676 Jobs für System Support in Österreich

**Job Description Summary**
We are the makers of possible
BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it's no small feat. It takes the imagination and passion of all of us-from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year-to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.
**Job Description**
**Wir gestalten das Mögliche!**
BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den _Fortschritt für die Welt der Gesundheit_ zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen.
**Warum Sie bei uns arbeiten sollten?**
Eine Karriere bei BD bedeutet, neben inspirierenden Führungskräften und Teammitgliedern zu lernen und zu arbeiten, die sich ebenso leidenschaftlich und engagiert für eine integrative, wachstumsorientierte und wertschätzende Arbeitskultur einsetzen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Entwicklung von BD mitzugestalten und gleichzeitig einen bleibenden Wert zu schaffen.
Wir brauchen Menschen, die das große Ganze sehen und verstehen, dass hinter allem, was wir tun, Menschen und Schicksale stehen.
Wir freuen uns auf kreative und engagierte Mitarbeitende, die uns helfen, die Zukunft der Gesundheit neu und nachhaltig zu gestalten. Bei BD erwartet Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und sich entfalten können. Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen voranbringen.
Gestalten Sie gemeinsam mit uns das Mögliche!
**Die Stelle ist** **befristet auf 2,5 Jahre** **mit der** **Möglichkeit einer Verlängerung um 6 Monate** **.**
**Aufgaben:**
+ Entwicklung, Implementierung und Unterstützung von System-Schnittstellen zu/von BD.
+ Durchführung technischer Anforderungsanalysen von BD-Lösungen mit dem Kunden.
+ Unterstützung des Vertriebs bei Lösungsgesprächen zur Definition des technischen Umfangs.
+ Installation und Support von Schnittstellensoftware (Bereitstellung von VMs, Installation von MSI-Dateien und/oder schlüsselfertigen Lösungen), um die Projektzeitpläne einzuhalten.
+ Zusammenarbeit mit Projektmanagern zur Priorisierung und Risikobewertung projektbezogener Aufgaben.
+ Einhaltung aller Richtlinien und Verfahren für Systemingenieure.
+ Entwicklung von Lösungen für eine Vielzahl technischer Probleme mittlerer Komplexität.
+ Sicherstellung der Stabilität und Aktualisierung von Schnittstellen für alle zugewiesenen Kunden.
+ Bereitstellung von Helpdesk- und Remote-Support für Kunden/Distributoren.
+ Unterstützung bei System-Upgrades im Zusammenhang mit Schnittstellen.
+ Weitergabe von Produktfeedback, technischen Erkenntnissen und Kundenanforderungen an die Produktentwicklung.
+ Aktive Einhaltung der Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems.
**Anforderungen:**
+ Abschluss in Informatik oder nachgewiesene erfolgreiche Berufserfahrung im IT-Bereich (fundierte Kenntnisse in Windows, Datenbanken, serverbasierten Lösungen, VMs, Netzwerkadministration oder einer Kombination davon).
+ Erfahrung mit sicheren Infrastrukturlösungen.
+ Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Projekten im Unternehmensmaßstab unter Einhaltung interner Standards.
+ Fähigkeit zur Fernunterstützung von Kunden (z. B. über VPN, RDP etc.).
+ Erfahrung mit Remote-Management-Plattformen zur Anwendungsbereitstellung und -prüfung.
+ Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung.
+ Zusammenarbeit mit agilen, interdisziplinären Teams zur Umsetzung von Integrationsanforderungen.
+ Erfahrung in semi-autonomen Teams mit agilen Arbeitsmethoden.
+ Fähigkeit, Aufgaben unter engen Zeitvorgaben mit exzellenter Dokumentation zu erledigen.
+ **Fließende Englischkenntnisse und Deutsch- oder Französischkenntnisse.**
+ Eine dritte Sprache (Französisch oder Spanisch) ist von Vorteil.
+ Analytisches Denkvermögen und gute Problemlösungsfähigkeiten.
+ Gültiger Führerschein und Reisepass.
+ Reisebereitschaft innerhalb Europas und international (geschätzter Reiseanteil mit Übernachtung: **10 %** ).
**Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann klicken Sie auf "Bewerben".**
BD ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und unterstützt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsangehörigkeit, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischer Krankheitsrisiken oder Behinderung.
Um mehr über BD zu erfahren, besuchen Sie: Skills
Optional Skills
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**Primary Work Location**
AUT Vienna - Handelskai
**Additional Locations**
**Work Shift**
Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

Die 1970 als EBRZ gegründete und 2024 in Digital Burgenland umfirmierte GmbH bietet Services in den Bereichen Datensicherung, Serverhosting und -housing, Client-Visualisierung, Druck und Kuvertierung sowie im SAP-Basisbetrieb. Zur Verstärkung unseres motivierten Teams suchen wir eine:n System Adm. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at

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Unser Klient, ein international agierendes Technologieunternehmen, sucht für seinen Standort in Linz, Oberösterreich , einen erfahrenen Senior Technical Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen unserer Kunden und Kollegen. Sie analysieren und lösen Probleme eigenständig, entwickeln Lösungsansätze und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung unserer Supportprozesse bei. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Experten, die ihr technisches Wissen und ihre Problemlösungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen möchten.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei unseren Kunden und internen Anwendern.
• Dokumentation von technischen Lösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Anwendung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von proaktiven Lösungsstrategien.
• Koordination mit Entwicklungs- und Produktteams zur Eskalation und Behebung von Softwarefehlern.
• Durchführung von Remote-Support-Sitzungen und ggf. Vor-Ort-Support.
• Mentoring und Unterstützung von Junior Support-Mitarbeitern.
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Prozesse.
• Erstellung von technischen Anleitungen und Schulungsmaterialien.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder First/Second-Level-Support, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und gängiger Anwendungssoftware.
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, VPN) und Hardware-Troubleshooting.
• Kenntnisse in der Administration von Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, sich in einem innovativen Umfeld fachlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für unseren Standort in Linz, Oberösterreich .

Unser Kunde im Bereich Kundendienst und Helpdesk sucht einen engagierten und serviceorientierten Technical Support Specialist (m/w/d) für den Standort in Linz, Oberösterreich . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie sind verantwortlich für die Diagnose, Analyse und Behebung von Störungen sowie für die Bereitstellung exzellenter technischer Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat. Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation von Kundenanfragen, die Eskalation komplexer Probleme an das nächste Support-Level und die kontinuierliche Verbesserung der internen Wissensdatenbank. Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbarer relevanter Berufserfahrung. Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Anwendungssoftware sind erforderlich. Erfahrung im First-Level-Support und im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, ServiceNow) ist von Vorteil. Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und ein starkes Problemverständnis aus. Die Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-Experten verständlich zu erklären, ist von großer Bedeutung. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden. Je nach Ihrer Präferenz und den Teamabsprachen kann diese Position teilweise remote ausgeführt werden, mit der Notwendigkeit, gelegentlich am Standort in Linz anwesend zu sein. Wenn Sie eine kundenorientierte Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Technologie und Problemlösung sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Kunde, ein führender Anbieter von (Spezifische Produktkategorie, z.B. Buchhaltungssoftware), sucht für seinen Standort in **Lustenau, Vorarlberg**, einen engagierten Technical Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Softwarelösungen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie bieten kompetente und freundliche Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte. Die Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System ist ebenfalls Teil Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zusammen, um häufig auftretende Probleme zu identifizieren und zu beheben sowie die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern. Die Erstellung von technischen Anleitungen und FAQs zur Selbsthilfe für unsere Kunden wird ebenfalls zu Ihren Aufgaben gehören. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängiger Softwareanwendungen und Betriebssystemen sind unerlässlich. Erfahrungen mit (spezifische Software oder Technologien) sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Geduld und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind ebenfalls wichtig. Wenn Sie eine Leidenschaft für technischen Support haben und Teil eines kundenorientierten Unternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Werden Sie Teil unseres dynamischen, vollständig remote agierenden Teams als Technical Support Engineer! Unser Kunde sucht talentierte Fachkräfte, die unseren Kunden erstklassigen technischen Support bieten. Ihre Hauptaufgabe wird die Analyse und Lösung technischer Probleme unserer Kunden sein, die unsere Softwareprodukte und Dienstleistungen nutzen. Sie kommunizieren mit Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, um deren Bedürfnisse zu verstehen und effektive Lösungen anzubieten. Dies beinhaltet die Diagnose von Softwarefehlern, die Unterstützung bei Installations- und Konfigurationsfragen sowie die Anleitung zur optimalen Nutzung unserer Produkte. Sie dokumentieren sorgfältig alle Kundeninteraktionen, Probleme und Lösungen in unserem Ticketsystem und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Wissensdatenbank bei. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und geduldig auf Kunden einzugehen, ist unerlässlich. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und QA-Teams zusammen, um Produktfehler zu melden und zur Behebung beizutragen. Proaktives Identifizieren von Trends in Kundenanfragen, um zukünftige Probleme zu vermeiden oder Supportprozesse zu optimieren, ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, ist für diesen Job entscheidend. Sie werden Zugang zu fortgeschrittenen Diagnosewerkzeugen und Schulungen erhalten, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. Wir suchen nach motivierten Personen mit einer Leidenschaft für Technologie und einem starken Wunsch, Kunden erfolgreich zu unterstützen. Ein analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösungen werden vorausgesetzt. Diese Position ist ideal für jemanden, der die Flexibilität und Freiheit einer vollständig remote-basierten Arbeit schätzt.

Hauptaufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Diagnose und Lösung von technischen Problemen mit Softwareprodukten
• Unterstützung bei Installationen, Konfigurationen und Produktnutzung
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und QA-Teams zur Fehlerbehebung
• Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Support

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem ähnlichen Bereich
• Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und technische Affinität
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Klient, ein expandierendes Technologieunternehmen mit Sitz in Salzburg , sucht einen engagierten und kundenorientierten Technical Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung seiner Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Diese Position erfordert Präsenz im Büro, bietet aber ein dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben:

• Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen bei Software- und Hardwareprodukten unseres Klienten.
• Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und über ein Ticketsystem.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Anleitungen für Endanwender.
• Beratung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung der Produkte.
• Dokumentation aller Kundenanfragen und Lösungswege im CRM-System.
• Weiterleitung von komplexen oder nicht lösbaren Problemen an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkt- und technischen Wissens.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und der Verbesserung der Produktqualität basierend auf Kundenfeedback.
• Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Erarbeitung von präventiven Lösungsansätzen.
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung zur Weitergabe von Kundeninformationen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst im IT-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendungssoftware.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM-Software ist von Vorteil.
• Hohe Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Geduld, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.

Unser Klient bietet Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen. Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit der Kunden unseres Klienten bei. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Unser wachsendes Technologieunternehmen sucht am Standort **Kapfenberg, Steiermark**, einen erfahrenen Technical Support Lead. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Koordination eines Teams von technischen Support-Spezialisten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden erstklassigen technischen Support erhalten. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Organisation des täglichen Betriebs des Kundendienstes, die Zuweisung von Anfragen an Teammitglieder und die Sicherstellung einer schnellen und effektiven Problemlösung. Sie fungieren als Eskalationspunkt für komplexe technische Anfragen und arbeiten eng mit den Produktentwicklungs- und Ingenieurteams zusammen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die Entwicklung und Implementierung von Best Practices für den technischen Support, die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln und FAQs sowie die Schulung neuer Teammitglieder gehören zu Ihren Kernkompetenzen. Sie überwachen die Leistung des Support-Teams anhand relevanter KPIs und erstellen regelmäßige Berichte über Support-Aktivitäten und Kundenzufriedenheit. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und effiziente Lösungen hat für Sie oberste Priorität. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung der verwendeten Support-Tools und -Systeme. Wir erwarten einen Hochschulabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich, oder eine vergleichbare Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise in einer Führungs- oder Teamleiterrolle, ist unerlässlich. Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Support von Softwareprodukten sowie ein tiefes Verständnis von IT-Infrastrukturen sind erforderlich. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und exzellente Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch mündlich) sind wichtig. Sie sollten in der Lage sein, ein Team zu motivieren und zu führen und eine kundenorientierte Arbeitsweise zu fördern. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Klient sucht einen engagierten Technical Support Specialist zur Unterstützung seines Kundenservice- und Helpdesk-Teams am Standort Wiener Neustadt, Niederösterreich . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für unsere Softwareprodukte und Dienstleistungen.
• Dokumentation von Kundenproblemen und Lösungen im Ticketsystem.
• Erstellung und Pflege von technischen Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
• Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte.
• Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen und Verfolgung der Lösungsfindung.
• Monitoring von Systemen und Diensten zur proaktiven Identifizierung potenzieller Probleme.
• Beratung von Kunden zu Produktfunktionen und Best Practices.
• Aktive Teilnahme an Teammeetings und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Service.
• Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux).
• Vertrautheit mit Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise zur effektiven Problemlösung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Wir bieten Ihnen eine spannende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem positiven Arbeitsklima. Sie erhalten die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und von attraktiven Benefits zu profitieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für unseren Standort in Wiener Neustadt .