73 Jobs für Swarovski in Österreich

Senior Sales Associate (Luxury Goods)

9020 Klagenfurt, Kärnten WhatJobs

Vor 13 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, eine weltweit bekannte Marke im Luxusgütersegment, sucht am Standort Klagenfurt am Wörthersee, Kärnten einen engagierten und stilbewussten Senior Sales Associate zur Verstärkung seines exklusiven Verkaufsteams. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die individuelle Betreuung und Beratung anspruchsvoller Kunden, den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und die Steigerung des Umsatzes im Verkaufsbereich. Sie präsentieren und verkaufen unsere hochwertigen Produkte mit Leidenschaft und Know-how und stellen sicher, dass jeder Kunde ein unvergessliches Einkaufserlebnis hat. Zu Ihren Aufgaben gehört die aktive Kundenansprache, das Verständnis von Kundenbedürfnissen und die Empfehlung passender Produkte. Sie sind mitverantwortlich für die Warenpräsentation, die Bestandsverwaltung und die Durchführung von Verkaufsaktionen. Die sorgfältige Pflege von Kundendatenbanken und die Durchführung von Nachverkaufsaktivitäten sind ebenfalls Teil Ihrer Rolle. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Einzelhandel, oder vergleichbare Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im Verkauf von Luxusgütern oder hochwertigen Produkten ist unerlässlich. Ein ausgeprägtes Gespür für Stil, Mode und Marken sowie ein exzellentes Kommunikations- und Verkaufstalent zeichnen Sie aus. Sie treten souverän und repräsentativ auf, sind kundenorientiert, flexibel und teamfähig. Sehr gute Deutschkenntnisse sind vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen (insbesondere Englisch) sind von großem Vorteil. Sie haben Freude am Verkauf und bringen eine hohe Motivation mit, die Ziele unseres Unternehmens zu übertreffen. Die Bereitschaft zu Samstagsarbeit im Rahmen von Verkaufsöffnungszeiten ist selbstverständlich.
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Senior Store Manager (Luxury Goods)

8605 Völkermarkt, Kärnten WhatJobs

Vor 14 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, eine weltweit bekannte Marke im Luxussegment, sucht einen erfahrenen und ergebnisorientierten Senior Store Manager für eine prestigeträchtige Boutique in Kapfenberg, Steiermark . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung eines Verkaufsteams, um erstklassigen Kundenservice zu bieten und anspruchsvolle Verkaufsziele zu erreichen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Überwachung aller operativen Abläufe des Geschäfts, die Verwaltung von Lagerbeständen, die Umsetzung von Merchandising-Strategien und die Gewährleistung einer ansprechenden Store-Präsentation. Sie analysieren Verkaufsdaten, identifizieren Trends und entwickeln Strategien zur Steigerung des Umsatzes und der Rentabilität. Die Rekrutierung, Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern zur Sicherstellung hoher Leistungsstandards ist ebenfalls eine Kernkompetenz. Sie agieren als Markenbotschafter, pflegen langfristige Kundenbeziehungen und stellen sicher, dass jeder Kunde ein unvergessliches Einkaufserlebnis hat. Die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren sowie die Optimierung der operativen Effizienz gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.

Ihr Profil:
  • Mehrjährige Erfahrung im Management von Einzelhandelsgeschäften, idealerweise im Luxussegment
  • Nachweisbare Erfolge in der Erreichung von Verkaufszielen und im Aufbau starker Kundenbeziehungen
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten, Motivationsfähigkeit und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
  • Starkes Verständnis für Merchandising, Visual Merchandising und operativen Management
  • Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Erfahrung im Umgang mit Kassensystemen und Warenwirtschaft
  • Gute Kenntnisse von MS Office und gängiger Einzelhandelssoftware
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelle Ausstrahlung

Wir bieten eine attraktive Position mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem inspirierenden Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Luxusmarkt haben und Ihr Team zu Höchstleistungen führen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Customer Service Coordinator

1505

Vor 16 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employed

Customer Service Coordinator

APPLY

Our client, very successful multinational company, global leader in Machinery Manufacturing and one of the most desirable employer, is looking for a dedicated and proactive Customer Service Coordinator (Sofia/Bulgaria)

The Customer Service Coordinator plays a pivotal role in ensuring exceptional customer service experiences. This position involves managing inquiries, complaints, and overall customer support activities. The ideal candidate will serve as a liaison between customers and internal departments, contributing to customer satisfaction and loyalty.

Responsibilities:

  • Creating quotation for the customer (SAP)
  • Proactive/systematic follow up on quotations to get the business (Phone, Email, Salesforce)
  • Sales Order Entry and sales order confirmation to the customer (SAP)
  • Sales order backlog monitoring and expediting according to delivery promise (SAP, Power BI)
  • Communicating with internal stakeholders (Global Quotation Support, Global Order Operations, Operative purchasing, Trade compliance, Logistics, etc.) with Salesforce Customer Workflow Tool via Tickets (Salesforce)
  • Material extensions (Salesforce)
  • Sales order expediting (Salesforce)
  • Sales order cancellation/change (Salesforce, SAP)
  • Handling the return process (Salesforce, SAP)
  • Handling the claim process (Salesforce, SAP)
  • Creating and sending invoices to the customer (SAP)
  • Handling of consignment agreements (Consignment fill ups and invoices, SAP)
  • Meeting KPI requirements set by management (i.e. orders received, net sales, quotation response time, quotation hit rate, late sales order backlog percentage)
  • Working closely together with local experts from the Market Area (Sales) and product specialists to meet and exceed customer expectations
  • Qualifications:

    Education/Training: Bachelor's degree preferred

    Experience:

    3+ years in customer relationship management

    Experience in SAP and CRM tools mandatory

    Skills:

    • Keeping customer in focus all time and being enthusiastic/motivated to speak with the customer in order to support them
    • Strong communication skills
    • Balancing sales focused customer communication and company rules
    • Experience with SAP
    • Experience with Salesforce (welcomed)
    • Computer skills are essential
    • Team player
    • Ability to work in a multi-cultural and multi-language company
    • Must be able to set priorities and finish tasks in time
    • Bulgarian language as native, fluent English speaker (B1/B2)
    • Experience with different Logistic Service Provider (DHL, DSV etc) welcomed
    • Knowing basics about customs clearance beneficial

    Travel:

    Up to 10% travel may be required based on site account managers' schedules.

    What our client offer:

    • Unique Workplace
    • Growth and Innovation: Access to a dynamic environment that encourages growth and fosters innovative thinking
    • Combined Strengths: Offering a unique opportunity for development and success
    • Respectful Culture: An environment that values and respects individuals' contributions, nurturing a collaborative and supportive workplace
    • Global Opportunities: Enjoy the benefits and opportunities available within a large, global company setting
    • Professional Development: Opportunities for continuous learning and development, fostering personal and professional growth
    • Positive Working Environment: Collaborate with a team of professionals in a positive and enriching work atmosphere
    Would you like to be part of a team that values your skills, encourages your growth, and provides a platform for you to contribute to shared success? If yes, then it is you we are looking for. We are looking forward to receiving your comprehensive application for ref.no. 106,949 preferably through our ISG career portal or via email

    ISG Personalmanagement Serbia
    Mag. Juraj Kovac,T:
    @:

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    Customer Service Representative (Remote)

    6900 Bregenz, Vorarlberg WhatJobs

    Vor 6 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Kunde sucht für seine internationale Kundenbetreuung einen engagierten Customer Service Representative, der vollständig remote arbeitet. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei, indem Sie kompetente und freundliche Unterstützung leisten.

    Ihre Aufgaben:
    • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
    • Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
    • Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle Weise.
    • Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen.
    • Dokumentation aller Kundenkontakte und -interaktionen im CRM-System.
    • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
    • Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenserviceprozess.
    • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung komplexer Kundenanliegen.
    • Proaktive Information von Kunden über relevante Neuigkeiten oder Änderungen.
    • Mitwirkung an Schulungen und Weiterbildungen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität.

    Ihr Profil:
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
    • Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind wünschenswert, aber kein Muss.
    • Hohe Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
    • Geduld, Empathie und ein freundliches Auftreten.
    • Problemlösungsfähigkeiten und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
    • Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
    • Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
    • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
    • Hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, auch im Homeoffice.
    • Eine zuverlässige Internetverbindung und ein geeigneter, ruhiger Arbeitsplatz sind Voraussetzung für diese Remote-Position.
    Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem flexiblen Arbeitsumfeld, in dem Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten. Eine gründliche Einarbeitung sowie laufende Unterstützung sind selbstverständlich. Es erwartet Sie eine faire Vergütung und die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden.
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    Customer Service Specialist (Remote)

    2340 Mödling, Niederösterreich WhatJobs

    Vor 6 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Klient, ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen, sucht zur Verstärkung seines Kundenservice-Teams engagierte Customer Service Specialists (m/w/d) in vollständig remote Position . In dieser kundenorientierten Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Klienten und beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Sie bieten kompetente Unterstützung bei Produkt- und Servicefragen, bearbeiten Reklamationen und lösen Probleme effizient und kundenfreundlich. Die Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System gehört zu Ihren täglichen Aufgaben. Sie arbeiten proaktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und tragen durch Ihre serviceorientierte Art maßgeblich zum positiven Image unseres Unternehmens bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Identifizierung von Kundenbedürfnissen und die Weiterleitung von Feedback an die relevanten Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote. Wir suchen kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeiten mit einer ausgeprägten Serviceorientierung. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem ähnlichen kundennahen Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung geboten wird. Sie verfügen über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sind sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen. Ein eigener, ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist für diese remote-Position unerlässlich. Die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten, sowie eine hohe Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz sind wichtig. Sie sind ein Teamplayer, auch wenn Sie remote arbeiten, und bringen Engagement und Zuverlässigkeit mit. Wir bieten eine flexible Arbeitsposition, die es Ihnen ermöglicht, von zu Hause aus zu arbeiten, ein kollegiales Arbeitsumfeld, eine gründliche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung. Wenn Sie gerne Menschen helfen und eine Karriere im Kundenservice anstreben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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    Lead Customer Service Manager

    6800 Feldkirch, Vorarlberg WhatJobs

    Vor 8 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser wachsendes Unternehmen im Bereich Kundendienst und Helpdesk sucht einen erfahrenen und motivierten Lead Customer Service Manager für unseren Standort in Feldkirch, Vorarlberg, AT . In dieser leitenden Funktion sind Sie verantwortlich für die Organisation, Koordination und Optimierung aller kundenspezifischen Serviceprozesse. Sie führen und entwickeln ein Team von Kundendienstmitarbeitern, stellen sicher, dass hohe Qualitätsstandards eingehalten werden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Schulung und Weiterbildung des Teams, die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen, die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs) und die Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Der ideale Kandidat verfügt über mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition. Ausgeprägte Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeit sind unerlässlich. Ein tiefes Verständnis für Kundenservice-Tools und -Technologien sowie CRM-Systeme ist von Vorteil. Sie sollten in der Lage sein, strategisch zu denken und operative Prozesse effizient zu gestalten. Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Feld ist wünschenswert. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, die Möglichkeit, Ihr eigenes Team aufzubauen und weiterzuentwickeln, sowie ein attraktives Gehaltspaket. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt.
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    Senior Customer Service Specialist

    4600 Wels Land District, Oberösterreich WhatJobs

    Vor 12 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Kunde sucht einen erfahrenen und engagierten Senior Customer Service Specialist zur Verstärkung seines Teams in Wels, Oberösterreich . In dieser Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer hervorragenden Kundenerfahrung. Ihre Hauptverantwortung wird darin bestehen, eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) zu bearbeiten, Probleme zu lösen und umfassende Unterstützung zu bieten.

    Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
    • Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.
    • Analyse von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.
    • Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
    • Schulung und Anleitung von Junior-Mitarbeitern im Kundenservice.
    • Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen und -Standards.
    • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
    • Erstellung von Berichten über Kundenzufriedenheit und Serviceleistungen.
    • Proaktives Identifizieren von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice.
    • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und SLAs.
    • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
    Ihr Profil:
    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Funktion.
    • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
    • Starke Problemlösungskompetenz und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
    • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
    • Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
    • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
    • Erfahrung in der Anleitung von Kollegen ist von Vorteil.
    • Ein proaktiver und selbstständiger Arbeitsstil.
    Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Ihre Beiträge geschätzt werden. Profitieren Sie von attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem kollegialen Team. Diese Position bietet die Flexibilität von Hybridarbeit, sodass Sie Ihre Arbeit teilweise von zu Hause und teilweise im Büro in Wels, Oberösterreich verrichten können. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und unser Team bereichern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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    Senior Customer Service Lead

    2340 Mödling, Niederösterreich WhatJobs

    Vor 14 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Kunde, ein zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, sucht einen erfahrenen Senior Customer Service Lead zur Leitung seines Remote-Kundendienstteams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice, die Entwicklung von Prozessen und die Führung und Motivation Ihres Teams, das vollständig remote arbeitet. Dies ist eine Schlüsselposition zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und zur Weiterentwicklung unserer Serviceangebote.

    Ihre Hauptaufgaben:
    • Fachliche und disziplinarische Führung eines Remote-Kundendienstteams.
    • Sicherstellung und Überwachung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
    • Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen und -Richtlinien.
    • Schulung, Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
    • Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen.
    • Analyse von Kundendaten und Servicekennzahlen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
    • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Produktentwicklung), um Kundenfeedback zu integrieren.
    • Implementierung und Verwaltung von CRM-Systemen und anderen Kundenservice-Tools.
    • Erstellung von Berichten über Serviceleistung und Kundenzufriedenheit.
    • Gewährleistung der Einhaltung von SLAs (Service Level Agreements).
    Ihr Profil:
    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit relevanter Ausrichtung.
    • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungs- oder Teamleitungsfunktion.
    • Erfahrung in der Führung von Remote-Teams ist von großem Vorteil.
    • Ausgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Problemlösungsfähigkeiten.
    • Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen und anderen Kundenservice-Technologien.
    • Hohe Empathie und Kundenorientierung.
    • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren.
    • Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
    • Hohe Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.
    Diese Position bietet die Möglichkeit, ein Remote-Team erfolgreich zu leiten und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, spannende Herausforderungen und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne remote führen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

    Zeigen Sie uns, dass Sie die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und unser Service-Erlebnis auf das nächste Level heben können.
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    Remote Customer Service & Technical Assistant

    4020 Linz, Oberösterreich WhatJobs

    Vor 2 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Klient sucht einen motivierten und serviceorientierten Remote Customer Service & Technical Assistant zur Unterstützung seiner Kunden. Sie sind die erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und bieten erstklassigen Support bei allgemeinen Anliegen sowie bei technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Zu Ihren Aufgaben gehört die effiziente Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen, die Bereitstellung von Informationen, die Lösung von Problemen und die Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an die zuständigen Teams. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen sorgfältig im CRM-System und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei. Sie arbeiten proaktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sind stets bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Ein tiefes Verständnis unserer Produkte und Dienstleistungen ist entscheidend, um kompetent beraten zu können. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen, um stets auf dem neuesten Stand zu sein. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und eine positive Einstellung. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support sind von Vorteil. Sie sind teamfähig, organisatorisch geschickt und arbeiten äußerst zuverlässig und eigenverantwortlich im Homeoffice. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, mit verschiedenen Softwareanwendungen umzugehen, runden Ihr Profil ab. Wir bieten Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu agieren.

    Ihre Aufgaben:
    • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
    • Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
    • Lösung von allgemeinen Kundenanliegen und technischen Fragen
    • Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Abteilungen
    • Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
    • Aktive Mitarbeit an der Steigerung der Kundenzufriedenheit
    • Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Artikeln
    Ihr Profil:
    • Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support
    • Ausgezeichnete Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
    • Hohe Serviceorientierung und Empathie
    • Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
    • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice
    • Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
    • Gute Kenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Software
    • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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    Remote Customer Service Specialist - Multilingual

    2630 Ternitz, Niederösterreich WhatJobs

    Vor 5 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Klient, ein global agierendes Unternehmen im Bereich E-Commerce, sucht motivierte und sprachbegabte Customer Service Specialists, die vollständig remote arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten exzellenten Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen, die Lösung von Problemen und Beschwerden sowie die Bereitstellung von Informationen und Beratung. Sie erfassen und dokumentieren Kundenanliegen präzise in unserem CRM-System. Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und die Weitergabe von Feedback an relevante Abteilungen gehören ebenfalls zu Ihrer Rolle. Wir suchen engagierte Teamplayer mit einer starken Kundenorientierung und der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren. Fließende Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Sprache (z.B. Englisch, Französisch, Spanisch) sind unerlässlich. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind entscheidend. Ein freundliches Auftreten, Geduld und Empathie sind für diese Position von größter Bedeutung. Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung, da wir eine umfassende Einarbeitung bieten. Sie sind vertraut mit gängiger Bürosoftware und haben die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Eine zuverlässige Internetverbindung und ein eigener Arbeitsplatz mit der notwendigen technischen Ausstattung sind für diese remote Position erforderlich. Sie sind flexibel bezüglich der Arbeitszeiten, um unseren internationalen Kundenstamm bestmöglich bedienen zu können. Diese Rolle bietet eine großartige Gelegenheit, in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen zu arbeiten und von zu Hause aus tätig zu sein. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie uns, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
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