5 Jobs für Softwareanwendungen in Österreich
Technischer Supporter für Softwareanwendungen
6890 Bregenz, Vorarlberg
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Technischen Supporter, der unser Team bereichert. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren innovativen Softwarelösungen. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie schnelle, effiziente und professionelle Unterstützung leisten. Diese Position bietet eine flexible hybride Arbeitsregelung, die es Ihnen ermöglicht, sowohl im Büro als auch von zu Hause aus zu arbeiten.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Unser Klient bietet Ihnen ein kollegiales Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einer modernen Arbeitsplatzgestaltung und flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen unseres hybriden Modells. Wenn Sie technikaffin sind und Freude daran haben, Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam den Erfolg unserer Produkte sichert.
Der Arbeitsort befindet sich in Lustenau, Vorarlberg .
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Troubleshooting von Softwarefehlern und Anwendungsstörungen.
- Bereitstellung von Anleitungen und Lösungen für gängige Benutzerprobleme.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Erstellung und Pflege von FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Beratung von Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software.
- Mitwirkung an der Verbesserung von Produkten und Prozessen durch Feedback aus dem Kundensupport.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
- Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings und Weiterbildungen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängigen Anwendungssoftware.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management).
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Hohe Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Grundkenntnisse in einer oder mehreren Programmiersprachen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Klient bietet Ihnen ein kollegiales Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einer modernen Arbeitsplatzgestaltung und flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen unseres hybriden Modells. Wenn Sie technikaffin sind und Freude daran haben, Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam den Erfolg unserer Produkte sichert.
Der Arbeitsort befindet sich in Lustenau, Vorarlberg .
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Technischer Support Spezialist für Softwareanwendungen
2620 Sollenau, Niederösterreich
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser geschätzter Klient in **Wiener Neustadt, Niederösterreich, AT**, sucht einen qualifizierten und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten (m/w/d) für den direkten Kundendienst und Helpdesk. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Softwareprodukte. Sie analysieren Anfragen, identifizieren die Ursachen von Störungen und entwickeln effektive Lösungen. Dies umfasst die Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, die Durchführung von Fehlerdiagnosen, die Dokumentation von Supportfällen sowie die Eskalation komplexer Probleme an nachgelagerte Support-Teams. Sie werden aktiv an der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln mitwirken und zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen. Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS) und Netzwerktechnologien sind erforderlich. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen gesammelt und sind mit agilen Arbeitsmethoden vertraut. Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im schriftlichen als auch im mündlichen Ausdruck, und können technische Sachverhalte auch für Laien verständlich erklären. Hohe Problemlösungskompetenz, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit und zur Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst (nach Einarbeitung) ist wünschenswert. Wir bieten Ihnen ein kollegiales Team, eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein leistungsgerechtes Gehalt. Wenn Sie technische Herausforderungen lieben und unseren Kunden mit Ihrer Expertise zur Seite stehen möchten, dann bewerben Sie sich noch heute.
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1
Lehrender für berufsspezifische Softwareanwendungen (m/w/d)
1030 Vienna, Wien
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Heute
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, eine renommierte Bildungseinrichtung im Herzen von **Wien, AT**, sucht einen engagierten Lehrenden für berufsspezifische Softwareanwendungen (m/w/d) zur Verstärkung des Trainerteams. Wenn Sie über fundiertes Fachwissen in der Anwendung gängiger branchenspezifischer Software verfügen und gerne Wissen weitergeben, bieten wir Ihnen eine spannende und erfüllende Tätigkeit. Die Position ist als Hybrid-Modell angelegt, das Präsenzveranstaltungen und Online-Lehre kombiniert.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Unser Klient bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld, die Möglichkeit zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung und eine leistungsgerechte Vergütung. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und gestalten Sie die berufliche Zukunft von Menschen aktiv mit.
Ihre Aufgaben:
- Konzeption und Durchführung von Schulungen und Trainings zu verschiedenen berufsspezifischen Softwarelösungen (z.B. CAD, Grafiksoftware, Buchhaltungsprogramme, Projektmanagement-Tools).
- Vermittlung von theoretischem Wissen und praktischen Anwendungsfähigkeiten an Kursteilnehmer unterschiedlicher Vorkenntnisse.
- Entwicklung von Schulungsunterlagen, Präsentationen und Übungsaufgaben.
- Begleitung und Unterstützung der Kursteilnehmer während des Lernprozesses, sowohl vor Ort als auch online.
- Bewertung von Lernerfolgen und Erstellung von Qualifikationsnachweisen.
- Kontinuierliche Recherche und Einarbeitung in neue Softwareversionen und -technologien.
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Schulungsangebots.
- Beratung von Unternehmen bezüglich geeigneter Softwarelösungen und Schulungsmaßnahmen.
- Teilnahme an internen Weiterbildungen und Austausch mit Kollegen.
- Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit der Kursteilnehmer.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im relevanten Fachbereich (z.B. Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Design).
- Nachweisbare, fundierte Praxiserfahrung und Expertise in der Anwendung spezifischer Berufssoftware (bitte relevante Software im Anschreiben nennen).
- Erste Erfahrungen in der Erwachsenenbildung, Lehre oder Schulung von Vorteil.
- Pädagogisches Geschick und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
- Hohe Eigeninitiative, Engagement und die Freude am Teilen von Wissen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Offenheit für neue Lehr- und Lernmethoden.
Unser Klient bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld, die Möglichkeit zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung und eine leistungsgerechte Vergütung. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und gestalten Sie die berufliche Zukunft von Menschen aktiv mit.
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Technischer Support Spezialist (m/w/d) für Softwareanwendungen
5020 Salzburg, Salzburg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etablierter Anbieter von Business-Software, sucht einen engagierten und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten zur Verstärkung seines Teams in Salzburg. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Softwareprodukten. Sie analysieren eingehende Supportanfragen per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem, identifizieren die Ursache des Problems und leiten entsprechende Lösungsmaßnahmen ein. Dies kann die Bereitstellung von Anleitungen, das Remote-Debugging oder die Eskalation komplexerer Fälle an die nächste Support-Ebene umfassen. Sie dokumentieren alle Supportfälle sorgfältig und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Wissensdatenbank und unserer Supportprozesse bei. Die Schulung von Endanwendern und die Durchführung von Webinaren zur Nutzung unserer Software gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs- und Produktteams zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen. Idealerweise bringen Sie ein tiefes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und Betriebssysteme mit. Sie sind geduldig, freundlich und haben eine ausgeprägte Fähigkeit, technische Sachverhalte für Anwender verständlich zu erklären. Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit entsprechender technischer Affinität und Berufserfahrung sind willkommen. Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder im IT-Helpdesk-Bereich sind wünschenswert. Kenntnisse in SQL, gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und möglicherweise Scripting-Sprachen sind ein Plus. Sie sind teamfähig, belastbar und bereit, sich kontinuierlich neues technisches Wissen anzueignen. Die Stelle ist für unseren Firmensitz in Salzburg, Salzburg, AT und wir suchen nach motivierten Personen, die unseren exzellenten Kundenservice aufrechterhalten und ausbauen möchten.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen
- Fehleranalyse und Lösungsfindung für Softwareprobleme
- Bereitstellung von Anleitungen und Remote-Debugging
- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Wissensdatenbank
- Schulung von Endanwendern und Durchführung von Webinaren
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
- Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
- Erfahrung im technischen Kundensupport/Helpdesk
- Gutes Verständnis von Softwareanwendungen und Betriebssystemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kundenorientierte und geduldige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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3
Remote Technischer Support Spezialist für Softwareanwendungen (2nd/3rd Level)
4060 Leonding, Oberösterreich
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen hochqualifizierten und engagierten Technischen Support Spezialisten für Softwareanwendungen, der unser global agierendes Team zu 100% aus der Ferne verstärkt. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Kunden und internen Anwendern, die über den Standard-Helpdesk hinausgehen.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Hauptaufgaben:
- Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme im Bereich unserer proprietären Softwarelösungen (2nd und 3rd Level Support).
- Reproduktion von Fehlern und Erstellung detaillierter Fehlerberichte für die Entwicklungsteams.
- Unterstützung des 1st Level Supports bei Eskalationen und Vermittlung von tiefgehendem Produktwissen.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen.
- Kommunikation mit Kunden per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem, um Lösungen zu finden und Feedback zu sammeln.
- Identifizierung von Trends und wiederkehrenden Problemen, um proaktive Lösungen zu entwickeln.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, QA- und Produktmanagement-Teams zur Verbesserung der Softwarequalität und Benutzerfreundlichkeit.
- Durchführung von Remote-Schulungen für Kunden oder interne Mitarbeiter zu spezifischen Produktfeatures oder Problembehebungen.
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung von Supportprozessen und Werkzeugen.
- Monitoring von Systemen und Anwendungen zur frühzeitigen Erkennung potenzieller Probleme.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Problemlösung.
- Dokumentation aller Supportaktivitäten und Lösungswege im Ticketsystem.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support (2nd/3rd Level) für Softwareprodukte.
- Tiefgreifende Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Softwareproblemen, idealerweise mit Erfahrung in komplexen Anwendungen.
- Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkgrundlagen und Datenbanken (SQL).
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und Remote-Support-Tools.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, systematische Vorgehensweise bei der Problemlösung.
- Hervorragende Kommunikations- und Erklärungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher).
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen professionell zu agieren.
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.
- Ein ruhiger und gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Homeoffice.
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