677 Jobs für Software Support in Österreich

Unser Klient, ein wachsendes Technologieunternehmen, sucht einen engagierten und technisch versierten Technischen Kundenberater / eine Technische Kundenberaterin für den Bereich Software-Support am Standort Baden bei Wien, Niederösterreich . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Softwareprodukten. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie bieten kompetente technische Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Bedienung unserer Software. Die Diagnose von Softwarefehlern und die Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen und Lösungsansätze sorgfältig in unserem CRM-System. Die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs zur Unterstützung der Kunden und Kollegen ist ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs- und Produktmanagementteams zusammen, um Feedback von Kunden zu sammeln und zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen. Sie sind bestrebt, ein exzellentes Kundenerlebnis zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit starkem technischen Interesse mit. Erste Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise im IT- oder Softwarebereich, ist von Vorteil. Ein ausgezeichnetes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Software-Applikationen und Betriebssysteme (Windows, macOS), ist unerlässlich. Sie sind kommunikationsstark, geduldig und haben Freude am Umgang mit Menschen. Sie arbeiten strukturiert, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind teamfähig. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, Englischkenntnisse sind ein Plus. Wenn Sie eine kundenorientierte Position in einem dynamischen Team in Baden bei Wien, Niederösterreich suchen und Ihre technischen Fähigkeiten einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Klient, ein führender Anbieter von Unternehmenssoftware, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist zur Verstärkung seines globalen Kundensupport-Teams am Standort in Leoben, Styria, AT . In dieser Rolle bieten Sie erstklassigen technischen Support für unsere komplexen Softwarelösungen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem. Sie sind verantwortlich für die Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern sowie für die Dokumentation von Lösungen und die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Produktmanagementteams zusammen, um Produktverbesserungen basierend auf Kundenfeedback zu identifizieren und voranzutreiben. Die Unterstützung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Optimierung unserer Software gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie führen remote Anwenderschulungen durch und beraten Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte. Die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und die Gewährleistung einer hohen Ticket-Abschlussrate bei gleichbleibend hoher Qualität sind essenziell.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung. Sie bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support für komplexe Softwarelösungen mit, idealerweise im B2B-Umfeld. Nachweisbare Erfolge in der Fehleranalyse und Problemlösung bei komplexen Softwaresystemen sind unerlässlich. Fundierte Kenntnisse in mindestens einer modernen Programmiersprache (z.B. Java, C++, Python) und Datenbankkenntnisse (SQL) werden vorausgesetzt. Ein tiefes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux) und Netzwerkprotokollen ist ebenfalls wichtig. Sie zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit aus, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren. Sie sind ein analytischer Denker und ein effektiver Problemlöser. Sehr gute Deutsch- und ausgezeichnete Englischkenntnisse sind für diese Position zwingend erforderlich. Wenn Sie Ihre technische Expertise im Kundensupport einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für unseren Standort in Leoben .

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Aufgaben
Führung, Weiterentwicklung und Ausbau des internationalen . klicken sie bewerben, für die volle Stellenbeschreibung

Unser Kunde, ein führender Anbieter von spezialisierter Unternehmenssoftware, sucht einen versierten Technical Support Specialist zur Verstärkung des Kundenservice-Teams in Dornbirn, Vorarlberg . Ihre Hauptverantwortung ist die Bereitstellung eines erstklassigen technischen Supports für unsere Kunden, hauptsächlich Unternehmen, die unsere Softwarelösungen im Bereich ERP und CRM einsetzen. Sie analysieren und lösen komplexe technische Probleme, beantworten Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, und dokumentieren die Lösungswege. Sie arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um Fehlerberichte zu erstellen und Feedback zur Produktverbesserung zu geben. Darüber hinaus sind Sie für die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln zuständig. Sie führen auch Schulungen für Endanwender durch und unterstützen bei der Implementierung unserer Software. Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise für Enterprise Software. Fundierte Kenntnisse in SQL, Betriebssystemen (Windows Server, Linux), Netzwerktechnologien und Cloud-Infrastrukturen sind unerlässlich. Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen ist ein großes Plus. Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, eine kundenorientierte Denkweise, Belastbarkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ebenfalls erforderlich. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und einen Beitrag zum Erfolg unserer Softwareprodukte leisten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im IT-Sektor mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist für seinen Standort in **Graz, Styria, AT**. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Kunden bezüglich unserer Enterprise Softwarelösungen. Sie werden dafür verantwortlich sein, dringende Probleme zu diagnostizieren, innovative Lösungen zu entwickeln und eine erstklassige technische Unterstützung zu bieten, um die volle Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support der 2nd und 3rd Level für unsere Enterprise Softwareprodukte.
• Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme, oft unter Zeitdruck.
• Erstellung von detaillierten Fehlerberichten und Dokumentation von Lösungswegen.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticket-System) auf Deutsch und Englisch.
• Zusammenarbeit mit Produktentwicklungs- und QA-Teams zur Eskalation von Softwarefehlern und zur Verbesserung der Produkte.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
• Schulung von Kunden und internen Teams zu neuen Funktionen und Fehlerbehebungen.
• Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von präventiven Maßnahmen.
• Überwachung der Ticket-Performance und Sicherstellung von Service Level Agreements (SLAs).
• Mentoring und Unterstützung von Junior Support Mitarbeitern.
• Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung des Produkts und des Supports.
• Beantwortung von Fragen zu Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre als IT-Techniker, HTL-Abschluss) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder als Anwendungsbetreuer für komplexe Softwarelösungen.
• Tiefgehendes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerken und Datenbanken.
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, ServiceNow) und CRM-Tools.
• Starke analytische und diagnostische Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, unter Druck ruhig und effektiv zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und eine selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell, Bash) sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Cloud-Technologien (z.B. AWS, Azure) ist ein Pluspunkt.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in **Graz** und helfen Sie uns, unseren Kunden den bestmöglichen technischen Support zu bieten.

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Enterprise-Softwarelösungen und sucht dringend einen engagierten und technisch versierten Support-Spezialisten zur Verstärkung seines globalen Support-Teams. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten. Als Technischer Support Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und Problemen mit unserer Software. Sie analysieren und diagnostizieren komplexe technische Anliegen, bieten detaillierte Lösungsansätze und dokumentieren den gesamten Support-Prozess. Ihre Hauptverantwortung liegt darin, eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen, indem Sie schnell, effizient und professionell auf Kundenanfragen reagieren. Dies beinhaltet die Arbeit mit Ticketsystemen, die Durchführung von Remote-Troubleshooting, die Erstellung von technischen Anleitungen und die Eskalation von Problemen an höhere Support-Level oder Entwicklungsteams, falls erforderlich. Sie sollten ein tiefes Verständnis für Softwarearchitekturen, Datenbanken und Netzwerkgrundlagen mitbringen. Erfahrung im Support von CRM-, ERP- oder ähnlichen komplexen Softwareanwendungen ist von großem Vorteil. Wir suchen jemanden mit ausgezeichneten Problemlösungsfähigkeiten, technischem Know-how und einer ausgeprägten Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich. Die Fähigkeit, technische Informationen verständlich an Nicht-Techniker zu vermitteln, ist entscheidend. Wenn Sie kundenorientiert sind, gerne im direkten Kundenkontakt stehen und in einem dynamischen, remote-basierten Arbeitsumfeld erfolgreich sind, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Application Delivery and Support Associate
Job ID
233190
Posted
11-Aug-2025
Service line
GWS Segment
Role type
Full-time
Areas of Interest
Digital & Technology/Information Technology, Facilities Management
Location(s)
Amsterdam '- Noord-Holland - Netherlands, Berlin - Berlin - Germany, Birmingham - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Bristol - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Cardiff - Wales - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Dublin - Dublin - Ireland, Edinburgh - Scotland - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Glasgow - Scotland - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Liverpool - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, London - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Madrid - Cundinamarca - Colombia, Manchester - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Newcastle upon Tyne - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Newquay - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Paris - Ile-de-France - France, Rome '- Lazio - Italy, Southampton - England - United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Vienna - Wien - Austria
**About the Role:**
As a CBRE Application Delivery and Support Associate, you will provide first-line support of business applications to internal and external end users.
This includes support for users, integrations and implementations as well as development support such as product documentation, product testing, report creation and managing business requirements.
**What You'll Do**
_External (User) Support_ :
+ Log and track basic problems and work tickets.
+ Monitor progress made on timely user request resolution.
+ Gather and review data to identify and solve complex problems that arise with little or no precedent.
_Internal (Dev) Support:_
+ Work across Teams to support configurations and Integrations.
+ Work within Project management deadlines to collect, map and load vital system configurations and data elements for application delivery and transitions.
+ Perform system acceptance testing, user training, and application documentation.
+ Work in coordination with development team to manage change control and new feature rollouts.
_Training / Communication:_
+ Conduct Initial Training and refresher training for external and internal user groups
+ Supply information to Stakeholders regarding the tech applications and related business processes.
+ Work with communications teams to market features, rollouts and business processes as required.
_Adoption / Compliance:_
+ Suggest improvements to existing processes and solutions to improve the efficiency of the team.
+ Conduct regular reviews with user base to gather feedback and respond to doubts and concerns concerning product usage.
+ Work with Core Team to manage compliance requirements around system users.
**What You'll Need:**
+ A comprehensive understanding of a range of processes, procedures, systems, and concepts across technology including database management, Application design, API Integration and user acceptance testing.
+ Ability to evaluate and communicate unusual and/or complex content in a concise and logical way.
+ In-depth knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc.
+ Advanced organizational skills with an inquisitive mindset and a keen attention to detail.
+ Excellent communication skills
+ Experience with SmartSheet and Workflow / RPA systems a Plus.
+ Experience in the Life Sciences / Lab Services field a Plus.
+ Coding Experience a Plus.
**Why CBRE**
When you join CBRE, you become part of the global leader in commercial real estate services and investment that helps businesses and people thrive. We are dynamic problem solvers and forward-thinking professionals who create significant impact. Our collaborative culture is built on our shared values - respect, integrity, service and excellence - and we value the diverse perspectives, backgrounds and skillsets of our people. At CBRE, you have the opportunity to chart your own course and realize your potential. We welcome all applicants.
**Applicant AI Use Disclosure**
We value human interaction to understand each candidate's unique experience, skills and aspirations. We do not use artificial intelligence (AI) tools to make hiring decisions, and we ask that candidates disclose any use of AI in the application and interview process.
CBRE GWS
CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies.
Find out more ( Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)

TGW Logistics ist ein international führender Anbieter von hochautomatisierten Intralogistik-Lösungen mit Headquarter in Österreich. Als Systemintegrator übernehmen wir die Planung, Produktion, Realisierung und Wartung von leistungsstarken Distributionszentren – von Mechatronik über Robotik bis S. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at

WHJS1_AT

Unser Klient, ein innovatives Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in **St. Pölten, Niederösterreich, AT**, sucht einen engagierten IT Support Spezialisten zur Verstärkung seines technischen Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anfragen und Problemen. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Bereitstellung eines erstklassigen technischen Supports für Hardware, Software und Netzwerke. Dies beinhaltet die Diagnose und Behebung von technischen Störungen am Arbeitsplatz, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Sie sind für die Einrichtung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen zuständig und unterstützen bei der Einführung neuer IT-Systeme. Die Dokumentation von technischen Lösungen und Anleitungen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Schulung von Anwendern. Sie arbeiten eng mit dem IT-Leitungsteam zusammen, um die IT-Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Wir suchen eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Lehre als IT-Systemelektroniker, HTL-Abschluss) oder vergleichbarer Qualifikation. Erste Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert, aber auch motivierte Absolventen sind willkommen. Fundierte Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, macOS), gängiger Anwendungssoftware (Microsoft Office Suite) und Hardware-Troubleshooting sind erforderlich. Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise aus und besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Geduld im Umgang mit Anwendern. Die Bereitschaft, sich stetig weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen, ist ebenfalls wichtig. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen, die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Ein attraktives Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil unseres Angebots. Die Stelle ist unbefristet und erfordert die Präsenz vor Ort in St. Pölten.