2 Jobs für Softwareanwendungen in Österreich
Remote-Support Spezialist für Softwareanwendungen
6900 Bregenz, Vorarlberg
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Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen Remote-Support Spezialisten, der unser technisches Support-Team von zu Hause aus verstärkt. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Softwareanwendungen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat, die Diagnose und Lösung von Softwarefehlern sowie die Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Softwareprodukte sind unerlässlich. Erfahrung im technischen Support, insbesondere mit Helpdesk-Software und CRM-Systemen, ist von Vorteil. Sie sollten ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen, sowohl schriftlich als auch mündlich, und in der Lage sein, technische Sachverhalte für nicht-technische Anwender verständlich zu erklären. Da die Stelle vollständig remote ist, sind eine hohe Selbstständigkeit, Organisationstalent und die Fähigkeit, effektiv in einem virtuellen Team zu arbeiten, essenziell. Eine stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz sind für diese Position erforderlich. Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und unterstützenden Teams zu werden. Wenn Sie technikaffin sind, Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem zukunftsorientierten, remote-first Unternehmen arbeiten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Softwareprodukte sind unerlässlich. Erfahrung im technischen Support, insbesondere mit Helpdesk-Software und CRM-Systemen, ist von Vorteil. Sie sollten ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen, sowohl schriftlich als auch mündlich, und in der Lage sein, technische Sachverhalte für nicht-technische Anwender verständlich zu erklären. Da die Stelle vollständig remote ist, sind eine hohe Selbstständigkeit, Organisationstalent und die Fähigkeit, effektiv in einem virtuellen Team zu arbeiten, essenziell. Eine stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz sind für diese Position erforderlich. Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und unterstützenden Teams zu werden. Wenn Sie technikaffin sind, Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem zukunftsorientierten, remote-first Unternehmen arbeiten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Technischer Support Spezialist für Softwareanwendungen
2630 Ternitz, Niederösterreich
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etablierter Anbieter von Softwarelösungen, sucht zur Verstärkung seines Kundendienstteams am Standort Ternitz einen engagierten und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Softwareprodukte. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle und effiziente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie analysieren Kundenanliegen, identifizieren die Ursachen von technischen Problemen und bieten zielführende Lösungen an. Die Dokumentation von Supportfällen und die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln zur Verbesserung des Self-Service-Angebots gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte beizutragen. Wir erwarten eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Bürosoftware. Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwarebereich, ist von großem Vorteil. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen Sie aus. Sie sind analytisch, arbeiten strukturiert und können komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären. Die Bereitschaft zur Weiterbildung und das Erlernen neuer Technologien sind ebenfalls wichtig. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe im Kundenservice mit technischem Schwerpunkt in Ternitz suchen und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Helfen Sie unseren Kunden, das Beste aus unserer Software herauszuholen!
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