe einzubringen und diese gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

• Weiterbildung - Wir schauen gemeinsam, was zu deiner aktuellen Rolle passt, unabhängig von einem festen Budget.
• Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office
• Mit unserem Wellpass gesund und fit bleiben
• RMV-Job-Ticket - für 13,86 Euro pro Monat!
• Attraktives Frühstücks- und Mittagsangebot im Büro

• Führung, Motivation und Entwicklung des Verkaufsteams zur Erreichung individueller und gemeinsamer Ziele.
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, einschließlich Warenpräsentation, Lagerverwaltung und Kassenabwicklung.
• Gewährleistung eines herausragenden Kundenservices und einer inspirierenden Einkaufsatmosphäre.
• Entwicklung und Umsetzung von lokalen Verkaufsförderungsmaßnahmen zur Steigerung des Umsatzes.
• Überwachung der Verkaufsziele und Erstellung von Berichten über Verkaufsleistung, Lagerbestand und Kundenfeedback.
• Schulung des Personals in Produktkenntnissen, Verkaufstechniken und Kundenservice.
• Sicherstellung der Einhaltung von Markenrichtlinien, Ladenstandards und betrieblichen Abläufen.
• Effiziente Personalplanung und Ressourcenmanagement.
• Management von Reklamationen und Sicherstellung einer kundenorientierten Problemlösung.
• Kontinuierliche Analyse von Kundenbedürfnissen und Markttrends zur Optimierung des Angebots.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel, oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Einzelhandel, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Position (z.B. Stellvertretender Filialleiter, Teamleiter).
• Nachweisbare Erfolge in der Erreichung von Verkaufszielen und im Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Starkes Verkaufs- und Serviceverständnis sowie Freude am Umgang mit Kunden.
• Führungskompetenz, Empathie und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren.
• Gute Kenntnisse in Warenwirtschaft und Lagerhaltung.
• Sicherer Umgang mit Kassen- und Warenwirtschaftssystemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Leidenschaft für Lifestyle-Produkte und ein Gespür für aktuelle Trends.