18 Jobs für Senior Position in Österreich

Unser Klient, ein etabliertes Versicherungsunternehmen, sucht einen erfahrenen Senior Underwriter, der unser Team vollständig remote verstärkt. In dieser essenziellen Rolle sind Sie für die detaillierte Analyse und Bewertung von Versicherungspolicen und Risiken zuständig, um fundierte Entscheidungen über die Annahme oder Ablehnung von Anträgen zu treffen. Sie arbeiten von Ihrem Homeoffice aus und tragen maßgeblich zur finanziellen Stabilität des Unternehmens bei.

Ihre Kernaufgaben:

• Durchführung umfassender Risikoanalysen für komplexe Versicherungsfälle (z.B. gewerbliche Sachversicherungen, Haftpflicht, Spezialrisiken).
• Bewertung der finanziellen Machbarkeit und des potenziellen Risikos von Anträgen unter Berücksichtigung von Marktbedingungen und internen Richtlinien.
• Festlegung von Prämien und Konditionen für versicherungstechnische Risiken, um Rentabilität zu gewährleisten.
• Beratung von Kunden und Maklern bei der Strukturierung von Versicherungslösungen.
• Zusammenarbeit mit der Schadenabteilung, um Erkenntnisse für die Underwriting-Prozesse zu gewinnen.
• Aktive Teilnahme an der Entwicklung und Verbesserung von Underwriting-Richtlinien und -Prozessen.
• Monitoring der Portfolioperformance und Identifizierung von Trends im Risikomanagement.
• Schulung und Mentoring jüngerer Underwriter im Team.
• Pflege von Beziehungen zu wichtigen Geschäftspartnern und Maklern.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Versicherungsmathematik, Recht oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) einschlägige Berufserfahrung im Underwriting, vorzugsweise in einer leitenden Funktion.
• Tiefgreifende Kenntnisse des Versicherungsmarktes und der verschiedenen Versicherungssparten.
• Hervorragende analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Erfahrung im Umgang mit Underwriting-Software und Datenanalyse-Tools.
• Hohe Selbstständigkeit, Organisationstalent und die Fähigkeit, effektiv im Homeoffice zu arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Diese Position bietet die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld strategisch wichtige Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie ein Experte im Risikomanagement sind und die Vorteile einer vollständig remote geführten Rolle schätzen, dann sind Sie bei uns richtig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diese spannende Tätigkeit mit Bezug zur Region Traun, Oberösterreich .

Für unseren Kunden, ein Vorreiter im Bereich der dezentralen Technologien, suchen wir einen hochqualifizierten und passionierten Blockchain-Entwickler (m/w/d) für eine vollständig remote durchzuführende Position. Wenn Sie ein tiefes Verständnis für Kryptowährungen, Distributed-Ledger-Technologien und Smart Contracts haben und innovative Lösungen mitgestalten möchten, ist dies Ihre Chance.

Ihre Aufgaben:

• Entwicklung, Implementierung und Wartung von dezentralen Anwendungen (dApps) auf verschiedenen Blockchain-Plattformen (z.B. Ethereum, Solana, Polkadot).
• Design und Programmierung von sicheren und effizienten Smart Contracts (z.B. in Solidity, Rust).
• Integration von Blockchain-Lösungen in bestehende oder neue Systeme und Plattformen.
• Erforschung und Anwendung neuer Blockchain-Technologien und Protokolle.
• Durchführung von Code-Reviews, Qualitätssicherungsmaßnahmen und Performance-Optimierungen.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagern, Designern und anderen Entwicklern zur Definition und Umsetzung von Projektanforderungen.
• Aufbau und Pflege von APIs für die Interaktion mit Blockchains.
• Sicherstellung der Sicherheit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit der entwickelten Lösungen.
• Dokumentation von technischen Spezifikationen, Architekturen und Code.
• Beitrag zur Open-Source-Community und aktive Teilnahme an relevanten Foren.
• Beobachtung des Marktes und Identifizierung von Anwendungsfällen für Blockchain-Technologien.

Wir erwarten von Ihnen einen starken Hintergrund in der Softwareentwicklung, idealerweise mit einem Abschluss in Informatik oder einer verwandten Fachrichtung, sowie nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Blockchain-Anwendungen und Smart Contracts. Fundierte Kenntnisse in Programmiersprachen wie Solidity, Rust oder Go sowie ein tiefes Verständnis für kryptographische Prinzipien sind unerlässlich. Sie sollten Erfahrung mit verschiedenen Konsensmechanismen und Distributed-Ledger-Technologien haben. Ein proaktiver Arbeitsstil, ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte zu erklären, werden vorausgesetzt. Die Stelle ist als Remote-Position zu besetzen, mit dem Bezugspunkt zum Standort Schwechat, Niederösterreich, AT . Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und die Chance, an der Zukunft der digitalen Wirtschaft mitzuwirken.

**Work Schedule**
Standard (Mon-Fri)
**Environmental Conditions**
Office
**Job Description**
At Thermo Fisher Scientific, you'll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life - enabling our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our teams with the resources needed to achieve individual career goals while taking science a step beyond through research, development and delivery of life-changing therapies. With clinical trials conducted in 100+ countries and ongoing development of novel frameworks for clinical research through our PPD clinical research portfolio, our work spans laboratory, digital and decentralized clinical trial services. Your determination to deliver quality and accuracy will improve health outcomes that people and communities depend on - now and in the future.
Our global Clinical Operations colleagues within our PPD® clinical research services provide end-to-end support for clinical trials from study start up to monitoring through to study close out, across commercial and government contracts. Together, we help clients define and develop clinical programs, minimize delays, and execute high-quality, cost-efficient clinical studies.
**Discover Impactful Work:**
Performs and coordinates all aspects of the clinical monitoring and site management process. Conducts remote or on-site visits to assess protocol and regulatory compliance and manages required documentation. Manages procedures and guidelines from different sponsors and/or monitoring environments (i.e. FSO, FSP, Government, etc.). Acts as a site processes specialist, ensuring that the trial is conducted in accordance with the approved protocol, ICH-GCP guidelines, applicable regulations and SOPs to guarantee subjects rights, well-being and data reliability. Ensures auditreadiness. Develops collaborative relationships with investigational sites. Detailed tasks and responsibilities assigned to role are outlined in the task matrix.
**A day in the Life:**
+ Monitors investigator sites with a risk-based monitoring approach: applies root cause analysis(RCA), critical thinking and problem-solving skills to identify site processes failure and corrective/preventive actions to bring the site into compliance and decrease risks.
+ Ensures data accuracy through SDR, SDV and CRF review as applicable through on-site and remote monitoring activities.
+ Assess investigational products through physical inventory and records review.
+ Documents observations in reports and letters in a timely manner using approved business writing standards.
+ Escalates observed deficiencies and issues to clinical management expeditiously and follow all issues through to resolution.
+ May need to maintain regular contact between monitoring visits with investigative sites to confirm that the protocol is being followed, that previously identified issues are being resolved and that the data is being recorded in a timely manner.
+ Conducts monitoring tasks in accordance with the approved monitoring plan.
+ Participates in the investigator payment process.
+ Ensures a shared responsibility with other project team members on issues/findings resolution. Investigates and follows-up on findings as applicable
+ Provides trial status tracking and progress update reports to the Clinical Team Manager (CTM) as required.
+ Ensures study systems are updated per agreed study conventions (e.g. Clinical Trial Management System, CTMS).
+ Performs QC check of reports generated from CTMS system where required.
+ Participates in investigator meetings as necessary.
+ Identifies potential investigators in collaboration with the client company to ensure the acceptability of qualified investigative sites.
+ Initiates clinical trial sites according to the relevant procedures to ensure compliance with the protocol and regulatory and ICH GCP obligations, making recommendations where warranted.
+ Ensures trial close out and retrieval of trial materials.
+ Ensures that required essential documents are complete and in place, according to ICH-GCP and applicable regulations.
+ Conducts on-site file reviews as per project specifications.
+ Contributes to the project team by assisting in preparation of project publications/tools, and sharing ideas/suggestions with team members.
+ Performs additional study tasks as assigned by CTM (e.g. trip report review, newsletter creation, lead CRA team calls etc).
+ Facilitates effective communication between investigative sites, the client company and the PPD project team through written, oral and/or electronic contacts.
+ Responds to company, client and applicable regulatory requirements/audits/inspections.
+ Maintains & completes administrative tasks such as expense reports and timesheets in a timely manner.
+ Contributes to other project work and initiatives for process improvement, as required.
+ Job Complexity Works on problems of moderate scope where analysis of situations or data requires a review of a variety of factors.
+ Job Knowledge Developing professional expertise, applies company policies and procedures to resolve a variety of issues.
+ Supervision Received Normally receives general instructions on routine work, detailed instructions on new projects or assignments.
+ Exercises judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action.
+ Business Relationships Contacts are primarily internal to the company with infrequent external customer / vendor contact on routine matters. Builds productive internal / external working relationships.
**Keys to Success:**
**Education**
+ Bachelor's degree in a life sciences related field or equivalent
**Experience**
+ Previous experience that provides the knowledge, skills, and abilities to perform the job (comparable to 2+ years as a clinical research monitor).Valid driver's license where applicable.
+ In some cases an equivalency, consisting of a combination of appropriate education, training and/or directly related experience, will be considered sufficient for an individual to meet the requirements of the role.
**Knowledge, Skills, Abilities**
+ Effective clinical monitoring skills
+ Demonstrated understanding of medical/therapeutic area knowledge and medical terminology
+ Excellent understanding and demonstrated application of ICH GCPs, applicable regulations and procedural documents
+ Well-developed critical thinking skills, including but not limited to: critical mindset, in-depth investigation for appropriate root cause analysis and problem solving
+ Ability to manages Risk Based Monitoring concepts and processes
+ Effective oral and written communication skills, with the ability to communicate effectively with medical personnel
+ Ability to maintain customer focus through the utilization of good listening skills, attention to detail and the ability to perceive customers' underlying issues
+ Effective interpersonal skills
+ Strong attention to detail
+ Effective organizational and time management skills
+ Ability to remain flexible and adaptable in a wide range of scenarios
+ Ability to work in a team or independently as required
+ Good computer skills: proficient knowledge of Microsoft Office and the ability to learn appropriate software
+ Excellent German and English language and grammar skills
+ Good presentation skills
**Work Environment**
Thermo Fisher Scientific values the health and well-being of our employees. We support and encourage individuals to create a healthy and balanced environment where they can thrive. Below is listed the working environment/requirements for this role:
+ Able to communicate, receive, and understand information and ideas with diverse groups of people in a comprehensible and reasonable manner.
+ Able to work upright and stationary for typical working hours.
+ Able to work in non-traditional work environments.
+ Able to use and learn standard office equipment and technology with proficiency.
+ Able to perform successfully under pressure while prioritizing and handling multiple projects or activities.
+ May have exposure to potentially hazardous elements typically found in healthcare or laboratory environments.
+ This role requires independent travel, inclusive of traveling in automobiles, airplanes, and trains.
#CRAdrive
Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

Unser Klient, ein innovatives Unternehmen im Bereich der chemischen Industrie, sucht zur Verstärkung seines Forschungs- und Entwicklungsteams einen erfahrenen Senior Chemieingenieur (m/w/d) für eine vollständig remote Position. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Optimierung von chemischen Prozessen spielen und dabei modernste Technologien und Methoden einsetzen. Diese Position erfordert ein tiefes Verständnis chemischer Verfahrenstechnik und die Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen selbstständig zu lösen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Konzeption, Entwicklung und Optimierung von chemischen Produktionsprozessen unter Berücksichtigung von Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit.
• Durchführung von Machbarkeitsstudien, Prozesssimulationen und Scale-up-Analysen.
• Entwicklung von Labormaßstäben und deren Überführung in Pilot- und Produktionsanlagen.
• Erstellung von technischen Spezifikationen, Fließbildern und Anlagenkonzepten.
• Technische Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Anlagen und bei der Fehleranalyse.
• Evaluierung und Auswahl von Apparaten und Ausrüstungen für chemische Prozesse.
• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse zur Steigerung von Ausbeute, Qualität und Energieeffizienz.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (F&E, Produktion, Qualitätsmanagement) und externen Partnern.
• Dokumentation von Forschungsergebnissen und Prozessen gemäß den geltenden Standards.
• Mentoring von Junior-Ingenieuren und Wissensaustausch im Team.

Ihr Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossenes Master- oder Promotionsstudium im Bereich Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik oder einer verwandten Disziplin.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Prozessentwicklung oder im Scale-up von chemischen Prozessen.
• Umfassende Kenntnisse in chemischen Reaktionskinetiken, Thermodynamik und Trenntechniken.
• Erfahrung mit Prozesssimulationssoftware (z.B. Aspen Plus, HYSYS).
• Kenntnisse relevanter Sicherheitsstandards und regulatorischer Anforderungen (z.B. GMP, ATEX).
• Hervorragende analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
• Sehr gute Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Fähigkeit, selbstständig und ergebnisorientiert in einem remote Team zu arbeiten.
• Projekterfahrung im Management komplexer technischer Aufgabenstellungen.

Diese Position bietet Ihnen die einzigartige Gelegenheit, an vorderster Front der chemischen Innovation mitzuwirken, ohne an einen physischen Standort gebunden zu sein. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der chemischen Verfahrenstechnik und profitieren Sie von einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für komplexe chemische Herausforderungen haben und ein Macher-Typ sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Klient, ein dynamisches Technologieunternehmen im Bereich Softwarelösungen für den E-Commerce, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist (Level 2) für den Standort Eisenstadt, Burgenland . Sie werden eine wichtige Rolle in unserem Kundendienstteam spielen, indem Sie komplexe technische Anfragen von unseren Geschäftskunden bearbeiten, Lösungen entwickeln und zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen. Die Position ermöglicht eine hybride Arbeitsweise nach erfolgreicher Einarbeitung.

Aufgaben:

• Analyse, Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen im 2nd-Level-Support für unsere Softwareprodukte.
• Bereitstellung von technischer Unterstützung und fachkundiger Beratung für Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Anleitungen im Wissensmanagement-System.
• Fehlerbehebung in komplexen Systemumgebungen und Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und den Entwicklungsteams bei der Eskalation von Problemen.
• Schulung und Unterstützung von Junior-Support-Mitarbeitern.
• Mitwirkung bei der Erstellung von technischen Dokumentationen, FAQs und Tutorials für Kunden und interne Teams.
• Analyse von wiederkehrenden Problemen zur Identifizierung von Produktverbesserungspotenzialen.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Supportanfragen.
• Verwaltung und Pflege von Kundenkonten und Lizenzen im CRM-System.
• Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings zur Besprechung von Fallstudien und Prozessoptimierungen.

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im B2B-Umfeld für Softwareprodukte.
• Tiefgehendes technisches Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkgrundlagen und Datenbanken.
• Erfahrung mit webbasierten Anwendungen, APIs und Cloud-Technologien.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur schnellen und präzisen Problemdiagnose.
• Exzellente Kommunikations- und Serviceorientierung in deutscher Sprache.
• Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Wissensweitergabe.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) und CRM-Systemen.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie unseren Kunden, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen am Standort Eisenstadt, Burgenland .

Unser Klient in Kapfenberg, Steiermark sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer (Level 2), der unser technisches Supportteam verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Probleme unserer Kunden. Sie arbeiten eng mit dem First-Level-Support und den Entwicklungsteams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden erstklassigen Service erhalten.

Ihre Hauptaufgaben:

• Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme von Kunden per Telefon, E-Mail und Fernzugriff.
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von technischen Lösungsbeschreibungen.
• Eskalation von Problemen an die Entwicklungsteams oder andere interne Abteilungen und Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Schulung und Mentoring von First-Level-Support-Mitarbeitern.
• Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQ-Dokumenten.
• Teilnahme an der Entwicklung und Verbesserung von Supportprozessen und -tools.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und effektive Problemlösung.
• Überwachung von Systemleistung und Identifizierung potenzieller Probleme.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback zu integrieren.
• Beantwortung von Anfragen zu Produktfunktionen und Anwendungsberatung.
• Mitwirkung an der Erstellung von technischen Dokumentationen und Benutzerhandbüchern.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, FH-Studium) oder vergleichbare Berufserfahrung in einem technischen Supportumfeld.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Level 2 oder 3 Support.
• Tiefgreifendes technisches Verständnis für Hardware, Software und Netzwerke.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk) und Remote-Support-Tools.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
• Hohe Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch).
• Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen weiterzugeben.
• Erfahrung in der Dokumentation technischer Sachverhalte.

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technologisch führenden Unternehmen. Genießen Sie die Flexibilität einer hybriden Arbeitsgestaltung, die eine gute Work-Life-Balance ermöglicht. Sie erhalten eine attraktive Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Experte im technischen Support sind und gerne Kunden helfen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Klient, ein wachsendes Unternehmen im Bereich Kundendienst und Helpdesk, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer (Level 3) für seine Niederlassung in Wolfsberg, Kärnten . In dieser Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Probleme, die von den unteren Support-Levels nicht gelöst werden können. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Diagnose, Analyse und Behebung von technischen Störungen bei unseren Kundenprodukten und -dienstleistungen. Sie dokumentieren Lösungsansätze und erarbeiten proaktiv Anleitungen und Wissensdatenbankartikel, um die Effizienz des Supports zu steigern.

Die enge Zusammenarbeit mit den Produktentwicklungs- und Qualitätssicherungs-Teams ist essenziell, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Feedback zur Produktverbesserung zu geben. Sie sind verantwortlich für die Eskalation kritischer Probleme und stellen die Einhaltung der SLAs sicher. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einer Level 3 Funktion, sind erforderlich. Ein tiefgreifendes technisches Verständnis, insbesondere in Bezug auf (spezifische Technologie/Produkte einfügen, z.B. Netzwerkinfrastrukturen, Cloud-Plattformen oder spezielle Softwareanwendungen), ist unerlässlich. Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, ein analytischer Verstand und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren, sind von entscheidender Bedeutung. Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind notwendig, um technische Sachverhalte klar an Kunden und Kollegen zu vermitteln. Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung wird vorausgesetzt. Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld, die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket. Diese hybride Position ermöglicht eine flexible Arbeitsweise.

Unser Klient, ein innovatives Technologieunternehmen im Bereich Softwarelösungen, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer (Level 3) zur Verstärkung seines globalen Support-Teams. Diese Position ist explizit als Vollzeit-Remote-Stelle ausgeschrieben und bietet Ihnen die Möglichkeit, von Ihrem häuslichen Arbeitsplatz aus tätig zu sein und anspruchsvolle technische Herausforderungen zu lösen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:

• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die von nachgelagerten Support-Ebenen (Level 1 und 2) eskaliert werden.
• Bereitstellung von tiefgreifendem technischen Support für Kunden weltweit per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Identifizierung von Fehlerursachen in der Software und Entwicklung von Workarounds oder dauerhaften Lösungen.
• Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zur Behebung von Bugs und zur Verbesserung der Produktstabilität.
• Erstellung und Pflege von technischen Wissensdatenbankartikeln, FAQs und Dokumentationen.
• Proaktive Überwachung von Systemen und Diensten zur Vermeidung von Ausfällen.
• Durchführung von Fehleranalysen und Erstellung von detaillierten Fehlerberichten.
• Beratung und Schulung von Kunden und internen Teams bezüglich technischer Aspekte der Produkte.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und -tools.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösungen.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten technischen Disziplin, oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise in einem Level 3 oder vergleichbaren Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerbehebung von komplexen Softwareanwendungen.
• Starke Kenntnisse in mindestens einer Skriptsprache (z.B. Python, Bash) oder einer Programmiersprache (z.B. Java, C++).
• Erfahrung mit Datenbanken (SQL, NoSQL) und deren Abfrage.
• Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, Linux).
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösungen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Die Fähigkeit, effektiv im Homeoffice zu arbeiten, selbstständig und organisiert.
• Hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.

Diese Rolle ist perfekt für erfahrene Techniker, die eine Herausforderung suchen und in einem globalen, vollständig remote arbeitenden Team erfolgreich sein möchten. Unser Klient bietet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind ein Unternehmen, das auf Innovation, Zusammenarbeit und exzellenten Kundenservice setzt. Wenn Sie bereit sind, Ihr technisches Fachwissen einzusetzen, um unsere Kunden zu unterstützen und die Qualität unserer Produkte weiter zu verbessern, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Der Standort von Wels, Upper Austria, AT ist lediglich ein administrativer Ankerpunkt, Ihre tatsächliche Arbeitsumgebung ist Ihr Homeoffice.

Unser Klient sucht einen erfahrenen Senior IT Support Engineer (Level 2) zur Verstärkung seines technischen Supportteams am Standort Innsbruck, Tirol . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Störungen, die vom IT Helpdesk eskaliert werden. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf Workstations, Servern und Netzwerkinfrastrukturen, die Administration und Wartung von Windows-Servern, Active Directory und Office 365 Umgebungen sowie die Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration neuer IT-Systeme. Sie sind verantwortlich für die Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit und Performance unserer IT-Infrastruktur und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse bei. Die Dokumentation technischer Lösungen und die Erstellung von Anleitungen für Endanwender gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Abteilungen (z.B. Systemadministration, Netzwerktechnik) zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte erfolgreich abzuschließen. Ein exzellentes Verständnis für Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) sind von Vorteil. Die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren, wird geschätzt.
Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise als Level 2 oder Level 3 Support Engineer.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und Serverumgebungen.
• Erfahrung mit Active Directory, Office 365 und gängigen IT-Support-Tools.
• Gutes Verständnis von Netzwerktopologien und -protokollen.
• Fähigkeit zur eigenständigen Problemidentifikation und -lösung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Position mit viel Eigenverantwortung, ein stabiles und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein IT-Experte mit Leidenschaft für Technik und exzellenten Service sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für unseren Standort in Innsbruck .