3 Jobs für Softwareanwendungen in Österreich
Remote Technical Support Specialist für Softwareanwendungen
2345 Baden, Niederösterreich
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein innovatives Softwareunternehmen, sucht einen hilfsbereiten und technisch versierten Remote Technical Support Specialist zur Unterstützung seiner Kunden bei der Nutzung seiner Produkte. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, die technische Fragen oder Probleme mit unseren Softwareanwendungen haben. Sie diagnostizieren und lösen eine Vielzahl von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und/oder Live-Chat. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Annahme und Dokumentation von Support-Tickets, die Beantwortung von Kundenanfragen zu Funktionalitäten und Fehlerbehebungen, die Durchführung von Remote-Schulungen für neue Benutzer und die Weiterleitung komplexer Probleme an das Entwicklerteam. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und tragen maßgeblich zur Verbesserung unserer Produkte durch das Sammeln von Kundenfeedback bei. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, sowie mindestens ein Jahr Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder IT-Support. Fundierte Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängigen Anwendungssoftware sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management) und CRM-Systemen ist von Vorteil. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, komplexe technische Informationen verständlich erklären können und eine hohe Kundenorientierung besitzen. Geduld, Empathie und eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösungen sind entscheidend. Da die Position 100% remote ist, sind eine zuverlässige Internetverbindung, ein ruhiger Arbeitsplatz und die Fähigkeit zur Selbstorganisation von größter Bedeutung. Sie müssen in der Lage sein, eigenverantwortlich zu arbeiten und proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Unser Klient bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen, Möglichkeiten zur Weiterbildung und die Flexibilität einer vollständig remote ausgeführten Rolle. Wenn Sie technische Herausforderungen lieben und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Stelle ist theoretisch in **Baden bei Wien, Niederösterreich**, angesiedelt, wird jedoch vollständig remote ausgeführt.
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IT-Trainer (m/w/d) für Softwareanwendungen
4600 Wels Land District, Oberösterreich
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Vor 10 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein Unternehmen mit Fokus auf berufliche Weiterbildung, sucht einen erfahrenen IT-Trainer (m/w/d) zur Verstärkung des Schulungsteams am Standort Wels . Diese Position ist eine präsenzbasierte Rolle, die den direkten Austausch mit den Schulungsteilnehmern in den Mittelpunkt stellt.
Als IT-Trainer sind Sie verantwortlich für die Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für eine Vielzahl von Softwareanwendungen, die in verschiedenen Branchen eingesetzt werden. Sie passen Ihre Lehrmethoden an die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen an, von Anfängern bis hin zu fortgeschrittenen Nutzern. Ihre Aufgabe ist es, Wissen praxisnah zu vermitteln, die Anwenderkompetenz zu fördern und einen effektiven Wissenstransfer sicherzustellen. Sie sind Ansprechpartner für Fragen und Probleme rund um die Software und tragen maßgeblich zur Steigerung der Produktivität unserer Kunden bei.
Ihre Kernaufgaben:
Ihr Profil:
Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie und Ihre pädagogischen Fähigkeiten in einer erfüllenden Rolle einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie unsere Kunden dabei, ihre Potenziale voll auszuschöpfen!
Als IT-Trainer sind Sie verantwortlich für die Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für eine Vielzahl von Softwareanwendungen, die in verschiedenen Branchen eingesetzt werden. Sie passen Ihre Lehrmethoden an die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen an, von Anfängern bis hin zu fortgeschrittenen Nutzern. Ihre Aufgabe ist es, Wissen praxisnah zu vermitteln, die Anwenderkompetenz zu fördern und einen effektiven Wissenstransfer sicherzustellen. Sie sind Ansprechpartner für Fragen und Probleme rund um die Software und tragen maßgeblich zur Steigerung der Produktivität unserer Kunden bei.
Ihre Kernaufgaben:
- Konzeption und Entwicklung von Schulungsunterlagen (Präsentationen, Handbücher, Übungsaufgaben).
- Durchführung von Präsenzschulungen für Standard- und Individualsoftware.
- Didaktische Aufbereitung komplexer Sachverhalte für verschiedene Zielgruppen.
- Beantwortung von Fragen der Teilnehmer und individuelle Unterstützung.
- Erstellung von Lernkontrollen und Feedbackbögen zur Evaluation des Lernerfolgs.
- Anpassung von Schulungsinhalten an spezifische Kundenbedürfnisse.
- Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung des Schulungsangebots.
- Kundenberatung bezüglich geeigneter Schulungsmaßnahmen.
- Betreuung von Schulungsräumen und technischer Ausstattung.
- Dokumentation von Schulungsdurchführungen und Teilnahmebestätigungen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Nachweisbare Erfahrung in der Schulung von Anwendern, idealerweise im Bereich von Unternehmenssoftware (z.B. ERP, CRM, Office-Anwendungen).
- Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen.
- Ausgeprägte didaktische Fähigkeiten und Erfahrung in der Erwachsenenbildung.
- Hohe Präsentations- und Moderationskompetenz.
- Geduld, Empathie und die Fähigkeit, auf unterschiedliche Lerntypen einzugehen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Reisebereitschaft für Schulungen vor Ort bei Kunden (falls erforderlich).
Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie und Ihre pädagogischen Fähigkeiten in einer erfüllenden Rolle einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie unsere Kunden dabei, ihre Potenziale voll auszuschöpfen!
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Technical Support Engineer für Softwareanwendungen (m/w/d)
8712 Völkermarkt, Kärnten
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Vor 17 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein dynamisches Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung und IT-Services, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten Technical Support Engineer für Softwareanwendungen (m/w/d) mit Schwerpunkt in **Kapfenberg, Steiermark**. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Softwareprodukten. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine exzellente Kundenerfahrung durch schnelle, effiziente und kompetente technische Unterstützung sicherzustellen. Sie analysieren eingehende Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem, diagnostizieren technische Probleme und erarbeiten praktikable Lösungen. Dies kann die Anleitung der Kunden zur Selbsthilfe, die Durchführung von Fernwartungssitzungen oder die Eskalation komplexer Probleme an die Entwicklungsabteilung umfassen. Sie dokumentieren alle Supportfälle und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem, um eine Wissensdatenbank aufzubauen und zu pflegen. Die proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und die Bereitstellung von Feedback an die Produktentwicklung zur Verbesserung unserer Software sind ebenfalls wichtige Aspekte Ihrer Rolle. Sie arbeiten eng mit den Teams für Produktmanagement, Entwicklung und Qualitätssicherung zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback effektiv genutzt wird. Ein tiefes Verständnis unserer Softwareanwendungen, ihrer Funktionen und ihrer technischen Architektur ist unerlässlich. Die Rolle ist vollständig remote konzipiert, was Ihnen erlaubt, von überall aus zu arbeiten. Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatik, IT-Systemelektronik) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen Support mit. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerkgrundlagen und idealerweise Erfahrung mit der Unterstützung von SaaS-Produkten sind erforderlich. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie eine hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind unerlässlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne Menschen bei technischen Herausforderungen helfen, dann ist diese remote Position genau das Richtige für Sie.
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