650 Jobs für Personal It in Österreich
IT-Support Spezialist / Technical Support Engineer (Hybrid)
3300 Amstetten District, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Amstetten , sucht einen engagierten und technisch versierten IT-Support Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen und stellen sicher, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Annahme, Analyse und Behebung von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, die Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Anwendungen und die Dokumentation von Lösungen und Prozessen. Die Durchführung von Schulungen für Anwender gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team zusammen, um die IT-Infrastruktur zu überwachen und proaktiv Verbesserungen vorzuschlagen. Ein gutes Verständnis von Netzwerken, Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängigen Office-Anwendungen ist unerlässlich. Da es sich um eine Hybrid-Position handelt, werden Sie einige Tage im Büro in Amstetten verbringen, um direkten Support zu leisten und im Team zusammenzuarbeiten, während Sie an anderen Tagen flexibel von zu Hause aus arbeiten können. Diese Kombination ermöglicht eine optimale Balance zwischen Präsenz und Flexibilität. Sie sollten eine ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und die Fähigkeit besitzen, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren. Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. Wenn Sie gerne technische Probleme lösen und Menschen dabei unterstützen, ist dies die ideale Position für Sie.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen im First- und Second-Level-Support.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones).
- Benutzerverwaltung und Administration von Microsoft 365 Diensten.
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Standardanwendungen und Systemen.
- Dokumentation von IT-Problemen, Lösungen und Anleitungen.
- Durchführung von Einweisungen und Schulungen für neue Mitarbeiter.
- Mitwirkung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
- Monitoring von Systemen und Netzwerken zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung.
- Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundendienst.
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen.
- Grundverständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
- Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse.
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Technical Support Specialist - IT Infrastructure
6900 Bregenz, Vorarlberg
WhatJobs
Vor 12 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Technologieunternehmen, sucht einen erfahrenen Technical Support Specialist zur Unterstützung seiner IT-Infrastruktur. Diese Rolle ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von Ihrem Zuhause aus zu arbeiten, während Sie sicherstellen, dass unsere internen IT-Systeme reibungslos und effizient laufen. Sie werden Ansprechpartner für technische Anfragen sein und zur Stabilität und Sicherheit unserer technologischen Plattformen beitragen.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
Ihr Profil:
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von technischem Support für Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzcomputern, Servern und Netzwerkgeräten.
- Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, Serverausfällen und Anwendungsfehlern.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Durchführung von Backups und Wiederherstellungsprozessen.
- Dokumentation technischer Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Benutzer.
- Monitoring der IT-Systemleistung und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Projekte und -Systeme.
- Gewährleistung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei Bedarf.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Systemmanagement.
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux), Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängige Anwendungssoftware.
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) ist von Vorteil.
- Starke analytische Fähigkeiten und eine systematische Herangehensweise an die Problemlösung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, selbstständig in einem remote Umfeld zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Engagement.
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Senior Technical Support Specialist (IT)
4600 Wels Land District, Oberösterreich
WhatJobs
Vor 14 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein dynamisches Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist zur Verstärkung seines Kundenservice-Teams. Diese Position ist vollständig remote und erfordert eine hohe Professionalität und Problemlösungskompetenz. Als Senior Technical Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen von unseren Geschäftskunden. Ihre Hauptaufgabe ist die schnelle und effektive Diagnose und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke. Sie unterstützen Kunden telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig. Wir erwarten von Ihnen fundierte Kenntnisse in der Systemadministration (Windows, ggf. Linux/macOS), Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) und im Umgang mit verschiedenen Softwareanwendungen. Erfahrung mit Cloud-Diensten (z.B. Microsoft 365, Google Workspace) und Virtualisierungstechnologien ist ein großer Pluspunkt. Sie sind verantwortlich für die Eskalation von Problemen an weiterführende Abteilungen und arbeiten eng mit diesen zusammen, um schnelle Lösungen zu finden. Die Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank, die Erstellung von FAQs und die Schulung von Kollegen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sollten in der Lage sein, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und eine hohe Serviceorientierung zu zeigen. Die Arbeit findet ausschließlich remote statt, daher sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Selbstorganisation und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, absolut entscheidend. Sie werden Teil eines globalen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt. Wenn Sie ein technischer Experte mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice sind, dann ist dies die richtige Gelegenheit für Sie.
Ihre Verantwortlichkeiten:
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von IT-Kundenanfragen
- Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme (Hardware, Software, Netzwerk)
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Systemen
- Verwaltung von Tickets und Dokumentation von Lösungswegen
- Eskalation und Nachverfolgung von Problemfällen
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Beratung von Kunden zu IT-Lösungen
- Teilnahme an Weiterbildungsprogrammen und Schulungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder IT-Helpdesk
- Umfangreiche Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware
- Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien und Protokollen
- Erfahrung mit Microsoft 365 oder ähnlichen Cloud-Plattformen
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice
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Technical Support Specialist
8010 Graz, Steiermark
WhatJobs
Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten und kundenorientierten Technical Support Specialist zur Verstärkung seines Support-Teams. Diese Position wird primär remote ausgeübt, mit gelegentlichen Präsenzterminen am Standort Graz, Steiermark , nach Absprache. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie diagnostizieren komplexe technische Probleme mit Hard- und Softwareprodukten und leiten eigenständig Lösungen ein oder eskalieren sie an die zuständigen Fachabteilungen, falls erforderlich. Die Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungsschritten in unserer Wissensdatenbank ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit. Sie beraten Kunden aktiv zu Produktfunktionen und Best Practices und tragen so zur proaktiven Problemvermeidung bei. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praktische Erfahrungen. Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen und gängiger Anwendungssoftware sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) und eine hohe Affinität zu neuen Technologien sind von Vorteil. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit verfügen, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren. Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist essenziell. Da die Rolle hauptsächlich remote ist, sind eine selbstständige Arbeitsweise und gute Selbstorganisation von größter Wichtigkeit. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Technische Unterstützung für Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank
- Beratung von Kunden zu Produktfunktionen
- Koordination mit internen Fachabteilungen zur Problemlösung
- Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen
- Schulung von Anwendern (ggf. remote)
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
- Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows) und Netzwerktechnologien
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigeninitiative und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
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Technical Support Specialist
7000 Eisenstadt, Burgenland
WhatJobs
Vor 13 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Für unseren Klienten in **Eisenstadt, Burgenland, AT** suchen wir eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Technical Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen und Probleme geht. Sie bieten kompetente Unterstützung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Der Arbeitsort ist **Eisenstadt, Burgenland, AT**.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Annäherung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
- Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen.
- Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Produkten und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Kundeninteraktionen in einem CRM-System.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilung.
- Erstellung von FAQs und Hilfedokumenten für Kunden und interne Teams.
- Escalation komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Überwachung von Systemen auf potenzielle Probleme und proaktive Benachrichtigung von Kunden.
- Mitwirkung an Schulungen für Kunden und neue Teammitglieder.
- Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit durch professionelle und effiziente Serviceleistungen.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendungssoftware.
- Gutes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis.
- Hohe Serviceorientierung, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Wohnsitz in oder Nähe von **Eisenstadt, Burgenland, AT** und Bereitschaft zur Anwesenheit im Büro.
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Senior Technical Support Engineer - IT-Infrastruktur
1010 Vienna, Wien
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Heute
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Arbeitsbeschreibung
Als Senior Technical Support Engineer (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Kunden und übernehmen die Eskalation von Problemen, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden können. Sie sind verantwortlich für die Diagnose, Analyse und Behebung von technischen Störungen in anspruchsvollen IT-Infrastrukturen. Ihre Aufgabe ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie effiziente und nachhaltige Lösungen für technische Herausforderungen anbieten. Dies beinhaltet auch die Dokumentation von Problemlösungen und die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
Hauptverantwortlichkeiten:
Anforderungen:
Was Sie erwarten können:
Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Sie arbeiten in einem motivierten Team und haben die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer IT-Services mitzuwirken. Wir bieten eine attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein stabiles Arbeitsumfeld in der pulsierenden Metropole Wien .
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bearbeitung von Second- und Third-Level-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Tiefgehende Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen in komplexen IT-Umgebungen.
- Fehlerbehebung und Behebung von Störungen an Servern, Netzwerken, Clients und Peripheriegeräten.
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur schnellen Lösungsfindung.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln.
- Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen zur Fehlerprävention.
- Mentoring und Unterstützung jüngerer Support-Kollegen.
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich IT-Technologien und Support-Prozesse.
- Gewährleistung der Einhaltung von SLAs und KPI's im Support.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im technischen Support oder Systemmanagement, idealerweise im 2nd/3rd-Level-Bereich.
- Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen.
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V).
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Monitoring-Tools.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Zertifizierungen im relevanten Bereich (z.B. MCSA, CCNA) sind ein Plus.
Was Sie erwarten können:
Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Sie arbeiten in einem motivierten Team und haben die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer IT-Services mitzuwirken. Wir bieten eine attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein stabiles Arbeitsumfeld in der pulsierenden Metropole Wien .
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Senior Technical Support Specialist – IT-Infrastruktur
2340 Mödling, Niederösterreich
WhatJobs
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist, der unser engagiertes Kundendienst- und Helpdesk-Team am Standort Mödling, Niederösterreich , verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Geschäftskunden und stellen sicher, dass deren IT-Probleme schnell und effizient gelöst werden.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit vielfältigen technischen Herausforderungen und guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Experte im technischen Support sind und gerne Kunden mit Ihrem Know-how weiterhelfen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem auf einem höheren Eskalationslevel.
- Analyse von komplexen System- und Anwendungsfehlern, Identifizierung der Ursachen und Implementierung von nachhaltigen Lösungen.
- Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Konfiguration und Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, Systemadministration und Produktmanagement zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
- Durchführung von Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen auf Servern, Clients und Netzwerken.
- Monitoring von Systemen und proaktive Identifizierung von potenziellen Problemen.
- Schulung von Junior-Support-Mitarbeitern und Weitergabe von technischem Wissen.
- Dokumentation aller Supportfälle und Lösungen im CRM-System.
- Kontinuierliche Weiterbildung im Hinblick auf neue Technologien und Produkte unseres Unternehmens.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Tiefgreifendes Verständnis von Betriebssystemen (Windows Server, Linux), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängigen Anwendungsprogrammen.
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und eine systematische Herangehensweise an die Problemlösung.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
- Flexibilität für eine hybride Arbeitsweise, die sowohl Homeoffice als auch Präsenz im Büro in Mödling umfasst.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit vielfältigen technischen Herausforderungen und guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Experte im technischen Support sind und gerne Kunden mit Ihrem Know-how weiterhelfen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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6
Lead Technical Support Specialist - IT Infrastruktur
2500 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 11 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etablierter Anbieter von Technologielösungen, sucht einen erfahrenen und proaktiven Lead Technical Support Specialist, der unser hochperformantes Kundenservice-Team für IT-Infrastruktur verstärkt. Diese Position ist vollständig remote, was Ihnen maximale Flexibilität bietet, um Ihre Expertise von zu Hause aus einzubringen. Sie werden für die Bereitstellung von erstklassigem technischen Support verantwortlich sein, komplexe Kundenprobleme lösen und eng mit unseren Entwicklungs- und Systemadministrationsteams zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten.
Ihre Hauptaufgaben:
Was Sie mitbringen sollten:
Ihre Hauptaufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen und Problemen von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
- Bereitstellung von tiefgreifendem technischen Support für unsere IT-Infrastruktur-Produkte und -Dienstleistungen.
- Schulung und Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern und Weitergabe von Wissen im Team.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbankartikeln und FAQ-Listen.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die Produktentwicklung und das Qualitätsmanagement.
- Priorisierung und Eskalation komplexer technischer Anfragen an entsprechend zuständige Teams.
- Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse und -Tools zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Überwachung von Systemleistungsmetriken und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme.
- Durchführung von Remote-Wartungsarbeiten und Konfigurationen nach Bedarf.
- Vertretung des technischen Supports in internen Projektbesprechungen.
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Betriebssysteme).
- Umfassende Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Linux, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und Virtualisierungstechnologien (VMware, Hyper-V).
- Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) ist ein großes Plus.
- Nachweisbare Fähigkeit zur Problemlösung komplexer technischer Fragestellungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, auch in stressigen Situationen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Motivation, im Homeoffice zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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Senior Technical Support Engineer – IT Infrastructure
2500 Baden, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 11 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer für den Bereich IT-Infrastruktur zur Verstärkung seines Teams in Baden bei Wien, Niederösterreich . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer komplexen IT-Systeme und Netzwerke. Sie sind die erste Anlaufstelle für kritische technische Anfragen und arbeiten proaktiv an der Lösung von Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemverfügbarkeit zu maximieren.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technologisch fortschrittlichen Umfeld in Baden bei Wien, Niederösterreich . Wenn Sie ein tiefes technisches Verständnis mitbringen und Freude daran haben, komplexe IT-Herausforderungen zu meistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von Second- und Third-Level-Support für komplexe IT-Infrastruktur-Probleme (Server, Netzwerke, Cloud-Dienste)
- Diagnose und Behebung von technischen Störungen und Performance-Problemen
- Verwaltung und Wartung von Server-Infrastrukturen (Windows, Linux)
- Konfiguration und Überwachung von Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls)
- Administration von Cloud-Umgebungen (z.B. AWS, Azure)
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Performance
- Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation
- Planung und Durchführung von System-Upgrades und -Migrationen
- Beratung interner Teams in technischen Fragestellungen
- Optimierung bestehender IT-Systeme und Prozesse
- Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre, HTL, FH, Uni) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Support oder System-Engineering
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows und/oder Linux Server Betriebssystemen
- Sehr gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V)
- Kenntnisse in Cloud-Plattformen (AWS, Azure, Google Cloud) sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technologisch fortschrittlichen Umfeld in Baden bei Wien, Niederösterreich . Wenn Sie ein tiefes technisches Verständnis mitbringen und Freude daran haben, komplexe IT-Herausforderungen zu meistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
8
Senior Technical Support Specialist - IT Systems
4053 Linz Land District, Oberösterreich
WhatJobs
Vor 12 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht für sein Team am Standort Traun, Oberösterreich einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Probleme unserer Kunden sowie interner Mitarbeiter. Sie sind verantwortlich für die Diagnose, Behebung und Dokumentation von technischen Störungen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Stabilität unserer IT-Systeme bei. Sie arbeiten eng mit unseren IT-Entwicklungs- und Systemadministrationsteams zusammen, um langfristige Lösungen zu erarbeiten.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Ihr Profil:
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von technischen Supportanfragen (1st, 2nd und 3rd Level Support).
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Netzwerkstörungen und Anwendungsfehlern.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und internen Anwendern.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Client- und Server-Systemen (Windows, Linux).
- Management von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Überwachung der Systemleistung und Durchführung präventiver Wartungsarbeiten.
- Mitwirkung bei der Planung und Implementierung von neuen IT-Infrastrukturen und -Applikationen.
- Schulung von Anwendern in der Nutzung von IT-Systemen und Software.
- Eskalation von komplexen Problemen an entsprechende Fachexperten und Nachverfolgung bis zur Lösung.
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und Tools.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre als IT-Techniker, HTL-Abschluss) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder Systemmanagement.
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und Netzwerkkomponenten.
- Kenntnisse in der Virtualisierung (z.B. VMware, Hyper-V) sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow).
- Analytische Fähigkeiten zur schnellen Problemerkennung und -lösung.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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