674 Jobs für Personal It in Österreich
Senior Technical Support Specialist (IT)
4020 Linz, Oberösterreich
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein international agierendes Technologieunternehmen, sucht für seinen Standort in Linz, Oberösterreich , einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Kunden und Kollegen. Sie analysieren und lösen Probleme eigenständig, entwickeln Lösungsansätze und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung unserer Supportprozesse bei. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Experten, die ihr technisches Wissen und ihre Problemlösungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen möchten.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei unseren Kunden und internen Anwendern.
- Dokumentation von technischen Lösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Anwendung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von proaktiven Lösungsstrategien.
- Koordination mit Entwicklungs- und Produktteams zur Eskalation und Behebung von Softwarefehlern.
- Durchführung von Remote-Support-Sitzungen und ggf. Vor-Ort-Support.
- Mentoring und Unterstützung von Junior Support-Mitarbeitern.
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Prozesse.
- Erstellung von technischen Anleitungen und Schulungsmaterialien.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder First/Second-Level-Support, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und gängiger Anwendungssoftware.
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, VPN) und Hardware-Troubleshooting.
- Kenntnisse in der Administration von Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Senior Technical Support Specialist (IT-Infrastruktur)
1010 Vienna, Wien
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und sucht zur Verstärkung seines Support-Teams am Standort in Wien einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist. Sie sind verantwortlich für die Betreuung und den First- und Second-Level-Support für komplexe IT-Infrastrukturen unserer Geschäftskunden. Dies umfasst die Analyse und Behebung von technischen Problemen, die Administration von Servern und Netzwerken sowie die Beratung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen. Ziel ist die Sicherstellung eines reibungslosen und performanten Betriebs der IT-Systeme.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten:
Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem innovativen technologischen Umfeld. Sie arbeiten in einem motivierten Team, erhalten modernste Arbeitsmittel und haben die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung. Unser Kunde bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein angenehmes Betriebsklima.
Ihre Aufgaben:
- Technischer Support für Kunden bei Fragen und Problemen im Bereich IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Clients)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Server-Umgebungen, Virtualisierung (VMware, Hyper-V) und Cloud-Diensten (Azure, AWS)
- Netzwerkadministration (Firewalls, Switches, Router, VPN)
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Level
- Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
- Durchführung von Systemmonitoring und Performance-Optimierung
- Beratung von Kunden bei technischen Fragestellungen und Projektunterstützung
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Proaktive Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
- Teilnahme an Rufbereitschaften
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. HTL, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Support oder als Systemadministrator
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Server-Landschaften
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien und Cloud-Plattformen
- Gute Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und Netzwerksicherheit
- Erfahrung mit Monitoring-Tools und Ticketsystemen
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Zertifizierungen wie MCSA, MCSE, CCNA sind von Vorteil
Wir bieten:
Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem innovativen technologischen Umfeld. Sie arbeiten in einem motivierten Team, erhalten modernste Arbeitsmittel und haben die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung. Unser Kunde bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein angenehmes Betriebsklima.
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1
Senior Technical Support Specialist (IT Infrastructure)
7000 Eisenstadt, Burgenland
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Dienstleistungsunternehmen mit einem starken Fokus auf technologische Innovation, sucht für seinen Standort in Eisenstadt, Burgenland, AT , einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist zur Verstärkung seines IT-Teams. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für unsere interne IT-Infrastruktur und unsere Anwender.
Als Senior Technical Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Störungsmeldungen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Diagnose, Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf Servern, Desktops, Laptops und mobilen Geräten. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und Wartung unserer IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken (LAN/WAN, WLAN), Serverbetriebssystemen (Windows Server, Linux), Virtualisierungsumgebungen (VMware, Hyper-V) und Cloud-Diensten (Office 365, Azure). Die Installation, Konfiguration und das Upgrade von Hard- und Softwarekomponenten gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten. Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken, um den Anwendern Selbsthilfe zu ermöglichen und die Effizienz des Support-Teams zu steigern. Die Überwachung der Systemleistung, die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen und die Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer IT-Systeme sind weitere wichtige Verantwortlichkeiten. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams, externen Dienstleistern und Herstellern zusammen, um Lösungen zu finden und die IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln. Sie sind auch dafür zuständig, Schulungen für Endanwender zu konzipieren und durchzuführen.
Wir erwarten von Ihnen ein tiefgehendes technisches Verständnis und praktische Erfahrung in der Administration von IT-Systemen und Netzwerken. Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support und der Fehlerbehebung ist unerlässlich. Sie sollten über exzellente Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Virtualisierung und Cloud-Technologien verfügen. Zertifizierungen in relevanten Bereichen (z.B. CompTIA, Microsoft, Cisco) sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Problemlösung aus und sind in der Lage, auch unter Zeitdruck effektiv zu arbeiten. Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-Techniker verständlich zu erklären, sind essenziell. Eigeninitiative, Kundenorientierung und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, sind wichtige Voraussetzungen für diese Position. Sie sind teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten und Prioritäten zu setzen. Die Fähigkeit, proaktiv auf potenzielle Probleme zu reagieren und präventive Maßnahmen zu ergreifen, wird sehr geschätzt.
Anforderungen:
Als Senior Technical Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Störungsmeldungen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Diagnose, Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf Servern, Desktops, Laptops und mobilen Geräten. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und Wartung unserer IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken (LAN/WAN, WLAN), Serverbetriebssystemen (Windows Server, Linux), Virtualisierungsumgebungen (VMware, Hyper-V) und Cloud-Diensten (Office 365, Azure). Die Installation, Konfiguration und das Upgrade von Hard- und Softwarekomponenten gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten. Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken, um den Anwendern Selbsthilfe zu ermöglichen und die Effizienz des Support-Teams zu steigern. Die Überwachung der Systemleistung, die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen und die Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer IT-Systeme sind weitere wichtige Verantwortlichkeiten. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams, externen Dienstleistern und Herstellern zusammen, um Lösungen zu finden und die IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln. Sie sind auch dafür zuständig, Schulungen für Endanwender zu konzipieren und durchzuführen.
Wir erwarten von Ihnen ein tiefgehendes technisches Verständnis und praktische Erfahrung in der Administration von IT-Systemen und Netzwerken. Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support und der Fehlerbehebung ist unerlässlich. Sie sollten über exzellente Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Virtualisierung und Cloud-Technologien verfügen. Zertifizierungen in relevanten Bereichen (z.B. CompTIA, Microsoft, Cisco) sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Problemlösung aus und sind in der Lage, auch unter Zeitdruck effektiv zu arbeiten. Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-Techniker verständlich zu erklären, sind essenziell. Eigeninitiative, Kundenorientierung und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, sind wichtige Voraussetzungen für diese Position. Sie sind teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten und Prioritäten zu setzen. Die Fähigkeit, proaktiv auf potenzielle Probleme zu reagieren und präventive Maßnahmen zu ergreifen, wird sehr geschätzt.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support und der IT-Systemadministration.
- Fundierte Kenntnisse in Windows Server-Betriebssystemen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), Virtualisierung (VMware) und Cloud-Diensten (Office 365).
- Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen.
- Kenntnisse in IT-Sicherheitskonzepten und deren Umsetzung.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Weiterbildung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Senior Technical Support Engineer – IT Infrastruktur
4030 Linz Land District, Oberösterreich
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führendes Technologieunternehmen, sucht am Standort Traun, Oberösterreich, AT einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer mit Fokus auf IT-Infrastruktur. In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen und Problemen im Bereich IT-Infrastruktur. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Bereitstellung von hochwertigem technischen Support, der Analyse und Behebung von Störungen, der Durchführung von Systemdiagnosen und der Unterstützung bei Installationen und Konfigurationen. Sie dokumentieren technische Lösungen und erstellen Anleitungen für Endanwender und interne Teams. Die Eskalation von komplexen Fällen an die nächsthöhere Support-Ebene sowie die enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktmanagementteams zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sind verantwortlich für die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und effiziente Problemlösung. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung, ergänzt durch mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise mit Spezialisierung auf IT-Infrastruktur. Tiefgehende Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows Server, Linux), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP), Virtualisierungstechnologien (VMware, Hyper-V) und Speicherlösungen sind unerlässlich. Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, Azure) ist von Vorteil. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse sind für die Betreuung unserer internationalen Kundenbasis zwingend erforderlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne komplexe technische Herausforderungen lösen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
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3
Senior Technical Support Specialist (IT Infrastructure)
6020 Innsbruck, Tirol
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führender Anbieter von IT-Lösungen, sucht zur Verstärkung seines internationalen Support-Teams einen engagierten Senior Technical Support Specialist für den Standort in **Innsbruck, Tirol**. Sie sind die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Rolle ist entscheidend für die reibungslose Funktionalität unserer IT-Infrastrukturen.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Bearbeitung und Lösung von komplexen technischen Anfragen und Problemen im Bereich IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Betriebssysteme, Cloud-Dienste).
- Bereitstellung von erstklassigem technischem Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Remote-Zugriff).
- Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen und Entwicklung von effektiven Lösungsansätzen.
- Dokumentation von technischen Anleitungen, Wissensdatenbankartikeln und Fehlerbehebungsschritten.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Operations) zur Eskalation und Behebung von Problemen.
- Proaktive Überwachung von Systemen und Identifizierung von potenziellen Störungsursachen.
- Schulung und Unterstützung von weniger erfahrenen Support-Mitarbeitern.
- Teilnahme an Projekten zur Verbesserung von Supportprozessen und zur Optimierung von IT-Systemen.
- Kundenberatung bei technischen Fragestellungen und Weiterentwicklung von Lösungen.
- Kontinuierliche Weiterbildung und Vertiefung von Kenntnissen über neue Technologien und Produkte.
- Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Antworten.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator.
- Tiefgreifende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkprotokolle (TCP/IP, DNS, DHCP), Betriebssysteme (Windows Server, Linux) und Virtualisierungstechnologien (VMware, Hyper-V).
- Erfahrung mit Cloud-Plattformen (z.B. Azure, AWS) ist ein großes Plus.
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Kundenorientierte Denkweise und hohe Servicebereitschaft.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
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Senior Technical Support Specialist (IT-Infrastruktur)
8010 Graz, Steiermark
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Graz, Steiermark , sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist zur Verstärkung seines IT-Service-Teams. Sie sind die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer internen und externen Kunden und tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Hauptaufgaben:
- Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerke.
- Remote- und Vor-Ort-Support für interne und externe Kunden.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen (Server, Clients, Peripheriegeräte).
- Management von Ticketsystemen und Sicherstellung einer hohen Ticket-Lösungsquote und Kundenzufriedenheit.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Anleitungen.
- Durchführung von Schulungen für Anwender und Support-Kollegen.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableitung von Lösungsstrategien zur proaktiven Vermeidung.
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und Services.
- Koordination mit externen Dienstleistern und Herstellern.
- Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, HTL-Abschluss) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Support oder als Systemadministrator.
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, gängige Anwendungssoftware und Netzwerkprotokolle (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (VMware, Hyper-V) und Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft 365) ist von Vorteil.
- Kenntnisse in der Administration von Active Directory und Server-Betriebssystemen (Windows Server).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine systematische Herangehensweise an Problemlösungen.
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Weiterbildung und Zertifizierung.
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5
Senior Technical Support Specialist (IT-Infrastruktur)
9400 Wolfsberg, Kärnten
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Wolfsberg, Kärnten , sucht zur Erweiterung seines IT-Teams einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist. Sie sind die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen von internen und externen Kunden und tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei. Ihre Hauptaufgabe ist die Bereitstellung von exzellentem technischem Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) und die Lösung von Hard- und Softwareproblemen.
Sie sind verantwortlich für die Diagnose und Behebung von Störungen in Client- und Serverumgebungen, Netzwerken und Anwendungen. Die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, inklusive Workstations, Servern und Peripheriegeräten, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankartikel, um das Self-Service-Angebot für unsere Nutzer zu verbessern. Die Schulung von Kollegen und Anwendern in Bezug auf neue Technologien und Systeme rundet Ihr Aufgabenspektrum ab.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängigen Microsoft Office 365-Anwendungen sind unerlässlich. Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) und Cloud-Plattformen (z.B. Azure, AWS) ist von großem Vorteil. Hervorragende analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zeichnen Sie aus. Sie sind teamfähig, belastbar und arbeiten auch unter Druck ruhig und effizient.
Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Technologieumfeld. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Expertise einzubringen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsmittel und die Chance, Teil eines engagierten und freundlichen Teams zu werden, erwarten Sie. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und technische Probleme mit Begeisterung lösen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Sie sind verantwortlich für die Diagnose und Behebung von Störungen in Client- und Serverumgebungen, Netzwerken und Anwendungen. Die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, inklusive Workstations, Servern und Peripheriegeräten, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankartikel, um das Self-Service-Angebot für unsere Nutzer zu verbessern. Die Schulung von Kollegen und Anwendern in Bezug auf neue Technologien und Systeme rundet Ihr Aufgabenspektrum ab.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängigen Microsoft Office 365-Anwendungen sind unerlässlich. Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) und Cloud-Plattformen (z.B. Azure, AWS) ist von großem Vorteil. Hervorragende analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zeichnen Sie aus. Sie sind teamfähig, belastbar und arbeiten auch unter Druck ruhig und effizient.
Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Technologieumfeld. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Expertise einzubringen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsmittel und die Chance, Teil eines engagierten und freundlichen Teams zu werden, erwarten Sie. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und technische Probleme mit Begeisterung lösen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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6
Technical Support Specialist
4020 Linz, Oberösterreich
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Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde im Bereich Kundendienst und Helpdesk sucht einen engagierten und serviceorientierten Technical Support Specialist (m/w/d) für den Standort in Linz, Oberösterreich . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie sind verantwortlich für die Diagnose, Analyse und Behebung von Störungen sowie für die Bereitstellung exzellenter technischer Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat. Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation von Kundenanfragen, die Eskalation komplexer Probleme an das nächste Support-Level und die kontinuierliche Verbesserung der internen Wissensdatenbank. Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbarer relevanter Berufserfahrung. Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Anwendungssoftware sind erforderlich. Erfahrung im First-Level-Support und im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, ServiceNow) ist von Vorteil. Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und ein starkes Problemverständnis aus. Die Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-Experten verständlich zu erklären, ist von großer Bedeutung. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden. Je nach Ihrer Präferenz und den Teamabsprachen kann diese Position teilweise remote ausgeführt werden, mit der Notwendigkeit, gelegentlich am Standort in Linz anwesend zu sein. Wenn Sie eine kundenorientierte Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Technologie und Problemlösung sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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7
Technical Support Specialist
6900 Lustenau, Vorarlberg
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führender Anbieter von (Spezifische Produktkategorie, z.B. Buchhaltungssoftware), sucht für seinen Standort in **Lustenau, Vorarlberg**, einen engagierten Technical Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Softwarelösungen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie bieten kompetente und freundliche Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte. Die Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System ist ebenfalls Teil Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zusammen, um häufig auftretende Probleme zu identifizieren und zu beheben sowie die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern. Die Erstellung von technischen Anleitungen und FAQs zur Selbsthilfe für unsere Kunden wird ebenfalls zu Ihren Aufgaben gehören. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängiger Softwareanwendungen und Betriebssystemen sind unerlässlich. Erfahrungen mit (spezifische Software oder Technologien) sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Geduld und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind ebenfalls wichtig. Wenn Sie eine Leidenschaft für technischen Support haben und Teil eines kundenorientierten Unternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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8
Technical Support Engineer
6330 Kufstein District, Tirol
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Werden Sie Teil unseres dynamischen, vollständig remote agierenden Teams als Technical Support Engineer! Unser Kunde sucht talentierte Fachkräfte, die unseren Kunden erstklassigen technischen Support bieten. Ihre Hauptaufgabe wird die Analyse und Lösung technischer Probleme unserer Kunden sein, die unsere Softwareprodukte und Dienstleistungen nutzen. Sie kommunizieren mit Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, um deren Bedürfnisse zu verstehen und effektive Lösungen anzubieten. Dies beinhaltet die Diagnose von Softwarefehlern, die Unterstützung bei Installations- und Konfigurationsfragen sowie die Anleitung zur optimalen Nutzung unserer Produkte. Sie dokumentieren sorgfältig alle Kundeninteraktionen, Probleme und Lösungen in unserem Ticketsystem und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Wissensdatenbank bei. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und geduldig auf Kunden einzugehen, ist unerlässlich. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und QA-Teams zusammen, um Produktfehler zu melden und zur Behebung beizutragen. Proaktives Identifizieren von Trends in Kundenanfragen, um zukünftige Probleme zu vermeiden oder Supportprozesse zu optimieren, ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, ist für diesen Job entscheidend. Sie werden Zugang zu fortgeschrittenen Diagnosewerkzeugen und Schulungen erhalten, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. Wir suchen nach motivierten Personen mit einer Leidenschaft für Technologie und einem starken Wunsch, Kunden erfolgreich zu unterstützen. Ein analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösungen werden vorausgesetzt. Diese Position ist ideal für jemanden, der die Flexibilität und Freiheit einer vollständig remote-basierten Arbeit schätzt.
Hauptaufgaben:
Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Diagnose und Lösung von technischen Problemen mit Softwareprodukten
- Unterstützung bei Installationen, Konfigurationen und Produktnutzung
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und QA-Teams zur Fehlerbehebung
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Support
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem ähnlichen Bereich
- Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und technische Affinität
- Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
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